Женские коллективы более эмоциональны

Чисто женский коллектив: правила выживания и особенности управления

Чисто женские коллективы в природе (то есть в офисе) встречаются достаточно часто. И это не обязательно пресловутая бухгалтерия. Многие отделы продаж состоят только из «девочек», также может выглядеть юротдел, финансовый отдел или департамент рекламы и PR. Да что там говорить, встречаются даже отделы, целиком состоящие из программисток!

Однако если прочитать, что на просторах Интернета пишут о женских коллективах, то сразу хочется примкнуть к стройным рядам феминисток. «Для женщины работа важна по двум основным причинам: она дает средства для решения текущих бытовых задач и возможность интенсивного общения в рабочем коллективе. …Их материальные запросы более умеренны, чем у мужчин» – ну-ну. «Для женщины задачу надо обязательно раскрасить, создать драматизм, чтобы она почувствовала себя героиней важных событий» – да неужели? «У женщины всегда одно полушарие мозга занято семьей, а нам – что осталось» – без комментариев. «Женщины внимательны к деталям, требования, ожиданиям. Они более целеустремлённые, ответственные, трудолюбивые, чем мужчины» – не будем спорить.

Если вам довелось работать в женском коллективе, а тем более руководить им, то обязательно нужно разобраться в этом нагромождении мифов и стереотипов. А мы постараемся помочь.

М/Ж – так в чём именно разница?

Был бы странно оспаривать тот факт, что мужчины и женщины разные. Но как только нужно чётко определить, в чём эта разница заключается, помимо половых признаков и способности к деторождению, начинаются сложности.

Новозеландский психолог Найджел Латта как-то задумал написать книгу для отцов, как воспитывать дочерей. Среди прочего он собрал данные всех научных исследований о том, чем мужской мозг отличается от женского: девочки слышат лучше мальчиков, зрительная система мальчиков и девочек устроена по-разному, девочки лучше мальчиков умеют говорить о своих чувствах, поскольку их полушария мозга связаны лучше и с более разного возраста, девочки вообще говорливее мальчиков, девочки лучше справляются с языками, а мальчики с математикой и пр.

Но он не только собрал эти данные, но и проанализировал источники информации. И вдруг выяснилось, что между полами не глобальная разница, а «небольшие средние различия со множеством пересечений», исследование проводилось не на людях, а на самцах и самках крысы, в исследовании принимали участие только 19 человек (совершенно нерепрезентативная выборка) и т.д. Даже количество произносимых слов в среднем оказалось примерно одинаковым, не говоря уже о способностях к математике.

В 2005 г. профессор Университета Висконсина Дженет Шибли Хайд опубликовала мета-обзор всех исследований, посвященным характеристикам мужчин и женщин, оценив 128 различных способностей. В 82% исследованных категорий никакой разницы между мужчинами и женщинами не выявлено. В том числе это касается распределения успеха и неудач в заданиях, понимания выражений лица, результатов переговоров, стилей лидерства, открытости, самооценки, умения справляться с трудностями, умения обращаться с компьютером, выбора работы ради решения задач/ради уверенности/ради денег/ради власти.

Женщины оказались слегка грамотнее, а у мужчин слегка лучше пространственное восприятие, также женщины чуть-чуть чаще улыбаются, а мужчины чуть-чуть агрессивнее и более положительно относятся к своему телу. Наиболее заметные различия отмечены всего по 5,5% психологических категорий: технические рассуждения (мужчины лучше), пространственная визуализация (мужчины), помощь в тот момент, когда за ними наблюдают (мужчины), склонность к случайному сексу (мужчины), согласие: мягкотелость (женщины), сила захвата (мужчины).

Резюмируем: между мужчинами и женщинами гораздо больше сходств, чем различий, а две женщины могут отличаться между собой гораздо сильнее, чем среднестатистическая дама и среднестатистический джентльмен.

Стереотипы о женских коллективах

Если набрать в поисковике «женский коллектив», то первым делом он выдаст кучу картинок с клубком змей, таким образом визуализируя главный стереотип: женский коллектив – это всегда гадюшник, он же серпентарий. Какие ещё есть стереотипы:

Женщины, собравшиеся вместе, излишне эмоциональны, их настроение весьма переменчиво. Они очень чувствительны к психологическому климату в коллективе.
Женщины сильнее реагируют на тон и интонацию говорящего.
Женщины медленнее принимают решения.
Проблемы в личной жизни женщин сильно влияют на их рабочую деятельность, они склонны решать личные вопросы в рабочее время.
В женских коллективах процветают сплетни и интриги, зависть и соперничество, злословие и мелкие пакости.
Конфликты в женском коллективе чаще всего случаются на личной почве и из-за условий работы (графика работы, отпусков, системы начисления премий и т.д.).
Женщины болтливы и наблюдательны, поэтому особенно любят «пройтись» на счёт своей начальницы.
Женщины часто «додумывают» полученные задания, вместо того чтобы уточнить непонятные или спорные момент. Для чего? Чтобы не упасть в глазах руководителя.
Дамам постоянно требуется положительная оценка, причём не только как работника (профессиональные качества), но как человека и как женщины.
Женщины лучше справляются с работой по усовершенствованию уже существующего, а не с разработкой нового.
Женщины менее уверенны в себе, больше боятся неудачи, поэтому им требуется постоянная моральная поддержка.
Женщины хуже подчиняются командам и менее склонны к соблюдению субординации. В женском коллективе выстраивается сложная система взаимоотношений между сотрудницами.
Женщины менее обязательны и более склонны к симуляции трудовой деятельности.
Основное предназначение женщины – быть женой и матерью, поэтому большинство их них избегает карьерного роста. Они не любят брать на себя повышенную ответственность и тратить дополнительные силы на работу.
Руководителю женского коллектива обязательно нужно быть в курсе домашних дел и прочих нерабочих проблем своих подчинённых, чтобы демонстрировать интерес и заботу.

И ложка мёда в бочку с дёгтем:

Женщины терпеливы, гибки и деликатны, что делает их незаменимыми в переговорах с разгневанными клиентами.
Женщины лучше разрабатывают правила и процедуры, оттачивают детали.
Женщины лучше налаживают отношения.
Женщины более ответственны, исполнительны и трудолюбивы.
У женщин лучше развита эмпатия, они восприимчивее к чужим проблемам, отзывчивее.
Женщины лояльнее.

Что же в реальности?

Чтобы как-то объединить озвученные выше научные данные и житейскую мудрость, мы провели опрос среди специалистов и директоров, у которых есть опыт руководства как женским, так и смешанным коллективом.

Вопрос 1. Какие особенности присущи чисто женскому коллективу?

Инна Морозова, директор по персоналу кадрового агентства JobHelp: «Разница, конечно, есть. Минус женского коллектива – это в первую очередь эмоциональный фон, потому что женщины больше подвержены эмоциональным поступкам, высказываниям, могут резко отреагировать на просьбу руководства или приказ.

С мужчинами немножечко полегче, потому что в этом плане они более спокойны. Но нужно понимать, что многое зависит от сферы деятельности. Если мы говорим о мужчинах в сфере продаж, то они здесь живые, тоже могут проявлять эмоции, сплетничать и обсуждать похлеще, чем девушки. Если мы говорим об инженерах или программистах, то они замкнутые, неразговорчивые, флегматичные. Женщина – это всё-таки всегда интрига, в любом её проявлении.

Бывают женщины-паникёры. Ей даёшь задание, а она начинает паниковать, ещё не начав работать, – так она себя оценивает. А есть трудолюбивые и внимательные женщины, которые будут сидеть в офисе до 12-ти ночи, но выполнят поставленную задачу».

Вероника, директор по маркетингу и продажам: «Периодически у меня собирается чисто женский коллектив, хотя иногда его удаётся разбавлять мальчиками. По-моему, это совершенно непринципиальный момент. Да, конфликты в женском коллективе протекают более бурно, со страстями, которые то затухают, то разгораются вновь. Не могу сказать, что женщины более болтливы, но если есть хотя бы одна болтушка, которая периодически поднимает животрепещущую тему («мой мужчина и быт», «похудение» или «как я выбирала роддом, врача и рожала»), то часа два рабочего времени можно смело вычёркивать. Хотя, чтобы быть справедливой, мужчины тоже могут инициировать затяжные дискуссии, например, на политические и религиозные темы или «как вы можете верить в знаки зодиака».

Мужчины более толстокожие: если женщине сделаешь небольшое замечание, она расстроится, чуть ли не расплачется и обязательно всё исправит, а вот чтобы донести своё недовольство до мужчины, нужно приложить немало усилий. Сплетничают все, просто женщины больше про личные отношения, а мужчины – про какие-то рабочие моменты, карьерные амбиции. Подставы тоже случались со стороны лиц обоего пола».

Надежда, владелица салона красоты: «Сейчас в моём салоне работают только женщины, хотя раньше были и мужчины – парикмахеры, массажисты. Единственная разница, которую я могу отметить: когда в коллективе появляются мужчины, девушки становятся аккуратнее – уже не бросают где попало свои вещи, сразу же наводят за собой порядок. Когда человек любит своё дело и знает, зачем он приходит на рабочее место, пол не имеет значения».

Николай, директор по PR: «Когда я начинал здесь работать, у меня в подчинении была одна девушка и два парня.

Сейчас это четыре девицы. Особой разницы нет – всё зависит от конкретного человека. Так, один из моих парней был тем ещё истериком. Хотя, если задуматься… нынешние сотрудницы регулярно потихоньку «стучат» мне друг на друга (кто за глаза высказал недовольство и т.п.) и уверяют в собственной лояльности. Недавно одна из них закрутила роман с генеральным директором, а остальные буквально на днях случайно узнали об этом – готовлюсь смотреть «Санта-Барбару».

Лариса, финансовый директор: «Женский коллектив – это реально бабские склоки. На одном из прошлых мест, когда я была ещё рядовым специалистом, сотрудницы буквально задерживались после работы, чтобы обсудить претензии друг к другу. Полный вынос мозга. Кто-то мог завалить работу в четверг, устроить истерику и рёв по этому поводу в пятницу, и нам объявляют, что мы все выходим на выходных доделывать её работу. А у меня свидание горит, и никакие деньги за сверхурочные уже не нужны. Вот нельзя было сказать в среду или хотя бы в четверг: «Девчонки, у меня проблемы, помогите», и мы бы всё разгребли к концу пятницы? Хотя, возможно, это в первую очередь вина начальницы. Мужчины сейчас у меня в подчинении тоже иногда заваливают задачи, но решается этот момент спокойнее».

Наталья, библиотекарь: «У меня, к сожалению, большой опыт работы в женских коллективах, и не особо позитивный. Сразу вспоминается билет на экзамене «Конфликтные ситуации в женском коллективе»: характеризуются большой эмоциональностью, нервозностью, стрессами. Абсолютно соответствует жизни, ещё более чем в ответе на билет: гиперэмоционально, гипернервозно, всё гипер – это про женский коллектив. Очень склочный, очень завистливый. Может, это особенность именно библиотечных женских коллективов? Это женщины, работающие в библиотеке, в бюджетном учреждении, и обладающие советской ментальностью независимо от возраста.

Как выжить? Если говорить о некоем универсальном сотруднике, то инструкции следующие: облизывать начальника, быть толстокожим и бесчувственным, быть конформистом и конъюнктурщиком. Грубо говоря, раствориться в своём начальнике и в происходящей ситуации. Но мне это претит, поэтому пытаюсь выжить по-своему. Для меня панацея – просто забить. Совсем не участвовать во всём этом не получается, по минимуму всё равно приходится взаимодействовать. Приходится находить другие плюсы, которые помогут продержаться на этом месте».

Вопрос 2. В чём особенности управления чисто женским коллективом?

Инна Морозова, директор по персоналу кадрового агентства JobHelp: «Очень многое зависит от самого руководителя. Если у него есть голова на плечах, то ему будет легко работать с любым сотрудником все зависимости от пола. Если он адекватный, то найдёт общий язык и с мужчиной, и с женщиной. Если же руководитель самодур, которому достаточно сложно работать с тем или другим полом, то он, конечно, будет выбирать. Есть работодатели, которые предпочитают только женщин или только мужчин просто потому, что не умеют или не знают, как работать с другим полом. Например, считают всех мальчиков лентяями, которые хотят править, а не работать. Но мальчик мальчику рознь, и женщина женщине рознь».

Вероника, директор по маркетингу и продажам: «С сотрудниками-мужчинами мне проще держать дистанцию и оставаться начальником. С девочками же очень хочется стать подружками, но приходится пересиливать себя и напоминать самой себе, что ради дела нужно иногда пресекать разговоры не по теме, жёстко гасить конфликты, настаивать на выполнении задания и т.д. И не обижаться, когда тебе «из лучших побуждений» передают какую-то нелицеприятную сплетню».

Надежда, владелица салона красоты: «Нужно чётко разделять рабочее и личное. Мы часто собираемся вместе после работы, что-то празднуем, можно сказать, живём большой дружной семьёй. Когда я в салоне, то могу быть жёсткой и требовательной, а за его пределами – просто член компании.

Мужчины прямые, если им что-то не нравится, они так и скажут, а вот чем недовольны женщины нужно выяснять исподволь».

Лариса, финансовый директор: «Если предвидятся какие-то проблемы, нужно не давать этому снежному кому нарасти, не игнорировать их и не пускать ситуацию на самотёк, а сразу вмешиваться».

Николай, директор по PR: «Все мои сотрудницы под влиянием момента могут вспылить и наговорить лишнего. Я предпочитаю не придавать этому большого значения – они сами потом жалеют о своих словах. Ещё очень важна справедливость, но это не зависит от пола, я думаю».

Вывод очевиден – отношения в чисто женском коллективе могут сложиться самые разные, от чрезвычайно душевных, с дружбой на всю жизнь, до разборок с привлечением полиции (такие прецеденты тоже есть). Но если вас поставили руководить женщинами – точно понадобится прокачать эмоциональный интеллект.

Источник

«Путеводитель» по женскому коллективу

Женский коллектив – это мир, живущий по своим строгим законам, подчиняющийся жестким неписанным правилам, имеющий строгую иерархию. Если вы понимаете эти правила и принимаете их, то сможете вполне комфортно существовать в этой среде и даже успешно двигаться к своим целям, карьерным или личным. Если же вы не чувствуете «тонких настроек», то вполне можете запутаться в хитросплетениях серебряных ниточек, связывающих интересы, тайны, симпатии разных людей и наделать непоправимых ошибок. Если же вы, по каким-либо причинам, не принимаете законов и правил этого жестокого и эмоционального сообщества под названием «женский коллектив», то лучше поищите себе другую работу, пока это многоголовая гидра не уничтожила вас.

Женские коллективы чаще всего встречаются в бюджетной сфере: в больницах, поликлиниках, школах, сфере гос. услуг и социальных сервисах. В коммерческой среде это бесчисленные планово-экономические отделы, бухгалтерия, финансовые и юридические департаменты, отделы маркетинга и рекламы, кол-центры. Много женских коллективов в индустрии моды и красоты, гостиничном и ресторанном бизнесе, сервисных предприятиях малого бизнеса.

Специфика любого женского коллектива в том, что это эмоционально нестабильная субстанция, часто агрессивная и конфликтная. Причина проста: в отсутствии мужчин, как объектов внимания и интереса, женская сексуальная энергия, не находя естественного выхода, начинает двигаться хаотично, бесцельно метаться по офисному социуму, как шарик от пинг-понга по маленькой комнате. Если добавить к этому гормональную нестабильность, зависть, постоянное соперничество, недовольство жизнью и интриги, то получится та самая взрывная смесь, которую и принято называть женским коллективом.

Для выживания в этой среде важно быстро найти ответы на основные вопросы.

1. Кто устанавливает правила?

Если это женщина-руководитель, то ситуация упрощается, так как это делает мир «однополярным». Есть одна «королева», которая определяет правила и следит за их исполнением. Иерархия строится очень четко, порядок соблюдается безукоризненно. Но лишь до тех пор, пока какая-нибудь дерзкая и амбициозная «пешка» не захочет стать «ферзем». После этого, как правило, начинается война.

Если в коллективе нет явного лидера, обличенного властью, то начинается борьба кланов и группировок. Коллектив разбивается на несколько мелких враждующих групп. Как правило, причины этой вражды непонятны и не важны самим воющим, они просто «дружат против» других, и это объединяет, наполняет серые будни событиями и интригами, развлекает и придает жизни остроту и вкус.

2. Кто распределяет ресурсы?

Ресурсы могут быть очень разными, от составления графика рабочих смен до распределения многомиллионных бюджетов. Главное, ресурсы – это всегда возможности. И если вас это интересует, вы должны определить, кто и какие ресурсы контролирует и установить с ними правильные отношения. В перспективе, получить контроль над теми ресурсами, которые вас больше всего интересуют.

Прежде чем начинать «дружить» с кем-то, кто показался наиболее доброжелательным и безобидным, в новом коллективе осмотритесь, определите расстановку всех членов коллектива по иерархическим ступенькам. Важно определиться с собственной «политической платформой» до того, как вы примкнули к какому-то лагерю или мини-группе. В этом может помочь типология. Она, безусловно, весьма условна, но каждый, кто работал в женском коллективе, подтвердит, что основные типажи встречаются довольно часто.

1. Карьеристка. Сосредоточена на себе и своей карьере, хроническая трудоголичка, требовательная к себе и другим. Холодная, жесткая, строгая, ни с кем не сближается. С такой лучше всегда придерживаться правила: никогда не стойте между львом и его добычей. Карьеристка четко ориентирована на задачу двигаться вперед любой ценой. Если вы предпочитаете спокойное существование в офисной заводи, и не хотите, чтобы ваша размеренная жизнь была разрушена несущимся поездом, лучше уйдите с дороги. Если же вы и сами мечтаете о стремительной и яркой карьере, попробуйте прицепить свой маленький вагончик к этому локомотиву. При условии, что вы не будете лениться, проявите настойчивость, упорство и изрядное трудолюбие, этот поезд удачи вполне может открыть перед вами новые горизонты.

2. Зануда-тихоня. Знает все писаные и неписаные правила, всегда им следует, приходит в 9 уходит в 18, не опаздывает и не задерживается. В тихом омуте известно, кто водится. Тихоня – это всегда потенциальная угроза. Именно они пишут служебные записки начальству, больше похожие на доносы, и письма в инспекцию по труду. При этом они, часто, не имеют «ничего личного», а просто следуют правилам и действуют по справедливости, как они ее понимают. Зануда не отличается гибкостью в коммуникациях, предсказуема, как шахматная фигура, часто слишком прямолинейна. И это может быть очень полезно, если вы хотите сделать что-то чужими руками. Нужно только правильно выставить направление удара.

3. Сплетница. Коммуникабельна, болтлива, не очень умна. Если вы хотите быть в курсе всех корпоративных новостей, вам просто необходимо поддерживать общение с такой коллегой. Но готовьтесь к тому, что каждое сказанное вами слово, обрывок телефонного разговора, взгляд, жест и даже ваше выразительное молчание непременно будет достоянием всей компании. Чтобы поддерживать отношения со сплетницей, необходимо время от времени давать ей «пищу». Старайтесь осмотрительно выбирать информацию, которую через нее планируете запустить в эфир. Болтун, как известно, находка для шпиона.

4. Интриганка. Умная, хитрая, амбициозна, ловко манипулирует людьми и информацией для достижения своих целей, как правило далеких от профессиональных задач. Довольно опасный тип женщины. И если вы не относитесь к той же категории, то вам может быть довольно трудно ее переиграть. Если не планируете активного участия в корпоративных битвах, постарайтесь держаться подальше. Если замечаете, что интриганка начинает с вами сближаться и «дружить», будьте настороже, это верный признак того, что вам определена роль орудия или жертвы в очередной постановке большого офисного театра.

5. Мамочка. Доброжелательная улыбка, чай с печеньками, обсуждение сериалов и семейных историй, всегда готова выслушать и утешить. При этом никакого служебного рвения и карьерных достижений, незаметная должность и скромный доход. Если вы хотите через десять лет выглядеть так же как она, можете смело усаживаться рядом с чашкой чая и беседовать. Никакого особого вреда от такой коллеги не будет, кроме потерянного времени, упущенных возможностей и лишних килограммов на талии от бесконечных сладостей.

6. Модница. Активна, часто высокомерна, говорит на бизнес-сленге (репорт, фидбэк, заапрувить), но по большей части разбирается только в шмотках. Это, по сути, пустышка, от которой блеска и шума больше, чем реальной работы и влияния. Такие редко становятся королевами, они с возрастом становятся либо сплетницами, либо интриганками. Но чаще выскакивают замуж за руководителей смежных отделов или приезжающих в офис клиентов, а затем делают головокружительную карьеру домохозяйки. Однако модница может быть очень полезна, если вы работаете над собственным стилем или хотите расширить круг знакомых. Модницы обычно любят тусовки и если вы составите ей компанию, то через пару месяцев ваш фэйсбук разорвется от обилия новых знакомых.

7. Черепаха (Долгожительница). Самый старый сотрудник коллектива, который считает это большим преимуществом. Постарайтесь узнать, в чем секрет этой тартилы. Если она работает «от начала времен», пережила несколько начальников и кризисов, на это обязательно есть причина. Такое знание может быть вам полезно для понимания коллектива в целом и построения своего будущего в нем, в частности. К тому же, человек, давно работающий в коллективе, обладает колоссальным запасом знаний. Будет здорово, если вы сможете получить доступ к этому хранилищу и мудро этим распорядиться.

Источник