Синдром эмоционального выгорания эссе

Эссе «Плата за сочувствие или Фениксы»: Профессиональное эмоциональное выгорание – как с ним бороться
статья по психологии на тему

Эссе «Плата за сочувствие или Фениксы»: Профессиональное эмоциональное выгорание – как с ним бороться

Скачать:

Вложение	Размер
esse.docx	20.98 КБ

Предварительный просмотр:

Бобылева Татьяна Юрьевна

ГБОУ СОШ №1934 Российско-Словацкой дружбы

Эссе «Плата за сочувствие или Фениксы»: Профессиональное эмоциональное выгорание – как с ним бороться

Одиннадцатиклассники взахлеб рассказали о книге Алексея Иванова «Географ глобус пропил». Из охов–ахов поняла, что молодой учитель влюбился в девятиклассницу – ох, что он повел учеников в поход – ах, что в прокат выходит одноименный фильм, который стал победителем на 24 «Кинотавре» в Сочи. Ох-хо-хо! Надо прочитать, посмотреть, обсудить. Из его величества Интернета скачала в электронную книгу роман и прочитала: «Плохие книги пишутся для всех, хорошие – для немногих. Алексей Иванов, молодой музейный работник из Перми, сумел написать замечательную книгу для многих. Это смешная и бесконечно печальная книга».

Неоднозначное впечатление у меня о Служкине, учителе географии! Читала роман и чертыхалась: «Ишь ты, герой нашего времени!» Потом загрустила, потому что мои одиннадцатиклассники, чистенькие, причесанные, из благополучных семей, читали про это. Осталось дать определение, что такое «про это». Не сразу пришло понимание, что книга об эмоциональном выгорании, профессиональной несостоятельности, одиночестве, нежелании с этим бороться, только заливать спиртным тлеющие угли останков человеческого счастья.

В последние годы в России, так же как и в развитых странах, все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания, который развивается на фоне хронического стресса и ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, менеджеров, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без общения. Неслучайно первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: «Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие». Возвращаясь к роману А. Иванова «Геораф глобус пропил». Виктор Служкин сочувствовал многим: своим бывшим одноклассникам, жене, другу, молоденьким учительницам, в которых чего-то не хватает — им только руку хочется пожать, пятилетней дочке в чужом платье, мальчишкам-двоечникам – всем сочувствовал и… выгорел, совсем выгорел. Почему? Накопились отрицательные эмоции без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Это привело к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов Служкина как человека и как учителя. С точки зрения концепции стресса (Г. Селье), профессиональное выгорание — это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома — стадия истощения.

В 1981 г. А. Морроу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки». Удачная метафора! Служкин, школьный географ, эмоционально выгорел и смердел алкогольным перегаром.

Какова расплата учителей общеобразовательных школ за сочувствие?

Синдром профессионального выгорания у работающих с детьми развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) — три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности:

• начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; человек неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но. скучно и пусто на душе;

• исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

• возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

• возникают недоразумения с коллегами, выгорающий человек начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

• неприязнь к окружающим постепенно проявляется в присутствии учеников — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение учителя — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.

• притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;

• такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

Наблюдаю за своими коллегами, удивляюсь, ужасаюсь и. приговором звучит вопрос: «Выгорание?»

Учительница русского языка и литературы, с нотками горечи в голосе, говорит о том, что она уже много лет кроме программных школьных произведений ничего не читает, в

театр не ходит – времени катастрофически не хватает. Утверждает, что вся без остатка растворилась в работе: благо сын вырос, живет самостоятельно.

«Математика – трудный предмет, — соглашается учительница с пятилетним стажем, — я так стараюсь, пляшу около доски, а эти тупицы ничего не хотят делать… или не могут. Но ведь это 7 класс общеобразовательной, а не коррекционной школы!»

«У них словарный запас русских слов маленький, что говорить про иностранный! – сокрушается потомственная учительница английского языка, — никакой отдачи в работе. 5 класс – а проблем. »

«Я – настоящий учитель! – иронизирует учитель истории. – По мнению главы Департамента образования Москвы Исаака Калины, настоящий учитель, придя домой, первым делом включает не чайник, а компьютер. Я так и делаю! Домашние мне всегда «мешают». Я от них сначала тихонечко отмахивалась, теперь меня не трогают: муж сам по себе, дочь-подросток как неприкаянная. Они разговаривают со мной вполголоса (как с больной), телевизор делают тише, когда я захожу к ним в комнату, но меня все равно всё отвлекает от работы, всё травмирует».

«Я посчитала, — констатирует молодая учительница, — мне не хватает 11 часов в сутках (24+11)». Уточняю, на что бы она их потратила? Оказывается, 5 – на сон, 3 – на тщательную проверку тетрадей , 3 часа – на общение с мужем и сынишкой.

«Родительские собрания для меня – стресс, — делится классный руководитель с 25-летним стажем. – После общения с мамашками-папашками водочки или коньячку – это как правила техники безопасности». Виктор Служкин тоже расслаблялся при помощи бутылки.

…Видимо, зацепил меня роман «Географ глобус пропил». О таком учителе, наверное, мечтает каждый школьник на определенном жизненном пути. И каждый родитель с содроганием думает, что не дай бог у ребенка будет такой учитель. Служкин. умный интеллигентный пьяница-учитель? Если бы книга была написана в 19 веке, главному герою могли дать множество определений: «маленький человек», «лишний человек», главная цель которого — не стать залогом чьего-нибудь счастья.

Неужели школьные учителя могут дойти до состояния географ глобус пропил? Или они как сказочная птица феникс, сгорев дотла, смогут возродиться из пепла? Интернет пестрит комментариями к этой книги, одноименному фильму. Восторгов много! О чем поведал нам Алексей Иванов? Что перенес на экран режиссер Александр Велединский? Отвечу.

Книга и фильм о жизни не сумевшего повзрослеть мужчины, а никак не учителя. И о жизни его полудиких учеников, до уровня которых он опускается во всём, благодаря всё той же инфантильности и безответственности – потрясающей безответственности в роли учителя! Служкин приобретает определённую популярность после похода и преодоления порогов – речных, но ученики не меняют своего неуважительного отношения к нему как человеку и педагогу, отказываются величать по имени отчеству, называя его просто

географ. «Географ» остался «географом». Это следует хотя бы из сговора «на равных» по поводу экзамена, из реплики ученика по поводу отсутствия Служкина в школе: «Опохмелиться денег нет, вот и болел». Неужели автора книги и режиссера фильма привлекает, прежде всего, духовное убожество людей со всеми вытекающими из этого жизненными ситуациями? А может быть, в школах действительно наступил кризис, и в учителя берут первого пришедшего с улицы?

Ответила, называется! Вопросом на вопрос. Зато я знаю точно одно: учителя – люди, которые горят, светят и греют, поэтому-то и выгорают. Смогут ли они самостоятельно восстановиться? По мнению Иоганна Генриха Шульца, отца Аутогенной тренировки, человек многое может сделать САМ, не обращаясь к психологу.

Предлагаю формулы самовнушения:

Мое сердце бьется ровно, 65 ударов в минуту. Дыхание размеренное.

Я легко владею собой. Управляю своими эмоциями.

У меня отличное настроение! Мне спокойно и радостно.

Я полна сил и энергии.

Мне приятно общество людей.

Я выполняю работу качественно, творчески, в сроки.

Пока писала положительные утверждения, успокоилась и по поводу книги «Географ глобус пропил», и по поводу одноименного фильма. Даже поверила: у Служкина Виктора Сергеевича все образуется. Конечно, он не будет заниматься душевным культуризмом, но обязательно очеловечится. А уж учителя, которые горят, сгорая на работе, расплачиваясь за сочувствие! Они привыкли идти вперед, развиваться, заряжаясь детским оптимизмом. Учителя, обязательно, изучат способность феникса возрождаться из пепла. Сделают это сами или с помощью психологов, врачей, аутогенной тренировки, специальных методик – все по-разному. Станут стрессоустойчивыми, а это значит, повысится качество работы и качество их жизни.

Источник

Эссе «Эмоциональное выгорание. Как я преодолеваю трудности.»

«В большинстве болезней виноваты ни природа, ни общество, а только сам человек.

Чаще всего он болеет от лени и от жадности, но иногда и от неразумности».
Академик Николай Амосов
От эмоционального выгорания не застрахован никто в современном мире. Рано или поздно волна усталости и безразличия к происходящему накатывает на каждого. Первыми звоночками, говорящими, что не всё благополучно, становятся: амбициозные планы, приближение к которым даётся с большим трудом; желание работать без отдыха; бесконечные попытки улучшить себя.
Человек, однажды переживший подобное, не станет экспериментировать повторно, а просто запланирует парочку внеурочных выходных дней.
Любую болезнь легче предупредить, чем вылечить. С эмоциональным выгоранием дело обстоит точно так же. При малейшем подозрении на утомляемость следует на время «выключиться» из процесса и уделить внимание только себе: посмеяться, чаще радоваться мелочам, не сравнивать себя с окружающими, отказываться от непосильной работы и начать относиться ко всему проще.
Раз и навсегда следует запомнить, что наибольшую пользу от отдыха получает не до конца уставший человек. Если жизненная «батарейка» на нуле, то зарядить её заново окажется очень проблематично. Как это ни странно, короткие, но частые мгновения расслабления продуктивно сказываются на последующем трудовом процессе. Хорошая прогулка или чашка кофе при выключенном компьютерном мониторе способны творить чудеса. В вечерние часы желательно целиком и полностью отстраниться от работы, отказавшись от переговоров и планирования.
Лёгкая стихийность ещё никому не мешала. Привычный распорядок дня может быть слегка нарушен импровизированной встречей с друзьями или походом на выставку во время обеденного перерыва. Иногда даже посиделки на парковой скамейке могут подарить, целую гамму свежих эмоций на несколько дней вперёд.
Своевременное удовлетворение базовых желаний организма – непременное условие психологического комфорта. Если человек голоден, не выспался и к тому же просидел весь день в замкнутом пространстве, ни о какой продуктивности не может быть и речи. Хороший сон, правильное питание и посильное движение – вот основа для построения уверенной в себе личности. Но увы при удовлетворении базовых желаний у организма есть адаптация, поэтому нельзя получать всё время одно и тоже. Одно из непременных условий для счастья — разнообразие деятельности и разнообразие жизни.
Вторым условием для счастья ставить себе цели, которые можно достигнуть. При этом человек должен понимать реальность своих возможностей.
Третье условие — наше счастье очень сильно определяется отношением окружающих людей. Эгоистический человек не может быть долго счастлив. Устойчивость счастья достигается только добрым отношением окружающих людей. Разумно выделять людям, как можно большую долю своей активности и своего хорошего отношения к ним, за это люди тебе отплатят добрым отношением к тебе. А это добро, это отношение является важнейшим компонентом личного счастья каждого и того компонента к которому не наступает адаптация.

Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.

Источник

Что такое эмоциональное выгорание и почему оно может стоить вам работы

Что такое эмоциональное выгорание

С 2019 года профессиональный синдром эмоционального выгорания включен в Международный классификатор болезней, а значит — официально признан фактором, влияющим на состояние здоровья. Поэтому лечить его призывами «собраться» или «просто немного передохнуть» неэффективно.

Определение выгорания в МКБ-11 звучит так: «Эмоциональное выгорание — это синдром, признаваемый результатом хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен». Важно, что выгорание происходит исключительно в профессиональном контексте, вне зависимости от опыта в других сферах жизни.

Чем это опасно

Согласно исследованию Института Гэллапа, сотрудники, испытывающие профессиональное выгорание, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничный. Они в два раза реже обсуждают с руководителем достижение поставленных целей, на 13% меньше уверены в своей работе и в 2,6 раза чаще расстаются с текущей компанией.

Снижение работоспособности — один из трех ключевых признаков выгорания, указанных в МКБ-11.

Выгорание может влиять на трудоспособность и даже стоить работы. А на то, чтобы выйти из этого состояния, может потребоваться от нескольких недель до полутора лет.

Дорогостоящее «удовольствие» как для человека, строящего карьеру, так и для HR-специалиста, заинтересованного в эффективности сотрудников и сокращении издержек на наём и адаптацию персонала.

Кто в группе риска

Пусть вас не вводит в заблуждение поговорка «сгорел на работе», причина профессионального выгорания не всегда кроется в переработках. Гораздо важнее то, умеет ли человек переключаться с работы на отдых, насколько качественно он отдыхает, чувствует ли удовлетворение от того, чем занимается.

Одна из самых частых причин выгорания — обесценивание. Когда сотрудник не видит, ради чего он работает, не понимает собственных целей и не чувствует их связи с глобальными корпоративными задачами, у него появляется ощущение бесполезности и его работы, и его самого.

Несправедливое отношение на работе, лишение обещанной премии, отсутствие элементарных коммуникативных элементов, помогающих сотрудникам лучше понимать, где они сработали хорошо, а где ошиблись, — все это тоже может привести к выгоранию.

Не менее распространенная причина выгорания — токсичный руководитель, травля и конфликты с коллегами, психологическое давление, корпоративный моббинг, то есть намеренное создание условий, в которых невозможно работать.

Иногда руководитель искусственно создает ощущение постоянного цейтнота — ставит ограниченные сроки, жесткие дедлайны. Работа в таких условиях приводит к постоянному стрессу и, как следствие, выгоранию сотрудников под его началом. В этом случае менеджеру стоит пересмотреть свой стиль управления и более адекватно оценивать приоритетность задач.

Стадии выгорания

Эффективные руководители и опытные HR-специалисты делают всё, чтобы повысить вовлеченность своих сотрудников, а хорошие работники стремятся достичь «потока» — состояния, в котором текущее дело представляется самым важным и интересным.

При этом первый шаг к выгоранию — как раз повышенная вовлеченность. Люди, помешанные на своей работе, готовые выполнять ее в режиме 24/7, не контролирующие рабочее время и игнорирующие отдых, имеют опасность быстро выгореть.

Если сотрудник постоянно работает в авральном режиме, со сложными вводными — например, нехваткой ресурсов или бюджета, вынужден лезть вон из кожи, чтобы добиваться лучшего результата, организм испытывает стресс и начинает на него реагировать.

Запускается вторая стадия процесса выгорания — усталость. В фазе хронического стресса человек постоянно чувствует нехватку сил, раздражительность, тревожность, снижается иммунитет. На этом этапе начинаются проблемы со сном: ночью сложно заснуть, а днем, наоборот, одолевает сонливость. Может нарушаться пищевое поведение: тянет на очень сладкую, соленую, жирную, калорийную пищу.

Третья стадия — психофизическое истощение. Могут начаться панические атаки, ухудшение памяти, расстройство кишечника, рвота.

И, наконец, наступает четвертая стадия — эмоциональное выгорание. Главные признаки: цинизм по отношению ко всему, что касается работы, апатия, снижение продуктивности, трудности в общении с коллегами, озлобленность. Человек может даже измениться внешне — например, всегда выглаженный костюм и безупречная прическа сменятся неряшливым внешним видом.

Как понять, что выгорел

Часто выгорание идет рука об руку с усталостью, моральным и физическим истощением, тревожными расстройствами. Как человеку понять, что он выгорел, а не просто устал или впал в депрессию?

• Обратитесь к терапевту, сдайте весь спектр анализов. Симптомы, которые можно принять за проявления профессионального выгорания, могут встречаться у людей с нехваткой цинка, магния, железа, витамина D.
• Пройдите диагностический тест Виктора Бойко или тест Кристины Маслач.
• Также оценить состояние может профессиональный психолог или психотерапевт.

Скорая самопомощь при выгорании

Вот что можно сделать прямо сейчас, если вы обнаружили себя на одной из четырех стадий выгорания:

• Если до отпуска еще далеко, подумайте, как можно в каждый день добавить хотя бы час для отдыха. Не стесняйтесь прямо сказать руководителю, что чувствуете выгорание, — начальник, который ценит сотрудника, предоставит ему лишний выходной или возможность временно перейти на удаленный формат работы.
• Не старайтесь проводить свободное время «с пользой» — например, за чтением специальной литературы. Дайте себе возможность выспаться, пересмотреть любимый фильм, полежать в ванне.
• Спорт помогает восстановиться после выгорания. Не обязательно спешить в тренажерный зал и ставить рекорды на беговой дорожке, подойдут бассейн, йога, ходьба на свежем воздухе и конные прогулки. Дополнить активность можно баней или контрастным душем.
• Временно отключите телефон, отложите ноутбук, не проверяйте мессенджеры и почту, удалите со смартфона приложения социальных сетей или поставьте программу-ограничитель (например, QualityTime или AntySocial).

Профилактика выгорания

Если прямо сейчас вы не замечаете у себя признаков профессионального выгорания, но боитесь, что можете столкнуться с ними в будущем, уделите внимание профилактике этих состояний.

Только от вас зависит, будете ли вы регулярно отдыхать, чаще гулять, отслеживать и защищать личные границы на работе и использовать практики для профилактики выгорания. Вот некоторые из них:

Утечки энергии. В течение дня мы сталкиваемся с разными ситуациями, людьми, занятиями. Одни из них наполняют нас, другие истощают. Заведите заметку в телефоне и делайте запись каждый раз, когда чувствуете прилив сил, радость или, наоборот, раздражение, желание заняться чем-то другим, опустошенность, неудовлетворенность. Присваивайте людям и событиям оценку — один плюс, два плюса, один минус или два минуса, чтобы отследить их влияние на ваше состояние.

Попробуйте вести такой дневник месяц, а после проанализировать, что тратит вашу энергию, а что восполняет. Например, вы можете обнаружить, что много сил отнимают споры с токсичным начальником. Ваше право — придумать, как минимизировать общение или, если это невозможно, как восстанавливать себя после него.

Календарь осознанности. Возьмите привычный для вас инструмент планирования, например электронный календарь, запланируйте дела на неделю или месяц вперед и выделите цветами разные виды задач и активности. Пусть работа будет желтой, отдых зеленым, общение с родственниками и друзьями розовым, а спорт синим. Посмотрите, какого цвета больше, а какого не хватает. Проследите за тем, чтобы отдых и физическая активность были запланированы в течение недели наряду с рабочими встречами и звонками.

Анализ слабых мест. Проанализируйте, что подводит вас к состоянию профессионального выгорания. Может, по своему характеру вы увлекающийся тип, которому сложно переключаться с интересной работы на спокойный отдых? Или проблема в том, что у вас нет хобби и вы не умеете отдыхать в принципе? Что происходит с вашими личными границами — умеете ли вы говорить нет, можете ли отказать коллеге, просящему помощи, или начальнику, решившему поработать в выходные?

Эффективнее всего такой анализ проводит помогающий специалист — коуч или психотерапевт.

И не забывайте про регулярный качественный отдых. Любые позитивные изменения в жизни требуют ресурсов.

Источник