Руководитель манипулятор заставляет чувствовать вину

Как противостоять начальнику-манипулятору, или рабство давно отменили

Команда профессионалов в различных областях

Проверено экспертами

Весь медицинский контент журнала Colady.ru написан и проверен командой экспертов с медицинским образованием, чтобы обеспечить достоверность информации, изложенной в статьях.

Мы ссылаемся только на академические научно-исследовательские учреждения, ВОЗ, авторитетные источники и на исследования в открытом доступе.

Информация в наших статьях НЕ является медицинской консультацией и НЕ заменяет обращение к специалисту.

Время на чтение: 7 минут

Рабство давно отменили, однако искусные «фокусники души» умеют подавлять волю другого человека во благо своим интересам.

А потому важно знать, как противостоять начальнику-манипулятору, чтобы избежать психологической ловушки и не стать жертвой обстоятельств.

Содержание статьи:

Начальник манипулятор – почему именно вы?

Манипулятор берет верх, благодаря определенной технике воздействия на жертву чувством страха, вины, угрызением совести. Такое внутреннее самобичевание приводит к эмоциональному опустошению, желанию залечить глубокие раны путем ухода из этого мира.

Манипуляторы могут быть везде, тяжелее всего противостоять им в семье и на работе. Такая игра на создании негативных эмоций отражается на самооценке человека, лишает его, как материальных (деньги, время), так и энергетических ресурсов (жизни).

Почему именно вы? Большинство манипуляционных техник приводят к нарушению логических конструкций.

Когда Алиса из известной сказки Л. Кэрролла попала в незнакомую страну, то стала идеальной жертвой для манипуляций, ведь не имела представления о происходящем.

Когда начальник-манипулятор знакомится с коллективом, то сразу определяет, с кем может вести себя подавляющим образом. Жертва – неуверенная в себе личность, не способна противостоять проявлениям других людей, государства, внешних обстоятельств.

Привычное поведение манипулятора

Чтобы знать, что делать с «боссом-кукловодом», необходимо изучить правила его поведения в обществе, среди коллег.

• Манипуляторы всегда находятся в центре происходящего, акцентируя свое внимание на самолюбовании.
• Такой управляющий часто меняет свое мнение: если утром он говорит одно, то вечером — уже другое. Суть – запутать подчиненных, чтобы после морально их наказать, нарушая психологический климат в коллективе.
• Манипуляторы любят настраивать один против другого, выходя «сухими из воды». Цель – ради развлечения, для пополнения энергетического баланса, или для собственной выгоды (деньги, время).
• Распространенный прием «кукловода» — сделать поручение для третьего лица в его же присутствии, чтобы избежать отказа. Его не интересуют обстоятельства и намерения того, кто будет выполнять «заказ».

Исследователи рекрутингового агента утверждают, что определить начальника-манипулятора можно еще на собеседовании. Следует обратить внимание на собственное внутреннее состояние (дискомфорт в области желудка), навязывание неадекватных правил игры руководителем (задержки в офисе, работа по выходным), нарочное затягивание беседы болтовней.

А основоположники христианско-буддистского направления уверены в том, что именно страх (трусость) является причиной агрессивного и манипуляционного поведения людей, отсутствие чувства самодостаточности, уверенности в себе, любви и радости в жизни.

Как остановить манипулятора — инструкция

Выход есть! Важно провести комплексную работу над собой, поднять самооценку и начать говорить «нет», возвышая свое «Я» над «кукловодом». Да, последствия будут, — однако не такие страшные, как воображает себе жертва.

Стратегии борьбы с начальником манипулятором:

1. Осознание манипуляции – первый шаг на пути выхода из эмоционального давления. Теперь нужно определить причину подобного поведения со стороны начальника, понять его мотивацию.
2. Когда цель манипулирования известна , нужно дать понять человеку, что его планы раскрыты. При попытке воздействовать на жертву нужно проявить категорический отпор – «Я не могу выполнить данное поручение, потому что загружен имеющейся работой», «Я не могу остаться на ночное дежурство, потому что мне за это не доплачивают» и т.д.
3. Когда стало понятно, что руководитель — манипулятор, то важно освоить технику слова «нет» . Необходимо научиться говорить спокойным тоном на возражения или дополнительные поручения. А для этого – знать себе цену, избавиться от чувства вины, твердо выражать мысли.
4. Избавиться от оправдания – кода начальник манипулятор пытается найти «жертву обстоятельств», то необходимо воспользоваться правилом «трех причин». Первое – уверенно объяснить, почему ситуация сложилась именно так. Второе – привести аргументы относительно сути дела. Третье – поставить жирную точку в обсуждении данного вопроса (например, «это не входит в перечень моих должностных обязательств»).
5. Научиться контролировать собственные эмоции, — владеть ими, а не наоборот . В таком случае, будет легко определить эмоциональный всплеск, «взять себя в руки» — и остановить волну негодования.

Главное в технике борьбы с начальником манипулятором – не дать возможности «вампиру» насадить собственное мнение, вовлечься в спор или проглотить обиду, оскорбления.

Также необходимо создать вокруг себя мысленный барьер, стену, «надеть фиолетовый колпак» (техника коуча О. Палиенко), чтобы избежать утечки жизненных сил через энергетический канал.

Как не попасться на уловки манипулятора

Легко поддаются на манипуляции добрые, доверчивые, наивные и впечатлительные личности. Они безоговорочно всем верят, имеют альтруистический подход к жизни, зависят от чужого мнения.

Чтобы пересечь манипуляцию начальника, коллег, достаточно не входить в поле агрессора, научиться держать язык за зубами (перестать выкладывать личную информацию вовремя офисных «терок»).

Не стоит выставлять напоказ, как свои достоинства, так и недостатки. Чем меньше манипулятор будет знать о человеке, тем сложнее будет ему найти причины психологического воздействия на него.

Ловушки в общении с офисным манипулятором:

1. Манипулятор старается изо всех сил втереться в доверие оппонента, а после — просит о выполнении неких просьб. Отказаться сложно, а выполнять — тягостно.
2. Навязывание определенной модели поведения, используя такие выражения — «ты же лучший в этой сфере», «ты же знаешь, как мне это важно и без тебя справиться никак», «у нас так принято…».
3. Попытка настроить человека против сослуживца — или, наоборот, применение лестных уговоров, чтобы вступить в контакт с партнером по бизнесу. Важно проигнорировать подобное предложение, чтобы избежать репутации сплетника и прочее.
4. Попытка сделать оппонента соучастником в «черных» махинациях.
5. Игра на тщеславии — навязывание роли идеального сотрудника, всеобщего любимца и лучшего работника. В такой ситуации сложно не оправдать надежд!

Также начальник манипулятор может использовать стратегию унижения, понижая компетентность сотрудника перед сослуживцами, откровенно вызывая на хамство. Главное – сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям.

Трудовые будни

Если начальник манипулирует коллегами, то нужно знать, как с ним работать, чтобы не стать жертвой агрессора.

Правила общения с начальником манипулятором:

• Не реагировать агрессивно на негативную оценку труда.
• Отвечать на вопросы четко, быстро, ясно, твердо, уверенно, без нотки сомнения в голосе.
• На критику и обвинения отвечать спокойно, дружелюбно, приводя неоспоримые аргументы.
• Учиться находить в критических ситуациях положительные стороны, тем самым, успокаивая начальника и коллег.
• Не использовать в разговоре ироничные или саркастические выражения (это как красная тряпка для быка).
• Сменить тему разговора или проигнорировать слова манипулятора.
• Можно согласиться со словами агрессора, а после задать уточняющий вопрос, заставляя его задуматься.
• В диалоге с начальником выдержать паузу, это поможет успокоиться и найти правильный ответ.
• Важно учиться отстаивать свои права без нарушения прав других людей.
• Иной раз можно прикинуться более глупым человеком, нежели на самом деле (как в сказке про Иванушку и Бабу Ягу, которая угодила в печь вместо него).
• Соблюдать субординацию, выстраивая конструктивные взаимоотношения с начальником и подчиненными.

Чтобы разрушить манипуляцию, нужно отдавать себе отчет в том, что подобные ситуации создаются нарочно. Лучший способ борьбы – повести себя непредсказуемо, разрушая ожидаемый сценарий как карточный домик.

Для вооружения в общении с «кукловодом» рекомендуется изучить специальную литературу, — например, М. Литвака «Психологическое айкидо», где на жизненных примерах расписаны разные тактики поведения с манипулятором.

Зная, как противостоять манипулятору начальнику, будет легче общаться в коллективе, выстраивать плодотворные отношения с вышестоящими лицами, избегая эмоционального истощения и морального падения. Важно сохранять спокойствие в общении с агрессором, ставя, таким образом, его в тупик и устраняя возможность управления индивидуумом.

Что подарить подруге?
Подарочный сертификат! Его можно подарить любимому человеку или использовать самому.
А еще мы каждый месяц разыгрываем сертификат на 3000 руб. среди новых подписчиков на Email. Подпишись!
Выбрать сертификат в магазине

Источник

«Мы одна семья». Как распознать манипуляции руководства и что с ними делать

Манипуляции прочно вшиты в код офисного общения, хотя исследования организаций показывают, что они отрицательно влияют на желание делиться знаниями внутри компании и усиливают непродуктивную конкуренцию между сотрудниками. Манипуляторы склонны к постановке краткосрочных, ситуативных целей (самоутверждение и соперничество), не принимают в расчет долгосрочную перспективу (сотрудничество, повышение эффективности коллектива) и ориентированы на развитие собственной карьеры в ущерб командному развитию, организации совместной работы и практике супервизии.

Как манипуляции убивают эффективность

Суть манипуляции — в двойственности и несовпадении явного и скрытого смысла сказанного. Даже без открытого конфликта, хамства и оскорблений у жертвы манипуляции остается смутное неприятное чувство, недовольство и раздражение. Причина беспокойства кроется не в явной части послания (она может быть вполне безобидной), а в скрытой, обычно несущей негативный или уничижительный подтекст. Если в корпоративной коммуникации перевешивает скрытая часть, значит, пространства и возможностей для конструктивного открытого обсуждения проблем и задач остается мало. Основная энергия уходит на установление отношений власти и удовлетворение личных потребностей манипулятора.

Ощущение скрытого давления может привести сотрудника к пассивной агрессии: соглашаясь с требованиями манипулятора внешне, он будет тихо саботировать принятые решения — затягивать сроки, долго не отвечать на письма, сплетничать за спиной руководителя с коллегами. Но даже если обойдется без саботажа, в долгосрочной перспективе манипуляции не выгодны начальству. Подгоняемый неясным чувством вины, сотрудник будет все чаще и больше будет перерабатывать — добавьте к этому распространенный синдром самозванца («если я не буду делать больше, все заметят, что я ничего не умею»), и получите истощенного выгоревшего специалиста, а в конечном счете общее снижение эффективности работы компании.

Как противостоять манипуляциям

Общая идея противодействия — отвечать не на манипулятивный посыл, а на рациональную часть предложения. Например, если начальник пытается вызвать чувство вины и вынуждает перерабатывать, создавая давление фразами вроде «из-за вас все горит», точно не стоит оправдываться — таким образом вы только подтверждаете идею своей вины.

В личных отношениях можно «вскрыть» послание манипулятора, сделать его явным с помощью фразы: «Мне кажется, ты хочешь вызвать у меня чувство вины и вынудить сделать то, что нужно тебе». В рабочем взаимодействии это, пожалуй, слишком личное высказывание, оно обращается к эмоциям, а не логике, поэтому сокращает психологическую дистанцию и открывает возможность для эмоционального ответа со стороны манипулятора.

Более безопасный вариант, не провоцирующий конфликт, — признать, что проблема есть и вы всерьез обеспокоены ею, а затем предложить варианты решения, которые устроят всех, включая вас. Чтобы уменьшить давление и избавиться от ощущения нависшего меча над головой, можно попросить время на обдумывание хороших решений и на некоторое время выйти из контакта с манипулятором.

Ниже мы разбираем одни из самых популярных сценариев манипуляций, которые встречаются на рабочем месте.

«Мы все в одной лодке. Мы — семья»

Определенная прелесть работы как раз заключается в ее отличии от семьи. Дистанции, правил и четко описанных договоренностей здесь больше. А вот личных переживаний — меньше. Посыл руководства, что команда — это вторая семья, искусственно сокращает дистанцию, но на благо только одной из сторон. В этой фразе нет приглашения к откровенному диалогу, руководитель не призывает вас стать более открытым, делиться своими эмоциями и переживаниями (как в настоящей семье). В таких близких «семейных» отношениях и отказать сложнее, не чувствуя вины. Скрытое послание такой манипуляции — «работа должна быть на первом месте, прилагайте еще больше усилий».

Как противостоять: открытое дистанцирование и игнорирование семейной корпоративной культуры может вызвать конфликт, вместо этого стоит спокойно и последовательно отстаивать границы (кстати, в настоящей семье это тоже работает). Как минимум сформулировать свою позицию по срокам и способам действия и твердо повторять ее в разных вариациях: «Я очень ценю нашу особую атмосферу, разделяю наши ценности и готов сделать свою часть работы в оговоренные сроки».

«Будь на связи, твоя помощь может срочно понадобиться»

Эта фраза усиливает важность рабочей задачи и стирает договоренности о рабочем времени и его границе с личной жизнью. Создание неопределенности для работника — мощный манипулятивный инструмент. Контроль над временем и ресурсами почти целиком оказывается на стороне начальника, лишая подчиненного самостоятельности. При этом сотрудник испытывает тревогу, злость и напряжение — он больше не может руководить даже своим личным временем.

Как противостоять: если подвешенное состояние вызывает у вас напряжение и есть силы прояснить это с начальником, стоит сказать прямо: «Я хочу четко обозначить свое рабочее время и не буду доступен за его пределами». В условиях кризиса можно договориться об увеличении временного интервала, в который вы готовы отвечать на сообщения и звонки и браться за новые задачи.

«Не вижу никакой проблемы»

Отсутствие постоянного контроля со стороны начальника может давать позитивный результат, развивать компетентность и самостоятельность у сотрудников. Эта фраза становится манипулятивной, когда проблема действительно существует, но почему-то не признается и игнорируется. В итоге сотрудник, оставшись с ней один на один, чувствует беспомощность, растерянность и неуверенность: «Если эту проблему вижу только я, может, проблема во мне?»

Как противостоять: если сопротивление вызывает само слово «проблема», можно обойти момент конфронтации лексически — использовать фразы вроде «нужно обсудить важный момент», «я заметил в этой задаче нюанс», «появились новые вводные». И сфокусироваться на конкретных предложениях по решению, сформулировать их на языке начальника и предложить обсуждение.

«У нас так (не) принято»

Явная часть этого сообщения поддерживает и закрепляет существующий порядок и может быть усилена апелляцией к традициям компании. А вот скрытая часть отвергает новые идеи и самого человека, их предложившего. Подвох в том, что суть нового предложения даже не рассматривается, оно сразу маркируется как неинтересное и неверное. Так руководитель (осознанно или нет) демонстрирует отсутствие интереса к потенциалу специалиста, обесценивает его старания и поощряет безынициативность. У сотрудника это может вызвать чувство обиды и даже унижения.

Как противостоять: сначала разобраться с собственным отношением к ситуации. Насколько вам важно продвинуть свои идеи и быть активным в этой компании? Если важно и вы готовы преодолевать консерватизм начальника, стоит согласиться с успешными действиями в прошлом и проговорить, как ваши новые идеи поддерживают общие, всеми принятые цели.

«Я думаю, мы все с этим согласны, не так ли?»

Явная часть послания формирует чувство общности, приятного ощущения согласия и атмосферы сотрудничества. Скрытая — указывает на неприемлемость споров, нежелание выслушивать альтернативную точку зрения и потенциальную угрозу для того, кто ее выскажет. Это не предложение обсудить что-то, а наоборот, указание на то, что дискуссия не нужна.

Как противостоять: не обязательно настаивать на немедленном обсуждении — перерыв в коммуникации с манипулятором работает на вас, помогает собраться с мыслями. Можно сделать посыл явным: «Вижу, сейчас обсуждение кажется нежелательным. Если вам так удобнее, давайте поговорим позднее». Во время паузы стоит продумать, что самое важное так и не удалось обсудить и как это можно сформулировать свою идею иначе, чтоб вовлечь руководителя в обсуждение.

Источник