Стресс и его влияние на сотрудника ОВД при выполнении оперативно-служебных задач. Сбивающие факторы психологического характера.
Служба в правоохранительных органах во всем мире традиционно относится к видам профессиональной деятельности с высоким уровнем эмоционально-стрессовых нагрузок. Специфика органов внутренних дел (ОВД) определяет приоритет отбора в них граждан с адекватными мотивами, высоким уровнем правосознания и социально психологической подготовленности. В связи с особенностями службы в оперативно-силовых подразделениях эти качества обязательно должны сочетаться с высоким уровнем нервно-психологической устойчивости, психической и физической работоспособности и целым рядом личностных свойств, обеспечивающих не только выживание в экстремальных ситуациях, но и успешность в противоборстве с преступностью.
Эмоциональный и физический стресс при выполнении служебных обязанностей в условиях обострения криминальной обстановки и межнациональных конфликтов, пресс негативного отношения части общества к работе правоохранительных органов, социально-экономические проблемы, характерные для большинства населения, постепенно приводят к истощению у сотрудников психофизических ресурсов, наступлению профессиональной деформации, формированию психосоматических заболеваний и нервно-психических расстройств.
Характер профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел в противоборстве с преступностью в отличие от всех остальных видов деятельности заключается в том, что она протекает в экстремальных условиях. Это не только встречи с необычными людьми и столкновения с острыми моментами в опасных ситуациях. Экстремальность составляют и те факты, что вся деятельность сотрудников ОВД протекает по поводу применения запрещающих норм права или нарушения правил поведения.
Профессиональная деятельность сотрудников ОВД всегда была стрессовой. При этом сила стрессора могла увеличиваться или уменьшаться в зависимости от ряда объективных и субъективных причин. К объективным причинам, усиливающим стресс, относятся: кризисная социально-экономическая, политическая, морально-нравственная и другие ситуации, сложившиеся в нашем обществе в последние 10 — 15 лет. К субъективным факторам принадлежат морально-психологический климат конкретного подразделения ОВД, в котором служит сотрудник, и, самое главное, личностные качества сотрудника.
С целью снижения действия стресс-факторов в экстремальных условиях формирование групп сотрудников должно базироваться на знании индивидуальных особенностей людей (характер, способности и т.п.), их неформальных межличностных взаимоотношениях и опоре на подлинных лидеров. Под наиболее пристальным вниманием должны находиться те, кто назначен старшим (руководителем), а также неопытные сотрудники (таких в одиночку посылать на задание вообще не следует, за исключением тренировочных занятий).
При действиях в экстремальных ситуациях слово руководителя приобретает большой вес для окружающих. Здесь имеют важное значение и тембр голоса, и дикция. Речь руководителя должна быть лаконичной и предельно ясной, всем понятной, вызывающей желание выполнить всё, что сказано. Сбивчивые, невразумительные, высказанные раздражительным тоном, противоречивые указания руководителя создают обстановку психологического напряжения, вызывают аффективные вспышки подчиненных, могут послужить причиной неправильного истолкования слов руководителя, повлечь ошибочные действия.
Успешному выполнению задачи способствует наличие в группах особо подготовленных сотрудников (например, снайперов, водителей-асов, мастеров в применении различных средств, владеющих приёмами единоборств и т.п.).
Касаясь непосредственного этапа действий (здесь с точки зрения психической адаптации к экстремальным условиям можно выделить такие подэтапы, как психической переадаптации, неустойчивой психической деятельности, глубоких психических изменений, психического напряжения), необходимо помнить, что, как показывает практика, в условиях возрастающей моральной нагрузки от каждого сотрудника полиции требуется нравственная стойкость, надёжность, уверенность в своей правоте, устойчивость к отрицательному влиянию таких сбивающих факторов, как:
фактор повышенной ответственности за результаты действий, за возможные последствия, такие, как человеческие жертвы среди населения и личного состава ОВД, за ошибки в решениях и их неправомерность, а также за нарушение законности. Здесь же – ответственность за действия, повлекшие агрессивность граждан из-за спровоцированных полицейских настроений. Всё это может на этом этапе породить у части сотрудников и руководителей нерешительность, неуверенность, пассивность. Отмечается, что отрицательное воздействие этого фактора на моральное состояние сотрудников обратно пропорционально степени нравственной и психологической готовности личного состава к таким ситуациям;
фактор конфликта служебного долга, обязанностей и морального чувства. В экстремальных условиях, особенно противоборства с вооружённым преступником, агрессивной толпой, активными участниками массовых беспорядков, может возникнуть сомнение в моральности применяемых мер и используемых средств. Здесь вступает в противоречие общечеловеческая норма «не убей» и законное право, обязанность применять оружие как крайнее средство. Тот же моральный конфликт в сознании возникает при необходимости применения физической силы, резиновых палок, наручников, других спецсредств. В таких случаях решающую роль играет уверенность в нравственности и законности действий, их точном соответствии правовой норме, а значит и общественным интересам;
фактор негативного морального воздействия на сотрудника со стороны как законопослушных, но не уяснивших обстановку граждан, так и со стороны противоправных элементов. В момент задержания правонарушителя, законного применения к нему физической силы, боевых приёмов борьбы, резиновой палки, наручников, или, тем более, оружия, реакция окружающих может быть агрессивной, необъективной, нацеленной на моральное подавление сотрудников полиции. В условиях массовых беспорядков реакция правонарушителя бывает и крайне опасной. Однако, чаще всего морально-психологическое давление (воздействие) в таких случаях имеет цель – заставить сотрудника отступить от выполнения должностных инструкций, проявить трусость или хотя бы неуверенность из-за моральной переоценки своих действий и поведения;
неожиданность, угроза своей жизни и здоровью, проблематичность ситуации;
значительное нервно-психическое напряжение, связанное с ожиданием возникновения критической ситуации, что вызывает страх, сомнение, тревогу, неуверенность у сотрудника полиции;
неравномерность поступления информации, которая колеблется от полного отсутствия значимых раздражителей до десятков в минуту;
неопределённость поступления информации;
чувство высокой ответственности за жизнь товарищей или граждан, находящихся в месте проведения какой-либо операции;
«раздвоение» мышления (зачастую сотрудник должен одновременно прогнозировать несколько вариантов развития какого-либо события).
После выполнения задания в экстремальных условиях необходимо обязательно предоставить сотруднику отдых, оценить его психическое состояние, провести консультацию у психолога, обеспечить посещение кабинета психологической регуляции, переключить его внимание на другие дела, похвалить отличившихся и весь коллектив.
На заключительном этапе необходимо подвести хотя бы предварительные итоги, причём лучше отдельно с каждой категорией сотрудников. Желательно, чтобы они самостоятельно дали оценку действиям, приняли активное участие в уточнении планов действий на случай подобной ситуации. На этом этапе фактически происходит возвращение человека, его психики от экстремальных условий к норме. Динамические стереотипы, сложившиеся в экстремальных условиях, разрушаются, и возникает необходимость восстановления прежних. Здесь важно грамотно и правильно организовать реадаптационный процесс.
Рассмотрим некоторые закономерности реадаптационного процесса:
1. Размер и характер последствий деятельности в экстремальных условиях, выявляемых в ходе реадаптационного процесса, прямо зависит от интенсивности и продолжительности пребывания в экстремальных условиях, объёма профессионального и социального опыта личности, характера её мотивации на деятельность в экстремальных условиях.
2. Чем выше статус личности в экстремальных условиях и успешней деятельность в них, тем болезненней протекает период реадаптации. Это связано с тем, что перечисленные факторы формируют: во-первых, своеобразную нормативную ригидность, когда нормальные условия рассматриваются в качестве патологии, а экстремальные – как единственно возможная норма; во-вторых, обусловливаются ожидания столь же высокого статуса и в штатных условиях.
3. Психическаяреадаптация, так же как и переадаптация, сопровождается кризисными явлениями.
4. Высокая эффективность деятельности в экстремальных условиях оборачивается драматизацией реадаптационного процесса вплоть до деформации личности.
5. Снизить остроту реадаптации можно путём переключения личности на другой вид деятельности («семейное благополучие», «любовь», «учёба», «научная работа»), занимающий равное или близкое по значению место наряду с «успешной профессиональной деятельностью». Своеобразным справочным аппаратом, позволяющим личности выбрать наиболее подходящие формы и способы подобного переключения, является широкий объём социального и профессионального опыта.
Дата добавления: 2017-04-20 ; просмотров: 11703 ; ЗАКАЗАТЬ НАПИСАНИЕ РАБОТЫ
Источник
Стресс в служебной деятельности сотрудника правоохранительных органов
Табурца Виталий Андреевич,подполковник полиции, преподаватель кафедры специальной тактики факультета профессионального обучения Краснодарского университета МВД Россииt.andrei2007@yandex.ru
Стресс в служебной деятельности сотрудника правоохранительных органов
Аннотация.Статья посвящена раскрытию особенностей и причин профессионального стресса сотрудников правоохранительных органов. Автором проанализированы факторы, детерминирующие течение профессионального стресса, приводящие не только к психическому и эмоциональному выгоранию, но и профессиональной деформации и деструктивности личности.Ключевые слова:стресс, профессиональный стресс,профессиональная деформация сотрудников правоохранительных органов.
Служба в правоохранительных органах является видом человеческой деятельности, обладающим не только социальной значимостью, но выходящим за пределы обыденной жизни, связанные с особыми условиями.Сотрудник правоохранительных органов выполняет обязанности и пользуется правами в пределах своей компетенции по занимаемой должности в соответствии с Конституцией Российской Федерации и другими нормативными документами[1].Несение сотрудником службы является выполнением служебного долга, требует от него организованности, высокой дисциплинированности, решительности и инициативы. Неподготовленность и некомпетентность может привести к дезориентации, что незамедлительно скажется на работе.Сотрудники правоохранительных органов в значительной степени подвержены влиянию производственного стресса. Профессиональная деятельность специалистов данного профиля включает множество эмоциональноотрицательных и экстремальных факторов, вызывающих стрессовое состояние:Профессиональная деятельность, в условиях которой находятся сотрудникиправоохранительных органов является предиктором разного рода таких психотравмирующих ситуаций, которые выходят за рамки обычного человеческого опыта. К ним относятся следующие детерминанты стрессоров:
ситуации, угрожающие сохранности жизни человека, способные привести к серьезной физической травме или ранению;
ситуации, связанные с восприятием устрашающихкартин смерти и ранений других людей, имеющих отношение к насильственной или внезапной гибели близкого человека;
ситуации, имеющие отношениек воздействиям губительных факторов внешней среды;
ситуации, связанные с собственной виной за смерть или тяжелую травму другого человека [2];
ситуации, при которых возникает экстренная необходимость решать задачу самостоятельно, выбирать лучший способ действия из нескольких возможных;
ситуации, включающие в себя сложность, высокие требования к соблюдению временных и иных показателей;
ситуации передвижения на местности в экстремальных условиях, при строгом соблюдении правил безопасности;
ситуации необходимостистрогоговыполнения нормативов, требований в профессиональных действиях;
ситуации опасностидля собственной жизни и жизни других людей [3].Перечисленные обстоятельства профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов предъявляют высокие требования к их стрессоустойчивости, выдержки в ситуациях высокого психического напряжения.Вероятность развития стрессовых состояний зависит от наличия и степени определенных факторов риска, которым подвержена данная профессиональная группа. Их можно подразделить на условия, способствующие развитию и таких состояний, и на причины эти состояния вызывающие.Примером условий может служить то, что эмоциональной напряженности больше подвержены лица с меланхолическим и холерическим типами темперамента. А причинами могут быть неожиданность возникновения опасной ситуации, реальной или предполагаемой угрозы для жизни и здоровья, незаслуженные оскорбления, непреодолимая трудность выполнения важного задания.Ряд ученых, например, В.Л. Марищук и М.А. Евдокимов предложили классификацию основных факторов риска, способствующихвозникновению стрессовых состояний у сотрудников правоохранительных органов [4].Они выделили три укрупненных группы стрессфакторов.К первой группе были отнесены социальнобытовые факторы, в их числе: неудовлетворенность содержанием государственных ценностей, сомнения в их справедливости, несогласие с системой общественных отношений, своим местом в этой системе;недовольство условиями службы, отношением к себе командиров, начальников;неудовлетворенность уровнем социальной защиты, денежным содержанием, плохими жилищными условиями;отрицательного влияния нездорового климата в служебном коллективе.Вторую группу составили профессиональные факторы, оказывающие непосредственное воздействие в ходе служебной деятельности:сознание своей недостаточной профессиональной подготовленности и опасения, связанных с ней кон6фликтов с сослуживцами, риска стать виновником определенной служебной ситуации;негативное воздействие плохой организации режима профессионального труда, неблагоприятные условия для отдыха, питания;недостаточно высокий уровень профессионально важных психических познавательных процессов, волевых качеств;недостаточно высокий уровень физических качеств и двигательных навыков, профессионально важных для выполнения своей профессиональной деятельности;типологические особенности нервной деятельности, недостаточно благоприятные для выполнения профессионального долга;общее неблагоприятное состояние здоровья и физического развития.Третья группа –это ситуативные (временные) факторы:временное ухудшения здоровья;временное отклонение параметров функционального состояния от оптимума;переживание болезни или смерти коголибо из близких;переживания в связи с переменами в составе начальников, командиров, потребовавших изменения привычного режима службы, отдыха, изменения уровня взыскательности командиров, начальников;трудности при переучивании на новую технику, изменение условий, меры ответственности в ее эксплуатации;ожидание относительно не благоприятных перемен в своем служебном положении, в семейном положении и т.д.Также факторами профессионального стресса у сотрудников правоохранительных органов являются:необходимость быстрого принятия решений в проблемных ситуациях;наличие ситуаций, угрожающих жизни и здоровью человека, способных привести к серьезной травме или ранению;повышенные требования к длительной концентрации внимания;высокая насыщенность межличностных взаимодействий;необходимость строгого выполнения нормативов, требований;высокая рабочая нагрузка;высокая ответственность за принимаемые решения.Перечисленные обстоятельства профессиональной деятельности сотрудников правоохранительных органов предъявляют высокие требования к их эмоциональной устойчивости, выдержке в ситуациях высокого психического напряжения. В.А. Бодров отмечает, что существуют органические предпосылки психологической устойчивости, но преимущественно данная характеристика вырабатывается в течение жизни, формируется в период профессиональной активности, в ходе выполнения учебных, служебных задач [5].Рассмотрим последствие влияние производственного стресса на сотрудников правоохранительных органов.Отмечается, что продолжительное воздействие стрессовых факторов может привести к выраженной личностной деформации сотрудников правоохранительных органов. Наиболее часто в литературе упоминаются такие негативные характеристики данного профиля, как агрессивность, цинизм, профессиональная индифферентность, психологическое истощение, безразличие к служебным обязанностям, эмоциональные нарушения (тревога, депрессия, эмоциональная неустойчивость, импульсивность, раздражительность и др.) [2].Следствием продолжительного воздействия профессионального стресса может явиться развитие синдрома эмоционального выгорания.По оценке Н.Е. Водопьяновой, Е.С. Старченковой симптомы психического выгорания наблюдаются более чем у 50% сотрудников правоохранительных органов. Существуют различные определения «выгорания», в наиболее общем виде оно рассматривается как «долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности» Н.В. Водопьянова [6].Психическое выгорание оказывает отрицательное воздействие на все стороны личности, ее поведение, межличностные отношения, снижая в конечном итоге эффективность профессиональной деятельности и удовлетворенности трудом. Среди симптомов эмоционального выгорания наиболее часто называют следующие: физическое и психическое истощение, усталость, снижение эффективности служебной деятельности, потеря интереса к выполняемым служебным обязанностям, депрессивные симптомы, деперсонализация, негативные эмоции, по отношению к людям, с которыми приходится сталкиваться в рамках трудовой деятельности, нарушения межличностных отношений [6].Следует отметить, что индивидуальные особенности делают их уязвимыми для стрессов. Но не все люди одинаково подвержены действию стрессов. Источник стресса, способный сломать жизнь одному человеку, останется не замеченным его коллегой.Здесь можно упомянуть о двух факторах, способных уменьшить восприимчивость человека к стрессу: высокий уровень удовлетворенности работой (службой) и контроль над тем, что он делает, и над условиями, в которых трудится.Одним из факторов, влияющих на то, как человек справляется со стрессом, является социальная поддержка, наши семейные и социальные контакты. Человек, который живет один или не имеет эмоциональных связей с окружающими, –более легкая добыча для стресса, нежели человек, связанный крепкими узами с родными, друзьями и коллегами. Поддержка семьи способна компенсировать негативные чувства, которые вызывает работа (служба), стать источником самоуважения и помочь осознать собственную значимость и ценность. Социальная поддержка коллег –сплоченная группа или хорошее отношение с руководством –тоже могут уменьшить негативные последствия стресса [7].Общее физическое состояние и подверженность стрессам взаимосвязаны. Более здоровые люди меньше страдают от производственных стрессов и от их последствий, чем те, чье здоровье оставляет желать лучшего. Физические упражнения –хороший способ улучшить качество жизни. Поэтому во многих подразделениях правоохранительных органов есть спортивные залы, в которых сотрудники в обязательном порядке проходят обучение сотрудников рукопашному бою, тиры для стрельб, в зиме время –лыжи и другие занятия.Уровень нашего профессионализма способен сделать нас более или менее устойчивыми к воздействию стрессов. Люди, лучше владеющие специальностью, как правило, считают свою работу менее стрессовой, чем те, которые уступают им в квалификации. Конечно, молодые сотрудники правоохранительных органов более подвержены стрессу, так как они еще не осознают, что и как делать, поэтому рядом с ними должен находиться опытный наставник.Итак, профессиональная деятельность сотрудников правоохранительных органов, характеризуется высоким уровнем нервноэмоциональной напряженности, обусловленной сложностью и ответственностью решаемых задач, наличием реального риска для жизни, здоровья и социальнопсихологического благополучия самого сотрудника и других лиц. Последствием чрезмерной психологической нагрузки может стать снижение эффективности профессиональной деятельности до полной ее дезорганизации, а также формирование различного рода деформаций личности вплоть до расстройства психики иорганизма.В регуляции неблагоприятных проявлений стрессовых состояний целесообразно различать три уровня: организмический, индивидный и личностный, на каждом из которых применяется определенный комплекс методов.Наиболее успешными являются комплексные подходы к профилактике и преодолению неблагоприятных проявлений стресса, основанные на использовании нескольких наиболее эффективных для данной личности психокоррекционных методов. Подчеркивается необходимость индивидуального подхода к регуляции стресса с учетом личностных особенностей человека.Для профилактики и преодоления стрессовых состояний, связанных с выполнением профессиональных обязанностей, используются различные методы и техники. С нашей точки зрения, наиболее эффективными из них в плане преодоления стресса и повышения стрессоустойчивости у работников правоохранительных органов, являются релаксация, аутогенная тренировка, дыхательных упражнений и др.Однако, причины, вызывающие профессиональный стресс у сотрудников правоохранительных органов, заметно различаются. Так, часть сотрудников, испытывают негативные переживания в связи с такими аспектами трудовой деятельности, как: плохие перспективы профессионального роста, маленькая зарплата, нечеткие инструкции руководителей, завышенные требования к результатам своей работы, невозможность повлиять на принятие решений, изоляция от поддержки коллег, большой объем работы, рабочие перегрузки, недостаток разнообразия работы, неадекватные методы руководства (чрезмерная директивность, завышенные требования).В свою очередь, другая группа сотрудников в большей степени, по сравнению спервой, испытывают профессиональный стресс по следующим причинам: организационные проблемы, недостаточные резервы (большой объем работы; недостаток времени, которым можно распорядиться по своему усмотрению; высокая рабочая нагрузка), ненужные процедуры, в основном связанные с ведением большого объема документации, ролевой конфликт, плохая коммуникация, конфликт с коллегами, высокая профессиональная ответственность.Согласно полученным данным, сотрудники правоохранительных органов, принявшие участие в нашем исследовании, испытывают влияние производственного стресса. Это проявляется в высоком уровне реактивной тревожности в конце рабочего дня. Кроме того, у обследованных работников были выявлены некоторые личностные особенности (подозрительность, внутреннее напряжение, настороженность, повышенная чувствительность), которые, возможно, являются следствием негативного влияния профессионального стресса.Особенности переживания профессионального стресса, устойчивость к возникновению стрессового состояния, связаны с определенными личностными особенностями работников правоохранительных органов. Низкая толерантность к возникновению профессионального стресса характерна для тревожных, замкнутых, эмоционально не устойчивых, нерешительных, чувствительных испытуемых обеих групп. Кроме того, были выявлены специфические взаимосвязи между факторами профессионального стресса и индивидуальными особенностями.Также в нашей работе был представлен анализ общих принципов регуляции стресса, а также описание отдельных методов, которые, с нашей точки зрения, являются наиболее эффективными в плане преодоления стресса и повышения стрессоустойчивости у работников правоохранительных органов. К этим методам относятся релаксация, аутогенная тренировка, дыхательные упражнения, различные приемы саморегуляции эмоционального состояния.
Источник