По описанию невербальных признаков определите эмоциональное состояние которое они отражают

Задание проверяется преподавателем. Для получения оценки загрузите свою работу в систему. Максимальный балл за задание 25 баллов.

Задание 1. Заполните таблицу

Таблица 1. Тактики поведения в конфликте (по Томасу-Киллмену)

№ п/п

По описанию невербальных признаков определите эмоциональное состояние, которое они отражают. Выберите из трех предложенных вариантов один верный ответ.

1. Голова наклонена вниз, рука прижата к щеке, спина сутулая, между бровей складка а) обида; б) горе; в) злость.

2. Палец руки прижат к губам, глаза приопущены вниз а) застенчивость; б) безразличие; в) сомнение в увиденном или услышанном.

3. Голова наклонена в сторону и назад, веки и брови слегка приподняты, уголки губ опущены, руки подпирают подбородок а) скука; б) интерес; в) удивление.

4. Голова приопущена вниз, взгляд исподлобья, губы сжаты, руки уперты в бока, корпус тела подан вперед а) скорбь; б) гнев; в) тоска.

5. Рот слегка приоткрыт, глаза расширены, брови приподняты, корпус тела направлен в сторону собеседника, ладони раскрыты также в сторону собеседника а) зависть; б) презрение; в) интерес. ответ: в

Источник

Определение эмоциональных состояний и прогноз поведения человека по комплексам невербальных признаков

1. Положительная, сильная и активная оценка означает, что ч-к доволен развитием общения и своей ролью в нем, видит перспективы и чувствует в себе и своих партнерах силы для их реализации и готов действовать. Понятно, что такое состо­яние будет отражаться в гармоничном комплексе открытых, широких поз и свободных энергичных движениях, при которых тело ч-ка как бы старается максимально расшириться, занять как можно больше пространства. Движения хорошо координированы и целенаправленны. Голос звучит энергично, уверенно (но не грубо) и доброжелательно.

Человек, который хочет убедить собеседника в своей правоте, часто прижимает к груди ладони с растопыренными пальцами.Считается, что этот жест является выражением честности и открытости, но на самом деле он отражает либо сильную заинтере­сованность темой разговора, либо неискренность, либо то и другое одновременно.

Как уже было сказано, некоторые позы указывают на готовность человека к действиям. Одна из таких поз: человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени — так сидят непосредственно перед заключением соглашения или, наоборот, перед тем, как встать и уйти.

Обратим внимание еще на одну характерную позу: человек сидит, поставив локти на крышку стола, так что ладони лежат друг на друге, как купол. Эта поза интересна еще и тем, что сви­детельствует о стремлении к конструктивному диалогу, но не простом, а с желанием доминировать. Отмечено, что чем выше ранг или статус говорящего, чем уверенней он в своей позиции или правоте, тем выше он поднимает этот своеобразный «купол» вплоть до уровня глаз (но не выше).

Существуют позы, которые демонстрируют доминирование, авторитарность: руки соединены за спиной, подбородок поднят — так часто стоят армейские командиры, милиционеры, а также руководители высшего ранга. Замечено, что человек, желающий подчеркнуть свое превосходство, стремится физически возвыситься над оппонентом — сесть выше его, если люди разговаривают сидя или встать перед ним.

Превосходство м. б. выражено и в приветственном рукопожатии. Если человек крепко пожимает собеседнику руку и при этом его ладонь оказывается сверху, то он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И на­оборот, когда он протягивает руку ладонью вверх, значит: он готов принять подчиненную роль. Если рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи — такая поза выражает уверенность человека в своем превосходстве.

2. Положительная, сильная, но пассивная оценка отличается от предыдущей тем, что ч-к хотя и доволен общением и своими партнерами и видит хорошие перспективы, но принимать реше­ния и тем более действовать в данный момент не готов и предпо­чел бы получить дополнительную информацию. Его позы свободны и открыты, но отличаются статичностью и напряженностью как всего тела, так и органов чувств (он прислушивается, вглядывается и т.д.). Говорит он относительно мало, в основном задает опросы.

3. Отрицательная сильная и активнаяоценка дается ситуации, которая вызывает у человека недовольство содержанием и организацией делового общения, а также партнерами. При этом он считает содержание общения важным, а ситуацию серьезной для себя. Он готов действовать, для того чтобы выйти из этой ситуа­ции или изменить ее. Телесные сигналы такого состояния представляют собой закрытые напряженные позы и энергичные жесты, направленные от себя и сверху вниз. Координация движений ухудшается, движения становятся грубыми.

В этой ситуации люди часто прибегают к самоконтролю, если хотят, чтобы другие обнаружили их состояние. Самоконтроль у мужчинпроявляется наиболее наглядно, когда они сидят в кресле: ноги чуть вытянуты, лодыжки скрещены, а самая главная де­таль — руки, сжимающие подлокотники.

Женщины м. заложить большой палец руки за пояс юбки либо ремень или крепко схватиться за сумочку, выставленную вперед.

Скрещенные на груди рукиуказывают на состояние, в котором человек плохо воспринимает информацию. Такая поза не только отражает состояние ч-а, но и оказывает влияние на поведение других людей.

4. Отрицательная сильная и пассивнаяоценка ситуации возникает тогда, когда человек недоволен протеканием важного для него юного общения, но не знает, что предпринять. Он хотел бы придумать, как выйти из сложившейся ситуации. Его позы отлича­емся статичностью, напряженностью и закрытостью, иногда он может совершать ритмические бесцельные движения, например молча прохаживаться по комнате или что-то рисовать. Его руки обращены к нему самому, и их положение остается почти неиз­менным — они заложены за спину или в карманы, подпирают голову или непроизвольно, беспорядочно касаются разных частей лица или головы, но не заслоняя надолго рот («чешет в затылке»).

Потрагивание или потирание носа указательным пальцем — знак сомнения. Другие разновидности этого жеста — потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом, потирание глаз.Ноги или все тело обращены к выходу — верный признак того, что ч-к хочет закончить разговор или встречу.

В этом состоянии человек мало говорит и, как правило, рот у него закрыт. Взгляд твердый «остановившийся» или, наоборот, блуждающий»; на короткое время глаза могут прикрываться, особенно в сочетании с потиранием лица рукой. Для состояния задумчивости характерны также манипуляции с очками (протирка стекол, покусывание дужки), позволяющие оттянуть время для принятия решения.

5. Особый интерес представляет состояние, которое возникает, если ситуация оценивается человеком как отрицательная и сильная,но он не может выбрать между пассивной и активной оценкой. Иными словами, человеку не нравится достаточно важная для него ситуация, но он не видит приемлемой возможности действовать или найти способы ее изменения. В этих условиях возникает негармоничное, нервозное поведение. Сигналами такого состояния являются: неравномерная напряженность и хаотичность движений. Напряжение плеч, шеи и рук может быть больше, чем остального тела, человек как бы готовится защищаться или «отталкивать» опасность и при этом совершает множество неоправданных движений: поправляет одежду или прическу, поглаживает себя, манипулирует предметами, что-то полубессознательно рисует и т.п. При этом координация у нею плохая.

Иногда, наоборот, корпус напряжен больше, чем конечности, тогда поза бывает напряженной (как, например, перенапряженная спина начинающего водителя), а руки лежат или висят безвольно. Речь такого человека так же неорганизованна, как и его движения. Эти напряжения и расслабления могут изменятьсяв любой момент. Вообще все поведение производит впечатление суетливости и непредсказуемости.

Имеются позы, которые свидетельствуют о внутреннем конфликте, неуверенности в своих решениях и действиях. Они указывают на бессознательное стремление спрятаться или убежать. Так, неуверенный человек бросает взгляды в сторону двери или окна, как бы непроизвольно стремясь выйти из помещения, где он испытывает дискомфорт. Также весьма выразительными м. б. и руки. Когда человек стоит или сидит, его ладони, ухватившись одна за другую, создают как бы один большой кулак или пирамиду и массируют друг друга или прикрывают рот.

Задание 3. Охарактеризуйте психологические особенности человека, если он имеет:

1.Продолговатое лицо, высокий лоб, полумягкая ткань одежды, консервативный стиль одежды, отсутствие украшений, горьковатый запах духов, строгая прическа, тонкие губы, малоподвижная мимика взгляд сверху вниз, очки в красивой оправе (жен.п.).

Как эффективно взаимодействовать с таким человеком?

2. Круглое лицо, небольшая сутулость спины, множество украшений, яркий цвет одежды, цветочный запах духов, полные губы, уклоняющийся взгляд, смех оканчивается вздохом (жен.п.).

Как эффективно взаимодействовать с таким человеком?

3. Треугольное лицо, прямая спина, нестандартность стиля одежды, большие украшения, короткая стрижка, очень подвижная мимика, открытый взгляд быстрая походка с размахиваемыми руками (жен.п.).

Как эффективно взаимодействовать с таким человеком?

4. Квадратное лицо, широкий подбородок, жесткая ткань одежды, наличие ремня, туфли на каблуке выше среднего, неторопливая походка (муж.п.).

Как эффективно взаимодействовать с таким человеком?

Задание 4. Охарактеризуйте психологические особенности слушателя.

Задание 5.Диагностика эмоционального состояния партнера по комплексам невербальных признаков (на основе 5 оценок). Первый этап: описать эмоциональную оценку.

Этап 2: поменяться работой и определить эмоциональную оценку.

Задание 6.Охарактеризуйте психологические особенности слушателя, аргументируя их.

Источник

Невербальное проявление эмоциональных состояний человека

Вы будете перенаправлены на Автор24

Невербальное проявление эмоций – это сигналы об эмоциональном состоянии и характере взаимодействия собеседников, которые выражены в мимике, жестах человека и занимаемой им позе.

Невербальные коммуникации: сущность и виды

Невербальные проявления эмоций в целом связаны с невербальной коммуникацией, распознавание которых позволяет понять своего собеседника, его настроение, переживания, ожидания, чувства, морально-личностные качества и др.

Специалисты выделяют несколько видов невербальной коммуникации – это кинесика, гаптика, мимика, проксемика, окупесика, хронемика, одорика, аускультация, гастика, системология, паралингвистика, актоника.

К более упрощенным типам невербальной коммуникации относятся:

• движения тела – жесты, мимика, пантомимика, походка, поза;
• визуальный контакт – частота контакта, направление, длина паузы;
• пространственная структура общения – угол общения партнеров, ориентация, дистанция;
• время – приход, опоздания, культура времени, соотношение времени и статуса;
• проявление эмоций на лице.

Виды и функции эмоций

На личике новорожденного ребенка уже проявляются невербальные эмоции, но своего совершенства они достигают в подростковом возрасте. В это время общение становится ведущей деятельностью подростка, а эмоции являются своеобразным инструментом, с помощью которого мозг оценивает происходящее как внутри человека, так извне.

Эмоции субъективны и одну и ту же ситуацию люди воспринимают диаметрально различно. Однако язык эмоций объединяет весь мир, несмотря на воспитание, культуру, расу. Тон, мимика, жесты человека хорошо считываются и позволяют понять его состояние.

В психологии различаются положительные, отрицательные, нейтральные эмоции:

• Положительными эмоциями являются блаженство, радость, удовольствие, восторг, уверенность в себе, благодарность, гордость, симпатия и др.
• Отрицательными являются гнев, злость, тревога, ревность, скука, досада, разочарование, нетерпение и др.
• Нейтральные эмоции выражают удивление, созерцание, безразличие, любопытство.

Готовые работы на аналогичную тему

Эмоции являются важными свойствами организма человека, а не пустой раскраской его жизни. Эмоции выполняют защитную, мотивационную, сигнальную функции.

Являясь моментальной реакцией человека, защитная эмоция в момент опасности может спасти от самых непредвиденных последствий. Что касается мотивационной функции, то она применяется чаще остальных, поскольку мотивация побуждает к действию. Сигнальная функция эмоций говорит о потребностях человека, о его состоянии.

Специалисты различают эмоции и чувства:

• Эмоции – это временное переживание определенных чувств, например, восторга, восхищения, радости, наслаждения.
• Чувства представляют собой отношение к предметам окружающей действительности.

Из высших чувств в качестве примера можно привести чувство влюбленности – но, по сравнению с любовью это будет более простое чувство.

Грань между эмоциями и видами чувств условная, что дает возможность любить и ненавидеть одновременно.

Несмотря на условную грань, психологи сумели чувства систематизировать и выделить моральные, практические, интеллектуальные, эстетические чувства:

• Моральные чувства – совесть, патриотизм, дружба, любовь.
• Практические чувства связаны с трудовой деятельностью человека – удовлетворенностью или неудовлетворенностью трудом.
• Интеллектуальные чувства – любознательность, познание, удивление, радость открытия, а к эстетическим – умение и возможность созерцать красоту окружающей природы.

Элементы невербального общения

Чаще всего человеку необходим зрительный контакт, потому что большая часть людей относятся к визуалам. Чтобы понять настроение собеседника говорящий должен посмотреть ему в глаза, например, расширенные зрачки говорят о нервном напряжении, которое может быть вызвано либо ложью, либо неприятной темой.

Взгляд бывает разным:

• фиксирование взгляда на лбу собеседника подразумевает серьезный разговор и носит название делового;
• взгляд, расположенный между линией глаз и губ получил название светского;
• взгляд, останавливающийся на зоне груди, шеи, губ, скорее всего, означает сексуальную заинтересованность и называется интимным;
• взгляд искоса означает, что собеседник относится подозрительно.

С лица человека, благодаря мимике, можно считать большой объем информации. Здесь важно не только уметь читать выражение лица, но и создавать нужное впечатление. В этом вопросе самым непревзойденным оружием является улыбка.

Психологи считают, что когда лицо собеседника не видно, теряется до 15% необходимой информации. Современное общение через интернет не дает возможности видеть лицо человека, его реакцию, а написанное слово может нести разную информацию.

Не только речь и одежда человека производят впечатление, но и его жесты и позы. Скрещенные ноги или руки собеседника говорят о его закрытости или недоверии и дают много скрытой информации. В разговоре используются жесты, но их обилие может показаться собеседнику просто кривлянием.

Дистанции между собеседниками тоже играют большую роль, и близкое расположение мало знакомого человека всегда бывает неприятным явлением.

Частью невербального общения являются прикосновения, передающие немалую информацию, даже рукопожатие может сказать о настроении собеседника.

Вербальные и невербальные средства общения отдельно друг от друга не существуют, например, одно и то же слово, произнесенное с разной интонацией, может звучать как насмешливо, так и одобрительно.

Любой оратор должен обладать и применять в своей речи целый набор средств общения.

Невербальное проявление эмоций

Ту или иную реакцию человека сопровождает вербальное проявление – жест, взгляд, слово, интонация. Чтобы научиться их контролировать, надо вовремя определить, какая из эмоций возникла в конкретный момент времени.

Несмотря на то, что эмоций очень много, психологи выделяют 4-е базовые – это радость, грусть, гнев и страх.

Рисунок 1. Невербальное проявление эмоций. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Каждая из этих эмоций имеет свои подвиды, степень проявления которых зависит от ситуации и личности. Так, например, базовая эмоция радости включает оживление, счастье, предвкушение, надежду, восторг, ликование, интерес, принятие.

Человек, испытывающий эту базовую реакцию, улыбается, раскрывает свои ладони, чтобы всех обнять, он расслаблен и готов помочь, а глаза излучают блеск.

К подвидам эмоции страха относятся испуг, ужас, беспокойство, подозрение, тревога, растерянность, неуверенность, вина. Признаками страха являются широко раскрытые глаза, напряжение и дрожь по телу, мурашки. У человека дрожит голос, возникает желание уйти и спрятаться, может возникнуть боль за грудиной.

Такая эмоция как грусть имеет свои подвиды – тоску, печаль, безысходность, уныние, сожаление, горечь лень, жалость. Человек, объятый этой эмоцией, имеет потухший и рассеянный взгляд, у него тихий голос и опущенная голова, уголки губ тоже опущены. Плечи при данной эмоции приподняты, в руках ощущается слабость, дыхание замедленное.

К подвидам базовой эмоции гнев относятся злость и ярость, ненависть и недовольство, высокомерие, ирония, отрицание и возмущение. Испытывая гнев, человек сильно напряжен, ладони у него сжаты в кулаки, а глаза излучают злой блеск. Лицо может быть оскалено, а голос переходит в громкий крик, фразы резкие и взгляд исподлобья, брови сведены, а глаза прищурены или навыкате.

Свои чувства открыто показывают только дети и всё, что нашло у них отклик, тут же прорывается наружу.

С возрастом появляется больше возможностей контролировать свой эмоциональный фон. Взрослый человек или под влиянием окружающих, или научившись, держит свою реакцию на окружающие события внутри.

Контролировать свои эмоции можно двумя способами.

Первый способ– против воли сдерживать себя и не показывать эмоций, что является или результатом воспитания, или психологического перенесенного потрясения.

Второй способ – проявлять эмоции по ситуации. Этот способ является результатом работы над собой и считается более безопасным для физического и психического здоровья.

Источник