Управление эмоциональным интеллектом вшэ

Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе

Эмоциональный интеллект — это необходимая надпрофессиональная компетенция (soft skill) линейного сотрудника и профессиональная компетенция (hard skill) руководителя

15 марта 2022 года

3 недели обучения

Удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ

Программа «Управление эмоциональным интеллектом в бизнесе» будет полезна собственникам бизнеса, топ-менеджерам и руководителям разного уровня.

За 3 недели расскажем как безошибочно понимать эмоции окружающих, справляться с гневом, отличить симпатию от эмпатии и с интересом подходить к любому делу. Изучим способы психологического влияния на других людей и потренируем техники управления настроением собеседника в переговорах

После трех недель обучения вы сможете:

эмоциональные состояния, в которых находитесь сами, а также настроения и чувства, которые испытывают ваши коллеги в любой момент времени

текущими нежелательными эмоциями для повышения своей успешности в профессиональной деятельности, переговорах, публичных выступлениях

техники восстановления эмоционального и физического равновесия после стрессов и перегрузок

Благодаря развитию эмоционального интеллекта вы повысите коммуникативную компетентность, обретете уверенность при публичных выступлениях, научитесь эффективному взаимодействию с командой

Формат обучения

Лица, имеющие или получающие среднее профессиональное образование Лица, имеющие или получающие высшее образование

Группа не более 25 человек Количество мест ограничено

80% работа в группе 20% индивидуальные консультации

Вторник и четверг с 18:10 до 21:00

Преподаватели

Исаева Оксана Михайловна

Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород): Доцент

Васильева Елена Николаевна

Кафедра организационной психологии (Нижний Новгород): Доцент

Кокшарова Марина Георгиевна

Amway: Talent Development and Acquisition Manager, бизнес-практик

Программа обучения

Эмоциональный интеллект как надпрофессиональная компетенция современного руководителя: что такое, для чего и как оценить? 8 часов

Тема 1. Эмоциональный интеллект-важнейший навык будущего
Содержание понятий «интеллект», «эмоциональный интеллект», «эмоциональная компетентность». Модели эмоционального интеллекта (Дж.Мэйера, Д. Карузо, П.Саловея, Р. Бар-Она, Д.В.Люсина, Д.Гоулмана, Т.Бредберри). Шесть принципов эмоционального интеллекта. Роль и значение эмоционального интеллекта в личной жизни и профессиональной деятельности.

Тема 2. Диагностика эмоционального интеллекта
Современные методы оценки эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач (тест эмоционального интеллекта Дж.Мейера, П.Саловея и Д.Карузо (MSCEIT V2.0), опросник Р. Бар-Она (Bar-On Emotional Quotient Inventory), методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT), методика «Эмоциональный интеллект-2» В.В. Одинцовой, тест «ЭмИн» Д. Люсина, методика МЭИ М.А. Манойловой, методика Н. Холла, метод «360 градусов» (EIV 360), видеотест на распознание эмоций (Овсянникова В.В, Люсин Д.В.) и др.). Методы диагностики отдельных компонентов эмоционального интеллекта.

Тема 3. Возможности развития эмоционального интеллекта
Обзор практик развития эмоционального интеллекта в российских и международных компаниях. Опыт Сбера в повышении уровня эмоционального интеллекта сотрудников.

Идентификация эмоций в бизнесе: как верно распознать и назвать эмоциональные состояния, чувства и настроения, которые испытываете вы и ваши сотрудники? 8 часов

Тема 1. Распознавание собственных эмоций
Вербальные и невербальные проявления эмоционального состояния. Поведение и действия, отражающие эмоцииональное состояние. Модели базовых эмоций (П.Экман, К.Изард и др.) «Колесо» эмоций Роберта Плутчика. Идентификация собственного эмоционального состояния. Дневник эмоций для развития способности идентифицировать эмоции.

Тема 2. Способность понимать настроение и чувства других людей
Внешнее выражение эмоций. Маркеры распознавания эмоций. Уровни определения эмоций других. Распознавание эмоций и эффективная коммуникация. Техники повышения способности идентифицировать эмоции другого: фото, видео, художественный текст, изобразительное искусствою.

Использование и понимание эмоций в бизнесе: как максимально эффективно использовать текущие эмоциональные состояния для большей производительности? 8 часов

Тема 1. Использование ресурсов эмоций для достижения цели
Самооценка эмоционального состояния. «Квадранты» настроения. Инструменты обучения сотрудников грамотному использованию своего актуального эмоционального состояния. Техники развития способности использование эмоционального состояния сотрудников для эффективной деятельности компании.

Тема 2. Анализ и понимание эмоций
Понимание причин возникновения эмоций. Взаимосвязь и взаимовлияние эмоций. Роль эмпатии в жизни человека. Универсальные причины базовых эмоций. Негативные эмоциональные состояния (стресс, депрессия, страх неудачи и т.д.), их причины и последствия. Эмоциональный интеллект, осознанность и поведение в конфликте.

Управление эмоциями: как быстро изменить текущее нежелательное эмоциональное состояние и какие действия совершить для недопущения неприятных эмоций в будущем? 8 часов

Тема 1. Управление эмоциями и эмоциональными состояниями
Эмоциональные триггеры. Снижение градуса эмоций. Формирование «языка тела». Когнитивная «переработка» проблемы. Релаксация и дыхательные техники. Способы нейтрализации длительных неприятных эмоциональных состояний (злость, страх, грусть, тревога и т.д.) и чувств (зависть, ревность, обида, вина), препятствующих эффективной деятельности и поведению человека. Понятие «эмоциональное выгорание» и его этапы. Маркеры эмоционального выгорания. Способы профилактики и коррекции стресса и эмоционального выгорания

Тема 2. Психологическое влияние и эмоциональный интеллект.
Понятие «психологическое влияние». Нападение, манипуляция, аргументация как основные виды психологического влияния. Защита от «варварского» влияния как скрытого приема управления нашими эмоциями. Приемы управления эмоциями других в структуре психологического влияния.

Документ об окончании

После успешного выполнения итогового проекта выдается удостоверение о повышении квалификации установленного НИУ ВШЭ образца

* В 2020 году НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes

Источник

Семинар «Эмоциональный интеллект (EI) – ключевой навык Soft Skills»

Что такое EI: зачем и как нужно его развивать

По оценкам специалистов в области организационной психологии и лидерства только 10-20% информации передаётся в «живом» общении словами. Остальное – невербальные составляющие (жесты, запахи, поведение, голос).

Способность осознанно воспринимать такую информацию и работать с ней называют эмоциональной компетентностью или эмоциональным интеллектом (EI).

EI – это ключ к потенциалу личности, где скрыт основной кладезь полезного для бизнеса и жизни: креатив, лидерство, способности.

О том, как правильно использовать и развивать EI – наш семинар.

Результаты

На семинаре вы получите в свой арсенал навыков инструмент EI – авторскую методику диагностики эмоционального состояния , используя которую вы будете:

понимать, что происходит с эмоциями окружающих – выводить на уровень сознания свои интуитивные ощущения;

знать реперные точки оценки эмоционального состояния – на что обращать внимание при взаимодействии с самим собой и другими людьми;

ориентироваться в основах профайлинга – прогнозировать поведение личности, видеть потенциальные возможности для управления;

работать с коллективом с меньшими энергозатратами и большими результатами: конфликты, переговоры, делегирование сложных задач и прочее.

При высокой степени погружения в предмет, один из результатов – это повышение уровня эмпатии. Что касается управления проявлениями собственных эмоций, то будут развенчаны некоторые «маркетинговые» мифы о EI и даны профессиональные рекомендации.

Программа семинара

1. Ключевые навыки будущего: почему эмоциональный интеллект стоит на первом месте.
2. Как мы преодолеваем собственные ограничения: рациональное или эмоциональное?
3. «Границы» эмоционального выгорания. Нейрофизиология работы мозга. Наука для практики: современные исследования.
4. Диагностика личностных особенностей, тесты EQ в бизнесе. Как это работает и как правильно использовать.
5. Я и другие: анализ эмоциональных состояний и эмпатия.

А также – тесты, видео-кейсы (управленческие истории – проблемные зоны) и групповые упражнения.

О семинаре

Дата проведения : уточняется

Адрес : М. Гнездниковский переулок, д.4

Количество участников в группе – до 25.

Тел. для справок: +7 (495) 877-45-88
Эл.почта: mbahse@hse.ru

Для кого?

• Управленцам – чтобы в мощном потоке бизнес-задач не пропустить признаки эмоционального выгорания в коллективе и у ключевых сотрудников.
• Специалистам – для эффективной коммуникации в профессиональной сфере деятельности.
• Всем, кто стремиться поддерживать хорошие отношения – в бизнесе, в семье, в кругу друзей.

Записаться на семинар

Заполните, пожалуйста, необходимые поля в приведённой ниже форме

Ведущий эксперт

Независимый консультант в области кадрового менеджмента. Старший преподаватель, кафедра «Управления человеческими ресурсами» факультета менеджмента НИУ ВШЭ с 2001 года.
Преподаватель программ обучения MBA, EMBA, DBA в ведущих бизнес-школах.

Закончила МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет психологии (кафедра социальной психологии), Президентскую программу «Менеджмент в крупный корпорациях», Баварский Центр менеджмента-тренинга Восток-Запад (ОВЦ БАЙЕРН) Академии управления Вестерхам Мюнхен (Германия), Манчестерскую Бизнес Школу (Великобритания), IMTA CEEMAN (Словения).

Имеет опыт практической работы (ОАО «РОСНО — Директор Департамента по управлению персоналом, стажировка в Департаменте HRM — торговая компания Debenhams (Великобритания) и консультационной деятельности в области HR — технологий и организационного проектирования (Сибирско-Уральский Алюминий, РУССО, ГУМ, ВСК, РАО EC, ГидроОГК, Иркутский алюминиевый завод, Объединенная металлургическая компания, ряд предприятий Оборонно-промышленного Комплекса, страховая компания Allianz), эксперт Национального Союза Кадровиков.

Севастьянова
Наталья Валентиновна

Старший преподаватель магистерской программы «Управление человеческими ресурсами» НИУ ВШЭ

Источник

Эмоциональный интеллект в работе HR-менеджера

Результаты исследования показали, что HR-менеджеры высоко оценивают роль эмоционального интеллекта в своей профессиональной деятельности. В то же время они не до конца осознают отличие эмоционального интеллекта от других видов интеллектуальных способностей, а также роль отдельных структурных элементов (так называемых «ветвей») эмоционального интеллекта: идентификация эмоций, использование эмоций для решения задач, понимание эмоций и управление эмоциями.

Роль эмоционального интеллекта HR-менеджеры видят в решении широкого круга профессиональных задач:

— проведение собеседований с кандидатами при подборе;
— разрешение конфликтных ситуаций;
— выстраивание отношений с сотрудниками и руководителями;
— мотивирование сотрудников;
— обучение и развитие персонала;
— оценка персонала;
— взаимодействие с внешними клиентами;
— адаптация сотрудников и др. задачи.

Большинство задач связано с выполнением традиционных функциональных обязанностй менеджера по персоналу. В то же время часть из них (например, разрешение конфликтных ситуаций и выстраивание отношений с сотрудниками и руководством) связаны с реализацией профессиональных ролей современного менеджера по персоналу.

Исследование же особенностей эмоционального интеллекта, проведенное с помощью единственного в России Теста эмоционального интеллекта, среди 161 HR-менеджеров показало, что уровень эмоционального интеллекта только у половины опрошенных (46,59%) находится в области высоких значений. Эмоциональный интеллект большей части (53,41%) HR-менеджеров требует развития.

Поскольку эмоциональный интеллект является развивающейся способностью, то благодаря профессиональным программам и преподавателям с экспертизой в данном вопросе, возможно развить все «ветви» эмоционального интеллекта.

В свою очередь развитый эмоциональный интеллект помогает:

— быстро и верно определять ключевые индикаторы эмоциональных проявлений человека, распознавать на их основе своих эмоции и эмоции другого человека, а как следствие — выбирать наиболее эффективные стратегии поведения в социуме;
— максимально полно проживать текущие эмоциональные состояния и верно использовать их для решения профессиональных задач или достижения личных целей;
— умело применять техники управления эмоциями, а также техники восстановления эмоционального и физического равновесия после стрессов и перегрузок.

Приглашаем детально разобраться в теме эмоционального интеллекта на нашей программе повышения квалификации «Управление эмоциональным интеллектом», где вы обретете уверенность при публичном выступлении, научитесь эффективному взаимодействию с людьми, повысив свою коммуникативную компетентность. Старт программы 21 сентября 2021 года.

Источник

15+ лучших курсов по развитию эмоционального интеллекта + бесплатные видеоуроки

Обучение онлайн для детей и взрослых.

В прошлой статье я рассказала о том, что такое эмоциональный интеллект и насколько он важен для достижения успеха во всех сферах жизни. Сегодня мы продолжим тему и узнаем, какие есть тренинги и курсы по развитию эмоционального интеллекта.

Топ-10 по эмоциональному интеллекту

В этом разделе я собрала самые качественные программы от именитых онлайн-университетов, школ и учебных платформ.

1. Эмоциональный интеллект – Викиум

Площадка с тренажерами для мозга предлагает пройти курс по развитию эмоционального интеллекта. Автор учебной программы – Олег Калиничев, управляющий директор российского представительства всемирно известного Paul Ekman International.

Это единственная тренинговая и консалтинговая компания, которая имеет право проводить тренинги на основе разработок доктора Пола Экмана – мирового эксперта в психологии эмоций, выявлении обмана и невербальном поведении.

Чему вас научат:

• выявлять ложь на работе и в личной жизни, используя мимику, голос, жесты окружающих людей;
• видеть проявление скрытых эмоций и читать собеседника между строк;
• налаживать личные отношения;
• замечать взаимную симпатию;
• работать над уверенностью в себе;
• управлять своими эмоциями и сохранять невозмутимость даже в сложных ситуациях.

Стоимость – 1 490 рублей.

2. Эмоциональный интеллект и лидерство – Skillbox

Эмоциональный интеллект и лидерство – курс от самого известного онлайн-университета интернет-профессий. Преподаватели – консультант по личностному росту Елена Гапоненко и исследователь возможностей мозга Анна Стогова.

В программе 6 тематических модулей и 24 онлайн-урока. Продолжительность обучения – 2 месяца. Проходить его можно в любое удобное время.

Чему вас обучат:

• управлять собственными эмоциями;
• распознавать эмоции и чувства окружающих людей и понимать их глубинные причины;
• предотвращать выгорание и быстрее восстанавливаться;
• правильно ставить цели и мотивировать себя;
• грамотно реагировать на слова и поступки окружающих.

Формат обучения следующий. Вы изучаете теорию на практических видеоуроках, выполняете задания в комфортном для вас темпе и работаете с наставником над ошибками. В конце идет защита итогового проекта, которым вы сможете дополнить свое портфолио.

Стоимость обучения – 19 200 руб. Возможна рассрочка на 12 месяцев.

3. Тренинг: Эмоциональный интеллект – Академия бизнеса EY

Даты проведения тренингов по эмоциональному интеллекту расписаны на весь 2021 год. Часть из них пройдет очно в Москве и Санкт-Петербурге, часть – в онлайн-формате.

В 2021 году онлайн-тренинги назначены на:

• 17-18 марта;
• 12-13 апреля;
• 19-20 мая;
• 7-8 июля;
• 14-15 сентября;
• 16-17 ноября.

Вести обучение будут бизнес-тренеры Корпоративного Университета EY, которые имеют большой практический опыт и обладают сертификатами EQ, MBTI, DISC.

В результате прохождения тренинга:

• вы сможете оценить свой уровень EQ;
• получите более 10 техник по управлению своими эмоциями и простые практики по повышению EQ на каждый день;
• разработаете собственную модель эмоциональных состояний;
• получите профессиональные рекомендации тренера и сертификат об окончании.

Стоимость онлайн-обучения – 25 000 руб. + НДС.

4. Эмоциональный интеллект – Нетология

Курс Эмоциональный интеллект проходит в формате видеолекций и вебинаров, на которых студенты получают задания от Telegram-бота. Продолжительность обучения – 9 недель.

За это время вы:

• научитесь понимать свои эмоции и управлять ими;
• сможете лучше понимать окружающих и строить крепкие деловые отношения;
• повысите лидерский потенциал и конкурентоспособность.

Обучение отлично подойдет тем, чья работа зависит от успешных коммуникаций, а также всем, кто хочет развиваться и самосовершенствоваться.

В программе 16 часов теории и 29 часов практики. Раз в неделю вы будете получать практические задания, а также сможете задавать вопросы преподавателям.

Стоимость со скидкой составляет 13 200 рублей. Доступна рассрочка без переплаты.

5. Развитие эмоционального интеллекта (EQ) – Учебный центр при МГТУ им. Н. Э. Баумана “Специалист.ru”

Курс Развитие эмоционального интеллекта будет проходить как в очном формате, так и в режиме онлайн. На 2021 год запланировано 4 потока:

1. С 17 по 24 апреля.
2. С 21 по 28 августа.
3. С 23 по 30 октября.
4. С 18 по 25 декабря.

Онлайн-курс – это живой вебинар и общение с преподавателем в прямом эфире. Вам понадобится только компьютер и доступ в интернет. По окончании всем студентам выдается сертификат.

Программа состоит из 4 модулей. Продолжительность каждого – 4 академических часа.

В конце обучения предусмотрена аттестация в виде итогового теста или на основании оценок, полученных за практические работы.

Стоимость – 10 300 рублей. Возможен кредит.

6. Управление эмоциональным интеллектом – Бизнес-школа НИУ ВШЭ

В 2020 году Нижегородская Бизнес-школа НИУ ВШЭ заняла первое место в рейтинге российских вузов по версии Forbes. На ее базе в марте 2021 года будет проведена программа повышения квалификации Управление эмоциональным интеллектом, которая пройдет как в онлайн, так и в офлайн-формате. Записаться можно уже сегодня.

Обучение длится 3 недели. Преподавать будут доценты кафедры организационной психологии и руководитель дирекции развития корпоративной культуры.

В программе 4 модуля, продолжительность каждого – 8 часов. После успешного выполнения итогового проекта выпускникам выдадут удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Какие результаты обещают организаторы свои ученикам:

• понимание эмоций людей, их мимики, речи, поведения, пантомимики;
• навык практического использования полученных знаний для решения деловых и повседневных задач;
• техники управления гневом, страхом, волнением и другими негативными проявлениями.

Стоимость – 32 000 рублей.

7. Эмоциональный интеллект – BrainApps

Эмоциональный интеллект – полезный курс от еще одной платформы для тренировки мозга. Здесь вас научат:

• осознанно менять отношение к происходящему в жизни;
• легко договариваться с собеседником, зная его состояние;
• снижать градус накала и обращать негатив в позитив;
• избавляться от обид и чувства вины;
• обуздывать свои эмоции и использовать их для достижения целей.

Чтобы получить доступ к обучению, нужно стать премиум-пользователем. Для этого нужно выбрать тариф “Премиум”, стоимость которого:

• с доступом на 1 месяц – 490 рублей;
• на 1 год – 990 рублей.

8. Развивайте эмоциональный интеллект – Школа Эмоционального Интеллекта Олега Калиничева

Развивайте эмоциональный интеллект – онлайн-курс, в основу которого положено 50 лет исследований Пола Экмана и других ведущих экспертов в области эмоций и невербального поведения.

Программа состоит из:

• 4 модулей;
• 33 видеоуроков общей продолжительностью около 3 часов;
• 26 практических заданий;
• 7 тестов для усвоения материала.

Доступ к материалам будет предоставлен на 1 год. Все студенты получат поддержку от эксперта и сертификат о прохождении.

Онлайн-обучение доступно в двух форматах:

1. Самостоятельное – 999 рублей.
2. Индивидуальное обучение с экспертом – 19 900 рублей. Этот формат включает проверку домашних заданий, скайп-сессии и персональную обратную связь.

9. Эмоциональный интеллект – Mike Pritula Academy

Эмоциональный интеллект – онлайн-курс с проверкой домашних заданий и живым общением в чате студентов, где можно будет задать вопросы наставникам.

Автор – Майк Притула, основатель Академии, Лидер мнений в HR в 2019 году, входит в топ-10 лучших HR СНГ.

Программа состоит из 8 занятий. Первое можно посмотреть бесплатно. Для этого нужно вступить в чат в Telegram, куда будет выслана ссылка на урок перед началом обучения.

По окончании ученикам выдается диплом профессионала HR с уникальным кодом.

Оплатить занятия можно сразу либо частями:

• 75 $ за один урок;
• по 180 $ в два этапа;
• 290 $ единоразовым взносом.

10. Эмоциональный интеллект. Как приручить свои эмоции – Udemy

Эмоциональный интеллект. Как приручить свои эмоции – курс на базе ведущей мировой площадки для преподавания и обучения. Автор – Анна Гершенович, практикующий психотерапевт и руководитель.

Программа обучения состоит из 18 лекций общей продолжительностью 3,5 часа. Их можно смотреть не только с экрана монитора, но и со своего смартфона или телевизора.

Чему вы научитесь:

• контролировать эмоции и чувства, а не бороться с ними;
• находить причину плохого настроения;
• выстраивать эффективные взаимоотношения с близкими, коллегами, поклонниками, партнерами и другими людьми;
• останавливаться в моменте и видеть события в перспективе;
• принимать решения, о которых не придется сожалеть в будущем;
• прорабатывать обиды.

Источник