Обожаю эти моменты эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Мы собрали истории тех, кто прошел через похожее состояние, а психолог и эксперт из сферы благотворительности рассказали, как помочь себе в непростые времена.

Что такое эмоциональное выгорание

Первым термин «эмоциональное выгорание» (от англ. burnout) ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Он обобщил изменения, который видел среди специалистов, занятых в психиатрии. Одним из ведущих современных исследователей проблемы выгорания является Кристина Маслах, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли. По классификации Маслах, выгорание напрямую связано с постоянной деятельностью: именно это отличает синдром от других эмоциональных изменений.

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Журналисты подхватили новость, не разобравшись: появились публикации о том, что выгорание официально признано заболеванием. Но это не так [1] — эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов. Синдром определяют как феномен, вызванный длительным стрессом. Это фактор, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

Общественные опросы показывают, что о выгорании беспокоятся и работодатели, и сотрудники. По данным исследования [2] компании Gallup, 23% трудящихся американцев чувствуют себя в состоянии выгорания «часто или постоянно». Опрос руководителей американских кадровых служб в 2017 году показывает, что эйчары называют выгорание «эпидемией» или «кризисом», который имеет массовое значение. Но не все эксперты признают [3] сам факт существования такого синдрома. А те, кто поддерживает идею, указывают на растущее количество эмоциональных расстройств, к которым относят и эмоциональное выгорание.

Сторонники существования синдрома считают, что современный мир неизбежно создает условия для выгорания. Офисные работники проводят за экраном по 8-10 часов в день, люди меньше общаются лично, пользуясь для этого соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет. Человеку трудно справляться с таким давлением. Выгорание — естественное последствие этого, говорят эксперты.

Причины эмоционального выгорания

Есть внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Например, условия работы относятся к внешним — их можно поменять сравнительно быстро. Внутренние факторы — это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях. Внешние условия могут повлиять, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для выгорания.

1. Среда: нагрузки сверх нормы, напряженный график работы
2. Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда
3. Дедлайны, отвлекающие факторы: невозможно погрузиться в работу, все время что-то вырывает из процесса
4. Нелюбимая работа
5. Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, давление или изоляция в коллективе

Стресс больших городов и культ успешности создают сильное давление на современного человека, говорит Константин Почтенный, бизнес-тренер, психолог, педагог: «С одной стороны, люди в больших городах сейчас испытывают много стресса. С другой — есть современный тренд на то, что нужно постоянно и во всем себя сильно мотивировать. Это двойной удар по человеку, он постоянно находится в зажиме».

1. Гиперответственность: «должен сделать правильно, вовремя, идеально»
2. Давление авторитета: престижное место работы, ответственность перед рекомендателем
3. Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии», «если я буду мало работать, у меня не будет денег, я погибну от голода и нищеты»
4. Ощущение, что работа это сверхценность, она всегда на первом месте
5. Долженствования: «я должен быть успешным\выглядеть состоявшимся\доказать кому-то что-то»
6. Страх подвести

Признаки эмоционального выгорания

Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно, говорит Константин Почтенный: «Из-за внутренних факторов человек продолжает терпеть ситуацию, где его все не устраивает. В состояние выгорания он входит плавно, по своей структуре это движение похоже на спираль. Постепенно отказывается то от одного, то от другого, не замечая, как скатывается в это состояние».

Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно и от домашних дел.

У человека с эмоциональным выгоранием есть тревожные мысли. Они касаются, например, возможных неудач на работе: «я не справлюсь, у меня не получится». Будущее представляется как неясное, тревожное, в нем все будет хуже, чем сейчас. Может быть чувство опустошенности — все, что раньше нравилось, стало неинтересно.

Физическая усталость тоже возможна — человек начинает чаще болеть, потому что тело пытается отдохнуть. Излишняя раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми, потому что это тоже трата энергии. Также появляется негативная оценка себя: человек считает, что он бесполезен, ни на что не способен, испытывает обреченность из-за этого. Здесь выгорание очень схоже с депрессией», — говорит Константин Почтенный.

Иногда усталость это просто усталость, говорит психолог. Но если состояние повторяется, и человек замечает много изменений, характерных для выгорания — стоит попытаться помочь себе. Также легко определить момент, когда пора обратиться за помощью к специалисту — как только впервые появляется мысль об этом. «Жизнь всегда подкидывает стрессы, важно то, как человек будет их преодолевать», — говорит психолог.

«В самом по себе выгорании нет ничего плохого. Это организм бьет тревогу, сообщает, что в жизни что-то идет не так. Не стоит стараться срочно ликвидировать признаки выгорания, только чтобы продолжать работать в том же ритме. Наоборот, это сигнальная система, которая говорит о необходимости изменений».

Тест на эмоциональное выгорание

Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.

1. Вы постоянно чувствуете себя уставшим
2. Не можете сконцентрироваться
3. Стали хуже работать
4. Все время чем-то заняты, но нет ощущения пользы от сделанного
5. Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь
6. Вам сложно начать что-то делать
7. Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь
8. Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье

Полина Солдатова, психотерапевт:

«Для современного человека есть два конфликтующих вызова: возможностей работать, учиться и быть лучше очень много (работать можно из любой точки, доступ к образованию и саморазвитию), при этом с этой информацией и скоростью невозможно выжить, необходимо осваивать навыки формирования собственных границ и заботы, доброты к себе.

С приходом интернета в жизнь каждого человека уровень тревожности по поводу собственного места в жизни повысился. Смотря на образ жизни других, люди забывают, что видят только специально выбранный фрагмент жизни, с определенным акцентом — например, солнечное фото на природе и надпись «сегодня написала десять страниц своей будущей книги»). И мгновенно испытывают неприятное чувство гонки («а я сегодня ничего не написала»). Мы постоянно проигрываем, хотя на самом деле гонки не существует».

Страх упущенных возможностей (FOMO, fear of missing out) влияет на требования человека к себе и приводит к постепенному выгоранию.

Стадии эмоционального выгорания

Герберт Фрейденбергер вместе с коллегой Гейлом Нортом выделили 11 стадий выгорания [4]:

1. одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками;
2. неспособность отключиться и отвлечься от работы;
3. пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения;
4. отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника;
5. искажение ценностей, одержимость работой;
6. нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия;
7. сокращение активности и социальных взаимодействий, потребность избавиться от стресса, часто с помощью алкоголя, наркотиков;
8. очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью;
9. деперсонализация: человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности;
10. ощущение внутренней пустоты; возможны попытки ее заполнить с помощью переедания, секса, алкоголя или наркотиков;
11. депрессия и синдром выгорания: чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачности будущего; может включать полный психический и физический коллапс; на этой стадии может потребоваться медицинская помощь.

Как справиться с эмоциональным выгоранием

По словам Марии Макарушкиной, партнера компании «ЭКОПСИ Консалтинг», эмоциональное выгорание сильно отличается от обычной рабочей усталости и одной из его причин является личностный кризис. Таким образом, можно попробовать:

• Найти причины личностного кризиса: понять, что именно в нынешней работе невозможно терпеть. Если негативные факторы превышают отдачу и удовлетворение, стоит подумать о смене работы;
• Установить границы:
  • между рабочим и свободным временем и пространством (не брать все задания начальства, ограничить период, во время которого вы отвечаете на электронные письма, отключать уведомления на устройствах в свободное время, использовать разные приложения для личных переписок и переписок по работе);
  • между навязанными и вашими личными целями (обращать внимание на то, что нужно именно вам, а не является показателем успеха и нравственной ценности с внешней стороны);
  • между возможным и невыполнимым;
• Больше проявлять заботу о себе и своем организме: добавить физические нагрузки, увеличить время и качество сна и т.д. Даже если это не решит основную причину эмоционального выгорания, это поможет испытывать меньше стресса и лучше справляться с нагрузкой.

Постсоветские мифы и выгорание как благо

На сегодняшний день эмоциональное выгорание — масштабная, исследуемая и обсуждаемая проблема. Однако в постсоветском обществе с ней связан набор стереотипов.

Полина Солдатова выделяет основные мифы:

1. способность работать считается присущей всем, базовой и всегда присутствующей. Подразумевается, что каждого есть силы, всегда, вне зависимости от ситуации, чтобы продолжать работать. Труд является настолько базовой валютой, что легко обесценивается;
2. не принято и запрещено уставать, делегировать ответственность, просить других о помощи, отказываться от сверхработы.

«Из-за того, что существует запрет на заботу о себе, свою усталость (которая имеет свойство накапливаться) легко обесценить, не придать значения плохому сну, раздраженности, апатии. Стыд всегда с нами: каждому в жизни говорили, что он делает недостаточно, что все кругом стараются, что без усилий ничего не добиться, что одного таланта недостаточно, а лениться (то есть не иметь достаточно мотивации, чтобы что-то сделать) очень плохо. Многие фразы сидят глубоко и начать относиться к себе с самосостраданием трудно».

Мария Макарушкина перечисляет еще несколько мифов:

1. эмоциональное выгорание — признак усердия и самоотверженности сотрудника, который трудится на благо компании;
2. выгорание требует особой постоянной заботы о сотруднике;
3. выгорание — признак работы через силу, не «в потоке». Истинно вовлеченные сотрудники не выгорают.

«Иногда эти мифы противоречат друг другу. «Выгоревшие» сотрудники тех компаний, в которых процветает миф № 3, чаще остальных испытывают стыд. Они не говорят об этом внутри организации и с коллегами, но иногда выносят эту тему во время работы с внешними коучами. В целом же, по моему опыту, большинство компаний все-таки исповедуют миф № 1».

Можно предположить, что именно высокая нравственная оценка эмоционального выгорания создала почву для широкого обсуждения этой темы в нашем обществе. То есть, этот миф «помог» избежать стигматизации [5] этого состояния в обществе, как это происходит с большинством негативных эмоциональных состояний и психических расстройств.

Проблема компании, а не сотрудника

Земфира Саламова, преподаватель Школы культурологии НИУ ВШЭ:

«Исследователи эмоциональной культуры (например, К. Юханнисон) проводят параллели между нервозностью и перенапряжением, на которое жаловались жители больших городов начала XX века, — и эмоциональным, или психическим выгоранием. В обоих случаях человек испытывает беспокойство из-за несоблюдения требований, которые общество предъявляет к его ритму жизни.

В начале XX века крупные города поражали людей скоростью перемещений, коммуникации, впечатлений, а в конце XX века в развитых странах произошел переход к неолиберальной системе труда, в которой границы между отдыхом и работой стали максимально размытыми.

Сам термин «выгорание» очень метафоричен: выгореть может человек, изначально «горящий» — прежде всего, амбициями или идеалами. Их утрата наряду с невозможностью восстанавливать силы приводит к состоянию пустоты и эмоциональному истощению.

Подверженными выгоранию в 2000-е годы считались, в первую очередь, работники, много взаимодействующие с другими людьми (например, учителя, социальные работники), а также представители «креативных» профессий, работающие в сфере рекламы, массовых коммуникаций, культуры. Сегодня же труд в самых разных областях связывается с риском выгорания».

По словам эксперта по эмоциональному выгоранию Кристины Маслах, нужно рассматривать этот феномен как проблему компаний, а не отдельно взятых людей [6]: «Когда мы просто смотрим на человека, это означает: «Эй, мы должны лечить этого человека», «Вы не можете работать здесь, потому что вы проблема». Тогда это становится проблемой этого человека, а не ответственностью организации, в которой он работает». Однако даже принимая в расчет корень проблемы, эти же отдельно взятые люди нуждаются в действенных механизмах и практиках.

Источник

Что такое эмоциональное выгорание у женщин и как с ним.

«Ничего не хочу!»: как распознать у себя синдром эмоционального выгорания и что с ним делать

Эмоциональное выгорание у женщины: что это и чем оно опасно? Кто-то считает это очередной блажью. Кто-то все сваливает на банальную истеричность девушек. Но проблема никуда не уходит, и столкнуться с ней может даже самая сильная и мудрая женщина. Расскажу подробнее о синдроме эмоционального выгорания. А также дам рекомендации, как его избежать.

Что такое эмоциональное выгорание?

Говоря простым языком, синдромом эмоционального выгорания (СЭВ) как у женщин, так и у мужчин называют общее угнетенное состояние. Это пока не депрессия, но человек уже физически и морально истощен.

Можно сказать, что СЭВ — это защитная реакция организма на внешние раздражающие факторы. В большинстве случаев недугу подвержены люди, чья профессия связана с постоянным общением (врачи, учителя, социальные работники). А еще эмоционально выгорают новоиспеченные мамы в декретном отпуске или домохозяйки, на плечах которых лежат многочисленные семейные обязанности .

По статистике, у представительниц прекрасной половины человечества, СЭВ встречается в разы чаще, чем у мужчин. Объяснение простое. Девушки природой наделены уникальным качеством — эмпатией. Замечали, как вы все пропускаете через себя? Иногда даже любую мелочь.

Но вот не успели вы дать себе «передышку», и эта самая мелочь выбивает из колеи. А ведь эмоциональное выгорание у девушки — это не шутки. Прислушивайтесь к себе, пожалуйста, не пропустите первые «звоночки.

Признаки эмоционального выгорания у женщин

Итак, что же в первую очередь должно насторожить?

1. Физическая усталость . Каждый день вы просыпаетесь с ужасным чувством. Словно не спали всю ночь, а взбирались на Эверест. Вас постоянно мучают головные боли и даже ломота в теле. В плане женского здоровья тоже происходят изменения. Ни в коем случае нельзя запускать эти симптомы.

2. Нарушение аппетита . Причем существуют две крайности: аппетита либо нет вообще, либо он зашкаливает. В первом случае вы не можете есть, вплоть до тошноты. Во втором — вы съедаете все, что есть в холодильнике. Естественно, получаете проблемы с весом.

3. Нежелание общаться . Причем со всеми: с детьми, мужем, друзьями. Чего уж говорить о коллегах, которые вообще рассматриваются как враги. Увы, но эмоциональное выгорание женщины часто сопровождается агрессией, раздражительностью. В результате отношения портятся на всех фронтах.

4 . Жалобы . А если все-таки захотелось пообщаться, то с вашей стороны это будет не интересная беседа, а горестное нытье. Темы про погоду и море не поддерживаются. Больше всего вам хочется, чтобы вас пожалели.

5. Зависть и злость . Все вокруг вам кажутся приторно счастливыми. Вы провожаете печальным взглядом влюбленные парочки. А сами с раздражением смотрите на своего мужчину, который уже устал от вашего негатива.

6. Безразличие к происходящему . Пожалуй, самый удручающий из всех признаков. Это такое пограничное состояние между СЭВ и депрессивным расстройством. Если раньше вы чувствовали вкус к жизни, добивались целей, то сейчас у вас полная апатия ко всему. Нужно обязательно выкарабкиваться из этого состояния!

Это общая картина эмоционального выгорания женщины. О том, как бороться с ним, я расскажу ниже.

А пока давайте рассмотрим, в каких сферах наиболее ярко проявляется неприятный недуг .

Отношения

Казалось бы, такое прекрасное чувство как любовь должно окрылять и наполнять энергией. Но, к сожалению, эмоциональное выгорание женщины в отношениях с мужчиной наблюдается очень часто.

В большинстве случаев оно настигает тех отчаянно влюбленных, которые всем ветрам назло стараются сохранить чувства, даже если те приказали долго жить. Все мы знаем, что на искусственном дыхании невозможно существовать долго. Недовольство партнером возрастает, обиды накапливаются, и вы не успеваете оглянуться, как оказываетесь в эпицентре стихии.

Многие девушки неправильно ведут себя в паре. Встретив мужчину, живут в постоянном страхе. А вдруг найдет другую? А вдруг разлюбит? Как же не пострадать от любви, ведь это классика жанра.

В итоге что получается? Вы бегаете по замкнутому кругу. Вместо того, чтобы наслаждаться и радоваться, вы разрушаете себя изнутри. Так что эмоциональное выгорание девушек в отношениях вполне закономерно.

Что делать? Отбросить беспокойство и начать генерировать положительную энергетику. Почаще благодарите партнера, делайте ему комплименты. Удивляйте его, флиртуйте. Детально обо всех женских фишках вы узнаете на новом онлайн-курсе «Секреты женского счастья». Подробности — на официальном сайте Павла Ракова.

Побудьте вдвоем. Многие пары практически забывают, как здорово провести целый день вместе. Устройте романтические выходные. Уберите подальше телефоны, пусть заботы и рутина уйдут на второй план. Уверен, что вы заново научитесь испытывать позитивные эмоции, сможете лучше понять потребности друг друга.

Декретный отпуск

Эмоциональное выгорание женщины в декрете — далеко не редкость. Безусловно, материнство — самая прекрасная пора в жизни каждой девушки. И многие, предвкушая это радостное событие, рисуют в голове красивую картинку.

Счастливая, улыбающаяся мама читает книжку, а рядом бегают милые детишки. Потом они дружно идут в парк, где все вместе играют. Конечно же, подобные моменты есть в каждой семье.

Однако существует и другая сторона медали. После рождения малыша женщине приходится сталкиваться с ворохом забот, переживаний, всевозможных дел и внезапных проблем. В такой ситуации молодая мама легко может «сгореть».

Постепенно мамочка уже не способна испытывать различные эмоции: радость, сочувствие, любовь. Обычно все делается автоматически, а жизнь напоминает бесконечный день сурка. Это и есть эмоциональное выгорание женщины — симптомы очевидны. А если еще приходится и работать? Кстати, рекомендую к прочтению мою статью «Можно ли совместить материнство и работу и чувствовать себя счастливой?» .

Семья

Даже если дети уже подросли, эмоциональное выгорание у женщины в семье все еще распространено. И не потому что домочадцы такие неблагодарные, а мама пашет как лошадь. Дело в том, что отвечать за теплую атмосферу в доме нужно ей. И она изо всех сил старается.

От светлой энергетики женщины зависит очень многое. Насколько успешен будет муж — глава семейства. Насколько счастливыми будут дети. Помните, что все они считывают ваше настроение. Если мама и жена вечно задерганная и недовольная, родные будут чувствовать себя так же.

Многие считают, что в основном от эмоционального выгорания страдают женщины-домохозяйки. Дескать, на них готовка, уборка, уроки с детьми. А потом еще и мужу нужно внимание уделить. И все это повторяется изо дня в день, а бедняжка света белого не видит.

Да, если вы неправильно расставляете приоритеты, то впустую растрачиваете свои ресурсы, и рано или поздно домочадцы сядут вам на шею. А вам останется спасаться успокоительными. Итак, еще раз. На первом месте вы сами, на втором муж, затем дети и все остальные.

Работа

Я уже много раз высказывал мнение по поводу трудовой деятельности девушек. Убежден, что им важно заниматься работой в свое удовольствие, а обеспечивать финансовый достаток — прерогатива мужчины.

Когда девушка «вкалывает», привычная схема нарушается, и эмоциональное выгорание на работе настигает женщину врасплох. Как это проявляется?

• Вы страдаете «синдромом отличницы». Готовы задерживаться допоздна, выполнять дополнительные обязанности, лишь бы заслужить признание и уважение. В результате перегибаете палку и «сгораете»
• Вы не можете вовремя дать себе отдых. Беретесь за все дела сразу, а в итоге страдает качество.
• Вы близко к сердцу воспринимаете поражения и промахи. Не даете себе право на ошибку.

А еще учитывайте, пожалуйста, что неудачи в работе часто перекликаются с эмоциональным выгоранием у женщин в браке, семье. Девушки не могут быстро переходить из одной ипостаси в другую.

Пример. Вы руководитель отдела и в целом любите свою работу. Но вот незадача! Какие же сотрудники нерасторопные и ленивые, на ваш взгляд. Вы целый день «пережевываете» эту мысль. А дома за ужином жалуетесь мужу, как же все плохо в офисе. Естественно, ему это не нравится, а вы злитесь, обижаетесь. И ко всем рабочим неурядицам добавляются еще и проблемы в отношениях. Не надо так…

Как видите, СЭВ не щадит ни карьеристок, ни домохозяек. И чтобы далее не впадать в депрессивное состояние, надо обязательно бороться с этим коварным недугом.

Эмоциональное выгорание женщины: что с этим делать?

1. Рекомендую вам в первую очередь замедлить темп жизни. Не растрачивайте себя на то, что не приносит вам удовольствие.

2. Смените работу, если она вас не устраивает. Выходите из болезненных отношений, если они выжимают из вас все соки.

3. Заботьтесь о своем здоровье. Правильно питайтесь, спите не менее 7-8 часов.

4. Старайтесь почаще менять дислокацию, путешествуйте по разным местам. Новые впечатления наполнят вас энергией.

5. Не пренебрегайте физическими нагрузками. Пусть это будет бег по утрам, аэробика, танцы, зарядка.

6. Составьте список того, что приносит вам удовольствие и того, что изматывает вас. Постепенно дополняйте положительные пункты и вычеркивайте негативные.

А самое главное, помните. В вас изначально очень много позитивной энергии. Умение быть счастливой — это природное женское состояние. Берегите его.

Расскажите, пожалуйста, что вы думаете по поводу эмоционального выгорания женщины? В отношениях, в общении с детьми, на работе. Сталкивались с этой проблемой?

Источник