Как считывать людей по эмоциям

Как понять мысли и чувства человека по выражению лица

Каждый из нас хоть раз в жизни попадал в ситуацию, когда за возможность прочитать мысли собеседника не жалко было бы и полцарства отдать. К сожалению, мы не всегда правильно трактуем то или иное выражение лица, глаз, мимику другого человека. А между тем, существует даже специальная наука — физиогномика, которая исследует, каким образом мысли и чувства отражаются на внешности. Конечно, наукой это можно назвать лишь условно — скорее учением, но очень и очень любопытным. И нам есть что в нем почерпнуть.

Особенности передачи информации

То, что физиогномика не совсем уж антинаучна, косвенно подтверждают и современные ученые. Так, по их мнению, сообщая кому-либо информацию, человек только 7% ее передает при помощи слов, треть — посредством интонации и более половины — мимикой, выражением лица, улыбкой, взглядом! Получается, чтобы точнее понимать людей, важно научиться читать их мысли.

Важное умение

Умение видеть связь между мыслями и выражением лица человека важно не только для сотрудников спецслужб, но и для нас, простых законопослушных граждан. Знание основ физиогномики может пригодиться во многих ситуациях. Например…

1. В отношениях мужчины и женщины. Когда между молодыми людьми возникает чувство, способность читать по лицу мысли помогает лучше понимать любимого человека, не придумывать ничего лишнего, не делать из мухи слона, не переживать по пустякам. И в семейных отношениях знания физиогномики избавляют от неправильных реакций на слова и связанных с этим осложнений.
2. В отношениях с детьми-подростками. Почти каждая семья переживает сложности переходного периода сына или дочери. В возрасте 13-14 лет, когда меняется психо-физика растущего ребенка, когда он начинает отдаляться от родителей, не пускать их в свой внутренний мир, нарушается контакт, уходит взаимопонимание. Родители часто жалуются, что сын или дочь врет, что-то скрывает. Вот тут и пригодится умение читать по лицу, и, таким образом, знать, что творится в голове у великовозрастного ребенка.
3. При общении с маленьким ребенком. Если малыш только учится разговаривать, он не всегда может объяснить, что его беспокоит. Но практически любая мама в такой ситуации демонстрирует умения экстрасенса — легко угадывает и правильно интерпретирует все чувства, которые отражаются на детском личике. Надо признать, что папам это удается в гораздо меньшей степени.
4. На работе, в общении с начальством или подчиненными. Тут не принято открыто выражать эмоции. О скрытых причинах тех или иных заявлений можно догадаться, наблюдая за выражением лица сотрудника.
5. В бизнесе, в общении с партнерами. В этой сфере быть тонким психологом просто необходимо. Во время деловых переговоров, при обсуждении проектов, заключении контрактов способность чувствовать собеседника так же важна, как и умение аналитически мыслить и молниеносно просчитывать все риски.
6. И во многих других ситуациях, возникающих в повседневной жизни, будь то общение с классным руководителем ребенка-школьника, или с сотрудником налоговой инспекции, или с адвокатом, ведущим бракоразводный процесс, когда требуется быстрая и правильная реакция.

Трудная наука

Правильно расшифровывать «язык» мимики — довольно трудное дело, особенно на первых порах.

Во-первых, многие собеседники сознательно пытаются помешать этому. Следят за выражением своего лица, не показывают эмоций. И как бы мы не старались угадать, что за этой «незамутненной поверхностью», все напрасно. Если человек хорошо собой владеет, вряд ли он допустит «прокол».

Во-вторых, не всегда возможно угадать, что послужило причиной той или иной эмоции. Например, зайдя в кабинет начальника по его вызову, вы видите, что он нахмурен и смотрит исподлобья. Подобное выражение лица явно свидетельствует о том, что он сейчас испытывает не самые лучшие чувства. И вы сразу же принимаете это на свой счет: он недоволен вами, вам грозит выговор, и вы начинаете судорожно вспоминать собственные прегрешения и впопыхах придумывать самооправдания. Между тем, может оказаться, что хмурое настроение руководителя связано вовсе не с вами. Возможно ему жмут новые туфли, или ребенок опять получил двойку, или жена потребовала новую шубу, и он как раз об этом думал и не успел стереть с лица злобное выражение, потому что вы слишком резко зашли в кабинет.

В-третьих, для того чтобы правильно истолковывать эмоции, нужно помнить, что на восприятие действительности влияет огромное количество факторов. Тут и воспитание, и образование, и среда, и род деятельности, да и сам пол человека. Известно же, что у женщины прочесть чувства на лице намного легче, чем у мужчины.

Так что для того чтобы овладеть приемами физиогномики, вам придется сильно постараться. Наблюдать за людьми. Задавать вопросы и при этом изучать реакцию. Оценивать манеру разговора. Замечать все нюансы, которые помогут безошибочно угадывать мысли и чувства.

Читаем человека как книгу

Читаем по глазам

Все мы помним слова классика о том, что глаза — зеркало души. Опытный человек легко угадывает по глазам чувства. С особой легкостью это удается женщинам — им вообще достаточно мимолетного взгляда, чтобы оценить душевное состояние мужчины, ничем себя при этом не выдав.

А еще, как утверждают психологи, глаза не умеют врать. Впрочем, умело скрывать правду можно научиться, как и распознавать ложь.

Итак, вот несколько советов, как воспринимать те или иные движения глаз.

1. Блуждающий взгляд говорит о нежелании идти на сближение. Если собеседник время от времени ловит ваш взгляд, это значит, что он хочет установить зрительный контакт и настроен конструктивно. Немигающий взгляд в упор — зачастую признак агрессии, стремления нарушить ваше личное пространство. Впрочем, если речь идет об отношениях мужчины и женщины, то тут, наоборот, открытый прямой взгляд означает заинтересованность и стремление продолжить знакомство.
2. Если человек отводит глаза вправо, значит, он что-то хочет вспомнить. Если он смотрит влево, а затем вверх и к тому же начинает потирать глаза, почесывать нос или лоб, дотрагивается до подбородка или ушей, — он явно тянет время, пытаясь как-то выкрутиться из ситуации, придумать оправдание, словом, соврать. Об этом же свидетельствует и частое моргание. Если собеседник смотрит на вашу переносицу, он настроен по-деловому. Взгляд, направленный на шею, допустим для друзей и хороших знакомых. Если же визави скользит взглядом ниже, это может означать его далеко не платонический интерес к вам.
3. Расширенные зрачки принято трактовать как свидетельство возбуждения, заинтересованности. Сузившиеся — как проявление злобных чувств. Но тут все не так однозначно, ведь зрачки реагируют на свет, расширяясь в темноте, и сужаясь при ярком освещении.

Оцениваем улыбку

Обычно улыбку мы расцениваем как проявление доброжелательности, искренности, открытости. Но не всякая улыбка отражает эти чувства. Вот что говорят психологи.

1. Если человек улыбается, но при этом его глаза остаются широко открытыми, — он лицемерит, изображает радость, на самом деле испытывая противоположные чувства. Ведь искренняя улыбка предполагает сузившиеся глаза в лучиках морщинок.
2. Если улыбка не сходит с лица, это также должно насторожить. Возможно, собеседник изо всех сил пытается вам понравиться, заслужить ваше одобрение, тогда как вы настроены по отношению к нему критически.
3. Кривая улыбка свидетельствует о попытке скрыть нервозность.
4. А существует и так называемая змеиная улыбка. Это когда и глаза правильно сощурены, и рот до ушей, а вас начинает бить нервная дрожь и хочется отшатнуться от обладателя такой улыбочки. Потому что он явно не искренне с вами или что-то затевает.
5. Если визави, улыбаясь, приподымает брови, — он готов подчиняться, если опускает — демонстрирует свое превосходство.
6. Приподнятая одна бровь плюс слегка кривая улыбка — сигнал о недоверии.

Источник

Как распознать эмоции человека по его лицу: Тест для сотрудников финансовых компаний

Голландский банк ING на протяжении двух лет занимается реализацией программы, которая направлена на повышение «эмоционального интеллекта» сотрудников. Часто людям трудно сходу распознать эмоции собеседника, что может приводить к ухудшению качества коммуникаций с клиентами и коллегами.

Усилия дают результаты — как пишет Business Insider, несмотря на то, что в ING денежные премии ниже, чем в среднем по отрасли, согласно опросам, сотрудники, в среднем, более удовлетворены своей работой. Кроме того, выручка растет также быстрее, чем в среднем по отрасли, при этом 80% дополнительных доходов приходятся на текущих клиентов.

Программа повышения «эмоционального интеллекта» включает в себя множество различных аспектов. Важнее всего здесь научиться распознавать эмоции другого человека. Для того, чтобы это сделать, финансовая компания предлагает сотрудникам специальный тест. Он состоит из изображения человека и четырех вариантов ответа. Попробуем пройти его (после картинки идет спойлер с ответом, а затем его описание).

Какие эмоции испытывает человек на картинке?

«Люди часто путают презрение с отвращением. Но в последнем случае обычно приподнимается верхняя губа, а на носу появляется морщинка. Отвращение возникает по отношению к чему-то плохому, а не когда человек насмехается над чем-то или что-то подозревает».

«Люди часто путают отвращение с гневром. Но в последнем случае брови человека опускаются а губы сжимаются сильнее а верхнее веко глаза поднимается. В случае отвращения, напротив, рот открывается и появляется язык, как при тошноте».

«Здесь мы видим застенчивую, но кокетливую улыбку. Понять, что человек кокетничает, можно, если его или ее голова отворачивается в сторону, как бы сообщая “ты мне не интересен”, но одновременно сохраняется зрительный контакт. Это универсальный знак двойственности кокетства — человек одновременно избегает и провоцирует контакт с другим человеком».

«Когда мы чувствуем боль, лицевые мышцы сокращаются. В верхней части лица сокращаются мышцы вокруг глаза, вызывая эффект “зажмуривания”, также опускаются брови. В нижней части лица сжимаются и подаются вперед губы».

«Когда человек испытывает симпатию или сострадание к кому-то, мышца, сморщивающая бровь, приподнимает их, губы сжимаются, а голова чуть подается вперед — это знак вовлеченности».

«При искренней улыбке мышцы расслабляются. Человек выглядит открытым и расслабленным — в минуты радости мы хотим взаимодействовать с людьми, а не защищаться от них».

«Некоторые эксперты считают, что в моменты удивления у человека широко открываются глаза — неожиданная встреча с другом, которого давно не видел, внезапная награда — мы стараемся “впитать” как можно больше такой новой информации».

«Гордость связана со знаками превосходства. Уголки губ немного поднимаются, сигнализируя о том, что человек доволен. Но в отличие от собственно радости, голова отклоняется назад, а подборок задирается. Это классические знаки ощущения власти и превосходства — люди, посылающие их, чувствуют свою силу».

«Когда люди смущены, они наклоняют голову вбок и вниз, открывая шею. Смущенная улыбка также отличается от обычной: губы сжимаются вместе, это проявление сдержанности».

«Такие мышечные движения губ и вокруг глаз и бровей говорят о том, что человек агрессивен, реагирует на угрозу или расстроен. Исследователи полагают, что так происходит потом, что такие мышечные движения могут физически защитить лицо в ходе конфликта — к примеру, сведенные брови защищают глаза».

«Это классическая искренняя улыбка, которую еще называют улыбкой Дюшена — она выражает счастье».

«Выражение лица при испуге часто путают с удивлением. Но в последнем случае глаза человека открываются сильнее и губы не “разъезжаются” в стороны, как на этой фотографии. Напротив, рот открывается. Кроме того, момент испуга брови практически не двигаются, а в случае удивления они приподнимаются».

Как пишет Business Insider, финансовая организация, использующая этот тест, не осуществляет с его помощью оценку своих сотрудников. Он создан для того, чтобы заставить людей задуматься о важности эмоций и их распознавания. Это позволяет им лучше понимать других людей, к примеру клиентов — а уже это выливается в рост прибыльности бизнеса.

А сколько правильных ответов дали вы? Делитесь в комментариях и не забывайте подписываться на наш блог!

Источник

Как научиться распознавать свои эмоции и эмоции других людей?

В течение долгого времени психологи не обращали на мимику никакого внимания. Впервые ей уделили внимание в 1872 году. Как ни странно, это был никто иной, как Чарльз Дарвин. Его работа об особенностях выражения эмоций у животных и человека заставила многих ученых обратить внимание на мимику.

Дарвин утверждал, что и людей и у животных наблюдается схожесть в выражении “лиц”, когда они испытывают некоторые эмоции. Например, и хищник и человек скалится, когда начинает злиться. При этом, Дарвин подчеркивал, что, в отличие от мимики, жесты человека могут быть условными, поскольку в большей степени говорят не о личности непосредственно, а о культурной среде, в которой человек вырос.

Спустя почти 50 лет о работе Дарвина вновь заговорили. Первым из людей, снова обративших внимание на мимику, стал Дюшен де Булон: нейроанатом родом из Франции. Себе в задачи он ставил полное опровержение ученых-нацистов о том, что людей, которые не принадлежат к арийской расе, можно узнать не только по внешности, но и по жестам.

Спустя еще 30 лет темой мимики вплотную занялся психолог из Америки — Пол Экман. Он провел множество исследований, прежде чем убедиться в том, что Дарвин был прав: действительно в разных культурах один и тот же жест может означать разное, а вот мимика не отличается.

Одним из самых ярких примеров, которые Экман использовал затем в качестве доказательства своей правоты, стали его исследования, которые ученый провел в Папуа Новой Гвинее. Представители местных племен практически не имели контакта с европейской культурой, однако основные эмоции выражались с помощью таких же мимических реакций, как и у европейцев.

На основе ряда исследований Пол Экман и Уоллес Фризен в конце семидесятых годов разработали систему координации лицевых движений, которая оказалась универсальной для представителей любых культур.

Выявлено 7 эмоций, которые одинаково выражают люди из разных уголков мира:

Каждую можно определить по ряду характерных признаков. Кроме того, по этим же признаками можно оценить степень ее силы, а также смешана ли она с другими чувствами или же нет.

Какими способами человек выражает эмоции?

На человеческом лице есть три основные зоны, которые отвечают за мимику.

• брови и лоб
• переносица, глаза и веки
• щеки, рот, нижняя часть носа и подбородок

Каждая из этих зон принимает свою форму в зависимости от испытываемой эмоции. Например, если человек удивлен, то он поднимет брови. Если человек испытывает страх, то он приподнимает не только брови, но и верхние веки, а рот приоткрывается.

Для выражения каждой из семи универсальных эмоций есть большая карта микродвижений каждой из представленных зон.

Ложные сообщения

Экман считает, что сфальсифицировать выражение лица чрезвычайно сложно. Если человек лжет, то лицо в этот момент, транслирует два сообщения. Истинную эмоцию, которую он пытается скрыть, и фальшивую, которую он попытается транслировать другим. По мнению Экмана контроль мимических сообщений может быть разным. Например:

• смягчение
• модулирование
• фальсификация

В первом случае человек может добавить слова или, так называемые, мимические комментарии, к уже существующему выражению лица. Например, если взрослый человек очень боится зубных врачей. То скорее всего, помимо выражения страха, у него на лице будет микровыражение отвращения к самому себе за проявленную слабость.

Второй случай — модулирование, в рамках которого собеседник пытается корректировать степень интенсивности выражения своих чувств. Грубо говоря, в этом случае человек бессознательно пытается сократить амплитуду своих лицевых мускулов.

Фальсификация: кто-то использует фальшивую мимику. Он может либо симулировать выражение того или иного чувства, либо маскировать одну (истинную) эмоцию другой (ложной).

Как научиться распознавать ложь?

Для этого нужно обращать внимание на целых 5 аспектов выражения эмоций.

• Лицевую морфологию.
• Как быстро возникает и сколько времени держится эмоция.
• Какая лицевая зона является основной в выражении эмоции.
• Какие микровыражения прерывают главное выражение эмоции.
• Присутствует или нет социальный контекст.

Как правило, люди, которые вынуждены контролировать свои эмоции, большую часть своего внимания уделяют нижней части лица. Для фальсификации эмоции большинство людей используют нос, губы, подбородок и щеки. Но, если в этот момент обратить внимание на верхнюю часть лица: глаза и веки, то можно увидеть истинную эмоцию, которую испытывает человек.

Стоит уделять внимание и микровыражениям. Они длятся недолго, возможно, даже доли секунды, и потребуется немалая практика, чтобы научиться их улавливать.

Если вы хотите стать настоящим профи в распознавании эмоций, совсем необязательно прямо сейчас бежать в книжный магазин и скупать всю литературу, написанную Полом Экманом, а затем тратить десятки часов своего времени на то, чтобы осмыслить прочитанное и позже применить полученные навыки не практике. Специально для тех, кто хочет читать людей, как открытую книгу, освоить базу эффективного общения и развить эмоциональный интеллект, Викиум разработал онлайн-интенсив.

Эмоциональный интеллект от Викиум поможет за 1 месяц научиться понимать истинные мотивы людей, управлять их настроением, эффективно разрешать конфликтные ситуации и усовершенствовать свое общение с окружающими.

Важно ли понимать свои эмоции?

Что управляет человеком? В первую очередь — эмоции: их влияние на поведение и реакции человека сложно недооценить. Даже полное отсутствие эмоций это тоже эмоциональное состояние, которое обязательно влечет за собой соответствующие поведенческие реакции.

Именно эмоции являются определяющим фактором в поведенческих реакциях на то или иное событие, а также на уровень информационно-энергетического обмена.

От эмоционального состояния зависит та или иная направленность мыслей. От эмоционального состояния зависит степень ясности нашего мышления. Именно эмоции определяют уровень агрессии, а также степень мотивации и открытости к другим людям. Если кто-то не может распознавать свои эмоции, то не сможет повлиять на них, если будут нести разрушительные последствия. В подобных случаях человек чаще всего пытается заглушить негативное эмоциональное состояние вредными привычками или перееданием. В конечном итоге подобные поведенческие паттерны могут негативно сказываться на здоровье, материальном состоянии и на психике.

Невозможность понимать эмоции других людей также не несет ничего хорошего. Можно внезапно наткнуться на агрессивную реакцию или обиду или еще что-то. Впоследствие это может привести к полному отсутствию эмоционального интеллекта и нежеланию взаимодействовать с другими людьми.

Способность распознавать свои эмоции.

В качестве примера возьмем состояние гнева и злости. Если его вовремя не взять под контроль, то оно может привести к негативным последствиям. Чтобы быстро распознавать свои эмоции, попробуйте сначала определить физиологические их признаки.

Например, среди физиологических признаков злости можно выделить следующие:

• выступающий пот в ладонях
• сдавленность или боль в области живота
• подрагивание мышц на лице
• крепко сжатые челюсти
• небольшое головокружение

Среди эмоциональных признаков злости можно выделить следующие:

• грусть и раздражительность
• желание немедленно прекратить происходящее
• обиду
• чувство подавленности

Эмоции злости широкого выражаются и в невербальных признаках. Например, вы можете ходить из угла в угол или ерзать на стуле, не находя себе места, повышать голос. Часто во время, когда человек испытывает злость, его начинает мучить жажда.

Как понять свои эмоции? В первую очередь старайтесь развивать осознанность. Так вы сможете вовремя остановиться и оценить ситуацию и свою реакцию со стороны. Иногда только одного осознания своей эмоции будет достаточно для того, чтобы негативная реакция пошла на спад и не повлекла за собой никаких негативных последствий.

Существуют ли еще какие-то способы быстро понимать свои эмоции?

Да. Мы приведем их ниже.

• Эмоциональный словарь. Да, в определении чувств очень важны слова. Постарайтесь описывать их словами: это даст возможность в будущем быстрее определять свое эмоциональное состояние.
• Старайтесь понимать степень интенсивности своих эмоций. Заведите личную шкалу, в которую вы будете вносить то, что вы чувствуете, и определяйте степень интенсивности чувств самостоятельно.
• Первое время записывать будет необходимо. Однако уже через неделю или даже более короткий срок, вы с удивлением отметите, что намного точнее и быстрее начинаете определять свои эмоциональные состояния и контролировать их.

Источник