Вопрос на собеседовании «Как вы справляетесь со стрессом?»
На собеседовании можно услышать вопрос: «Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?» Вы должны обдумать ответ — работодатель не хочет услышать, что вы не сталкивались ст стрессом. Не забывайте, что каждый испытывает его порой, находясь на работе. Рекрутер хочет узнать, осознаете ли вы, как стрессовое давление влияет именно на вас, научились ли вы им управлять.
Разумеется, чтобы достойно ответить на этот вопрос, вы должны предоставить конкретные примеры ситуаций, когда вы отлично справлялись с вашим стрессом в прошлом. Еще вы могли бы вспомнить случаи, когда это состояние фактически сделало ваш результат более продуктивным.
Советы об ответах на вопросы, как вам удается справляться с рабочим стрессом
- Вы можете дать пример того, как вы побороли стресс на предыдущей работе. Так рекрутер может получить хорошее представление о том, как достойно вы работаете в стрессовых ситуациях;
- Обязательно избегайте упоминания о тех ситуациях, когда вы сами стали виновником стресса (например, приступили к выполнению важной задачи несвоевременно). Это дискредитирует вас. Лучше опишите случай, когда вам дали сложную задачу или одновременно несколько заданий, но вы успешно справились;
- Конечно, не следует уделять чрезмерно много внимания тому, как ужасно вы себя чувствовали. Разумеется, вы должны признать, что ваш стресс был существенным, но ваша основная задача — показать, как вы справились со стрессом, а не насколько это беспокоило вас. Лучше не говорите о своем беспокойстве в связи с ситуациями, имеющими месть быть в новой компании. Например, если вы заявляете, что испытываете стресс, когда вам дают сразу несколько проектов, зная о такой же практике здесь, это сыграет не в вашу пользу;
- Вы даже можете подчеркнуть, что небольшой стресс может быть хорошим мотиватором для вас. Вспомните проект, в рамках которого благодаря стрессу вы проявили себя как более творческий и креативный сотрудник.
Примеры самых лучших ответов на вопрос о борьбе со стрессом
- «Рабочий стресс очень важен лично для меня. Например, многозадачность или близость дедлайна помогают мне быть в тонусе и сохранять мотивацию. Разумеется, бывают случаи, когда чересчур сильное давление вполне может привести меня к сильному стрессу. Но могу отметить, что я профессионал в ведении нескольких проектов и строгом соблюдении строгих сроков, это помогает мне избегать стресса. Например, однажды мне поручили целых три проекта в течение одной недели, что было значительным давлением. Но я сделал прекрасный график, в котором подробно расписал, как я разбил каждый свой проект на маленькие части и досрочно в результате выполнил целых три проекта без ненужного стресса»;
- «Я стараюсь реагировать на конкретные ситуации, а не на сам стресс как состояние. Таким образом я разрабатываю стратегию и ухожу от напряжённости. Например, если я имею дело с недовольным клиентом, то я сосредотачиваюсь на конкретной задаче, а не на стрессе. Я уверен, что моя способность успешно взаимодействовать с клиентами в подобные моменты помогает существенно уменьшить как мой стресс, так и стресс клиента»;
- «Я действительно продуктивнее работаю под стрессовым давлением, и я даже понял, что мне нравится работать в таких сложных условиях. Могу отметить, что для меня как опытного писателя и редактора одновременная постановка нескольких задач и сжатые сроки — не проблема. Я отмечаю, что когда на меня давят сроки, я создаю свои самые яркие работы. К примеру, тема моей последней статьи, за которую я даже получил региональную писательскую награду, была дана мне всего лишь за несколько дней до дедлайна. Я использовал давление этого крайнего срока, чтобы выразить весь мой творческий потенциал и справиться с работой идеально»;
- «Я очень чувствителен к нюансам групповой работы. Если в команде есть нездоровое напряжение, я тоже чувствую стресс. Я стараюсь не только бороться со своим стрессом, но и помогать другим людям. Я думаю о том, как я могу помочь им справиться с рабочей нагрузкой, чтобы не обострился общий стресс. Когда команда счастлива, то и я доволен».
Управление стрессом во время интервью
Собеседование — это стресс для большинства людей. Как совладать с этим? Даже если вы опытны в этом вопросе, вам может быть сложно сохранять спокойствие. Как минимум, вы встречаете новых людей в незнакомой среде и пытаетесь выигрышно выглядеть в глазах того, кто может быть вашим новым начальником.
Существуют отличные стратегии, которые вы можете использовать, чтобы бороться со стрессом на интервью и показать, что вы отличный кандидат.
- Большая часть стресса — это подготовка к интервью. Обязательно исследуйте компанию заранее и попрактикуйтесь с ответами на вопросы собеседования. Чем активнее вы тренируетесь, тем комфортнее вы будете ощущать себя на собеседовании;
- Вы также можете уменьшить свой стресс, избегая плохих мыслей (таких, как « я не получу эту работу»). Лучше визуализируйте успешное интервью (думайте об успешном диалоге с рекрутером). Представьте это незадолго до собеседования;
- Если вы начинаете ощущать стресс перед интервью, то сделайте один -два глубоких вдоха, чтобы расслабиться. Во время собеседования не постесняйтесь сделать глоток воды, перед тем как отвечать на вопрос. Это позволит вам выиграть время, чтобы лучше подготовиться;
- Язык вашего тела во время интервью вполне может показать вашу расслабленность. Старайтесь избегать чрезмерно активных движений. Встаньте ровно и на момент взгляните в глаза рекрутеру. Проявив спокойствие и уверенность, вы на самом деле будете чувствовать себя лучше;
- Ваша стрессоустойчивость на собеседовании будет указывать работодателям, что вы вполне сможете справиться и со стрессом на работе.
Связанные вопросы
Ваш интервьюер задаст вам несколько других вопросов, таких как «Расскажите мне о своих сильных сторонах» или «По какой причине вы хотите именно эту работу?». Подготовившись к ответу на эти вопросы, вы уменьшите свой стресс.
Есть много различных вариаций вопросов, которые чаще всего может задать вам интервьюер, именно поэтому важно быть готовым к ним. Ознакомьтесь с этими вопросами и рекомендациями по ответам, попрактикуйтесь. Вы могли бы даже найти друга или коллегу, который будет действовать в роли рекрутера, чтобы вы могли попрактиковаться вслух.
В конце собеседования ваш рекрутер также спросит, нет ли у вас каких-либо вопросов о компании или о работе, поэтому будет отлично иметь несколько готовых ответов, чтобы вы не показались незаинтересованным. Прочитайте информацию о компании и соотнесите ее с вариантами вопросов, которые вы можете задать на собеседовании. Так вы будете готовы.
Удачи! Надеемся, теперь вопрос на собеседовании «Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?» не поставит вас в тупик.
Источник
8 способов пройти стрессовое собеседование
Рекрутер имитирует боевую обстановку, которая ожидает вас на работе. Каких подвохов можно ожидать? Как выдержать бой?
Собеседование. Рекрутер ведет себя по меньшей мере странно: дерзит, без стеснения лезет в вашу личную жизнь, дымит сигаретой. «В чем дело? Рекрутер — хам?» — возмущенно гадаете вы. Возможно. Но есть и другой вариант: специалист по подбору персонала вовсе не наглец, просто он решил испытать вас на стрессовом собеседовании. Действительно, соискателей не всегда предупреждают, что интервью, которое их ожидает, — стрессовое. И еще реже спрашивают согласия на его проведение.
Кто рискует нарваться
Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы.
Рядового сотрудника проверяют на стрессоустойчивость, лояльность, бесконфликтность и позитивную готовность к сотрудничеству, а также быстроту реакции и находчивость. Топ-менеджера и руководителя тестируют не только на устойчивость к стрессу, но и на наличие волевых качеств, лидерского потенциала, уверенности в себе, готовности решать задачи в нестандартных условиях.
Во время стрессового собеседования для рекрутера важны не только ответы соискателя на вопросы, но и его эмоциональная реакция. Начали обороняться, оправдываться, злиться, обижаться — значит, не прошли испытание. Нужно во что бы то ни стало сохранить до конца беседы способность к дискуссии, позитивный настрой, уверенность и не выдавать своего раздражения.
Как проверяют на устойчивость к стрессу
Соискатель приходит в назначенное время, но собеседование не начинается. Приходится долго топтаться у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».
Вариант для рядового сотрудника — терпеливо ждать. К ожиданию можно подготовиться: захватить из дома ноутбук или запастись журналом или книгой и, демонстрируя спокойствие, заниматься своими делами. Таким образом вы продемонстрируете не только самообладание, но еще и способность к постоянному самообразованию. Будущему руководителю стоит проявить инициативу — выяснить, почему встреча не состоялась в назначенное время. Можно спокойно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться с секретарем и уйти. В большинстве случаев не успеет он дойти до своей машины, как ему перезвонят с предложением перенести собеседование.
На их заполнение может уйти не один час. При этом проверяются терпеливость, лояльность к компании (значит, ей зачем-то это нужно) и отношение к рутинной работе.
Если оставляют в пустом коридоре без мебели и предлагают заполнить анкету, не делайте этого «на коленке». Обязательно поинтересуйтесь, где вы могли бы присесть. Будьте готовы к тому, что заполненную анкету вас могут попросить переписать, и не один раз, сославшись, например, на неразборчивость почерка.
Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.
Отрицательно комментирует ваши слова, действия: «Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей компании пригодится», «Ваша презентация показалась мне очень слабой и неинтересной». Попытка поспорить с рекрутером в данном случае равна провалу. Сделайте паузу, сосчитайте до десяти. Будьте спокойны: «Пожалуйста, уточните моменты в моем рассказе, которые показались вам слабыми. Если это действительно так, я учту замечания на будущее».
Рекрутер ставит вопросы в некорректной форме. Например: «Какие ваши действия на предыдущем месте работы привели к развалу компании?» Негативная реакция даст повод обвинить вас не только в болезненном отношении к критике, но и в желании утаить факты из своего предыдущего опыта. Пошутите: «Фирма перестала нормально работать после того, как я ушел из нее». Или скажите, что компания процветает, а в этом есть и ваша заслуга (но только если это правда).
Спрашивает: «Зачем вы вообще сюда пришли?» Реагируйте так, будто услышали вопрос «Расскажите о своих сильных качествах, которые могут быть полезны нашей компании». Поведайте о том, что вы могли бы сделать для компании, если бы стали ее сотрудником.
Резко переходит на ты. Если позиция, на которую вы претендуете, — линейная, например, продавец или офис-менеджер, — можно допустить, но самому лучше не принимать панибратский тон. Ориентируйтесь по ситуации. Но если должность топовая и тон беседы вовсе не дружеский, стоит вежливо поинтересоваться, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».
Самый простой способ выбить у человека почву из-под ног. Вопросы могут быть самые неожиданные и вызывающие. Например, как часто вы занимаетесь сексом? Пользуетесь ли презервативами? Есть ли у вас любовница? Не беременны ли вы сейчас? Девушек старше 25 лет любят пытать вопросом «Почему вы до сих пор не замужем?».
Помните о чувстве собственного достоинства. Можете в вежливой форме отказаться отвечать на такие вопросы, пояснив, что интимные нюансы личной жизни не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Если затрудняетесь с ответом, скажите рекрутеру о том, что вы чувствуете («Ваш вопрос вызвал у меня удивление»). Вы выиграете время, да и беседа может перейти в другое русло.
Не замыкайтесь, помните о том, что интервью — это игра, из которой можно в любой момент выйти. Включите чувство юмора и расскажите анекдот в тему, задайте встречный вопрос. Пофантазируйте вместе. Задача рекрутера — проверить вашу реакцию, а вовсе не выведать подробности частной жизни. Если вы держите себя в руках, то сможете найти достойный ответ на любой, даже самый нетактичный вопрос.
Яркая лампа в лицо, прокуренная комната, неудобный, а то и сломанный стул, «случайно» пролитая на одежду вода — все эти эксперименты позволяют выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.
Если вас поставили в условия, которые трудно переносить, — скажите об этом и попросите изменить их: убрать лампу, заменить стул. Хотя иногда созданная на собеседовании обстановка вполне соответствуют рабочей действительности. Например, шеф привык курить сигары и работать придется в прокуренном кабинете.
Если вы свалились со сломанного стула, — не конфузьтесь, держитесь невозмутимо. Можете пошутить: «Кто не падает, тот не поднимается».
Метод контраста, когда два рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.
Главное, не пугайтесь — рекрутеры чувствуют страх, как собаки. Не позволяйте сбить себя с толку, спокойно отвечайте на вопросы. Неприятные намеки пропускайте мимо ушей. Ваша задача — сосредоточиться на содержании вопроса, а не на форме, в которой он задан. Если смысл непонятен, не стесняйтесь, попросите пояснить.
Бывает, что не два, а сразу несколько интервьюеров одновременно опрашивают в очень быстром темпе, практически не давая времени обдумать ответ. Это проверка на скорость реакции. Иногда задают один и тот же вопрос много раз, слегка его изменяя. Или придираются чуть ли не к каждой фразе: «Вы упомянули, что занимались розничными продажами — поподробнее, пожалуйста».
Важно не запутаться в собственном рассказе и уж точно избегать лжи, в которой вас хотят уличить.
7. На что готовы ради работы?
«Чем вы готовы пожертвовать ради получения этого места?» — спросил директор на собеседовании одну из соискательниц. А затем попросил девушку подстричь ее длинные красивые ногти.
Чтобы узнать, на что вы готовы ради работы, рекрутер может предложить все что угодно. Например — перекрасить волосы («Вы нам подходите, единственная проблема — директор любит блондинок») или даже сделать пластическую операцию («Компания оплатит все расходы»).
Как реагировать на подобные просьбы? Вспомните библейскую притчу о том, что Бог велел Аврааму повести своего сына Исаака на заклание, чтобы испытать его любовь к себе. Ему оказалось достаточно согласия Авраама пожертвовать сыном. Вряд ли и работодатель действительно хочет получить ваши ногти. Все, что ему нужно, — узнать, способны ли вы дипломатично отказать в ответ на непомерные требования.
Можно согласиться, но тогда покажете себя мягким, податливым человеком. А можно отшутиться или деликатно сказать нет. Допустим, так: «Волосы я вряд ли смогу перекрасить, а вот задерживаться на работе, если нужно, готов».
А когда предложение вполне безобидное, например, спеть или станцевать, то почему бы и нет? Если умеете, то действительно спойте — покажете себя творческим незакомплексованным человеком. Если не умеете — попробуйте отвертеться. Скажите, что привыкли все делать хорошо, хотели бы выучить достойную песню и исполнить на следующем собеседовании.
Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление Акакия Акакиевича — человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.
Офисные служащие склоняются к разным вариантам «мести». Для одних естественная реакция — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы. Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию. Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен».
Находчивость — лучшее оружие на собеседовании
В крупном алкогольном холдинге закрывали вакансию HR-директора. Собеседование проводил коммерческий директор, отличавшийся жуткой манерой общения с кандидатами.
Соискательнице, которая села на стул, скрестив ноги, он немедленно указал на дверь: «Вы претендуете на вакансию эйчара — человека, которого отличает открытость и общительность, так почему вы сидите в закрытой позе?» Женщина не нашла, что ответить, и в смятении вышла.
Поза следующей кандидатки тоже оказалась «закрытой». «Вербальный язык говорит о вашей замкнутости, скрытности, — запыхтел директор. — Вы нам не подходите!» Девушка не растерялась, секунду подумала и спокойно ответила: «Знаете, зацепилась сумкой за колготки, не хотела, чтобы это было заметно, поэтому так села». Директору ответ понравился — девушка осталась.
Со стрессового интервью — к доктору
Сейчас стрессовые собеседования чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией. Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком самим же работодателям: многие кандидаты даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы. И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.
Тем не менее стрессовое интервью как способ проверки соискателей существует. Но, во-первых, его нельзя использовать повально для всех. И, во-вторых, этот жесткий метод тестирования должны применять только специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам в общении. Они не перегибают палку и соблюдают правила игры. А в конце проводят специальные мероприятия по выводу человека из состояния стресса, заканчивают разговор на позитивной ноте и разъясняют соискателю, почему вынуждены были подвергнуть его тяжелому испытанию.
Применение стрессового собеседования не противоречит закону. Но если вы считаете, что рекрутер явно превысил свои полномочия и нанес вам моральный ущерб, то можете дать ему отпор в суде. При условии, конечно, что удастся предоставить соответствующие доказательства.
Источник