Особенности общения по типу темперамента
Введение
В мире нет одинаковых людей. Они обязательно будут отличаться друг от друга интересами, умениями, внешностью, мировоззрением, и, пожалуй, самым главным и труднопреодолимым, – темпераментом. Именно из-за него многие не могут найти общий язык, и возникает недопонимание. Так, например, оптимист не понимает грустный настрой пессимиста, или же человек, способный быстро думать и делать дела, не примет к себе в команду медлительного напарника, и так далее.
Несмотря на большое различие в психофизиологических особенностях, слаженное общение возможно, но необходимо проявлять терпение. Для каждого типа людей (меланхолик, холерик, сангвиник и флегматик) подходят разные виды общения.
Общение с холериком
Холерики – очень сложный народ. Они бурно реагируют на происходящее, нет стабильности в настроении, неуравновешенны, нетерпеливы, но отдаются полностью своему делу, никогда не сидят, сложа руки, решительны, любят четкие указания. Чтобы обратить их внимание на себя, потребуется говорить громко и четко. Если желаете сказать комплимент, то он обязательно должен быть от души. Если же это будет банальная лесть, они это почувствуют и изменят о вас свое мнение. Они не терпят возражений, критики и когда на них повышают голос.
При возникновении ссоры по чьей-либо вине холерики несдержаны в высказываниях и порой могут наговорить собеседнику оскорбительных выражений, таким образом задев его чувства. На самом же деле, в другое время и другом месте, от них можно услышать совершенно иные высказывания. В ярости они находятся недолго, и главное, во время ссоры не наговорить ничего лишнего в их адрес, т.к. они очень обидчивы. Поэтому не нужно воспринимать всерьез их смену настроения и мысли на ваш счет. Если рассматривать холерика в работе, то это ценный сотрудник. У него много энергии, поэтому за любое задание берется охотно и всегда показывает хорошие результаты. Ведь одна из их особенностей –добиваться поставленной цели. Но ему обязательно нужно предоставлять передышку, иначе большая нагрузка может довести его до истощения нервной системы.
Общение с сангвиником
Человек с таким темпераментом считается самым жизнерадостным и веселым. Обычно темперамент этих людей позволяет им легко побороть собственные комплексы. Даже в неудачах он старается найти положительные стороны и делится своим настроем с окружающими. Также они очень общительны. В их окружении присутствует много друзей и знакомых, и список постоянно пополняется. Особенно они привязываются к тем, с кем у них постоянно происходит смена настроения и жизнь становится более яркой.
Сангвиники настолько дружелюбны, что может сложиться впечатление, будто с ними невозможно поругаться. Но, к сожалению, у каждого в голове свои тараканы, и порой не знаешь, чего от них ожидать. Сангвиники не углубляется в проблемы, а рассматривают все поверхностно, поэтому торопливы с выводами. Из-за этого они допускают ошибки, признаться в которых им трудно. Если, при возникновении разногласий, вы желаете продолжить общение с этим человеком, лучше попросить прощения первыми. Они так устроены: признавать свои ошибки и просить за это прощение они не умеют. Также у них очень развито невербальное общение, т.к. мимика лица раскрывает все эмоции. И если внимательно к ним приглядеться, то можно заметить, что на данный момент испытывает ваш собеседник.
Общение с меланхоликом
В отличие от первых двух типов темперамента меланхолики очень ранимы и переживают даже из-за незначительных неудач. При повышении на них голоса, оскорблении или высказывании недовольства их нетрудно ранить. Порой могут даже обидеться на неудачную шутку. А обида у них в душе поселяется на долгое время. Они очень сентиментальны. Если вы желаете подружиться с таким человеком, достаточно рассказать грустную историю, связанную с вами, в результате которой вам необходима моральная поддержка. А учитывая такую специфику характера, можно пригласить меланхолика на мелодраму, т.к. на нее они пойдут охотнее, чем на другой жанр фильма.
Меланхоликам больше подойдет должность, где не требуется спешка. Тогда выполнять свою работу они будут с учетом всех деталей и нюансов. А вот скорость и быстрота вводит их в панику, и сосредоточиться на задании у них уже не получается, в связи с чем допускают много ошибок.
Общение с флегматиком
Люди, относящиеся к этому типу, имеют бедную мимику лица, постоянство настроения, невозмутимость, безразличие к происходящему. Из-за их ауры мрачности и самоуверенности люди их иногда мысленно награждают антисоциальным расстройством личности. Может даже показаться, что в этой жизни их ничего не интересует, хотя на самом деле так оно и есть. Из-за того, что они не проявляют своих эмоций, общение дается сложно. Но все же подход к ним найти можно: во-первых, они любят выполнять свою работу медленно, поэтому лучше не требовать от них быстрого выполнения задания. Во-вторых, флегматики хорошо сходятся друг с другом, и при попытке с ними подружиться необходимо это учесть. В-третьих, при общении говорите понятные для них фразы, избегая различного сленга.
Один человек может сочетать в себе несколько темпераментом, но один при этом все равно преобладает. Учитывая специфические особенности, можно найти подход к любому.
Источник
«Темперамент и профессиональное общение»
преподавателя Труновой Э.Ф.
на тему: «Темперамент и профессиональное общение»
Нельзя найти двух людей, одинаковых по своим психическим свойствам. Каждый человек отличается от других многими особенностями, единство которых образует его индивидуальность.
В психологических различиях между людьми существенное место занимают так называемые динамические особенности психики. Как известно, люди заметно отличаются друг от друга по силе отклика на окружающие воздействия, по проявляемой ими энергии, по темпу, быстроте психических процессов. Такого рода особенности существенным образом характеризуют психическую активность индивида, его моторику, эмоциональные проявления. Так, для одного человека более характерна пассивность, для другого — неустанная инициативность, одному присуща легкость пробуждения чувств, а другому — хладнокровие, одного отличают резкие жесты, выразительная мимика, другого — сдержанность движений, очень малая подвижность лица.
Разумеется, динамические проявления человека могут зависеть от требований ситуации, от воспитанных установок и привычек и т.п. Но психические различия, выступают и при прочих равных условиях: в одних и тех же обстоятельствах, при относительном равенстве мотивов поведения. Эти индивидуальные особенности проявляются еще в годы детства, отличаются особым постоянством, обнаруживаются в самых разных сферах поведения и деятельности, т.е. они не являются только чем-то внешним. Многим экспериментальными исследованиями доказано, что в основе такого рода динамических проявлений лежат индивидуально-природные, врожденные свойства человека.
Динамические черты, присущие индивиду, внутренне связаны между собой, составляют своеобразную структуру. Индивидуально своеобразная, природно-обусловленная совокупность динамических проявлений психики и называется темпераментом человека.
Темпераментом называют совокупность свойств, характеризующих динамические особенности протекания психических процессов и поведения человека, их силу, скорость, возникновение, прекращение и изменение. Свойства темперамента к числу собственно личностных качеств человека можно отнести только условно, они скорее составляют индивидные его особенности, так как в основном биологически обусловлены и являются врожденными. Тем не менее, темперамент оказывает существенное влияние на формирование характера и поведения человека, иногда определяет его поступки, его индивидуальность, поэтому полностью отделить темперамент от личности нельзя. Он выступает как бы связующим звеном между организмом, личностью и познавательными процессами.
И. Кант разделял темпераменты человека (проявления темперамента можно заметить и у высших животных) на два типа: темпераменты чувства и темпераменты деятельности. В целом же «можно установить только четыре простых темперамента: сангвинический, меланхолический, холерический, флегматический» . Из этих четырех типов темперамента к темпераментам чувства относятся сангвинический и его противоположность — меланхолический. Первый характеризуется тем, что при нем ощущения возникают в нервной системе и в сознании человека довольно быстро и внешне проявляются сильно, но внутренне бывают недостаточно глубокими и продолжительными. При меланхолическом темпераменте внешние проявления ощущений бывают менее яркими, но зато внутренне достаточно глубокими и длительными.
Сангвинический темперамент деятельности характеризует человека весьма веселого нрава. Он представляется оптимистом, полным надежд, юмористом, шутником, балагуром. Он быстро воспламеняется, но столь же быстро остывает, теряет интерес к тому, что совсем еще недавно его очень волновало и притягивало к себе. Сангвиник много обещает, но не всегда сдерживает свои обещания. Он легко и с удовольствием вступает в контакты с незнакомыми людьми, является хорошим собеседником, все люди ему друзья. Его отличает доброта, готовность прийти на помощь. Напряженная умственная или физическая работа его быстро утомляет.
Меланхолический темперамент деятельности, по Канту, свойствен человеку противоположного, в основном мрачного настроя. Такой человек обычно живет сложной и напряженной внутренней жизнью, придает большое значение всему, что его касается, обладает повышенной тревожностью и ранимой душой. Такой человек нередко бывает сдержанным и особенно контролирует себя при выдаче обещаний. Он никогда не обещает того, что не в состоянии сделать, весьма страдает от того, что не может выполнить данное обещание, даже в том случае, если его выполнение непосредственно от него самого мало зависит.
Холерический темперамент деятельности характеризует вспыльчивого человека. О таком человеке говорят, что он слишком горяч, несдержан. Вместе с тем такой индивид быстро остывает и успокаивается, если ему уступают, идут навстречу. Его движения порывисты, но непродолжительны.
Флегматический темперамент деятельности относится к хладнокровному человеку. Он выражает собой скорее склонность к бездеятельности, чем к напряженной, активной работе. Такой человек медленно приходит в состояние возбуждения, но зато надолго. Это заменяет ему медлительность вхождения в работу.
Заметим, что в данной классификации темпераментов по Канту неоднократно упоминаются свойства, относящиеся не только к динамическим особенностям психики и поведения человека, но и к характеру совершаемых им типичных поступков. Это не случайно, так как в психологии взрослого человека трудно разделить между собой темперамент и характер. Кроме того, свойства темперамента существуют и проявляются не сами по себе, а в поступках человека в различных социально значимых ситуациях. Темперамент человека определенно влияет на формирование его характера, но сам характер выражает человека не столько как физическое, сколько как духовное существо.
Каждый из представленных типов темперамента сам по себе не является ни хорошим, ни плохим (если не связывать темперамент и характер). Проявляясь в динамических особенностях психики и поведения человека, каждый тип темперамента может иметь свои достоинства и недостатки. Люди сангвинического темперамента обладают быстрой реакцией, легко и скоро приспосабливаются к изменяющимся условиям жизни, обладают повышенной работоспособностью, особенно в начальный период работы, но зато к концу снижают работоспособность из-за быстрой утомляемости и падения интереса. Напротив, те, кому свойствен темперамент меланхолического типа, отличаются медленным вхождением в работу, но зато и большей выдержкой. Их работоспособность обычно выше в середине или к концу работы, а не в начале. В целом же производительность и качество работы у сангвиников и меланхоликов примерно одинаковы, а различия касаются в основном только динамики работы в разные ее периоды. Холерический темперамент имеет то достоинство, что позволяет сосредоточить значительные усилия в короткий промежуток времени. Зато при длительной работе человеку с таким темпераментом не всегда хватает выдержки. Флегматики, напротив, не в состоянии быстро собраться и сконцентрировать усилия, но взамен этого обладают ценной способностью долго и упорно работать, добиваясь поставленной цели. Тип темперамента человека необходимо принимать в расчет там, где работа предъявляет особые требования к указанным динамическим особенностям деятельности.
Психологические характеристики темпераментов
Сангвиник — человек быстрый, подвижный, откликается эмоционально на все впечатления; однако его радость, горе, симпатии и другие чувства ярки, но неустойчивы и легко сменяются противоположными чувствами. И.П. Павлов так характеризовал таких людей: «Сангвиник — горячий, очень продуктивный деятель, но лишь тогда, когда у него много интересного дела, т.е. есть постоянное возбуждение. Когда же такого дела нет, он становится скучливым, вялым».
Сангвиник быстро устанавливает социальный контакт. Он почти всегда — инициатор в общении, немедленно откликается на желание общаться со стороны другого человека, но его отношение к людям может быть изменчивым и непостоянным. Он как рыба в воде чувствует себя в большой компании незнакомых людей, а новая, необычная обстановка его только возбуждает (например, Стива Облонский в романе Л.Н. Толстого «Анна Каренина»).
Флегматик — человек медлительный, уравновешенный и спокойный, которого нелегко эмоционально задеть и невозможно вывести из себя; чувства его почти никак не проявляются вовне. В отношениях с другими людьми они спокойны, устойчивы в своих эмоциях. И.П. Павлов замечал: «Флегматик — спокойный, всегда ровный, настойчивый и упорный труженик жизни». Вспомним Пьера Безухова из романа Л.Н. Толстого «Война и мир» Но в определенных условиях может развиться безразличие к труду, к окружающей жизни, безволие (например, Обломов в одноименном романе И. Гончарова). Социальные контакты флегматик устанавливает медленно, свои чувства проявляет мало и долго не замечает, что кто-то ищет повод вступить с ним в знакомство. Зато он устойчив и постоянен в своем отношении к человеку: Он любит находиться в узком кругу старых знакомых, в привычной для него обстановке.
Холерик — человек быстрый, порывистый, загорающийся чувствами, которые ярко отражаются в выразительной мимике, жестах, речи. Он часто склонен к бурным эмоциональным вспышкам. У холериков наблюдаются быстрая смена настроений, неуравновешенность, что объясняется преобладанием в высшей нервной деятельности процессов возбуждения над торможением. И.П. Павлов так определял этот тип темперамента: «Боевой тип, задорный, легко и скоро раздражающийся» (яркий пример такого типа — старый князь Болконский в романе Л.Н. Толстого «Война и мир»).
С увлечением, начиная дело, холерик быстро остывает, интерес к работе пропадает, и он без воодушевления продолжает, а иногда и бросает ее.
В общении люди холерического темперамента бывают трудны.
Меланхолик — эмоционально откликается далеко не на все. У него небольшое разнообразие эмоциональных переживаний, но эти переживания отличаются значительной глубиной, силой и длительностью. Он откликается не на все, но уж когда откликается, то переживает сильно, хотя мало выражает вовне свои чувства (например, княжна Марья в романе Л.Н. Толстого «Война и мир»). И.П. Павлов отмечал, что меланхолик, «попадая в новые условия жизни, очень теряется». В привычной, спокойной обстановке люди этого типа работают очень продуктивно, отличаются глубиной, содержательностью своего эмоционально-нравственного поведения и отношения к окружающим людям. Меланхолики очень обидчивы, тяжело переносят неудачи, обиды. Они расположены к замкнутости, одиночеству, чувствуют себя неловко в новой, непривычной обстановке, часто смущаются.
Темперамент в общении
Общеизвестное деление темпераментов на четыре типа очень условно, но помогает понять суть этих психологических различий. Сангвиник и холерик обладают быстрым типом нервной системы, а значит, они живо думают, действуют и говорят. Но сангвиник, в отличие от холерика, способен эту скорость контролировать, являясь одновременно быстрым и уравновешенным. Среди людей, обладающих медленными типами нервной системы, уравновешенный – флегматик.
Тип нервной системы задан от природы и изменить его нельзя. Но что может сделать каждый из нас – это использовать сильные стороны своего темперамента и быть чутким к темпераментным особенностям других людей, научиться к ним пристраиваться.
Как же проявляются в общении особенности каждого темперамента? Для наглядности рассмотрим ярких представителей каждого из типов:
Холерик думает, а, следовательно, говорит быстро и эмоционально. Ему трудно удержать мысль, потому он перепрыгивает с темы на тему. Воспринимать информацию он привык тоже быстро. Долгие и подробные объяснения могут даже его разозлить. Холерику нравятся собеседники, которые умеют вовремя задавать уточняющие вопросы, помогая удержаться в теме разговора и углубиться в неё. Чтобы превратить этих неуравновешенных говорунов во внимательных слушателей, ваше сообщение должно быть эмоциональным, образным и динамичным. Островки юмора в этом потоке слов помогут удержать внимание холерика, которое очень любит перескакивать с одного на другое.
Сангвиник в общении активен, но уравновешенность помогает ему пристроиться к любому собеседнику. Он способен четко выстроить линию изложения своих мыслей и следовать ей. Медлительный рассказчик скорее нагонит на него тоску, чем разозлит. Ключ к сердцу и душе собеседника с этим типом темперамента — внимательное, а вернее, активное слушание
Флегматик очень основателен по жизни и в общении. Долго вникает в тему, но, вникнув, копает очень глубоко. В изложении мыслей последователен, но иногда слишком углубляется в детали. Стабилен эмоционально, поэтому создаёт впечатление хладнокровного, сдержанного собеседника. Флегматики любят, когда их основательность замечают и оценивают по достоинству. Пара уточняющих вопросов к его подробному объяснению помогут вам углубить контакт с ними.
Меланхолик обладает медлительным и неуравновешенным типом нервной системы. Его эмоции нестабильны, он сверхчувствителен к критике, а потому в общении с ним надо быть очень корректным. Шутки на грани фола могут закончиться морем слёз и нескончаемой обидой. Сильная сторона меланхолика – способность тонко чувствовать настроение собеседника, безошибочно читать его эмоции.
Еще раз подчеркнём, что деление всех людей на четыре типа темперамента очень условно. Ошибка – навешивать ярлык на человека, а потом удивляться, почему его поведение этой бирке не соответствует. Но быть чуткими к темпераментным особенностям партнёра по общению, учитывать их и присоединяться к ним – путь к очень глубокому контакту, а, следовательно, взаимопониманию.
Сделать общение лёгким и приятным, лучше понять друг друга поможет присоединение к ритму партнера по общению. Вам не обязательно делать это постоянно. Но на этапе установления контакта желательно. И ещё тогда, когда вы хотите, чтобы ваше сообщение было не только услышано, но и понято, и принесло пользу.
1. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб: Издательство «Питер», 2000. – 712 с.
2. Белоус В.В. Темперамент и деятельность. Учебное пособие. Пятигорск, 1990.
3. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. М.: «Юрайт» 2002.-336с.
4. Русалов В.М. Предметный и коммуникативный аспекты темперамента человека// Психологический журнал.-1989.-Т.10,-№ 1. – С. 12.
5. Столяренко Л.Д. Основы психологии: Учеб. Пособие. Ростов на Дону: Феникс, 2006. – 672 с.
6. Немов Р.С. Психология: Учебник. В 3 кн. Кн.1: Общие основы психологии. 4-е изд., доп. и перераб. М.: ВЛАДОС, 2003 – 688 с.
Источник