Профессиональный стресс общие закономерности профессиональных стрессов

Общие закономерности профессиональных стрессов

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

Существует шкала стресса для профессий. (Англия, США , другие страны)

Также существуют классификации источников профессионального стресса:

1. профессиональный стресс достижения,
2. стресс конкуренции,
3. стресс, вызванный страхом совершить ошибку,
4. стресс от несовпадения темпов общения и пр.

Западные специалисты выделили 6 главных источников проф. Стресса:

1. режим трудовой деятельности (плохие условия труда)
2. роль работника в организации (повышенная ответственность или наоборот недостаток полномочий)
3. коммуникативные факторы (взаимоотношения в коллективе)
4. трудности построения деловой карьеры
5. факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом организации
6. внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семье из-за работы и т.п.)

Щербатых делит факторы профессионального стресса на 2 группы:

1. Объективные
   1. 1) условия работы (оборудование, форма деятельности),
   2. 2) производственная среда (шум, пыль и т.п.),
   3. 3) экстремальные обстоятельства работы (аварии, срывы поставок).
2. Субъективные
   1. Внутриличностные ( личностные-неуеренность в себе, будущем; состояние здоровья; профессиональные – малый опыт работы)
   2. Межличностные ( руководство; подчиненные; коллеги; внешние факторы (конкуренты, клиенты и т.п.)).

К профессиональным стрессам теснопримыкает ФЕНОМЕН ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ – состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром кроме врачей, учителей, социальных работников и т.п. отмечается также у биржевых маклеров, продавцов сетевого маркетинга и других профессий, испытывающих длительные эмоциональные перегрузки. Его основные составляющие : эмоциональная истощенность, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Примеры профессиональных стрессов.

Учебный стресс – экзаменационный стресс занимает одно из первых мест среди причин, вызывающих психическое напряжение учащихся и студентов. Он негативно влияет на сердечно-сосудистую, нервную, иммунную системы студентов. Факторы учебного стресса:

1. Интенсивная умственная деятельность
2. Повышенная статическая нагрузка
3. Крайнее ограничение двигательной активности
4. Нарушение режима сна
5. Эмоциональные переживания, связанные с оценкой и вытекающими последствиями.

Экзаменационный стресс не всегда вреден. В определенных ситуациях стимулирует, помогает мобилизовать знания и личностные резервы для решения задач. Поэтому нужно оптимизировать уровень стресса, а не стремиться избавиться от него. Коррекция уровня экзаменационного стресса достигается с помощью фармакологических препаратов, методов психической саморегуляции, соблюдения режима труда и отдыха, системы биологической обратной связи.

Спортивный стресс – делится на стресс тренировочного периода, стресс соревнований.

Стресс тренировок вызывается чрезмерными физическими нагрузками, травмами, плохими отношениями с тренером или командой, завышенными ожиданиями будущих результатов.

Стресс соревнований вызывается неудачным выступлением, конфликтом с судьями, тренером, удачным выступлением соперника, чрезмерным перенапряжением, травмами и т.д.

Существуют различные классификации спортивных стрессов:

1) По времени воздействия на организм:

a) кратковременное воздействие

(a) Вызывающие страх (встреча с фаворитом и т.п.)

(b) Вызывающие неприятные физиологические ощущения (боль, усталость ит.д.)

(c) Темпа и скорости (необоснованные установки на рекорд)

(d) Отвлечения внимания (тактика противника, опасения за здоровье и т.д.)

(e) Неудач (неудачный старт, противник и т.д.)

b) Длительное воздействие

(a) Связаны с риском и опасностью (альпинизм, прыжки с трамплина и т.д.)

(b) Связаны с длительной нагрузкой

(c) Связаны с борьбой (длительные соревнования)

(d) Связаны с изоляцией от дома, семьи.

2) По форме соревновательного стресса:

i) Предстартовая лихорадка (чрезмерное перевозбуждение НС)

ii) Стартовая апатия (длительное ожидание вызывает перегорание, ваготонию (пониженную мотивацию и общую слабость))

iii) Боевая готовность (вариант эустресса, позволяет достичь лучших результатов)

Характеристики спортивного эустресса (по Б.А.Вяткину)

− Высокая мотивация деятельности

− Напряженное ожидание старта

− Умеренное эмоциональное напряжение

− Трезвая уверенность в своих силах

− Способность к сознательной саморегуляции поведения, мыслей, чувств.

− Хорошая концентарция внимания

Стресс медицинских работников – вызывается несколькими причинами:

− Большая ответственность за жизнь и здоровье пациентов

− Длительное нахождение в «поле» отрицательных эмоций (боли, отчаяния, раздражения и т.д.)

− Неравномерный режим работы (дежурства, вызовы – нарушение естественных биоритмов)

− Низкая заработная плата ( не основной фактор – в западных странах стресс медицинских работников существует, несмотря на высокие заработки)

Стресс руководителя –одна из форм неизбежной расплаты за движение вверх, власть, успех.

− Источники стресса руководителя:

− Требовательные клиенты и т.д.

Следствия такого стресса проявляются в невротических и психосоматических заболеваниях: бессонница, гипертония, нарушения функций ЖКТ, головная боль, повышенная раздражительность и т.д.

Источник

Как бороться с профессиональным стрессом: эффективные советы для предпринимателей

Предпринимательскую деятельность сравнивают с американскими горками. Бизнесменам приходится преодолевать крутые виражи, испытывая поочередные резкие взлеты и падения. Неизменный спутник таких «аттракционов» — профессиональный стресс. Постоянные чувства тревоги, напряжения, неудовлетворенности снижают эффективность рабочего процесса, сказываются на здоровье. Избежать неприятных последствий помогут действенные методы борьбы со стрессом.

Стадии и виды профессионального стресса

Большая часть людей регулярно испытывает стресс на рабочем месте. В первую очередь под удар попадают лица с соответствующими склонностями. В силу индивидуально-психологических особенностей они очень восприимчивы, остро реагируют на критику, проблемы, конфликты. В безопасной зоне – сотрудники, обладающие стрессоустойчивостью, которых гораздо меньше.

Профессиональный стресс – феномен, проявляющийся в психофизиологических реакциях на сложные ситуации, связанные с непосредственной профессиональной деятельностью. В переводе с английского термин обозначает напряжение, нажим. Данные явления – следствие длительного интенсивного влияния экстремальных, эмоционально-отрицательных факторов.

Различают несколько видов рабочего стресса:

• эмоциональный. Вытекает из всевозможных конфликтных ситуаций. Связан с личными переживаниями, чувствами обиды, гнева, вины, несправедливости, вызванными противоречиями в коллективе. Сопровождается разрушением ценностей, личностных убеждений относительно профессии, должности, неудовлетворенностью результатами деятельности;
• коммуникативный. Становится отражением проблем в деловых отношениях. Причиной служат трудности в общении с коллегами, неумение находить правильный подход, противостоять манипулированию, коммуникативной агрессии;
• информационный. Появляется вследствие высоких умственных нагрузок, строгих временных рамок для выполнения задач, информационной перегруженности или недостатка информации. Стрессовый синдром усиливается повышенной мерой ответственности.

Подобное состояние граничит между здоровьем и болезнью. Оно включает два компонента – стресс-фактор и стресс-реакцию. Первый подразумевает внешний источник воздействия, второй – неспецифический ответ. По сути стресс-фактор активирует негативные реакции. В ответ мобилизуются физиологические системы, помогающие организму приспособиться к новым условиям.

Согласно одной из концепций, стрессовое состояние развивается в трех стадиях:

1. Тревога. Неблагоприятный фактор, воздействующий на организм, вызывает ощущение страха, тревоги. В результате стремительно возрастает психическое напряжение, достигая пика.
2. Сопротивление. Начинается борьба. Запуская внутренние силы, организм пытается бороться с негативным воздействием. Происходит адаптация, приспосабливание к меняющейся действительности. Наступает привыкание, порождающее полное погружение в стресс.
3. Истощение. При отсутствии необходимых мер состояние переходит в хроническое. Истощаются ресурсы организма, что выливается в проблемы со здоровьем, нередко приводит к серьезным заболеваниям.

Под влиянием стрессовых факторов происходят физические, эмоциональные изменения. Меняются мысли, поведение, самочувствие. Проблема зачастую тесно взаимосвязана с последующим профессиональным выгоранием, потерей мотивации.

Провокаторы стресса на рабочем месте

Стрессовый синдром – результат воздействия внешних стимулов (стрессоров). Рассмотрим основные стрессоры, распространенные в предпринимательстве:

• коммуникация. Сфера «человек-человек» считается наиболее стрессовой. Взаимодействие с коллективом, общение с клиентами и партнерами требует особых навыков, немалых усилий, правильного подхода. Напряжение растет из-за необходимости управления персоналом, «трудных» подчиненных, «проблемных» покупателей, критики со стороны сотрудников;
• завышенные требования. Нереальные ожидания, многозадачность, противоречивые задания, чрезмерно высокий перечень требований снижают эффективность труда, создавая стрессовые ситуации;
• неверная расстановка приоритетов. Пожертвование стратегически важными вопросами в пользу краткосрочных задач усложняет процесс достижения цели, вызывает дальнейшее неудовлетворение результатами;
• нехватка времени. Работа в условиях острых временных ограничений – не лучший способ выполнить задачу качественно. Многие компании проводят тренинги по тайм-менеджменту, обучающие сотрудников эффективно использовать рабочее время. Однако постоянная спешка и боязнь не успеть непременно развивает стрессовый синдром;

• высокая ответственность. Предпринимательство связано с высокими финансовыми рисками, что повышает напряжение;
• недостаточные доходы. Цель предпринимательской деятельности – получение прибыли. Неудовлетворенность заработком ухудшает настроение, бьет по самооценке;
• некомфортные условия труда. Неудобное рабочее место, плохая оснащенность офисного помещения, долгое пребывание за компьютером также относятся к стресс-факторам;
• перенасыщенный рабочий график. Высокие нагрузки, критически быстрый рабочий темп сильно истощают внутренние ресурсы. Без должного отдыха организм быстро доходит до критической точки, подвергается стрессу;
• монотонность работы. Иногда к стрессовому состоянию приводит слишком рутинная деятельность. Страдают активные специалисты, не переносящие однообразность.

Положительное и негативное влияние стрессовых ситуаций

По поводу вреда стресса нередко разворачиваются споры. Некоторые утверждают: в напряженном состоянии сотрудники работают на порядок эффективнее. О положительном воздействии стресс-факторов можно говорить на первой стадии развития синдрома, когда есть вероятность, что организм встряхнется, приободрится, получит стимул к работе, мобилизует силы для преодоления трудностей.

Важна именно ситуативность этого влияния. Стресс – защитная реакция на напряжение. Он ограждает от нервного срыва, носит предупреждающий характер. Однако все полезно в меру. Постоянное пребывание в таком состоянии однозначно чревато негативными последствиями.

Последствия профессионального стресса проявляются в эмоциональной и физиологической сфере. Стресс-факторы приводят к изменениям в поведении, вызывая целый спектр отрицательных проявлений:

• размываются цели;
• теряются жизненные ориентиры;
• ухудшаются взаимоотношения с коллективом, семьей;
• не уходит ощущение раздражительности;
• становится заметной излишняя вспыльчивость;
• развивается апатия, депрессия.

Еще опаснее последствия, касающиеся здоровья:

• существенно увеличивается риск сердечно-сосудистых заболеваний;
• сдают позиции защитные силы организма, снижается иммунитет;
• страдают кожа, волосы;
• возникают боли в спине;
• нарушается сон;
• происходят нежелательные изменения в центральной нервной системе;
• наблюдается резкая потеря или избыточный набор веса;
• нарушается работоспособность пищеварительной системы, развиваются язвы.

Приведенный список далеко не полный. Не зря существует мнение, что все проблемы в голове. В большинстве случаев природа болезней объясняется психосоматикой.

Признаки развития хронического «рабочего» стресса

Накапливаясь в организме, синдром отражается в различных негативных признаках. Предупредить проблему можно, распознав первые «тревожные звоночки»:

• работа становится в тягость, не вызывает удовольствия;
• теряется чувство юмора;
• возникают частые головные боли;
• в течение рабочего дня быстро появляется усталость;
• снижается способность сконцентрироваться, сосредоточиться, улетучиваются мысли;
• заметно ухудшается память;
• рассеивается внимание;
• в рабочем процессе часто допускаются ошибки.

Степень реагирования на внешние раздражители определяется чувствительностью к различным воздействиям, психофизиологической конституцией, особенностями эмоционально-волевой стороны. Чтобы защититься от стрессоров, нужно вырабатывать стрессоустойчивость. Для этого следует воспитывать в себе полезные качества, формировать самообладание, приучаться к дисциплинированности и организованности, стремиться преодолевать препятствия. Важна настойчивость, умение принимать решения, рационально осмысливать собственные поступки.

Эффективные методики борьбы со стрессом

Профилактика стресса позволяет свести к минимуму риск проявления неблагоприятных признаков. На первоначальной стадии, когда организм едва заметил угрозу, можно достаточно легко справиться с ситуацией и избежать опасности. Следует задействовать различные методики, устраняющие психологические и физиологические аспекты стресса. Лучше использовать их комплексно.

Физические упражнения

Включите в повседневный график посильные физические нагрузки – бег, единоборство, фитнес, езду на велосипеде, прогулки на свежем воздухе, йогу. При нехватке времени подойдет и обычная пятиминутная зарядка. Главное – поддерживать тело в тонусе, не давать ему погрязнуть в окружающих стресс-факторах.

Любые тренировки дают своеобразный заряд эндорфинов, приносят ощущение умиротворенности и спокойствия, отдаляя от источников стрессового состояния. Не сутультесь и не опускайте взгляд: смотрите на трудности прямо и уверенно, дыша полной грудью.

Распределение задач

Основная проблема предпринимателей – привычка брать на себя слишком много задач. Чрезмерная ответственность, огромный список дел приводят к снижению результативности труда, отрицательно сказываются на эмоциональном, физическом состоянии.

По возможности нанимайте помощников, перекладывая на них часть заданий:

• менеджера по работе с клиентами;
• бухгалтера;
• специалиста по контент-маркетингу.

При правильной постановке задач, привлечение дополнительного персонала позитивно влияет на общую динамику развития компании.

Проведение четких граней между работой и отдыхом

Изнуряясь, организм теряет продуктивность и не позволяет выполнять рабочие задачи на 100%. Необходимо четко разграничить время для работы, сна и отдыха. Предотвратить падение производительности помогают передышки на протяжении дня.

В недостатке здорового, полноценного сна кроется львиная доля проблем, провоцирующих стрессовый синдром. Чтобы спокойно засыпать, старайтесь не заниматься рабочими процессами допоздна. Полезно выполнять перед сном специальную дыхательную гимнастику, слушать расслабляющую музыку, медитировать, настраиваясь на положительный лад. Для нормального функционирования организма и сохранения работоспособности нужно спать минимум 8 часов. В крайнем случае – не менее 6. На ночь и в выходные отключайте телефон.

Фокус на положительном

Сосредотачиваясь на отрицательных факторах, мы смотрим на мир сквозь «черные» очки, не замечаем цветов. Острые замечания, критика, срыв переговоров, необоснованные претензии клиентов – не стоит реагировать на это слишком остро. Постоянное прокручивание нежелательных событий дня образует негативное мышление, затягивает в состояние стрессовой напряженности. В результате появляется привычка ожидать угрозы с каждого угла.

Боритесь с подобным явлением, вырабатывайте навык позитивного мышления. Мысли формируют реальность. В конце дня подводите итоги, думайте о хорошем. Психологи советуют вести дневник позитива, регулярно записывая на бумаге несколько положительных событий, произошедших сегодня. Данный подход помогает перевести фокус в обратную сторону, сформировать новый взгляд, стать счастливее и оградиться от всевозможных стрессоров.

Контроль над ситуацией и эмоциями

В предпринимательстве важна максимальная собранность, самодисциплина, организованность. Будьте ответственны за ситуацию, берите инициативу. Однако не перегибайте палку: излишнее самобичевание в случае ошибок вредит общему делу, углубляет стрессовый синдром.

Найдите золотую середину между позицией жертвы (перекладывание вины на других) и чувством гиперответственности. Периодические неудачи в бизнесе – нормальное явление. Некоторые неприятные ситуации происходят независимо от предпринимателя. Не принимайте все ошибки на собственный счет.

Контролируйте эмоции самовнушением, жизнеутверждающими фразами. Пробуйте реагировать на раздражители спокойно. В порыве выразить резко негативные эмоции, остановитесь, сделайте несколько глубоких вдохов/выдохов. Заметив начинающийся приступ паники, выполните легкий акупунктурный массаж.

Устранение отвлекающих факторов

В течение дня деловым людям поступают бесконечные потоки электронных писем, sms, сообщений из мессенджеров, телефонных звонков. Зачастую это раздражает, отвлекает от работы. Составьте личный план и реагируйте на отвлекающие факторы в соответствии с определенными критериями. Например, отвечайте на письма в порядке важности посланий, занимайтесь сообщениями в конкретно отведенные часы. Отличный вариант – воспользоваться специальными приложениями для сортировки писем.

Выбор правильного режима питания

Неправильное питание создает серьезную дополнительную нагрузку на системы организма, увеличивает чувствительность к стресс-факторам. Диетологи рекомендуют отказаться от вредных «офисных» привычек в виде фаст-фуда, множества тонизирующих напитков (энергетики, кофе, чай). Желательно включать в рацион свежие овощи, фрукты, каши, белковые продукты. Планируйте меню на день заранее. Главное правило – сбалансированное дробное питание без огромных перерывов между приемами пищи.

Исключение мнительности

Оглядка на чужое мнение – причина постоянных расстройств по мелочам, невозможности сосредоточиться на работе. Вечные размышления о вероятной оценке со стороны неминуемо подвергают организм стрессу. Концентрируйтесь на рабочих задачах, не отвлекаясь на посторонние мысли. Это рецепт высоких результатов, становящихся предметом восхищения у окружающих.

Расстановка приоритетов

С целью продуктивного выполнения задач сортируйте их согласно матрице Эйзенхауэра:

1. Стратегически важные, срочные дела, не терпящие отлагательств – неотложные переговоры с партнерами, технические сбои в системе сайта интернет-магазина, актуальные сегодня нововведения, неотложные проблемы с ключевыми клиентами.
2. Важные, не срочные задачи – оценка результатов, планирование новых проектов, перспектив, налаживание отношений с покупателями.
3. Срочные, не важные дела – телефонные звонки, совещания, ответы на письма, работа с документами, планерки с подчиненными.
4. Несрочные, неважные задачи. Обычная рутинная работа, отвлекающие мелочи.

Разработка плана борьбы с испытываемым стрессом

Признав явное наличие стрессового синдрома, приступайте к незамедлительным действиям:

• выявите источник проблемы;
• определите характер негативных чувств – гнев, растерянность, раздражение, досада;
• проанализируйте плюсы/минусы ситуации;
• выберите эффективные методы преодоления проблемы, позволяющие снять напряжение;
• пропишите задачи в блокноте;
• регулярно контролируйте результаты.

Иногда бывает сложно справиться со сложившимися обстоятельствами самостоятельно. В таких случаях целесообразнее обратиться к психологу.

Выводы

Профессиональный стресс – серьезное препятствие на пути к достижению целей. Не позволяйте ему овладеть вами. Научитесь быстро успокаиваться, смотреть на ситуацию под новым углом. Достойное противостояние стресс-факторам позволит не поддаваться трудностям и достичь желаемых успехов в предпринимательской деятельности.

Источник