Стрессов нужно избегать верно или неверно

Что такое психология (80 стр.)

1. Слова «мотивация» и «эмоция» происходят от одного латинского глагола movere, который означает » ….. «.
2. Состояние равновесия, в котором находится организм, когда он не испытывает никаких потребностей, называется ….. .
3. Раздражение, вызываемое объектами внешнего мира, играет роль ….. .
4. ….. уровень активации зависит от состояния ….. данного человека в данный момент.
5. Согласно ….. теориям мотивации, наш организм всегда подвергается активирующим воздействиям.
6. Боллес рассматривает мотивацию как «механизм ….. форм поведения».
7. Удовлетворение потребности чаще всего приводит к ….. внутренней мотивации.
8. Разрушение центра ….. в гипоталамусе приводит к тому, что животное все время ест и не может остановиться.
9. Когда задержка воды ….. уже не может устранить ее дефицит, происходит возбуждение особого центра в ….. , что и побуждает к поиску питья.
10. Передача болевых сигналов зависит от таких нейромедиаторов, как вещество P, которое, видимо, ….. эту передачу, а с другой стороны — от ….. , которые могли бы ….. или ….. ее в зависимости от выделяемого количества.
11. Реакция на боль, по-видимому, в большой степени определяется индивидуальным ….. в самом начале жизни.
12. У низших животных процессы размножения строго регулируются ….. механизмами, в то время как у высших млекопитающих все большую роль играет ….. .
13. Сексуальность может полностью развиваться и поддерживаться в зрелом возрасте только в том случае, если она была объектом неослабного ….. в предшествующие годы.
14. По мнению Мастерса и Джонсон, в процессах, связанных с половым актом, можно выделить четыре фазы: ….. , ….. , ….. и ….. .
15. По-видимому, у людей ….. взяла верх над «инстинктом материнства».
16. Крысы, выросшие в среде, богатой ….. , во взрослом состоянии проявляют бо льшую любознательность, чем животные, выросшие в » ….. » среде.
17. По мнению Шахтера, у ….. в семье более развита потребность принадлежать к какому-либо обществу, чем у их ….. братьев и сестер.
18. Дети, у которых не развилось чувство ….. , могут так и остаться более зависимыми от мнения других.
19. Эмоции проявляются одновременно во внутренних ….. , в ….. и в физиологической ….. .
20. ….. наших эмоций зависит от нашего уровня бодрствования.
21. Форма, которую принимают наши эмоции, в большой степени зависит от нашего ….. обстановки.
22. Отрицательные эмоции возникают тогда, когда у субъекта слишком ….. информации о возможности удовлетворения ….. .
23. У людей эмоциональная чувствительность увеличивается с ….. и с накоплением ….. ….. .
24. Согласно теории Селье, существуют три фазы синдрома общей адаптации: ….. , ….. и ….. .
25. Особенно важно, по мнению Селье, то, чтобы каждый из нас мог поддерживать свой ….. уровень стресса.

Верно или неверно?

1. Гомеостатическое поведение — это поведение, направленное на уменьшение потребности путем ее удовлетворения.
2. Теория оптимальной активации позволяет объяснить, чем вызывается данное поведение и какое направление оно принимает.
3. По мнению некоторых психологов-когнитивистов, все виды нашего поведения обусловлены внешней мотивацией.
4. Голод и жажда строго контролируются центрами, находящимися в ядрах гипоталамуса.
5. Реакция на боль является врожденной.
6. Самки большинства млекопитающих способны испытывать оргазм.
7. Женщины, как и мужчины, видимо, проходят при половом акте одни и те же фазы.
8. У людей культура окончательно взяла верх над возможным «инстинктом материнства».
9. У приматов для развития привязанности к социальным партнерам физические контакты, по-видимому, не являются необходимыми.
10. Исследовательское поведение развивается особенно успешно у детей, воспитываемых в «обедненной» среде.
11. Многие женщины должны быть готовы к конфликту между большой потребностью в самоуважении и боязнью успеха.
12. Сила наших эмоций зависит от уровня бодрствования, а направление, которое они принимают — от восприятия обстановки.
13. Отрицательные эмоции появляются чаще всего, когда субъект располагает недостаточной информацией.
14. У людей эмоциональная чувствительность уменьшается с возрастом.
15. По мнению Селье, любой стресс не обязательно вреден.

Выбрать правильный ответ

1. Первичное импульсивное состояние (биологическое побуждение)
а) вызывает гомеостатическое поведение;
б) лежит в основе первичных потребностей;
в) возникает при любом нарушении равновесия в организме.
г) Все ответы верны.
2. Гомеостаз — это
а) неуравновешенное состояние организма;
б) уменьшение импульсивного состояния;
в) поддержание оптимального уровня активации.
г) Ни один из ответов не верен.
3. Поиски стимулов вызываются
а) слишком низким уровнем активации;
б) слишком высоким уровнем активации;
в) оптимальным уровнем активации.
г) Все ответы верны.
4. Теория оптимальной активации позволяет объяснить
а) причину того или иного поведения;
б) его направленность;
в) выбор формы поведения.
г) Ни один из ответов не верен.
5. По мнению психологов-когнитивистов, все виды нашего поведения
а) обусловлены внутренней мотивацией;
б) являются результатом «силы», действующей в критические моменты;
в) в основном мотивируются достижением конечной цели.
г) Ни один из ответов не верен.
6. Центр голода
а) находится в коре головного мозга;
б) называется также центром насыщения;
в) при своем возбуждении подавляет потребность в пище.
г) Ни один ответ не верен.
7. Стремление утолить жажду наступает
а) как только нарушается водный баланс организма;
б) в результате воздействия определенного гормона на почки;
в) при неспособности почек справиться с дефицитом жидкости.
г) Ни один ответ не верен.
8. Стремление избежать боли
а) является врожденным;
б) возникает автоматически в результате повреждения ткани;
в) провоцируется секрецией эндорфинов;
г) зависит от первого жизненного опыта новорожденного.
9. Проявления сексуального поведения у людей
а) строго управляются внутренними механизмами;
б) определяются культурой;
в) относительно сходны в различных культурах;
г) мало видоизменяются в многочисленных культурах.
10. Только женщина (в отличие от самок животных)
а) знакома с оргазмом;
б) сексуально активна на протяжении всего года;
в) может оставаться сексуально активной после прекращения менструаций.
г) Все ответы верны.
11. Мужчины, если сравнивать их с женщинами,
а) не проходят те же фазы при половом акте;
б) тоже способны неоднократно испытывать до эякуляции оргазм;
в) становятся сексуально неактивными после 50 лет.
г) Все ответы верны.
12. Материнский инстинкт
а) еще очень распространен у людей;
б) свойствен всем приматам, за исключением человека;
в) не существует больше в полном смысле у людей.
г) Ни один из ответов не верен.
13. Исследовательское поведение
а) у большинства живых существ врожденное;
б) развивается в детстве;
в) жизненно необходимо для животного.
г) Все ответы верны.
14. Привязанность ребенка к себе подобным
а) меньше выражена у первенцев;
б) необратимо возникает после рождения;
в) вероятно, зависит от очень раннего контакта с родителями.
г) Все ответы верны.
15. У большинства женщин развивается
а) сильная потребность в самоуважении;
б) боязнь успеха;
в) способность к социальному конформизму.
г) Все ответы верны.
16. По мнению Маслоу, потребность в самореализации проявляется
а) одновременно с другими потребностями;
б) у людей, стремящихся к самоуважению;
в) у большинства людей.
г) Ни один ответ не верен.
17. Среди различных аспектов эмоций легче всего поддается (поддаются) четкому описанию
а) внутренние переживания;
б) эмоциональное поведение;
в) физиологическая активация.
г) Ни один из ответов не верен.
18. Интенсивность наших эмоций зависит главным образом
а) от восприятия данной обстановки;
б) от уровня бодрствования;
в) от анализа полученных сведений;
г) от значения той потребности, с которой связана эмоция.
19. Отрицательные эмоции возникают оттого, что имеющаяся информация
а) избыточна;
б) недостаточна;
в) достаточна;
г) почти достаточна.
20. Стресс связан
а) с прогрессирующим истощением резервов организма;
б) с неожиданной и острой ситуацией;
в) со способностью каждого идти на риск.
в) Все ответы верны.

Ответы на вопросы

Заполнить пробелы

1 — «двигаться»; 2 — гомеостазом; 3 — активатора; 4 — Оптимальный, сознания; 5 — когнитивистским; 6 — выбора; 7 — уменьшению; 8 — насыщения; 9 — почками, гипоталамусе; 10 — облегчает, эндорфинов, ограничивать, блокировать; 11 — опытом; 12 — внутренними, научение; 13 — интереса; 14 — возбуждение, плато, оргазм, расслабление; 15 — культура; 16 — стимулами, «обедненной»; 17 — первенцев, младших; 18 — самостоятельности; 19 — переживаниях, поведении, активации; 20 — Сила; 21 — восприятия; 22 — мало, потребности; 23 — возрастом, жизненного опыта; 24 — реакция тревоги, фаза сопротивления, фаза истощения; 25 — оптимальный.

Верно или неверно?

1 — В; 2 — Н; 3 — Н; 4 — В; 5 — Н; 6 — Н; 7 — В; 8 — В; 9 — Н; 10 — Н; 11 — В; 12 — В; 13 — В; 14 — Н; 15 — В.

Выбрать правильный ответ

1 — г; 2 — г; 3 — а; 4 — а; 5 — а; 6 — г; 7 — в; 8 — г; 9 — б; 10 — г; 11 — б; 12 — в; 13 — г; 14 — в; 15 — г; 16 — г; 17 — г; 18 — б; 19 — б; 20 — б.

Источник

Тесты МВА. Навыки личной эффективности менеджера

Главная страница » Тесты МВА. Навыки личной эффективности менеджера

Деятельность менеджера. Функции, роли, компетенции

1) В чем состоит принцип обратной связи «Выговор одной минуты»?

• сообщайте подчиненному о замеченных Вами ошибках еженедельно
• ✔ давайте возможность сотруднику в ходе беседы объясниться
• ✔ делайте замечание или выговор, только проверив факты
• говорите в течение не более чем одной минуты

2) Выберите из списка, приведенного ниже, все цели с негативными формулировками

• сократить процент брака
• повысить оперативность реагирования на запросы клиентов
• ✔ уменьшить текучесть персонала
• построить систему адаптации персонала

3) Выберите из списка, приведенного ниже, все цели с позитивными формулировками

• сократить процент брака
• ✔ повысить оперативность реагирования на запросы клиентов
• уменьшить текучесть персонала
• минимизировать риски возникновения претензий клиента
• ✔ построить систему адаптации персонала

4) Какие недостатки есть у метода SMART?

• ✔ плохо работает в быстро меняющейся ситуации
• ✔ не подходит для постановки глобальных и долгосрочных целей
• плохо подходит для разработки неэкономических целей
• не подходит для постановки краткосрочных целей

5) Какие типовые роли могут играть руководители (менеджеры) согласно Г. Минцбергу?

• ✔ оратор
• помощник
• ✔ наблюдатель
• ✔ связующее звено

6) Планирование – это действие, состоящее из трех элементов. Выберите из списка, приведенного ниже, эти три элемента

• ✔ Определение требуемого результата в привязке к конкретному сроку исполнения.
• ✔ Оценка ресурсов, рисков и определение промежуточных действий в правильном порядке, для достижения желаемого результата в желаемое время.
• ✔ Определение точек контроля реализации плана.
• Согласование среднесрочных, долгосрочных и краткосрочных планов.
• Выявление положительных последствий для бизнеса в целом, к которым приводят конкретные результаты деятельности.

7) Процесс проверки и сопоставления фактических результатов с заданными на этапе планирования ожидаемыми результатами.

8) Что из перечисленного ОБЯЗАТЕЛЬНО включает в себя процедура контроля?

• привлечение сторонних экспертов для проведения контрольных мероприятий
• ✔ сопоставление результатов деятельности с заданными на этапе планирования
• обязательное обеспечение исполнителей информацией о результатах их работы и эффективности усилий
• ✔ выработку стандартов и критериев, по которым будет осуществляться контроль

9) Что из приведенного ниже списка НЕ является задачей процесса планирования?

• определить и прояснить цели
• составить перечень необходимых для достижения цели ресурсов
• составить перечень необходимых для достижения цели действий
• ✔ мотивировать подчиненных

Результат теста :

Управление временем

1) «Нелинейное» время, благоприятный момент для выполнения какой-либо задачи.

2) Верно ли утверждение, что, согласно правилам тайм-менеджмента, план обязательно должен быть материальным?

3) Для командной работы рекомендуется использовать …контекстного планирования.

4) Как часто требуется просматривать раздел «год» при использовании техники долгосрочного планирования?

• ✔ Раз в неделю.
• Раз в день.
• Раз в квартал.
• Раз в полугодие.

5) Найдите правильное описание «Метода швейцарского сыра».

• Выполнение задачи в логическом порядке, «деление» ее на маленькие порции.
• ✔ Выполнение задачи в произвольном порядке, «деление» ее на маленькие, легко решаемые порции.
• Деление задачи на большие блоки и раздача (делегирование) этих «кусков» своим подчиненным.

6) Определите НЕВЕРНУЮ рекомендацию по составлению плана дня в списке, приведенном ниже.

• План дня должен давать в одном месте полный обзор всех предстоящих задач и встреч.
• «Жесткость» инструмента планирования необходимо соизмерять с характером задачи (жесткая, гибкая или бюджетируемая).
• Больше «воздуха» в плане, больше резервов.
• ✔ План дня должен быть непреложным законом.
• «Кайросовыми» задачами нужно управлять сознательно.
• Планирование задач должно быть ориентировано на результат.

7) Определите, какая из перечисленных задач – бюджетируемая.

• Провести выставку.
• ✔ Подготовиться к выставке.
• Отчитаться по выставке.
• Забрать материалы к выставке у Петрова.
• Позвонить возможному партнеру по проведению выставки.

8) Укажите типичные кайросы, которые используются для контекстного планирования.

• место
• человек или группа людей
• обстоятельства внутренние
• обстоятельства внешние
• ✔ все перечисленное

9) Что должно лежать в основе долгосрочного планирования?

• Жесткий план задач на конкретный период.
• ✔ Жесткие правила перемещения задач между разделами.
• Гибкий план выполнения задач на четко определенный период.
• Жесткая привязка каждой задачи к двум разделам.

10) Что означает принцип Парето применительно ко времени?

• ✔ 80% всего времени мы тратим на дела, которые дают 20% эффекта.
• 80% всего времени мы тратим на дела, которые дают 80% эффекта.
• 20% всего времени мы тратим на дела, 80% которых выполнять было не надо.

Результат теста :

Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры, деловая переписка

1) В каком стиле написано письмо, в котором используются устойчивые обороты письменной речи, мало прилагательных, описывающих качества, много информации о фактах и действиях?

• ✔ формальный стиль
• неформальный стиль
• свободный стиль

2) Вопросы, предлагающие конкретизировать свою позицию, свое отношение, предполагающие однозначный, односложный ответ, относятся к

• открытым
• ✔ закрытым
• альтернативным
• встречным
• риторическим

3) Вопросы, предлагающие сделать выбор из предложенных вариантов, относятся к:

• открытым
• закрытым
• ✔ альтернативным
• встречным
• риторическим

4) К базовым правилам критики предложений участников совещания относятся:

• ✔ оценка возможности реализации предложения другого участника совещания
• выражение недовольства принятым решением после совещания
• ✔ оценка рисков, к которым может привести реализация того или иного предложения
• ✔ резюмирование (в целом – предложение приемлемо, но ряд элементов невыполним)
• обсуждение разногласий, выраженных на совещании, в кулуарах

5) Какая стратегия была реализована на переговорах если каждая из сторон добилась принятия другой стороной своей позиции на 80%?

• «Я выиграл – Он проиграл»
• «Я проиграл – Он выиграл»
• «Я проиграл – Он проиграл»
• ✔ «Я выиграл – Он выиграл»

6) Какие проявления из перечисленных ниже позволяют сделать вывод о том, что проводимое совещание эффективно?

• ✔ обсуждаются пути решения задачи/проблемы
• высказываются претензии к основному докладчику
• ✔ выносятся конкретные предложения
• в высказываниях участников часто можно обнаружить частицу «нет» либо «не»

7) Какой из типов манипуляторов использует тактику описания личных проблем, приводящих к катастрофическим для него последствиям и созданию нервозной обстановки?

8) Техника активного слушания, предполагающая возврат, повтор последних слов каждой третьей фразы, произносимой Вашим собеседником:

• ✔ зеркало
• уточнение
• парафраз
• подведение итогов
• логическое следствие

Результат теста :

Итоговый тест

1) «Нелинейное» время, благоприятный момент для выполнения какой-либо задачи.

2) Барьерами на пути успеха в переговорах являются:

• ✔ конформизм
• целеустремленность
• демонстрация позитивного настроя
• ✔ ожидание очевидного
• ✔ неуверенность в себе

3) Выберите из списка, приведенного ниже, все преимущества, которые дает организации система планирования.

• ✔ дает возможность осмыслить взаимосвязи между действиями
• ✔ дает возможность лучше контролировать бизнес-процессы
• увеличивает неопределенность, показывает богатство разнообразия интересов субъектов рынка
• позволяет увидеть степень достижения результата при анализе плановых показателей
• ✔ дает возможность правильно расставить приоритеты в выполнении только операционных задач

4) Выберите истинные утверждения, касающиеся стресса.

• ✔ Стресс может играть как конструктивную, так и деструктивную роль в жизни человека.
• ✔ Каждый человек имеет свой «порог чувствительности к стрессу».
• Стрессов нужно избегать.
• ✔ Стрессом можно управлять.

5) Из каких этапов состоит подготовка совещания?

• ✔ уточнение временных рамок проведения совещания
• ✔ определение состава участников
• неформальное обсуждение повестки дня совещания
• ✔ определение повестки дня
• ✔ определение места проведения совещания

6) К какой категории жестов можно отнести жесты, когда собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками или имеет место рассогласование жестов?

• ✔ жесты неискренности
• жесты защиты
• жесты размышления
• жесты открытости

7) К какой установке восприятия собеседника в процессе общения Вы можете отнести следующую фразу: «Всем известно, что считать нужно по этой схеме. Зачем что-то менять?»

8) Как можно определить, что у человека стресс? Как проявляется реакция на стресс?

• Человек становится сверхвозбужденным, суетится, много говорит и много двигается.
• Движения человека резко замедляются, он впадает в состояние эмоционального «ступора», временно как бы «выключается» из жизни и общения.
• ✔ Реакция на стресс зависит от индивидуальных особенностей человека.

9) Какая из базовых функций менеджера нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей-подчиненных, оценку менеджером своих возможностей, изучение подчиненных, определение потенциальных возможностей каждого работника, расстановку сил и т.д.?

• планирование
• контроль
• мотивация
• принятие решения
• ✔ организация

10) Какая стратегия используется в процессе разрешения конфликта, если она характеризуется высокой ориентацией обеих сторон на собственные интересы и полным пренебрежением интересами соперника?

• Приспособление
• ✔ Соперничество
• Избегание
• Сотрудничество
• Компромисс

11) Каким образом лучше всего планировать задачи, которые нельзя четко привязать к определенному времени?

• Записывать их на стикеры и прикреплять к монитору компьютера, ежедневно их просматривая и переводя задачи в статус «выполнить сегодня».
• Выставить электронную «напоминалку», которая будет срабатывать через каждые три часа в течение дня.
• ✔ Записывать их на стикеры и прикреплять в ежедневнике на те дни, в которые вы предполагаете наступление «кайроса».
• Отвести в еженедельнике специальную страничку для таких задач.

12) Качество (или совокупность качеств), благодаря которому окружающие признают в его носителе лидера, вождя, то есть человека, способного убедить в своей правоте, повести за собой.

Ваш ответ:
харизма

13) Найдите неверное утверждение, касающееся правил делового дресс-кода.

• Рукав пиджака (рука опущена) должен полностью закрывать запястье, но не быть длиннее второго сустава большого пальца.
• Все металлические элементы костюма должны быть одного цвета (золотого, серебряного, медного и др).
• ✔ Обувь должна быть светлее носков, носки – светлее костюма.
• Все кожаные вещи костюма должны быть одного цвета и выделки.

14) Определите по характеристике тип темперамента.

• сангвиник
• меланхолик
• холерик
• ✔ флегматик

15) Что должно лежать в основе долгосрочного планирования?

• Жесткий план задач на конкретный период.
• ✔ Жесткие правила перемещения задач между разделами.
• Гибкий план выполнения задач на четко определенный период.
• Жесткая привязка каждой задачи к двум разделам.

16) Что необходимо для создания внутренней мотивации у работника, согласно Дж. Р. Хакману?

• ✔ работник должен знать, какой результат работы от него ожидается
• ✔ работник должен чувствовать ответственность за определенный уровень выполнения работы
• работник должен знать, какими навыками и знаниями необходимо обладать, чтобы выполнить работу хорошо
• работник должен воспринимать свою работу как необходимую ступень своей карьеры

17) Что необходимо оратору знать про аудиторию, перед которой он выступает?

• ✔ уровень образования
• ✔ социальный статус
• цвет глаз
• ✔ общие интересы
• рост
• ✔ особенности языка

18) Что относится к быстрым ресурсам увеличения харизмы?

• визуальные отличия
• миф
• наличие информационного посредника
• ✔ все ответы верны

19) Что такое «гибкие» задачи?

• Вспомогательные, способствующие решению основных задач
• Необязательные для выполнения в текущий и последующие моменты времени
• ✔ Не имеющие привязки к конкретному времени их исполнения

Результат теста :

Главная страница » Тесты МВА. Навыки личной эффективности менеджера

Источник