Обработка бойко эмоциональное выгорание тест

Тест Бойко для выявления эмоционального выгорания

Сегодня встречается огромное количество психических заболеваний, имеющих отношение к профессии. Наиболее распространённым является синдром эмоционального выгорания. Те, кто попадает под его влияние, становятся менее энергичными, что позже может вызвать другие более серьёзные заболевания. Поэтому к этому синдрому нужно подходить очень серьёзно, и как только появятся подозрения, начать лечение.

Что представляет собой синдром выгорания

Этот синдром показывает своё действие тем, что человек истощает свои физические и умственные силы. Чаще всего это происходит на производственной почве. Симптомы этого заболевания следующие:

• постоянная усталость;
• слабость;
• головная боль;
• уменьшение времени сна;
• попытки убежать от людей и ответственности;
• частые проявления злобы;
• заторможенность весь день;
• постоянное желание спать;
• потеря веры в себя;
• плохое настроение.

Причин появления синдрома эмоционального выгорания множество. Большинство из них связано с профессией. Среди причин можно выделить, следующие, как самые частые:

• однообразная деятельность;
• маленькая заработная плата;
• чувство ненужности;
• необоснованная критика со стороны начальства или сотрудников .

Синдром чаще всего поражает людей, работающих с другими людьми:

• персонал больницы;
• преподаватели;
• сфера обслуживания и т.п.

Развитие болезни состоит из нескольких скрытых этапов:

1. Симптомов болезни не наблюдается. Постоянные стрессы забирают энергию, но это пока не сказывается на работоспособности.
2. Начинают проявляться начальные признаки синдрома: уменьшение длительности сна и уменьшение увлечённости работой.
3. Всё труднее становится успевать делать работу вовремя, теряется сосредоточенность.
4. Постоянные стрессы приводят к ухудшению физического здоровья: уменьшается иммунитет, появляются жалобы на себя и окружающих, частые ссоры с коллегами.
5. Этот этап характеризуется сильной потерей сил и эмоциональной нестабильностью.

Наиболее эффективным способом обнаружить в себе зачатки или последствия этого синдрома можно с помощью теста, разработанного В. В. Бойко.

Для кого предназначен тест

Так как главная причина возникновения этого синдрома – работа, то выявлять и бороться с ним в первую очередь нужно людям, занятым какой-либо монотонной деятельностью. Однако не стоит пренебрегать этим тестом и людям, кто не занимается монотонной работой, например, писателям, художникам и личностям, чья профессиональная деятельность связана с искусством.

Что представляет собой тест Бойко

Этот тест представляет собой 84 вопроса, на каждый из которого, человек должен дать положительный или отрицательный ответ. В зависимости от ответа, испытуемый получает определённое количество баллов. Количество баллов к каждому вопросу указано в «ключе». Подсчёт ведётся с помощью усложнённой схемы. Количество баллов за каждый вопрос определяется в зависимости его тяжести.

Вопросы теста:

1. Недостатки, связанные с организованностью на работе, нервируют и напрягают меня.
2. Моя профессиональная деятельность устраивает меня сейчас так же, как и вначале.
3. Я выбрал не ту профессию.
4. Моя продуктивность снизилась.
5. То, как я буду работать с партнёрами по большей части зависит от настроения.
6. Мне не по силам изменить благополучие партнёра.
7. Приходя с работы, мне необходимо отстраниться от людей на пару часов.
8. При появлении признаков усталости или напряжения, я пытаюсь как можно быстрее избавиться от партнёра и решить его проблему быстрее, но менее качественно.
9. По-моему, партнёр не получает от меня того, что я должен давать ему в соответствии со своей профессией.
10. В рабочее время мои эмоции проявляются меньше, чем в другое время.
11. Я потерял силы из-за проблем людей, с которыми я работаю.
12. Стрессы из-за работы негативно влияют на мой сон.
13. Я сильно напрягаюсь, при работе с партнёрами.
14. Нет никакого удовлетворения, работая с партнёрами.
15. При первой возможности я бы сменил карьеру.
16. Я часто расстраиваюсь, из-за того, что не могу полностью выполнить свои рабочие обязанности.
17. Плохое настроение никогда не влияет на взаимодействие с людьми.
18. Я сильно расстраиваюсь, в случае, когда отношения с человеком, связанным с моей работой, не очень хорошие.
19. Усталость из-за профессиональной деятельности, не позволяет мне нормально разговаривать дома.
20. Зачастую работаю с клиентом меньше времени, чем нужно, по причине недостатка времени или сил.
21. Бывает, что раздражают даже обычные рабочие ситуации, связанные с общением.
22. Я не раздражаюсь, если партнёр высказывает обоснованные претензии.
23. Из-за частого общения с партнёрами я теперь стараюсь избегать контактов с людьми.
24. Когда я вспоминаю людей, связанных с работой, то у меня падает настроение.
25. Трачу много энергии, конфликтуя с сослуживцами.
26. Для меня представляет большую трудность установление или поддерживание контактов с людьми, связанными с профессиональной деятельностью.
27. На работе царит сложная обстановка.
28. Часто тревожусь по поводу моего будущего на должности.
29. Встречая неприятного мне человека, связанного с работой, пытаюсь меньше общаться с ним.
30. Когда я общаюсь с сослуживцами, то стараюсь не совершать по отношению к ним добрых поступков, чтобы потом не получить от них злых.
31. Я общаюсь с членами семьи по поводу работы без стеснения или напряжения.
32. Случается, что эмоции мешают хорошо выполнять свою работу.
33. Иногда мне кажется, что с клиентом нужно быть более отзывчивым, но у меня не выходит этого сделать.
34. У меня возникают волнения по поводу работы.
35. Сколько бы ни уделял внимания сослуживцам, всё равно получишь меньше.
36. Думая о работе, чувствую себя хуже.
37. Я состою в нормальных отношениях с начальником.
38. Если вижу, что моя деятельность полезна людям – радуюсь.
39. Рабочая деятельность обычно заканчивается неудачно.
40. Некоторые аспекты моей профессиональной деятельности заставляют меня унывать.
41. Случается, что труднее, чем обычно налаживать контакты.
42. Я разделяю деловых партнёров хуже, чем обычно.
43. Из-за уставания на работе сокращаю взаимодействие с близкими людьми.
44. Стараюсь узнать о клиенте даже то, что не поможет в работе с ним.
45. Чаще всего прибываю на работу в приподнятом состоянии.
46. Случается так, что приходится взаимодействовать с партнёрами, без души.
47. Бывает, что на рабочем месте контактирую с такими неприятными людьми, что автоматически хочется пожелать им плохого.
48. Общаясь с партнёром, который мне неприятен, мне становится хуже.
49. Работая, я очень часто перегружаю себя как физически, так и психологически.
50. Успех в профессиональной деятельности даёт мне силы двигаться дальше.
51. Я нахожусь в безысходной ситуации на работе.
52. Работа принесла мне постоянное беспокойство.
53. В этом году на меня поступали жалобы от партнёров.
54. Мои нервы в безопасности, только потому, что я стараюсь не беспокоиться о том, что касается партнёров.
55. С работы у меня остаются отрицательные эмоции.
56. Иногда приходится заставлять себя работать.
57. Моя отзывчивость к клиентам стала уменьшаться со временем.
58. Не трачу нервы из-за работы, чтобы не повредить здоровью.
59. Бывает, что перед работой хочется отдалиться от всего.
60. Проведя рабочий день в напряжение, домой я прихожу с недомоганием.
61. Почти со всеми людьми, связанными со мной работой, трудно работать.
62. Случается, что моя работа не оправдывает ожиданий.
63. Я считаю, что мне не очень повезло с работой.
64. Я скоро совсем отчаюсь из-за проблем на работе.
65. Случается, что я делаю вещи со своими клиентами, которые не хотел бы для себя.
66. Партнёры, пытающиеся получить больше внимания, заслуживают осуждения.
67. Приходя с работы, я не занимаюсь делами по дому, потому что нет сил.
68. Мне хотелось бы, чтобы рабочий день заканчивался раньше.
69. Чувства партнёров меня и правда волнуют.
70. При работе с людьми, я заграждаюсь защитной стеной, которая не даёт отрицательным эмоциям проходить.
71. Я ожидал от работы с людьми большего.
72. Для восстановления сил мне приходится пользоваться лекарствами.
73. В большинстве случаев рабочий день проходит незаметно.
74. Я хотел бы работать эффективнее, но обстоятельства не позволяют это сделать.
75. Я хорошо чувствую себя на работе.
76. Работа заставляет меня нервничать.
77. С некоторыми людьми по работе я не хотел бы больше видеться.
78. Мне нравится коллеги, посвящающие себя людям, откладывая свои дела на второй план.
79. То, что я устаю на работе, не мешает мне общаться с домашними.
80. По возможности я стараюсь тратить на партнёра меньше времени.
81. Я иногда срываюсь на людей, связанных с моей работой.
82. Интерес к профессии, со временем уходит.
83. Чем дольше я работаю, тем хуже становятся мои профессиональные навыки.
84. Моя эффективность уменьшается при работе с людьми.

Критерии оценки

Используя «ключ», необходимо подсчитать:

1. Количество баллов для симптомов этого синдрома. Всего симптомов 12. Количество баллов за каждый вопрос находится в скобках. Баллы каждого синдрома впоследствии суммируются.
2. Количество баллов для всех фаз.
3. Количество баллов за все симптомы и найти конечное значение этого синдрома.

Этот тест позволяет определить все три фазы синдрома эмоционального выгорания. С помощью этого теста можно определить каждую из них. Симптомы, которые выявляются, может выявить тест относительно разных фаз:

«Напряжение»:

1. Чересчур сильное переживание по поводу обстоятельств, негативно влияющих на психику: случаи с ответом «да»: вопрос 1 стоит 2 балла, 13-3, 25-2, 49-10, 61-5; случаи с ответом «нет»: 37-3, 73-5.
2. Сомнение в своих силах: случаи с ответом «да»: 14-2, 26-2, 62-5,74-3; случаи с ответом «нет»: 2-3, 38-10, 50-5.
3. «Нахождение в клетке»: случаи с ответом «да»: 3-10, 15-5, 27-2, 39-2, 51-5, 63-1; случаи с ответом «нет»: 75-5.
4. Тревожное и депрессивное состояние: случаи с ответом «да»: 4-2, 16-3, 28-5, 40-5, 52-10, 64-2, 76-3; случаи с ответом «нет» отсутствуют.

«Резистенция»:

1. Неадекватное эмоциональное реагирование на некоторые жизненные ситуации: случаи с ответом «да»: 5-5, 29-10, 41-2, 53-2, 65-3, 77-5; случаи с ответом «нет»: 17-3.
2. Эмоционально-нравственное разупорядочение: случаи с ответом «да»: 6-10, 30-3, 42-3, 42-5, 54-2, 66-2: случаи с ответом «нет»: 18-3, 78-5.
3. Экономия эмоций в ситуациях, в которых раньше этого не наблюдалось: случаи с ответом «да»: 7-2, 19-10, 43-5, 55-3, 67-3, случаи с ответом «нет»: 31-20, 79-5.
4. Ухудшение способностей, связанных с профессиональной деятельностью: случаи с ответом «да»: 8-5, 20-5, 32-2, 56-3, 68-3, 80-10; случаи с ответом «нет»: 44-2.

«Истощение»:

1. Недостаток эмоций: случаи с ответом «да»: 9-3, 21-2, 33-5, 57-5, 81-2; случаи с ответом «нет»: 45-5, 69-10.
2. Блокировка эмоций и эмоциональная отстранённость: случаи с ответом «да»: 10-2, 22-3, 46-3, 58-5, 70-5, 82-10; случаи с ответом «нет»: 34-2.
3. Деперсонализация (личностная отстранённость): случаи с ответом «да»: 11-5, 23-3, 35-3, 47-5, 59-5, 72-2, 83-10.
4. Психологические нарушения: случаи с ответом «да»: 12-3, 24-2, 36-5, 48-3, 60-2, 72-10, 84-5.

Обработка результатов

Тест Бойко даёт полную картину синдрома профессионального «выгорания». В первую очередь нужно просмотреть каждый симптом. Всего по каждому симптому может быть 30 баллов:

• До девяти баллов – симптом отсутствует;
• От 10 до 15 баллов – есть зачатки симптома;
• От 16 до 20 баллов – явное наличие симптома;
• Больше 20 – доминирующий симптом.

Следующим шагом является подсчёт количества баллов по каждой из фаз и выявление насколько сформировалась каждая из них. Максимум для каждой фазы 120 баллов:

• Меньше 36 баллов – фаза не начала своё формирование;
• От 37 до 60 – фаза начала формироваться;
• Больше 60 баллов – фаза сформировалась полностью.

Источник

Stotestov.ru

Методика диагностики уровня профессионального выгорания представляет собой опросник, который создана Бойко В.В.в 1996 году. Опросник состоит из 84 пунктов, группирующихся в 12 шкал. В свою очередь, шкалы группируются в три фактора, соответствующих трём выделенным Бойко стадиям эмоционального выгорания.

В.В. Бойко предлагает классифицировать синдром эмоционального выгорания по стадиям. А в каждой стадии выделять характерные симптомы. Выделяют (если рассматривать профессиональное выгорание с позиций общего адаптационного синдрома Г.Селье) 3 стадии развития выгорания, каждая из которых проявляется в виде 4 симптомов:

• Фаза «НАПРЯЖЕНИЕ».

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств
2. Неудовлетворённость собой
3. «Загнанность в клетку»
4. Тревога и депрессия

• Фаза «РЕЗИСТЕНЦИЯ»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование
2. Эмоционально-нравственная дезориентация
3. Расширение сферы экономии эмоций
4. Редукция профессиональных обязанностей

• Фаза «ИСТОЩЕНИЕ»

1. Эмоциональный дефицит
2. Эмоциональная отстранённость
3. Личностная отстранённость (деперсонализация)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Развитие синдрома эмоционального выгорания зависит от внешних и внутренних факторов.

Проведение методики: Тестируемому предлагается заполнить бланк теста, согласившись или не согласившись с представленными утверждениями.

Инструкция: Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Скачать бланк с вопросами методики диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Скачать бланк для ответов опросника уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.
11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.
12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.
13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.
14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.
15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.
16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.
17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.
18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.
19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.
20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.
21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.
22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.
23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.
24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.
27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.
28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.
29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».
31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.
32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).
33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.
34. Я очень переживаю за свою работу.
35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.
36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.
40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.
41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.
42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.
43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.
45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.
46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.
47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.
48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.
49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.
50. Успехи в работе вдохновляют меня.
51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).
52. Я потерял покой из-за работы.
53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).
54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.
55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.
56. Я часто работаю через силу.
57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.
58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.
59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.
60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.
61. Контингент партнеров, с которым я работаю, .очень трудный.
62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.
63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.
64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.
65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.
66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.
67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.
68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.
69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.
70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.
71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.
72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.
73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.
74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75. Моя карьера сложилась удачно.
76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.
77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.
78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.
79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.
81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.
83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.
84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Скачать бланк с вопросами методики диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Скачать бланк для ответов опросника уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко

Обработка и интерпретация результатов:

Из методики может быть извлечено 16 показателей: 12 результатов шкал, 3 результата по факторам и 1 общий показатель.

Каждый из пунктов вносит различный вклад (выраженный в математическом коэффициенте) в значение шкалы. Соответствующее количество баллов (в скобках) зачисляется на ответ «да», если перед номером пункта стоит +, и на ответ «нет», если перед номером пункта стоит -.

Переживание психотравмирующих обстоятельств	+1(2)	+13(3)	+25(2)	-37(3)	+49(10)	+61(5)	-73(5)
Неудовлетворенность собой	-2(3)	+14(2)	+26(2)	-38(10)	-50(5)	+62(5)	+74(3)
«Загнанность в клетку»	+3(10)	+15(5)	+27(2)	+39(2)	+51(5)	+63(1)	-75(5)
Тревога и депрессия	+4(2)	+16(3)	+28(5)	+40(5)	+52(10)	+64(2)	+76(3)
Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	+5(5)	-17(3)	+29(10)	+41(2)	+53(2)	+65(3)	+77(5)
Эмоционально-нравственная дезориентация	+6(10)	-18(3)	+30(3)	+42(5)	+54(2)	+66(2)	-78(5)
Расширение сферы экономии эмоций	+7(2)	+19(10)	-31(2)	+43(5)	+55(3)	+67(3)	-79(5)
Редукция профессиональных обязанностей	+8(5)	+20(5)	+32(2)	-44(2)	+56(3)	+68(3)	+80(10)
Эмоциональный дефицит	+9(3)	+21(2)	+33(5)	-45(5)	+57(3)	-69(10)	+81(2)
Эмоциональная отстраненность	+10(2)	+22(3)	-34(2)	+46(3)	+58(5)	+70(5)	+82(10)
Личностная отстраненность (деперсонализация)	+11(5)	+23(3)	+35(3)	+47(5)	+59(5)	+71(2)	+83(10)
Психосоматические и психовегетативные нарушения	+12(3)	+24(2)	+36(5)	+48(3)	+60(2)	+72(10)	+84(5)

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

• 9 и менее баллов — не сложившийся симптом
• 10-15 баллов — складывающийся симптом
• 16 и более — сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всём синдроме «эмоционального сгорания». Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «сгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Для получения результата по факторам необходимо сложить значения четырёх субшкал каждого фактора. Соответственно, количество баллов по каждому фактору может колебаться от 0 до 120. Фактор с наибольшим количеством баллов является ведущим в общей картине синдрома профессионального выгорания у респондента.

Для вычисления общего индекса необходимо сложить значения всех трёх факторов. Итоговый балл может меняться от 0 до 360.

Источник: Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие.-Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 1998.

Один комментарий к “ Диагностика уровня профессионального выгорания (В.В. Бойко) ”

В отличие от западных исследователей, В.В. Бойко предлагает классифицировать синдром эмоционального выгорания по стадиям; в свою очередь для каждой стадии характерны те или иные симптомы. Это отличает опросник Бойко, например от опросника Маслач .

Добавить комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник