Стресс тесты для менеджеров

«Шоковая терапия» для бизнеса, или как организации пройти стресс-тест

В условиях рыночной экономики целесообразно разрабатывать гибкие инструменты анализа финансовой устойчивости предприятия, учесть не только внутренние, но и внешние факторы риска и построить стратегию развития с учётом всех слабых сторон.

В каких случаях компания рискует:

1. Внезапные незапланированные расходы;
2. Падение покупательского спроса;
3. Имущественные риски (утраты, имущественные ущербы);
4. Рост цен на приобретаемые материалы;
5. Задержки оплаты дебиторами;
6. Риск девальвации капиталовложений;
7. Риски судебных взысканий;
8. Риски, связанные с изменениями в законодательстве, внутренней и внешней политике государства.

Список могут дополнить и другие риски, индивидуальные для каждой отдельно взятой организации. Но подход к минимизации рисков для большинства компаний будет общим.

Стресс-тестирование основывается на построении исключительных моделей возможных ситуаций, в которых теоретически может оказаться организация. Такой подход часто называют «what – if» (что если). Он позволяет оценить различные сценарии развития финансовой деятельности, выявить слабые стороны и определить степень готовности к кризисной ситуации.

Попробуйте протестировать каждый из рисков, примерив их на свою компанию. Так вы поймёте, насколько компания обеспечена ресурсами, необходимыми для оперативного исправления последствий риска. Нашли уязвимость? Это сигнал к тому, чтобы продумать защиту от риска и внести её в финансовый план и общую стратегию развития предприятия.

Пройдите шесть этапов стресс-тестирования:

1. Выделите зоны риска, присущие вашей организации (падение покупательского спроса, нехватка квалифицированных сотрудников, рост цен на закупки и т.п.);

2. Соотнесите с каждой выделенной зоной риска стресс-факторы, которые ей соответствуют;

У каждого серьёзного негативного события есть свой ключевой параметр (стресс-фактор). А одно негативное событие в компании может вызвать «цепную реакцию» других падений.

Например, сокращение спроса ведёт к сокращению выручки; а нехватка квалифицированных кадров может привести к увеличению количества дней на выполнение работы или услуги и, как следствие, увеличению ожидания поступления оплаты от покупателей.

3. Определитесь с негативным сценарием и основой для оцифровки стресс-факторов;

Важно понять, насколько должен измениться фактор, чтобы превратится из штатного момента в шоковый элемент.

Например, инфляция. Само по себе ежегодное снижение покупательной способности денег шоком назвать нельзя. Но если стоимость национальной валюты упадёт резко, то это отразится и на зарплатах, и на пенсиях, и на покупательской способности, и, как следствие – спросе на ваш продукт и стоимости ваших внутренних издержек. Такие последствия уже являются шоковыми.

Свой негативный сценарий должен быть и у вашей компании. Убедитесь, что он соответствует ряду требований:

— всеохватность. Все типы рисков, присущих вашей организации, учтены;

— непротиворечивость. Значения стресс-факторов не противоречат друг другу по величине и смыслу;

— шоковый характер. Изменения факторов в своём характере должно быть экстремальным, а не просто отрицательным.

4. Выберите методику для проведения стресс-тестирования;

Можно взять за основу существующие методики и комбинировать их на своё усмотрение.

Классификация методов стресс-тестирования:

Источник

Стресс-тест: шок – это по-нашему

Нет такого работодателя, который не мечтал бы узнать о своём новом сотруднике всё и сразу. Предприимчивые радетели корпоративной культуры в США уже в прошлом столетии придумали, как это сделать. Стресс-тест используется как моментальное устрашение будущего работника и становится, таким образом, проверкой на профессиональную и личную устойчивость. Сейчас среди HR-специалистов идут постоянные дискуссии о правомочности использования подобных методов, однако повсеместно отказываться от них компании не спешат.

Пан или пропал

Как проходит стресс-тест? Поставленный в экстремальные условия человек проявляет все свои пограничные качества — крепость нервов, умение принимать решение в считанные минуты, готовность взять на себя всё или многое. Либо наоборот — падает духом, уходит в себя, боится проявить инициативу.

Кроме объективной характеристики работника, стресс-тест способен принести большую пользу компании как таковой. Здесь работает принцип «пан или пропал»: испытуемый понимает, что терять ему нечего и проявляет себя на полных оборотах — критикует, например. Свежий взгляд новичка, обостренный ощущением, что от него ждут чего-то важного, помогает заметить то, что месяцами ускользает от работающих на местах сотрудниках и начальства.

За много лет в корпоративную практику постепенно вошло несколько типов стресс-теста:

• испытательный срок «на придирках»

• конфликт с коллективом и пр.

Чаще других — как наиболее практичный — применяется тип «важное задание»: либо подготовленный под персональные качества кандидата, либо исходящий из острых и сиюминутных нужд и интересов компании.

История № 1: всё о моей матери

Тест с упором на личные качества

Олег Мокотовский, топ-менеджер IT-компании «Химинтэк»:

— Мы принимали на работу нового начальника архива IT-компании, Ольгу. Вместе со стандартной анкетой в отделе кадров ей пришлось заполнить «личную форму» с вопросами типа «как вы реагируете на оскорбления?», «какая у вас роль в семье?», «сколько времени вам требуется для восстановления хладнокровия»? Анкета помогла выявить, чего Ольга опасается, а с чем справляется достаточно легко. На основе ответов мы разработали план стресс-теста и успешно его внедрили.

Первый рабочий день Ольги выпал на понедельник — традиционно тяжёлый в нашей компании, к тому же мы подстроили так, что её напарница заболела, а якобы именно сегодня необходимо было начать перевод текущего документооборота в новое программное обеспечение, затем протестировать его и написать докладную шефу о целесообразности новшества.

Суть стресса заключалась в цейтноте (Ольга их не любит) и в отсутствии помощи. Спросить совета Ольге было не у кого — по договорённости, все, к кому она могла бы обратиться, должны были отвечать, что это не в их компетенции. Ольге в течение недели пришлось самостоятельно принимать решения — вникать в программу (мы заранее выяснили, что она ей знакома), находить программный сбой (путём самостоятельного тестирования, опыт которого у неё был), попутно обнаружить халатность ведения архива (о которой мы не подозревали), просиживать в отделе без обеда (мы выяснили, что это не так страшно для неё), а к концу срока составить — совершенно не по форме! — докладную начальству. В докладной Ольга перечисляла всё, что, по её мнению, следовало изменить в работе архива, и, доведённая до стресса (что и требовалось!), сорвалась и жёстко раскритиковала работу своих потенциальных подчинённых.

Итог — компания получила нового хорошего начальника архива и совершила небольшую революцию в документообороте.

Личный стресс-тест обычно бывает менее полезен для компании в целом, зато несёт в себе неоспоримые плюсы для самого работника. Вот они:

• помогает сразу настроить кандидата на круг его реальных будущих обязанностей

• не выходя за рамки возможного, стресс-тест не отпугивает кандидата, напротив, даёт понять, что всё по плечу (если сотрудник действительно профессионал)

• обостряя ситуацию ровно настолько, насколько нужно, выявляет в работнике лучшие его профессиональные и личностные качества.

История № 2: миссия выполнима?

Стресс-тест в интересах компании

Наталья Куница, начальник отдела розничного бизнеса банка «Фили»:

— Некоторое время верхушка банка проверяла своих сотрудников на специальных «днях победы». Тому, на кого падал выбор, поручалось какое-нибудь заведомо проигрышное дело, а руководство наблюдало и делало выводы. Когда кому-то ценой немыслимых усилий удавалось сделать невозможное, тогда этот сотрудник получал повышение, компенсацию, а банк срывал плоды.

Эта традиция плавно переросла в другую — проверять таким образом кандидатов на серьёзную должность. В банке время от времени назревает какая-нибудь проблема, вот и поручается её «разрулить» очередному новичку, присланному отделом персонала. Например, встал вопрос о несостоятельной организации внутреннего контроля — устроить всё нужно было так, чтобы сотрудники не могли определить, в какой мере их контролирует руководство. Вопрос сложный не столько технологически, сколько этически. А на работу пришёл новый начальник службы охраны. Вот ему и поручается это дело. Неважно, готов ли он, умеет ли, есть ли у него подобный опыт. Главное, если человек хочет у нас работать, значит, он сумеет отключить эмоции и справиться с любой нетипичной задачей: например, пригласит консультанта-технолога, проведёт референдум среди сотрудников — да что угодно. Только бы был результат!

По мнению HR-специалистов, стресс-тесты, подобные описанному во второй истории, характерны для компаний, чьё руководство отличается большой гибкостью мышления и склонно к нестандартному ведению бизнеса. Идёт игра ва-банк: риск потерять потенциального сотрудника после такого теста очень высок, однако на того, кто останется, можно будет положиться во всём. Есть и другие плюсы:

• стресс-проверка отлично показывает рамки профессионализма и личности, помогая составить полное и объективное мнение о будущем работнике

• выявляются слабые стороны кандидата

• в случае удачи тест даёт возможность предоставить кандидату должность гораздо выше и важнее той, на которую он претендовал.

Источник

Тест на стрессоустойчивость при приеме на работу [+Онлайн примеры]

Тест на стрессоустойчивость при приеме на работу — одна из главных составляющих проверки навыков кандидатов. Умение проходить оценочное тестирование не только позволит попасть на собеседование, но и поможет пройти его, обойдя конкурентов. Но для этого придется разобраться в методологии и потратить время на тренировку.

Где требуется пройти тест на стрессоустойчивость

Устойчивость перед стрессом востребована в различных областях. Неважно, относятся ли они к государственному или частному сектору. Как правило, это должности, где предполагается ежедневное общение с людьми.

Не имеет значения, личное это общение или дистанционное:

• операторы по приему заявок в ЖКХ сфере;
• официанты;
• таксисты;
• менеджеры по продажам;
• руководители;
• сотрудники колл-центров;
• банковские работники, сотрудники отдела по взысканию задолженностей

вот краткий список профессий, связанных со стрессовыми ситуациями.

Стрессоустойчивость должна присутствовать и у людей с повышенной степенью риска на рабочем месте. Это представители правоохранительных органов (полиция) или органов нормативно-правового регулирования (МВД), пожарных, МЧС.

То есть там, где присутствуют серьезные риски для здоровья самих работников и ответственность за жизни других людей (здесь же и работники РЖД).

Повышенный уровень стресса возникает и при многозадачности на рабочем месте. Поэтому стрессоустойчивость требуется на офисных вакансиях, даже если в трудовые обязанности входит только работа с бумагами.

Виды тестов на стрессоустойчивость

Оценочное тестирование используется при приеме на работу или при переводе на другую позицию, например, при повышении.

Способность противостоять стрессу измеряют двумя путями:

1. Оценка личностных наклонностей и поведенческих факторов.
2. Проективные психологические методики.

При приеме на работу чаще всего оценивают личностные наклонности человека, то есть то, как он будет вести себя в стрессовых ситуациях и какие действия предпринимать.

Проективные методики — тесты на профвыгорание, скрытую и явную депрессию — предлагают уже после того, как человек отработает на должности какое-то время.

Личностные наклонности и способность противостоять стрессу оценивают при помощи:

Ситуационные тесты оценивают типичное поведение человека в стрессовой ситуации, а психологические оценивают тип его личности и склонности характера.

Ситуационные тесты

Ситуационное тестирование помещает человека в вымышленную рабочую ситуацию с помощью кратких сценариев с описанием конфликта на рабочем месте.

Человеку предлагается выявить наиболее и наименее подходящее решение из представленных вариантов. Либо оценить по эффективности каждое представленное решения. Часто шкала оценки состоит из пяти вариантов ответов.

Проводится оценка следующих характеристик:

• лидерские качества;
• стиль общения и работы с подчиненными, клиентами, начальством
• Способность противостоять стрессу
• умение сотрудничать и работать сообща;
• способность к коммуникации;
• способность соблюдать субординацию;
• степень проникновения в ситуацию, способность рассматривать проблему с разных сторон;
• и пр.

Проверяемые качества зависят от требований компании. Тестирование проводится дистанционно или очно, на собеседовании с рекрутером.

Ситуационные задачи проходят в устном или письменном устном формате, индивидуально или в группе. Несмотря на форматы заданий, принцип у них один – изучение сценария с проблемой и выбор подходящего варианта действий.

Результат прохождения теста показывает рекрутеру не только уровень психологической готовности кандидата, но и его управленческие качества. И то и другое проверяется с учетом ценностей конкретной организации, в которую устраивается человек.

Ситуационные кейс-тесты это, как правило, часть ассессмента — многоэтапной системы оценки кадров.

Психологические тесты

Категория включает различные форматы и варианты тестирования:

• Тестирование Айзенка или «EPI»;
• Пятифакторный анализ личности или BigFive Test;
• OPQ32 от SHL;
• CPI test;
• бостонский тест на уровень стресса личности;
• Диагностический опросник Штайнера или тестирование для определения уровня стресса от Щербатых;
• метод Холмса и Раге для диагностики стрессоустойчивости;
• Тест самооценки стрессоустойчивости Коухена;
• и др.

Особенность психологических тестов в том, что в них нет правильных или неправильных ответов.

Психологическое тестирование выявляет черты характера и психики человека и помогает понять, подходит ли он для конкретной должностной позиции или нет.

Особое место в психодиагностике при приеме на работу занимает СМИЛ, или стандартизированное многофакторное исследование личности. Это российский аналог опросника MMPI, используемый во многих государственных и частных компаниях.

СМИЛ состоит из 566 утверждений (или 398 в сокращенном варианте). Каждое утверждение требуется оценить по трех- или пятибалльной шкале. То есть это не тестирование с открытыми ответами.

Проверяемые шкалы (базовые и уточняющие) суммарно помогают получить портрет человека. Варианты ответов: да — нет — не знаю. В пятибалльной шкале используются оценки от 1 до 5.

Принцип в том, чтобы отвечать быстро, не раздумывая над каждым размышлением. У каждого оцениваемого в опроснике качества два полюса, например:

• интроверсия-экстраверсия
• эмоциональная стабильность – нейротизм
• доброжелательность — ее отсутствие.
• и т.д.

Подходящим считается профиль, в котором уровень развития каждого качества получает среднюю оценку, без резких перекосов в сторону одного или другого полюса.

Обработка и интерпретация результатов проводится автоматически, без участия рекрутера. Кандидату подсчитывать баллы не придется.

• Соматическая тревога, выражающаяся в сверхконтроле.
• Депрессивные настроения.
• Эмоциональная лабильность и вытеснение причин, ее вызывающих.
• Поведенческая неустойчивость (импульсивность).
• Выраженность черт, свойственных полу опрашиваемого.
• Инертность мышления.
• Фиксация тревожности.
• Уровень оптимистичности (вплоть до отрицания тревожных состояний).
• Социальная отстраненность.
• Способность налаживания социальных контактов.

Задача тестирования — выявить уровень тревожности и депрессивности, что определяет способность борьбы со стрессом и адаптацию.

В психологических тестах используются проверочные шкалы для снижения вероятности нежелательных ответов:

Проверочные шкалы для снижения вероятности «обмана» теста на стрессоустойчивость:

Выявляемые показатели	Расшифровка
Лживость (L)	искренность ответов
Достоверность (F)	симулирование и «подгонка» ответов под предпочтительный тип личности
Коррекция (K)	излишняя осторожность (скромность)

Советы, сложности, рекомендации, подготовка к тесту на стресс

1. Ситуационное тестирование сложнее психологического, так как подразумевает погружение в сценарий и рабочую ситуацию. В психологических тестах важно искренне отвечать на каждый вопрос, не пытаясь казаться лучше. Желание «нарисовать» идеальный образ, отмечая социально приемлемые ответы, будет заметно. Особенно если кандидат не умеет решать психологические задачи и не понимает принципа составления личностного профиля.
2. Чтобы пройти тест на определение стрессоустойчивости, придется не только тренироваться на аналогичных задачах, но и изучить принцип тестирования. Кандидатам важно понимать, как то или иное заявление характеризует их перед работодателем. Важно понимать и шкалы, по которым ведется оценка. И наконец, важен принцип, по которому «работают» ситуационные и психологические задачи.
3. Если кандидат обладает всей этой информацией, он выбирает ответы, характеризующие его лишь с сильной стороны. Показывая, что он, как никто другой, подходит для должности. Тренируясь на учебных онлайн тестах, пользователям доступны комментарии к каждому вопросу с обоснованием решения.
4. Для тренировки на психологических тестах пользователям доступны учебные тесты по модели big5, на которой основаны личностные опросники. Для контроля прогресса доступен тест самооценки стрессоустойчивости в формате OPQ32, с формированием личностного профиля.
5. Искать в интернете бесплатные задания для трудоустройства в конкретные компании и скачивать их бессмысленно. Вопросы на собеседовании все равно будут другими. Если кандидат не понимает логики испытания, он все равно не сможет показать те качества, которые нужны работодателю.

Вывод

Оценка личности при приеме на работу встречается все чаще среди российских работодателей. Ведь сухое «стрессоустойчив» в резюме мало что скажет о кандидате. Поэтому тест на стрессоустойчивость при приеме на работу так популярен при трудоустройстве. Но без адекватной подготовки, шансов показать свои способности, не делая акцент на слабых сторонах, у кандидата практически нет.

Источник