Почему нет чувства достижения

Люди выгорают, если не чувствуют своей значимости. Что с этим делать?

Кеша Скирневский, совладелец компании Zebrainy («Сказбука»), рассказал на конференции ProductSense о мотивации с точки зрения устройства мозга.

Я руководил отделом маркетинга на заводе, основал студию по производству трейлеров и сейчас руковожу компанией Zebrainy, которая разрабатывает детские образовательные проекты. По своему опыту знаю, что люди часто устают и выгорают на работе. Но я давно изучаю мозг и придумал, как этого избежать.

Пока вы не знаете, как работает мозг, вам кажется, что кто-то живет лучше, а кто-то хуже. Вы переживаете: «У меня жизнь такая напряженная, а тот чувак в социальной сети позитивный и успешный». Но мозг вообще не предназначен для того, чтобы человек чувствовал себя счастливым. Наоборот, каждый из нас живет в персональном аду.

Мозг в течение жизни растет неравномерно: после 25 лет его нейропластичность снижается, и ощущение радости от жизни падает. Если мозг обрабатывает входящие сигналы быстро, нам хорошо, а если ему нужна дополнительная энергия, нам плохо. Когда нейропластичность снижается, мозг прилагает больше усилий, а мы меньше радуемся привычным вещам. Многие в 30 лет чувствуют этот кризис: даже если человек плывет на своей яхте, ему жизнь не в кайф. Он находится в персональном аду, как и вы.

Я не буду рассказывать, как справиться с этим адом, но помогу снизить температуру сковородки, на которой жарятся ваши коллеги.

Как происходит выгорание

Объясню на примере любимой песни. Если у вас есть любимая песня, она какое-то время вам нравится, а потом начинает бесить. Музыка и слова — это сигналы, которые принимает ваш мозг. Вначале он обрабатывает их быстро и легко, а потом ему понадобится дополнительная энергия. Это выгорание касается не только работы, но и отношений между людьми.

Когда в мозг попадает новый сигнал, например черты лица и тембр голоса, мозг создает отклик, чтобы их обработать. Когда вы снова встретите этого человека, мозг обработает сигналы от него с помощью отклика, который создал в первый раз. Поэтому вам будет легко с ним общаться. Но если сигналы попадают в мозг слишком часто, отклик истощается.

На химическом уровне это просто объяснить. Нейроны, чтобы провести сигнал, выделяют специальные вещества — нейромедиаторы. Каждый раз, когда нейрон активизируется, нейромедиаторы истощаются. В итоге мозг, у которого был сформирован отклик, не сможет обрабатывать сигнал быстро и легко. Поэтому знакомые люди неожиданно начинают вас бесить.

Представьте, что вы услышали ремикс любимой песни, которая вам когда-то надоела. Ремикс вам понравился, потому что это комбинация знакомой музыки и новой обработки. Теперь вашему мозгу нужно построить новый отклик.

Залог успешных отношений с людьми на работе — знакомое плюс что-то новое

Вам нужна система, в которой каждый человек растет и становится источником нового опыта для других. Это могут быть курсы внутри компании: мастер-классы, личные программы развития, повышение сложности задач. Обучать сотрудников нужно не только для того, чтобы они стали лучше работать, но и для снижения стресса в коллективе.

Поток

Чтобы построить гармоничную рабочую среду, нужно обеспечить сотрудникам рабочий поток — выполнение одной узконаправленной задачи.

Это может быть написание документов, планирование, подбор референсов. День должен строиться на переключении с одного потока на другой, но не на многозадачности.

Долгосрочная цель — это то, почему сотрудник вообще ходит на работу.

Человек хочет понимать, как его нахождение в потоке помогает достичь чего-то большего. Поэтому компания должна говорить о своей миссии и большой цели. Если такой цели нет, сотрудники чувствуют себя ненужными.

Прогресс

Постановка целей, объяснение прогресса — это работа руководителя.

Подчиненным важно знать, что компания движется в нужную сторону — к долгосрочной цели. Это зависит от руководителя: он должен объяснять, что компания достигает определенных этапов благодаря сотрудникам.

Лидерство

Поэтому рабочие задачи должны быть разделены на небольшие блоки, в которых может появиться такой сотрудник. Если он прилагает сверхусилия, это будет мотивировать вас и его коллег.

Содействие

Объединяйте людей в пары для достижения общих целей.

Это могут быть люди из несмежных профессий, например программист с художником или звукорежиссер с менеджером. Хорошо, когда руководитель вместе с сотрудником решают задачи вместе. Это помогает людям почувствовать себя лучше.

Переключение

Сотрудники должны переключаться на альтернативные задачи.

Например, в Google один день люди тратят на достижение целей, напрямую не связанных с работой. Это помогает с новыми силами вернуться к своим задачам.

Геймификация

Сейчас многие говорят о геймификации в работе и воспринимают ее как блажь. Можно работать «по старинке», но если вы хотите предотвратить выгорание людей, подумайте в эту сторону.

Игра — это взлом мозга, она практически принуждает мозг получать удовольствие.

Поэтому работа, похожая на игру, помогает сотрудникам чувствовать себя лучше и делать больше.

Сближение

Если вы не знаете, что происходило с вашим коллегой в детстве, вы будете делать ошибочные предположения насчет него.

Поинтересуйтесь, как прошло детство вашего коллеги: с кем он дружил в школе, как общался с родителями, какие игры любил. Если у него было неблагополучное детство, он гораздо лучше воспринимает интонацию родителя. Через заботу о нем вы сможете донести информацию. Если у сотрудника были хорошие отношения в семье, он привык к логической коммуникации. В этом случае ему нужна не забота, а логическое обоснование ваших решений.

Знаете ли вы о своих коллегах что-то, что не знает никто? Если вы сразу сказали нет, значит, вы даже не пробовали узнавать. Если вы задумались хотя бы на секунду и что-то вспомнили — все в порядке.

Уважение

Мнение и поступки других людей воспринимаются как плохие, потому что мозг тратит на них дополнительную энергию.

Чтобы решить проблему, надо в голову каждого сотрудника «загрузить» опыт его коллег.

Раз в 2−3 недели мы проводим внутренние мастер-классы. Один из сотрудников показывает, как он выполняет свою работу: например, художник 1,5 часа рисует и комментирует свои действия. Команда начинает восхищаться его работой, а кто-то даже предлагает решения. Например, программист может сказать: «Если ты сделаешь тут немного иначе, нам будет проще интегрировать это в проект». Такая практика помогает достичь взаимного уважения в коллективе.

Как я уже говорил, человек эффективнее работает, когда решает задачи сам или в паре. Совещания так популярны, потому что это более простая когнитивная нагрузка, чем решение личных задач — от сотрудников ничего не зависит, они чувствуют себя расслабленными и бесполезными. Поэтому вместо обычных совещаний мы используем ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач Генриха Альтшуллера.

Благодаря этой теории мы быстро переходим в зону эффективных решений. Она помогает бороться с пробуксовкой, когда сотрудники ленятся и не думают на совещаниях.

Учитесь отслеживать момент, когда человек становится подавленным, и старайтесь вывести его из этого состояния.

Давление

Спросите себя, верите ли вы в свободу выбора. Допустим, вам нужно выбрать объект А или объект В. Если вы выбрали объект А, есть ли причина, по которой вы его выбрали? Если причина есть, то выбора нет. Нарушить причинно-следственную связь невозможно, каждое ваше действие предопределено.

У вас есть внутреннее давление, которое побуждает что-то делать, и внешнее, которое корректирует действия. Например, внутренним давлением может быть опыт из детства, а внешним — какие-то социальные факторы или люди, которые на вас влияют.

Одно из самых важных давлений — это социальный капитал, потребность казаться другим людям активнее, успешнее, эффективнее.

Мы хотим получить максимум уважения и признания дома и на работе. Поэтому если вы выпиваете с начальником на корпоративе, его давление на вас падает. Вам уже не так важно заслужить его уважение.

Запомните: человек действует под давлением среды. Когда вы пытаетесь добиться результата от сотрудника, вы должны обеспечить ему давление. Это может быть личное давление, отчетность, планирование, социальный капитал. Отмените корпоративы, если хотите, чтобы у ваших сотрудников была мотивация работать лучше и эффективнее.

Похвала

Ругать сотрудника и говорить ему, что он плохой — это быстрый способ потопить человека.

Мотивировать сотрудников можно с помощью приемов, которые я описал. Хвалите сотрудника, даже если вы собираетесь его уволить. Человек хорошо работает, если в нем горит огонь достижения цели — не тушите этот огонь руганью. Мотивацию в компании можно построить без выяснения, кто хороший и кто плохой.

Выводы

Чтобы люди не выгорали и работали с удовольствием, надо соблюдать несколько правил.

1. Обеспечивайте рабочий поток с однотипными задачами.
2. Ставьте краткосрочные и долгосрочные цели.
3. Показывайте прогресс.
4. Выделяйте лидеров.
5. Объединяйте в пары для решения задач.
6. Помогайте переключаться на альтернативные задачи.
7. Сделайте работу похожей на игру.
8. Узнавайте больше о своих коллегах.
9. Помогайте перенимать опыт.
10. Используйте ТРИЗ на совещаниях.
11. Обеспечивайте давление.
12. Хвалите.

Посмотрите видео доклада Кеши Скирневского и сессию ответов на вопросы.

Больше видео с конференции и полезные материалы по менеджменту продуктов на нашем канале @productsense.

Источник

Почему достижение целей жизни не радует нас: 6 причин и способы их устранения

Почему достижение целей жизни не радует нас: 6 причин и способы их устранения

Прочитав не одну книгу про целеполагание и научившись достигать поставленных целей, некоторые из нас всё-равно чувствуют себя неудовлетворёнными. Достижение целей жизни не приносит нам положительных эмоций — только отрицательные. В особо тяжёлых случаях, получив желаемое, человек теряет смысл существования. В этой статье мы рассмотрим 6 причин, почему так происходит, и попробуем разобраться, как бороться с подобным чувством.

Шесть вредителей нашей радости

Жизненные цели человека слишком сложны, чтобы объяснить их простым языком. Вы думаете, что формируете цели из неба? Нет, за этим всегда что-то стоит. И если вы выполнили все задачи для достижения цели, получив желаемое без удовлетворения, на это есть 6 причин:

1. Невроз

В этом контексте невроз — навязчивое и повторяющееся желание чего-либо, чаще всего вызванное в результате психологической травмы в детском возрасте. Человек в таком состоянии, когда будет достигать поставленных целей (навязчивых), не сможет удовлетвориться. Наоборот — получая желаемое, индивид будет терять собственную энергию. Чтобы избежать этого, вам важно научиться отличать реальные цели от навязчивых, игнорируя последние.

2. Чересчур значимая цель

Жизненные цели человека у каждого отличаются по своей значимости. Если вы поставили уж слишком важную, по вашему мнению, цель, то, достигнув её, вы осознаете, что больше в жизни вам нечего делать. Как с этим бороться? Элементарно, Ватсон: научитесь не накручивать себя и не придавать слишком весомой важности своим желаниям.

3. Гонка без конца

Прочитав десятки статей и книг про целеполагание, некоторые люди усердно добиваются своих целей. Но им всё мало: после достижения одной уже маячит вторая, третья, четвёртая, десятая цель. Получив минутное удовлетворение, человек переключается на другую задачу и направляет все силы в сторону её решения. Какое тут может быть место для удовлетворения, если он каждый день словно в сумасшедшей гонке? Выход есть: научится отдыхать и гордиться собой. Достигли цели? Изрядно порадуйтесь, похвалите себя, а после не спеша переходите к следующей цели.

4. Психологическое выгорание

Многие уже знают, как ставить правильные цели, но мало кто может правильно их достигать. Если вы будете вкладывать все силы, время и энергию, работая без выходных, чтобы выполнить задачи для достижения цели, вы обязательно обретёте желаемое, но удовлетворения не почувствуете. Почему? Да просто потому, что у вас не будет сил насладиться победой! Выход: научитесь умеренно распределять силы и отдыхать, когда вашему организму это нужно.

5. Чужая цель

Вы уверенны, что знаете, как ставить правильные цели? А может они и вовсе принадлежат не вам? Очень обидно обнаруживать, что удовлетворения после получения желаемого нет, так как поставленная цель принадлежала не вам, а кому-то другому: вашему другу, близкому или родственнику. Естественно, вы почувствуете, что трудились зря. Выход из ситуации: научиться отличать свою цель от чужой.

6. Ошибочные убеждения

Иногда нам кажется, что достигнув поставленной цели, мы заживём по-царски. Нас привлекает та роскошь, которую можно получить. Однако никогда не забывайте, что “с большими возможностями (в т.ч. финансовыми), приходит большая ответственность” — мудрость из фильма «Человек-Паук».

Как вернуть радость и смысл своей жизни

Рассмотрим 5 шагов, с помощью которых вы насытите свою жизнь свежими ощущениями и вернёте ей потерянный смысл.

Шаг 1: проанализируйте свои достижения и найдите те, которыми вы могли бы гордиться.

Признайтесь себе, что раз у вас получилось достичь поставленных целей, значит вы уже многого стоите, а потому нет смысла сожалеть об упущенном. Вы получили главное – навык достижения целей, даже если пока еще они не грандиозны.

Шаг 2: определите, чего вы по-настоящему хотите от жизни.

Обязательно проанализируйте действительные цели и отсейте те, которые, по вашему мнению, вам навязали. Вы не обязаны родителям, супругу или подруге строить свою жизнь по их плану.

Шаг 3: никогда не воспринимайте достигнутую цель как остановку.

Достигли цели? Насладитесь приятным ощущением, которые дарит это чувство. Подождите некоторое время, пока спадёт напряжение, и с обновлёнными силами отправляйтесь в новый путь. Наверняка, из достигнутой цели выльется еще ряд следующих.

Шаг 4: не сидите долго без целей.

Вы рискуете “скиснуть в своем болоте”. Преодолевайте препятствия одно за другим и каждый раз вы будете получать от этого удовлетворение. Но не забывайте отдыхать, иначе это превратится в вышеупомянутую гонку без конца.

Шаг 5: старайтесь не придавать слишком большой значимости своим целям.

Иначе на пути их достижения вы и не заметите, как мимо вас проходит жизнь. Радуйтесь даже мелочам и позвольте себе отойти от дел, когда это действительно важно.

Идеально, если вы превратите цель жизни в саму жизнь: мечтаете побывать в каждом уголке земли – путешествуйте, хотите зарабатывать деньги на любимом деле – превратите хобби в бизнес. Определитесь с основной жизненной целью и планируйте свои действия, пользуйтесь рекомендациями из статьи, достигайте своих целей и наполняйте жизнь новыми яркими эмоциями!

Источник