Стресс менеджмент дегеніміз не

Стресс-менеджмент — это. Понятие, методы управления процессом, теория и практика

Продуктивность сотрудников зависит от их психологического состояния. Если человеку некомфортно находиться в коллективе, он не сможет качественно и быстро справляться с работой. Стресс-менеджмент – это та деятельность, которая активно проводится на крупных предприятиях. Опытные руководители самостоятельно или же с помощью психологов собирают коллектив, который хорошо функционирует как единое целое. А также директор или главный менеджер следит за тем, чтобы сотрудники не были обременены никакими личными или же производственными проблемами.

Определение

Стресс-менеджмент – это целая наука, которая изучает взаимодействие людей и их внутреннее состояние. Если говорить проще, то цель этого метода регулирования – устранение личных и производственных стрессов, которые время от времени возникают у каждого сотрудника. Понятие стресс-менеджмента появилось относительно недавно, в 2000 годах. Сегодня на борьбу со стрессом направлено множество программ и методов, которые применяются на тысячах предприятий. Благодаря работе психолога с каждым нуждающимся в помощи сотрудником, а также благодаря общим семинарам сотрудники чувствуют себя лучше, а значит, работают эффективней. Бороться со стрессом нужно сразу, как только он появляется. Если упустить момент, стресс может быстро перерасти в депрессию. А вытаскивать человека из депрессии намного сложнее, чем стразу помочь решить возникшую проблему.

Причины

Стресс-менеджмент – это искусство лечения человеческих душ. Стресс – это следствие проблемы. Если есть следствие, то должна быть и причина. Какие же самые распространенные причины появления стресса у сотрудников?

• Чрезмерная загруженность. Если у человека нет времени отдохнуть и расслабиться, попить чаю или поболтать с коллегой, он будет чувствовать себя угнетенно. Стресс рождается от переизбытка работы, которая висит на шее, словно невидимый камень, что тянет сотрудника в омут уныния.
• Вторая работа. Недостаток денежных средств заставляет человека думать о дополнительных источниках заработка. Одна из причин стресса в менеджменте – это наличие у сотрудника второй работы. Мысль о проблемах, которые неотступно преследует человека ежедневно, пугает и вгоняет в депрессию.
• Неблагоприятная атмосфера в коллективе. Сотрудники должны находиться в дружеских отношениях, иначе их совместная деятельность будет находиться под вопросом. Люди, которые не могут найти общий язык, будут постоянно скандалить и разлагать здоровую атмосферу в коллективе.
• Отсутствие развития и карьерного роста. Человек должен быть уверен в своем светлом будущем. Если у него даже в перспективе нет шанса подняться по карьерной лестнице, он не будет работать в полную силу и не станет стремиться к выполнению поставленных перед ним задач.

Управление

Управлять людьми – сложная задача. Нужно нести ответственность за все принятые решения, а еще следить за тем, чтобы сотрудники хорошо себя чувствовали и не впадали в депрессию. Стресс-менеджмент – это комплекс методик, которые позволяют, благодаря определенному набору действий, наладить хорошие, долгосрочные отношения в коллективе.

• Атмосфера в коллективе. Программа стресс-менеджмента первым пунктом ставит создание благоприятных отношений между сотрудниками и руководством. Благодаря доброжелательной атмосфере, поддержке и взаимовыручке, люди будут работать эффективнее, а значит, продуктивнее.
• Распределение ответственности. Человек должен понимать область своей компетенции и не бояться брать ответственность за свои действия. Если сотрудник хорошо подкован в своей специализации, у него не будет проблем с ответственностью.
• Знание обязанностей. Управление стресс-менеджментом заключается в том, чтобы каждый сотрудник хорошо знал свою задачу и мог вовремя ее выполнить. Если человеку дать расплывчатое поручение, то ждать хорошего результата не стоит.
• Равное разделение труда. Каждый сотрудник должен знать, что он делает и что он за это получит. Никому не хочется делать лишнюю работу. Поэтому нужно разумно и справедливо распределять обязанности между членами коллектива.

Классификация сотрудников

Менеджер по кадрам, принимая на работу человека, должен обращать внимание не только на способности и компетентность будущего сотрудника, но и на его умение справляться со стрессом. Как можно классифицировать людей?

• Стрессоустойчивые. Люди, которые хорошо справляются со стрессом, могут работать на ответственных должностях. У них не будет возникать проблем с тем, что они побоятся взять ответственность или же не смогут урегулировать какой-то скандал.
• Поддающиеся стрессу. Человек, который не всегда может побороть свои эмоции, плохо подходит на роль руководителя. Но вот на роль рядового сотрудника его взять можно. Если работник не будет постоянно подвергаться стрессу, он сможет хорошо справляться со своими обязанностями.
• Не стрессоустойчивые. Люди, которые не умеют управлять своими эмоциями, не подходят для работы в дружном коллективе. Скандалисты будут демонстрировать свой характер по любому поводу, поэтому таких персон лучше не брать на работу.

Подбор коллектива

Хороший руководитель знает, как нормализовать отношения в коллективе. Что же нужно сделать?

• Найдите лидера. Среди сотрудников всегда найдется активный человек, который лучше других будет разбираться в своей профессии. Он будет активным и общительным. Таких персон нужно делать неофициальными лидерами. Подобные личности смогут устранять конфликты или же не допускать их появления.
• Лидер должен быть один. Не стоит брать в одну рабочую группу или же коллектив двух людей, наделенных лидерскими качествами. Они будут постоянно скандалить и выяснять, кто из них круче.
• Не берите на работу аутсайдеров. Пассивные личности, которые плохо справляются со своими задачами и вечно недовольны жизнью, тянут на дно весь коллектив. Такие люди разлагают позитивный настрой и всегда пытаются создать лишние проблемы.

Урегулирование конфликтов

Люди не могут постоянно существовать в мире и согласии. Между сотрудниками время от времени будут возникать конфликты. Урегулировать спорные ситуации можно по стандартным методикам управления конфликтами. Стресс-менеджмент — это настоящее искусство. Управленцу нужно действовать по четко регламентированному плану.

• Найти зачинщика спора. В любом конфликте есть нападающая сторона. Когда оба сотрудника в разгоряченном состоянии, сложно найти зачинщика. Но опытный лидер или же руководитель должен уметь выявлять скандальную личность, чтобы впоследствии проводить с ней воспитательные работы.
• Выяснить мотив спора. Любая конфликтная ситуация имеет причину и повод. Чтобы урегулировать конфликт, нужно найти истинную причину. Часто она не будет лежать на поверхности, и чтобы до нее добраться, нужно будет постараться.
• Прийти к мирному урегулированию проблемы. Любой конфликт можно решить мирным путем. Нельзя допускать того, чтобы сотрудники раздували спор и переходили на личности.

Отдых

Причиной большинства конфликтов и стрессов в менеджменте является чрезмерная загруженность сотрудников. Чтобы нормализовать рабочую деятельность, нужно ввести небольшие перерывы. Обеденный перерыв не может компенсировать нормальный отдых. Человек должен разгружать голову каждые два-три часа. Сложно работать в постоянном напряжении половину дня. По этой причине опытные руководители вводят 10-минутные перерывы в деятельность сотрудников. Человек может в это время попить чай, поболтать с коллегой или же пойти прогуляться по территории предприятия. Смена деятельности позволяет быстро восстановить мозговую и физическую активность, а также улучшить моральное состояние личности.

Обратная связь

Основой стресс-менеджмента является удовлетворение желаний сотрудников. В коллективе будет возникать меньше недовольства, если люди будут видеть заботу начальника о подчиненных. В чем же может проявляться забота? Следует время от времени проводить опрос среди сотрудников о том, чего именно не хватает людям на рабочем месте. Быть может, работникам время от времени хочется пить, а ходить на кухню и наливать воду из чайника не всегда возможно. Решить подобную проблему поможет установка кулера. Может быть, люди во второй половине дня сильно теряют работоспособность и были бы не против дополнительных источников энергии. В этом случае можно будет установить на рабочей кухне кофемашину.

Расслабление

Постоянная гонка сильно выматывает человека. Порой хочется лечь и ничего не делать. Следует предоставить сотрудникам такую возможность. Если помещение компании большое, в нем можно одну из комнат отвести под место отдыха. Установите в таком помещении уютные кресла и лежаки. Во время своего перерыва или небольшого отдыха любой сотрудник может полежать в комнате и помедитировать. Главное — правильно обозначить назначение помещения. В подобном месте нельзя пользоваться гаджетами, кушать или разговаривать. Затемненное место предназначается для уединения или быстрого сна, а не для дружеских посиделок.

Работа с психологом

Природа и причины стресс-менеджмента кроются не только в проблемах на работе, но и в личных неприятностях. Не все сотрудники имеют время, силы, желание и возможность посещать психотерапевта. В случае если такая процедура будет обязательной, люди будут ходить к специалисту. Психолог на предприятии сможет урегулировать как производственные конфликты, так и личные неприязни. Специалист поможет сотрудникам побороть свои страхи и фобии, удачно выйти из кризиса или же депрессии. Подобные сеансы уменьшат уровень стресса каждого сотрудника, что в сумме поможет коллективу лучше понимать друг друга.

Наличие личных планов

Каждый человек должен понимать, к чему он стремится. Любой сотрудник должен видеть перед собой перспективы карьерного роста. Личные амбиции помогают человеку работать лучше и продуктивней. Благодаря собственному желанию сотрудник будет проходить курсы повышения квалификации и с удовольствием слушать специализированные лекции. Если у человека не будет перспектив, ему некуда будет стремиться. Хороший руководитель должен понимать психологию и мотивировать человека тем, что лично для него является первостепенным. Кому-то хочется обрести хорошее материальное состояние, кто-то стремится к признанию, а кто-то — к повышению квалификации.

Источник

Стрессті басқару

Біздің өмірімізде бәріміз стресс сезінеміз. Денсаулыққа байланысты қиындықтардың басым көпшілігі стресстен туындаған немесе әсер еткендіктен, стресстің денеңізге қалай әсер ететінін және стрессті басқарудың тиімді әдістерін үйрену сізге стресті сізге қарсы емес, сізге көмектесуді үйрену маңызды.

Стресс дегеніміз не?

Стресс сіздің денеңіздің өміріңіздегі өзгерістерге жауап ретінде. Өмірдің тұрақты өзгеруіне байланысты (үйден үйге ауысып, таңертең жұмыс істеу, үйлену, ажырасу немесе өлім сияқты) негізгі өмірге бейімделу үшін, стресстен құтылудың қажеті жоқ.

Сондықтан сіздің мақсатыңыз барлық стрессті жоюға болмайды, керісінше, қажетсіз стресті жоюға және қалғандарын тиімді басқаруға. Көптеген адамдардың стресстік себептері бар , бірақ әр адам әртүрлі.

Стресстің себептері

Стресс « стресстер » деп аталатын көптеген көздерден келуі мүмкін. Өйткені біздің «стресстік» деп есептелетін тәжірибеміз өмірде кездесетін нәрселерімізді (біздің жеке қасиеттеріміздің, қолда бар ресурстарды, әдеттегі ой-өрістерді және басқаларын ескере отырып ) тудырады, жағдай «стресстік» деп қабылдануы мүмкін біреудің ғана емес, біреудің «қиындыққа» ұшырауы мүмкін.

Психоәлеуметтік стресс және сіз қалай басқара аласыз

Барлық кернеу бірдей емес, барлығы қалай басқарылады?

Басқаша айтқанда, бір адамның стресс-триггері басқа біреуге стресстік ретінде тіркелмеуі мүмкін. Айтуынша, кейбір жағдайлар көбінесе адамдардың көп стресстік жағдайларын тудырады және жану қаупін арттырады . Мысалы, бізде жоғары талаптар болған жағдайларда өзімізді тапқан кезде; онда бізде аз бақылау және аз таңдау бар; онда біз өзімізді жабдықтай алмаймыз; онда біз басқаларға қатаң үкім шығара аламыз; және сәтсіздікке әкелетін зардаптар күрт немесе болжанбайтын болса, онда біз стресс алуға тырысамыз.

Осыған байланысты көптеген адамдар жұмыс орындарымен , олардың қарым-қатынастарымен , қаржылық мәселелерімен , денсаулыққа қатысты проблемалармен және басқа да күнделікті нәрселермен немесе жұмыссыз графиктермен ерекшеленеді .

Стресстік дағдылармен күресу дағдысы стресстік тәжірибеңізді азайтуға көмектеседі.

Стресстің әсері

Қиындық әрқайсымызға әртүрлі сезінгендей, стресс біз үшін бірегей болып табылатын барлық жолдарға әсер етеді.

Бір адам бас ауруы мүмкін, ал екіншісі асқазанның бұзылуын жалпы реакцияға әкелуі мүмкін, ал үшіншіден , басқа да көптеген симптомдардың болуы мүмкін. Біз стресске өз жолымызда жауап берсек, онда стресстің өмірге қауіп төндіретін түрлерінің ұзаққа созылған тәжірибесі бар. Стресс иммунитетке әсер етуі мүмкін, бұл денсаулықтың барлық салаларына әсер етуі мүмкін. Стресс көңіл-күйге көптеген жолдармен әсер етуі мүмкін.

Егер сіз физикалық симптомдарды байқасаңыз, сіз стресспен байланысты болуы мүмкін деп ойласаңыз, бұл стресстің басқарылуын қадағалап, өзіңіздің денсаулығыңызды сақтап қалу үшін қолыңыздан келгеннің бәрін жасайтынына сенімді болу үшін дәрігеріңізбен сөйлесу маңызды. Стресстің күшеюі мүмкін симптомдар «бәріңнің басында» емес, және оған байыпты қарау керек.

Стресстік басқару жоспарын құру көбінесе жалпы сауықтыру жоспарының бір бөлігі болып табылады.

• Стресс қалай және не істей аласың

Стрессті тиімді басқару

Стрессті тиімді түрде көптеген тәсілдермен басқаруға болады. Стресті басқарудың ең жақсы жоспарлары, әдетте, физикалық және психологиялық тұрғыдан стресс мәселелерін шешетін стресс- жеңілдеткіштердің араласуын қамтиды және тұрақтылық пен дағдыларды дамытуға көмектеседі.

Жылдам кернеуді жеңілдетуді пайдаланыңыз . Кейбір стресс-релаксация әдістері дененің стресс жауаптарын тыныштандыру үшін бірнеше минут ішінде жұмыс істей алады. Бұл әдістер қазіргі кезде тыныш сезінуге көмектесетін «тез түзету» ұсынады және бұл бірнеше жолмен көмектеседі. Стресстік жауап болмаған кезде, сіз проблемаларға неғұрлым ойластырылған және белсене қатыса аласыз. Өзіңіздің қарым-қатынастарыңызды жақсартуға көмектесетін бұзылулардан басқа адамдарға көбірек кіріп кету ықтималдығы аз болуы мүмкін. Созылған стрессті емдеу кезінде сізді созылмалы күйзеліске душар болуыңыз мүмкін.

Мысалы, тыныс алу жаттығулары секілді қысқа стресстің пайда болуы болашақ стресстің тұрақтылығын тудырмауы немесе сіз тап болған стресстерді барынша азайтуы мүмкін, бірақ стресстік реакция басталғаннан кейін дененің физиологиясын тыныштандырады.

Стресс-жеңілдету дағдыларын дамыту . Кейбір әдістер стресстік жағдайдың ортасында болғанда пайдалануға ыңғайлы емес. Бірақ егер сіз оларды үнемі өткізіп отырсаңыз, олар стрессті төмендетіп, кернеулеріңізді тез әрі оңай жоюға көмектеседі.

Ұзақ мерзімді салауатты әдеттер, жаттығу немесе жүйелі түрде ой жүгірту сияқты, стресстікке қатысты тұрақтылықты жақсартуға көмектеседі, егер сіз оларды өміріңіздің тұрақты бөлігіне айналдырсаңыз. Байланыс дағдылары және басқа да өмір салтының дағдылары стресстік жағдайларды басқаруда және «шамадан тыс» « сезінген » немесе «ынталандырылған » деген сезімін өзгертуде пайдалы болуы мүмкін.

• Қолайсыз жағдайларда стрессті жою . Сіз өзіңіздің стресстеріңізді, тіпті ең үлкен стресстерлерді де толығымен жоя алмайсыз, бірақ оны азайтуға және оны басқаруға болатын деңгейге жеткізуге болатын аймақтар бар. Сіз қиып алуы мүмкін кез-келген кернеу жалпы кернеу жүктемесін азайтады. Мысалы, тіпті бір уытты қарым-қатынасты аяқтай отырып, сіз басқа қиындықтармен тиімді күресуге көмектесе аласыз, себебі сіз өзіңізді аздау сезінесіз.

• Сізге зиян келтіруі мүмкін стресстің жоғарғы 3 қателігі

  Создың созылмалы стресстері болса, стрессті емдеу әдістері маңызды

  Стресстік басқару әдістерінің кең спектрін табу, содан кейін сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін араластыруды таңдау тиімді стресс жеңіліске арналған негізгі стратегия болуы мүмкін.

  Стресс туралы жиі қойылатын сұрақтар

  Кедергі сөзсіз денсаулыққа зиян келтіреді ме?
  Шындығында, жоқ. Эстрахтен көптеген стресс бар , бұл стресстің оң және қызықты түрі, созылмалы күйзеліске байланысты, көптеген маңызды денсаулық сақтау мәселелерімен байланысты және жаңалықтарда жиі айтылатын теріс стресс түрі болып табылады. Біз стресстік теріс түрлерді басқарғымыз немесе жоюды қаласақ та, біз тірі әрі тірі қалуға көмектесу үшін өміріміздегі стресстің оң қалыптарын сақтағымыз келеді. Алайда, егер өмірімізде тым көп стресс болса, тіпті «жақсы» стресс шамадан тыс стресстік деңгейге әсер етуі мүмкін, бұл өз кезегінде ұзақ уақыт бойы сезінуіңізге немесе стресстік жауаптарыңыздың ұзаққа созылуына әкелуі мүмкін. Міне, сондықтан денеңізді және ақыл-ойыңызды мезгіл-мезгіл демалуға үйрену және мүмкіндігінше қажетсіз стрессті азайту маңызды. Стресс пен денсаулық туралы қосымша ақпарат алыңыз.

  Мен стресс болғанда қалай айта аламын?
  Стресс бізді әртүрлі жолдармен қозғайды, олардың бәрі теріс емес. (Шын мәнінде, қызықты өмірдің стресстері шын мәнінде мотиватор ретінде қызмет ете алады және қызықты нәрселерді сақтай алады.) Стресс деңгейі өте жоғары болғанда, көптеген адамдардың стресстік симптомдары бар. Мысалы, бас аурулары, шатастық және «анық емес ойлау» сізде өте көп стрессте болған белгілер болуы мүмкін. Стресске ұшырағандардың бәрі осы ерекше белгілерді сезінбесе де, көптеген адамдар болады. Егер сіз өзіңізді қаншалықты күштірмегендігіңізді білмейтінін байқасаңыз, денеңіздің нәзік ерекшеліктерін және өзіңіздің мінез-құлқын байқап көріңіз, сыртқы бақылаушы сияқты. Денеңіздің стресске қалай әрекет ететінін байқау үшін, бұл денені сканерлеу медитациясын қолдануға болады (ол бір уақытта өзіңізді рақаттануға көмектеседі).

  Қиындыққа тап болғанда не істей аламын?
  Уақыт өте келе біз өзімізді қатты сезінеміз; бұл қалыпты жағдай. Дегенмен, оқиғалардың өзара келіспеушілігін және дененің стресстік реакциясы туындаған уақытты жоюдың іс жүзінде мүмкін еместігіне қарамастан, сіздің денеңіздің стресске қарсы әрекет етуін тез арада қалпына келтіруге, денсаулығыңыз үшін зиян келтіретін және ой-пікіріңізді сақтауға болатын тәсілдер бар, сондықтан сіз тиімдірек жұмыс істей аласыз қазіргі кездегі жағдаймен.

  Стресстен аз әсер етудің жолы бар ма?
  Шын мәнінде, стресс-менеджменттің тұрақты әдісін қолданып, сіз қазір сезінген кейбір стрессті жоя аласыз және болашақта стресске қарсы тұруға мәжбүр боласыз. Достарыңызға көп уақыт жұмсау үшін таңертеңгілік серуеннен кешкі журналистік практикаға дейінгі бірнеше түрлі нәрселер бар. Сылтау — бұл өмір салтына және жеке басына сәйкес келетін нәрсені табу, сондықтан оны ұстану оңайырақ.

  > Лехрер, ​​Павел; Woolfolk, Роберт; Симе, Уэсли. Стресс менеджментінің принциптері мен практикасы, Үшінші басылым. New York, New York: The Guilford Press.

  Источник