Каковы особенности профессионального стресса

Стресс в профессиональной деятельности: причины возникновения

Профессиональный стресс – представляет собой напряжённое состояние человека на работе, которое развивается под действием разных негативных факторов, непосредственно связанных с трудовым процессом.

Какие причины провоцируют развитие профессионального стресса, какую опасность для психологического и физического здоровья он несёт, а также методы борьбы и предотвращения – обо всём этом поговорим дальше.

Стресс в профессиональной деятельности: виды и стадии

По многочисленным просьбам подписчиков мы подготовили точный гороскоп-приложение для мобильного телефона. Прогнозы будут приходить для вашего знака зодиака каждое утро — пропустить невозможно!
Скачайте бесплатно: Гороскоп на каждый день 2020 (доступно на Android)

С трудовым стрессом ежедневно сталкивается огромное количество работников. Сильнее всего ему подвержены обладатели чувствительной нервной системы, эмпатичные и психологически неустойчивые личности. Стрессоустойчивым сотрудникам живётся гораздо проще, только их процент не такой уж и высокий.

Профессиональный стресс – это стресс, возникающий вследствие сложных ситуаций, касающихся выполняемой трудовой деятельности. Если дословно переводить термин с английского языка, получим «нажим, напряжение». Указанные явления выступают следствием длительного воздействия серьёзных эмоционально-отрицательных факторов.

В психологии выделяют 3 вида трудового стресса:

1. Эмоциональный. Причины его появления – разного рода конфликтные ситуации. Такой стресс задействует внутренние переживания человека, чувства обиды, вины, несправедливости и гнева, возникшие из-за проблем в коллективе.
2. Информационный. К нему приводят слишком большие интеллектуальные нагрузки, перегруженность либо недостаток информации, необходимость соблюдать строгие временные рамки. Информационному стрессу наиболее подвержены чересчур ответственные люди.
3. Коммуникативный. Его причины: недопонимания с коллегами, начальством, неумение справляться с манипуляциями, занимать правильную позицию в коллективе, коммуникативная агрессия.

Кроме видов профессионального стресса есть также 3 его стадии:

• Тревога – является крайне негативным фактором, она провоцирует чувство страха, усиливает тревожность, приводит к резкому увеличению психического напряжения.
• Сопротивление – на этой стадии организм включается в борьбу, стремясь преодолеть проблему. Человек адаптируется к нездоровой обстановке, привыкает к ней и в результате полностью погружается в стрессовое состояние.
• Истощение – развивается, если отсутствуют попытки изменить ситуацию на предыдущих стадиях. Стресс становится хроническим, он постепенно приводит к истощению ресурсов организма, вызывает нарушения здоровья, часто – даже опасные патологии.

Важно! Распространённое последствие стресса на работе – профессиональное выгорание.

Основные провокаторы трудового стресса

Спровоцировать стресс на рабочем месте могут разные факторы. Обычно они касаются:

• непосредственно трудового процесса (речь идёт о плохих условиях работы, высокой вредности труда/наличия риска для здоровья или даже жизни сотрудника, не комфортный режим работы, острая нехватка времени на выполнение важных задач, перегруженность или недостаток информации, слишком активная или, наоборот, монотонная деятельность т.д.);
• нездорового микроклимата в коллективе (натянутые отношения с сослуживцами, начальством, наличие частых конфликтов, «трудные» подчинённые и т.д.);
• с профессией (необходимость быть ответственным за других людей, неопределённые должностные обязанности, завышенные требования к сотруднику и т.д.);
• с продвижением по карьерной лестнице (стремительный карьерный рост либо его отсутствие, непонятная перспектива, невозможность повышать квалификацию и тому подобные);
• с заработной платой – если она очень низкая, работодатель постоянно задерживает выплаты, отсутствует социальное обеспечение;
• с личными особенностями человека (низкой степенью стрессоустойчивости, нехваткой профессиональных навыков и т.д.).

Если регулярно имеют место как минимум один из обозначенных факторов (и тем более, когда их несколько) – постепенно у работника возрастает неудовлетворённость трудовым процессом, что приводит к снижению рабочей продуктивности, ухудшению психологического и физического здоровья.

Важно! Трудовые стрессы провоцируют болезни сердца и сосудов, эмоциональное выгорание и ухудшение хронических болезней. Люди буквально «сгорают» на работе.

Воздействие стресса на тело и психику: негатив и позитив

Может прозвучать странно, но есть мнение, что стресс на рабочем месте действует положительно – якобы, он повышает продуктивность выполняемой деятельности.

Однако здесь сразу следует оговориться – речь идёт о первой стадии состояния, на которой организм ещё полон сил, тогда стресс действительно может взбодрить, стимулировать работать лучше. Но всё, как говорится, хорошо в пределах разумного: когда профессиональный стресс затягивается, переходит на вторую и третью стадии – без негативных последствий уже не обойтись. Напряжение имеет как физиологические, так и психо-эмоциональные последствия. Давайте рассмотрим обе категории более подробно.

Из психологических изменений выделяют такие симптомы:

• трудовой процесс начинает тяготить, исчезает удовлетворение от работы;
• человек сталкивается с сильной усталостью в течение рабочих часов;
• ухудшается концентрация внимания, память из-за чего в работе постоянно совершаются ошибки;
• исчезает позитивный настрой, чувство юмора;
• нередко мучают мигрени;
• становятся хуже отношения с коллегами, членами семьи;
• возникает раздражительность, агрессия;
• цели больше не видятся чёткими, утрачиваются жизненные ориентиры;
• возникает состояние апатии, депрессивные расстройства.

Что касается физических последствий, то они ещё более пугающие:

• в разы возрастает вероятность сердечно-сосудистого заболевания;
• происходит снижение иммунной защиты, человек начинает чаще болеть простудными и вирусными недугами;
• возникают нарушения сна: бессонница, повышенная сонливость, ночные кошмары;
• заметно ухудшается состояние волос и кожи;
• появляются боли в спине;
• возможны значимые изменения веса: резкое похудение или набор лишних килограммов;
• страдает пищеварительный тракт: возникают боли в желудке, гастриты, тошнота, рвота, язвенная болезнь;
• попадает под влияние и нервная система: повышается тревожность, развиваются психические расстройства, панические атаки и т.д.

Данный перечень может быть продолжен и другими неприятными последствиями. Не зря же психологи приходят к выводу, что причины всех физических недугов кроются в нашей голове. А связь негативных эмоций и болезней изучает наука психосоматика.

Как справиться с профессиональным стрессом

В психологии считается, что для избавления от трудового стресса важен комплексный подход, когда задействуются и ликвидируются психологические и физические аспекты стресса. Какие же шаги по борьбе со стрессом возможны?

1. Важно взять на себя полную ответственность за своё здоровье и самочувствие. Осознать негативное влияние стресса на организм и начать противостоять ему: правильно питаться здоровыми продуктами, достаточно отдыхать, спать не менее 8 часов за ночь в нужные часы (ложиться не позже 23), практиковать регулярную физическую активность, которая вам по душе (йога, спортзал, бассейн и т.д.).
2. Работать над собой: развивать свои умения, навыки, учиться правильно распределять время и планировать работу так, чтобы не возникало перегрузок и спешки (сначала выполнять более важные задачи и цели, малозначительные оставляя на потом). Не перегружать себя обязанностями, учиться делегировать работу коллегам и подопечным, прекратить делать много дел сразу.
3. Налаживать микроклимат в коллективе, предупреждать конфликтные ситуации. Если же это не представляется возможным – стоит задуматься о смене места работы.
4. Развивать профессиональную компетентность.
5. Предупреждать трудовое утомление: чередовать умственную деятельность с физическими упражнениями, регулярно делать рабочие перерывы, не трудиться без выходных.
6. Фокусировать внимание на положительных моментах. Негатива и так хватает в жизни, чтобы постоянно о нём думать – тогда весь мир будет видеться в тёмных цветах. Жизненно важно учиться вырабатывать позитивное мышление, ведь своими мыслями мы создаём свою реальность. Концентрируйтесь не на том негативном, что случилось с вами в течение рабочего дня, а поставьте в приоритет позитивные происшествия, даже если это были незначительные мелочи.

Важно! Позитивное мышление – надёжный метод борьбы со стрессом.

Профилактические меры

Можно устранять последствия рабочего стресса, а можно постараться не допустить его появления. Для этого запомните следующие советы:

• всегда ищите дело «по душе», а не только ради денег, если оно не вызывает у вас внутреннего отклика;
• не делайте работу единственным смыслом своей жизни, даже если она любимая. Пусть кроме неё у вас будет любимое хобби, так же не забывайте уделять время близким и друзьям;
• берегите себя: заботьтесь о своём физическом и психическом здоровье;
• развивайте гибкость в общении с коллегами и начальством, учитесь снижать степень внутреннего напряжения;
• повышайте самооценку, улучшайте свои профессиональные способности, растите как специалист;
• не пытайтесь найти в работе счастье или спасение – она представляет собой только часть полноценной жизни;
• проявляйте открытость миру, развивайте оптимистичное мышление – и тогда вы, скорее всего, никогда не узнаете, что такое выгорание на работе!

Источник

Особенности профессионального стресса. 2

Содержание

Стресс и стрессоры.. 2

Особенности профессионального стресса. 2

Признаки стрессового напряжения. 4

Профилактика и лечение СЭВ.. 6

Методы борьбы со стрессом.. 7

Использование рефрейминга для снятия напряжения. 9

Косметический набор для ухода за своей психикой. 10

Стресс и стрессоры

Стресс – состояние эмоционального (душевного) и поведенческого расстройства, связанное с неспособностью человека целесообразно и разумно действовать в сложившейся ситуации, которое вызывается неожиданной и напряженной обстановкой.

Все, что вызывает стресс – называется стрессорами. Стрессоры вызывают реакцию стресса (сокращенно — стресс), т.е. человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации (адаптироваться). Если стресс не дает никаких последствий — человек обретает равновесие в создавшейся ситуации, если не адаптируется к ней, то это плохая адаптация или маладаптация. Как следствие маладаптации возникают различные психические или физические отклонения. Таким образом, стрессовые воздействия не должны превышать приспособительные возможности человека.

Стрессоры могут быть:

— Психические илинеподвластные когда необходимо принять особо ответственное решение или резко переменить стратегию поведения.

Например, человек ведёт машину и попадает в ситуацию, от него не зависящую, он начинает нервничать, при этом от него требуется принятие особо ответственного решения, быстро перестроится и резко переменить стратегию поведения.

— Физическиеили контролируемые возникают, когда есть реакция на физическую угрозу или упоминание о ней. Эта группа стрессоров влияет тогда, когда, например,

а) человек не может отказать в просьбе начальнику, а при согласии выполнить требование возникает напряжение;

б) когда к взрослому человеку обращаются как к ребенку (мать к взрослому ребенку, преподаватель к слушателю курсов повышения квалификации);

в) когда начальник безразличен к нуждам и чувствам подчиненных;

г) при большой нагрузке на работе и дома и неумением управлять своим временем.

— Индивидуальные или личностно интерпретируемые — как индивидуальное осознание ситуации и установление своей роли в создавшейся ситуации в негативном для себя свете. Например, человек не справился с каким-либо заданием на работе. Событие уже произошло и человек начинает рассуждать: «Сегодня я не справился с заданием. Ведь это ужасно. И всегда все, что я делаю, у меня получается очень плохо. Никогда у меня ничего не получается. Я неудачник, так считают многие. Наверно меня никто не уважает. У меня никогда не будет друзей».

Особенности профессионального стресса

Профессиональный стресс — это многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию.

Связанные с работой стрессовые факторы способствуют развитию проблем со здоровьем. На протяжении первых трех лет воздействия стресс-факторов возрастает число острых состояний и реакций (психозы, инфаркты), а затем начинают преобладать хронические болезни (ишемическая болезнь сердца, депрессия, болезни почек, иммунологические заболевания и др.)

Развитие профессиональных стресс-реакций обусловлено:

1. структурно-организационными особенностями

2. характером профессиональной деятельности

3. особенностями личности

4. взаимодействием и отношением между сотрудниками

Структурно-организационные особенности

· высокая рабочая нагрузка

· отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства

· недостаточное вознаграждение за работу

· высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы

· невозможность влиять на принятие решений

· двусмысленные, неоднозначные требования к работе

· постоянный риск штрафных санкций

· однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность

· однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность

· необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям

· отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы

· жесткая, нерациональная политика администрации

Личностные особенности

· высокий уровень эмоциональной лабильности; неустойчивость, импульсивность

· высокий самоконтроль, особенно при волевом подавлении отрицательных эмоций; повышенная ответственность

· рационализация мотивов своего поведения

· склонность к повышенной тревоге и депрессивным реакциям, связанным с недостижимостью «внутреннего стандарта» и блокированием в себе негативных переживаний

· ригидная личностная структура, интровертированность

· несоответствие личности профессиональным требованиям

· определенные качества характера — гуманность, мягкость, увлеченность, идеализм, склонность к сочувствию, одержимость навязчивыми идеями (фанатичность)

Профилактика и лечение СЭВ

Притча «Мудрец и бабочка»

Много лет назад в одном городе жил очень мудрый человек. К нему часто приходили люди за советом. Каждому из них он умудрялся дать очень хороший и правильный совет. Слава о его мудрости разнеслась повсюду. Однажды его слава дошла ещё до одного человека, который тоже был известным и мудрым в округе. Этот человек тоже помогал другим людям. Ему нравилось, что его считают самым мудрым и прислушиваются к его советам. И когда он узнал, что есть еще один мудрец, то стал злиться на него за то, что теряет свою известность. Он стал думать, как доказать другим людям, что на самом деле более мудрым является он. Долго он думал и решил.

«Я возьму бабочку, спрячу ее между ладоней, подойду на глазах у всех к мудрецу и спрошу его: «Скажи, что у меня в руках?»

Он, конечно же, великий мудрец, поэтому он догадается и скажет : «У тебя в руках бабочка».

Тогда я спрошу его: «А какая это бабочка, живая или мертвая?»

И если он скажет, что бабочка мертвая, тогда я легонько, надавлю ее своими ладонями так, что, когда я их раскрою все усидят, что она мертвая.

А если он скажет, что бабочка мертвая, тогда я отпущу ее, и она полетит. И тогда они увидят, что он оказался не прав»

Так он и сделал. Взял бабочку, подошёл к мудрецу и спросил его

— Скажи, что у меня в руках?

Мудрец посмотрел и сказал:

— У тебя в руках бабочка.

Тогда он спросил мудреца:

— Скажи, живая она или мертвая?

Мудрец посмотрел ему в глаза, подумал и сказал:

— Это в твоих руках.

Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие действия стрессора:

• снятие рабочего напряжения
• повышение профессиональной мотивации
• выравнивание баланса между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением

«Болезнь лучше предупредить, чем лечить» — эта формула справедлива и в отношении синдрома «выгорания». «Предупреждать» болезнь можно индивидуально и в группе. Лекции, практические семинары, консультации и тренинги — вот форма приема «лекарственных препаратов». В профилактике СЭВ успех зависит, прежде всего, от самого работника. Соблюдая перечисленные ниже рекомендации, он не только сможет предотвратить возникновение СЭВ, но и достичь снижения степени его выраженности:

• определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути, но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей — успех, который повышает степень самовоспитания);
• использование «тайм-аутов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы). Иногда чтобы «отойти» от жизненных проблем, нужно найти такое занятие, которое было бы увлекательным и приятным;
• овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты, определение целей и положительная внутренняя речь — способствуют снижению уровня стресса, ведущего к выгоранию);
• профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы — курсы повышения квалификации, конференции, объединения и пр.)
• уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но чрез­мерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
• эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот оказывается не столь выраженным. Обмен мнениями с коллегами, получение поддержки);
• поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между состоянием тела и разумом существует тесная связь: недостаточная физическая активность, неправильное питание, злоупотребление спиртными напитками, табаком, резкое уменьшение веса или ожирение усугубляют проявления СЭВ).

В целях направленной профилактики СЭВ следует:

• стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки
• учиться переключаться с одного вида деятельности на другой
• проще относиться к конфликтам на работе
• не пытаться быть лучшим всегда и во всем

Методы борьбы со стрессом

Мышечная релаксация

Этот метод был разработан Эдмундом Якобсоном в 1908 г. в Гарвардском университете. Упражнение делают после глубокого дыхания. Метод представляет собой поочередное напряжение и расслабление каждой основной группы мышц тела. Данное упражнение проводят последовательно, по основным девяти группам мышц. Каждую группу мышц напрягают и расслабляют 3-5 раз, что позволяет выявить напряженные участки тела и быстро устранять ненужное напряжение.

1. Кисти, предплечья.
2. Плечи.
3. Лоб.
4. Лоб, надбровья, нос, щеки.
5. Рот, подбородок, передняя шейная поверхность.
6. Задняя шейная поверхность.
7. Верхняя половина туловища (упражнение проводят в положении сидя)
8. Мышцы поднимающие ноги, пальцы ног книзу (упражнение проводят в положении сидя).
9. Мышцы поднимающие ноги, пальцы ног кверху (упражнение проводят в положении сидя).

Для поднятия жизненного тонуса, улучшения работоспособности, можно провести дополнительно несколько тонизирующих мышцы упражнений.

1. В положении стоя несколько раз перекатываться с пяток на носки и обратно (лучше делать босиком).

2. Из положения стоя наклониться вперёд с максимальным опусканием головы и расслаблением верней части туловища и шеи (мысленно помогая телу расслабиться, отслеживая напряжения); затем медленно подняться в исходное положение, сделать паузу для восстановления самочувствия (выполнить 2-3 раза).

3. Встряхивание. В положении стоя поднять руки кверху и последовательно начать «встряхивание тела». Начинать следует с кистей рук, затем — предплечья, плечи, голова, верхняя часть туловища, нижняя часть туловища, нижние конечности. Данное упражнение проводят 3-5 мин, после его выполнения повышается тонус и настроение.

4. Упражнение, которое следует выполнять несколько раз в день. Для этого нужно застыть в одной позе без движения на одну минуту.Просто в какой-то определенный момент скажите себе «стоп» и, не двигаясь, оставайтесь в течение одной минуты в том положении, в котором были. Не двигайтесь с места, даже если звонит телефон. Цель этого упражнения — овладеть моторикой. Мы постоянно двигаемся, но даже не замечаем этого. Вы убедитесь, насколько полезно это упражнение, причем не только для тела. Оно так же способствует повышению самодисциплины и позволяет полностью успокоиться.

Упражнение

Чтобы научиться использовать рефрейминг, нужно начать упражняться с конкретными реакциями и формами поведения.

Во-первых, идентифицируйте форму реакции, чтобы определить, какой тип рефрейминга больше подходит — рефрейминг контекста или содержания. В случае комплексной эквивалентности, создайте несколько различных значений, которые это поведение могло бы иметь в конкретном контексте, в котором оно появляется (рефрейминг содержания). По мере сравнительного обобщения создайте несколько других контекстов, в которых это поведение приобрело бы другую ценность (рефрейминг контекста). Самый простой способ начать — написать список создающих проблемы поведенческих реакций, с которыми Вы сталкиваетесь и методично для каждой создать значение или контексты, которые поведут к позитивным изменениям.

Техники разрушения

Растрескивание

Что происходит с закаленным стеклом, как в лобовом или боковом стекле машины, когда оно разбивается? Оно разбивается на тысячи мелких осколков и распадается. Вообразите, что зрительный образ, от которого вы желаете избавиться, подобен автомобильному окну, и нарисован на нем. Стукните по нему хорошенько молотком и наблюдайте, как оно разбивается на тысячи крошечных осколков и распадается. Вам может понадобиться повторить это несколько раз, чтобы сделать это полностью и навсегда.

2. Посмотреть фильм “шиворот-навыворот”

Один из способов представлять себе “шиворот-навыворот” состоит в том, что все, находящиеся в центре исходного фильма, перемещается на наружный край; а все, что по краям, оказываются сплющенными в центре.

Поворачивание калейдоскопа

Представьте, что вы смотрите в детский калейдоскоп. Поместите в него неприятную ситуацию. Далее начните поворачивать калейдоскоп, пока картинка не превратиться в экзотический узор.

Воздушный шар

Представьте, что ваш неприятный образ – это воздушный шар, проткните его чем-то острым и увидьте, как он лопается, как мыльный пузырь.

Пройти сквозь образ

Представьте свой неприятный образ перед собой на экране, теперь повернувшись спиной быстро прорвитесь сквозь экран, так чтобы образ остался разорванным сзади. повторите 3-6 раз.

Рефрейминг

Поместите неприятную ситуацию в большую золотую раму в стиле барокко примерно в шесть футов шириной и представьте, как бы выглядели участники ситуации, одетые в соответствующем стиле. Представьте участников ситуации в клоунских нарядах, голыми, в детской колыбели и т.д.

Содержание

Стресс и стрессоры.. 2

Особенности профессионального стресса. 2

Механическое удерживание земляных масс: Механическое удерживание земляных масс на склоне обеспечивают контрфорсными сооружениями различных конструкций.

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

Общие условия выбора системы дренажа: Система дренажа выбирается в зависимости от характера защищаемого.

Источник