- Эмоции людей и как их отличать, читая по лицам?
- Наука про эмоции.
- Что такое микровыражения?
- 7 основных эмоций.
- 1. Грусть.
- 2. Гнев.
- 3. Удивление.
- 4. Страх.
- 5. Отвращение.
- 6. Презрение.
- 7. Радость.
- Как распознать лжеца?
- Как распознать эмоции человека по его лицу: Тест для сотрудников финансовых компаний
- Какие эмоции испытывает человек на картинке?
- Таблица чувств, которая поможет разобраться в себе
- Чем чувства отличаются от эмоций
- Фундаментальные эмоции
- Таблица чувств и эмоций человека
- Эмоции, о существовании которых мы НЕ подозреваем
- Женский гнев — дефицит любви
Эмоции людей и как их отличать, читая по лицам?
Способность распознавать эмоции людей многое говорит о нас самих. Наиболее часто испытываемые эмоциональные ощущения оставляют след даже в виде специфических мимических морщин. Легче их считывать, если сам их испытывал или замечал у родителей, друзей. Человеческое лицо – то еще чтиво, достаточно научиться распознавать «эмоциональный» язык.
Наука про эмоции.
Магистром в этой области науки с 1960-х годов считается Пол Экман. В 1954 году он начал исследование мимики и жестов. Он написал книгу, которая до сих пор является источником знаний об эмоциях лица. Система кодирования мимики (FACS) содержит набор движений мышц и соответствующих их эмоций. Экман также ввел понятие «микровыражения».
Благодаря исследованиям Пола Экмана известно, что выражение эмоций не зависит от этнической группы, социального статуса, возраста или образования. Важные доказательства универсального (врожденного) характера мимических выражений были получены из наблюдений за слепыми с рождения, которые не имели возможности «учиться» эмоциональности у других. Распознавание эмоционального состояния облегчает общение друг с другом, ведь индивидуумы часто пытаются скрыть свои истинные чувства под влиянием социальных и культурных факторов.
Что такое микровыражения?
Микровыражения — это небольшие движения лицевых мышц, которые длятся полсекунды или даже меньше, показывая истинные эмоции. Мы не можем их скрыть или контролировать. Эти эмоциональные реакции происходят сразу после того, как стимул, например, вопрос или изображение, достигает мозга. Только после этого мы можем осмыслить то, что произошло, и как мы должны вести себя в ответ на раздражитель. Даже японцы, чья культура заставляет их постоянно улыбаться, сначала выражают отвращение, страх или гнев, а потом улыбка возвращается на их лица. Люди, которые не обучены наблюдению за микровыражениями, видят только эту улыбку.
Пол Экман описал 10000 разных выражений лица. Нужно ли учить все 10000 возможных сочетаний индивидуального напряжения мышц, чтобы хорошо читать других людей? В этом нет необходимости. Стоит знать семь основных эмоций.
7 основных эмоций.
Основными переживаниями являются счастье, гнев, отвращение, грусть, удивление, страх, презрение. Это универсальные эмоции, люди во всем мире выражают их одинаково. Это основной язык, который мы используем, прежде чем заговорить.
Если мы хотим лучше понимать других, быстрее читать их эмоции на лице, следует изучить эти семь микровыражений. Вначале нужно самим попрактиковать их перед зеркалом.
1. Грусть.
Признаки:
- внутренние углы бровей подняты вверх (надежный показатель, его сложно имитировать);
- вертикальная морщина между бровями;
- треугольная форма глазниц;
- опущенные веки;
- горизонтально вытянутая губа + нижняя губа сдвинута вверх (иногда дрожит);
- широко открытый рот (если человек хочет что-то сказать);
- подъем щек верх (характерный показатель);
- подбородок сморщен, приподнят;
- слезы.
Дополнительные поведенческие характеристики:
- ослабление мышц тела;
- погружение в себя;
- заторможенность реакций;
- замедление речи;
- снижение голоса;
- уменьшение количества жестов;
- взгляд устремлен вниз.
2. Гнев.
Признаки:
- брови сведены навстречу друг другу;
- широко открытые глаза;
- взгляд устремлен прямо на объект;
- сжатые челюсти;
- губы «ниточкой».
Дополнительные поведенческие характеристики:
- ускоренная речь;
- повышение голоса;
- учащенное сердцебиение;
- теплые руки;
- мышечное напряжение.
3. Удивление.
Кратчайшее микровыражение, быстро превращается в другое.
Признаки:
- поднятые верхние веки (до максимального предела);
- поднятые брови;
- открытый рот;
- опущенная челюсть.
4. Страх.
Признаки:
- поднятие верхних век (до максимального предела);
- поднятие бровей и подтягивание к переносице;
- растяжение губ по горизонтали (к ушам);
- поднятие подбородка;
- натяжение нижнего века (важный и надежный показатель).
Дополнительные характеристики:
- учащение пульса и дыхания;
- повышенный голос;
- холодные руки (кровь оттекает к ногам);
- застывание на месте (или отстранение).
5. Отвращение.
Признаки:
- поднятая верхняя губа (до максимума);
- приподнятая нижняя губа (с ее выдвижением вперед);
- напряжение крыльев носа;
- характерные морщины на носу, вызванные приподнятыми щеками и опущенными бровями.
6. Презрение.
Часто проявляется вместе с другими сопровождающими его переживаниями, такими как гнев или радость. Это происходит только по отношению к людям или их поведению, но не к запахам или еде (не путать с отвращением).
Признаки:
- напряжение и наклон уголков рта;
- подъем верхней губы;
- асимметричное движение уголка губ вверх (очень важный показатель).
7. Радость.
Существует 16 разновидностей радости и 18 видов настоящей улыбки!
Признаки:
- мышцы глаз напряжены, что вызывает появление «гусиных лапок» (самый надежный показатель);
- слегка опущенные брови;
- опущенные верхние веки (при широкой улыбке);
- приподнятые щеки.
Как распознать лжеца?
- Асимметрия микровыражений (кроме презрения).
- Отсутствие работы «надежных» мышц лица. По Экману это те лицевые мышцы, которые трудно задействовать или сдерживать их движение преднамеренно. Например, ученые обнаружили, что менее 12% испытуемых могут контролировать активность мышц лба при выражении грусти.
- Временная динамика − скорость реакции, продолжительность (не только микровыражения, но поведения в целом).
Во время лжи появляются:
Оценивать нужно и на других уровнях, выдающих лжеца:
- голос (высокий/низкий, громкий/тихий);
- изменения жестикуляции (появление бессознательных эмблем);
- речь (оговорки, непрямая речь, паузы);
- плохой сценарий (неточности в рассказе);
- изменения в автономной нервной системе (частота дыхания, сердечных сокращений, температура рук).
Впечатление, которое производит человек во время знакомства, обычно формируется всего за 10 секунд! За это короткое время мы смотрим на лицо, затем осторожно осматриваем (сверху вниз) всю фигуру и затем снова возвращаемся к лицу. Именно оно лучше всего отражает личность. Исследованиями подтверждено, что лицо является основным центром невербального общения. Оно говорит об истинном позитивном или негативном отношении собеседника к вам или к ситуации, а также подсказывает, как этот человек может действовать в будущем.
Мы не всегда знаем, почему нам кто-то сразу понравился или, наоборот, вызвал отвращение, но руководствуясь инстинктом, интуитивно реагируем на сигналы, посылаемые его телом. Эмоции людей можно сравнить с универсальным способом коммуникации. Даже отправляясь в чужую страну и не зная языка, можно очень точно распознать чувства окружающих по мимике.
Источник
Как распознать эмоции человека по его лицу: Тест для сотрудников финансовых компаний
Голландский банк ING на протяжении двух лет занимается реализацией программы, которая направлена на повышение «эмоционального интеллекта» сотрудников. Часто людям трудно сходу распознать эмоции собеседника, что может приводить к ухудшению качества коммуникаций с клиентами и коллегами.
Усилия дают результаты — как пишет Business Insider, несмотря на то, что в ING денежные премии ниже, чем в среднем по отрасли, согласно опросам, сотрудники, в среднем, более удовлетворены своей работой. Кроме того, выручка растет также быстрее, чем в среднем по отрасли, при этом 80% дополнительных доходов приходятся на текущих клиентов.
Программа повышения «эмоционального интеллекта» включает в себя множество различных аспектов. Важнее всего здесь научиться распознавать эмоции другого человека. Для того, чтобы это сделать, финансовая компания предлагает сотрудникам специальный тест. Он состоит из изображения человека и четырех вариантов ответа. Попробуем пройти его (после картинки идет спойлер с ответом, а затем его описание).
Какие эмоции испытывает человек на картинке?
«Люди часто путают презрение с отвращением. Но в последнем случае обычно приподнимается верхняя губа, а на носу появляется морщинка. Отвращение возникает по отношению к чему-то плохому, а не когда человек насмехается над чем-то или что-то подозревает».
«Люди часто путают отвращение с гневром. Но в последнем случае брови человека опускаются а губы сжимаются сильнее а верхнее веко глаза поднимается. В случае отвращения, напротив, рот открывается и появляется язык, как при тошноте».
«Здесь мы видим застенчивую, но кокетливую улыбку. Понять, что человек кокетничает, можно, если его или ее голова отворачивается в сторону, как бы сообщая “ты мне не интересен”, но одновременно сохраняется зрительный контакт. Это универсальный знак двойственности кокетства — человек одновременно избегает и провоцирует контакт с другим человеком».
«Когда мы чувствуем боль, лицевые мышцы сокращаются. В верхней части лица сокращаются мышцы вокруг глаза, вызывая эффект “зажмуривания”, также опускаются брови. В нижней части лица сжимаются и подаются вперед губы».
«Когда человек испытывает симпатию или сострадание к кому-то, мышца, сморщивающая бровь, приподнимает их, губы сжимаются, а голова чуть подается вперед — это знак вовлеченности».
«При искренней улыбке мышцы расслабляются. Человек выглядит открытым и расслабленным — в минуты радости мы хотим взаимодействовать с людьми, а не защищаться от них».
«Некоторые эксперты считают, что в моменты удивления у человека широко открываются глаза — неожиданная встреча с другом, которого давно не видел, внезапная награда — мы стараемся “впитать” как можно больше такой новой информации».
«Гордость связана со знаками превосходства. Уголки губ немного поднимаются, сигнализируя о том, что человек доволен. Но в отличие от собственно радости, голова отклоняется назад, а подборок задирается. Это классические знаки ощущения власти и превосходства — люди, посылающие их, чувствуют свою силу».
«Когда люди смущены, они наклоняют голову вбок и вниз, открывая шею. Смущенная улыбка также отличается от обычной: губы сжимаются вместе, это проявление сдержанности».
«Такие мышечные движения губ и вокруг глаз и бровей говорят о том, что человек агрессивен, реагирует на угрозу или расстроен. Исследователи полагают, что так происходит потом, что такие мышечные движения могут физически защитить лицо в ходе конфликта — к примеру, сведенные брови защищают глаза».
«Это классическая искренняя улыбка, которую еще называют улыбкой Дюшена — она выражает счастье».
«Выражение лица при испуге часто путают с удивлением. Но в последнем случае глаза человека открываются сильнее и губы не “разъезжаются” в стороны, как на этой фотографии. Напротив, рот открывается. Кроме того, момент испуга брови практически не двигаются, а в случае удивления они приподнимаются».
Как пишет Business Insider, финансовая организация, использующая этот тест, не осуществляет с его помощью оценку своих сотрудников. Он создан для того, чтобы заставить людей задуматься о важности эмоций и их распознавания. Это позволяет им лучше понимать других людей, к примеру клиентов — а уже это выливается в рост прибыльности бизнеса.
А сколько правильных ответов дали вы? Делитесь в комментариях и не забывайте подписываться на наш блог!
Источник
Таблица чувств, которая поможет разобраться в себе
Мне сложно разобраться в своих чувствах — фраза, с которой сталкивался каждый из нас: в книгах, в кино, в жизни (чьей-то или своей собственной). А ведь это очень важно, уметь разбираться в своих чувствах.
Колесо эмоций Роберта Плутчика
Некоторые считают — и возможно, они правы, что смысл жизни в чувствах. И в самом деле, в конце жизни с нами остаются только наши чувства, реальные или в воспоминаниях. Да и мерой происходящего тоже могут быть наши переживания: чем они насыщеннее, разнообразнее, ярче, тем полнее мы ощущаем жизнь.
Что такое чувства? Самое простое определение: чувства — это то, что мы чувствуем. Это наше отношение к тем или иным вещам (объектам). Существует и более научное определение: чувства (высшие эмоции) — особые психические состояния, проявляющиеся социально обусловленными переживаниями, которые выражают длительные и устойчивые эмоциональные отношения человека к вещам.
Чем чувства отличаются от эмоций
Ощущения — это наши переживания, которые мы испытываем через органы чувств, а их у нас пять. Ощущения бывают зрительные, слуховые, тактильные, вкусовые и ощущения запахов (наше обоняние). С ощущениями все просто: раздражитель — рецептор — ощущение.
В эмоции и чувства вмешивается наше сознание — наши мысли, установки, наше мышление. На эмоции влияют наши мысли. И наоборот — эмоции влияют на наши мысли. Об этих взаимосвязях подробнее поговорим обязательно чуть позже. Но сейчас давайте вспомним еще раз один из критериев психологического здоровья, а именно пункт 10: мы в ответе за свои чувства, от нас зависит какими они будут. Это важно.
Фундаментальные эмоции
Все эмоции человека можно различать по качеству переживания. Наиболее ярко этот аспект эмоциональной жизни человека представлен в теории дифференциальных эмоций американского психолога К. Изарда. Он выделил десять качественно различных «фундаментальных» эмоций: интерес-возбуждение, радость, удивление, горе-страдание, гнев-ярость, отвращение-омерзение, презрение-пренебрежение, страх-ужас, стыд-застенчивость, вина-раскаяние. Первые три эмоции К. Изард относит к положительным, остальные семь — к отрицательным. Каждая из фундаментальных эмоций лежит в основе целого спектра состояний, различающихся по степени выраженности. Например, в рамках такой одномодальной эмоции как радость можно выделить радость-удовлетворение, радость-восторг, радость-ликование, радость-экстаз и другие. Из соединения фундаментальных эмоций возникают и все другие, более сложные, комплексные эмоциональные состояния. Например, тревожность может сочетать в себе страх, гнев, вину и интерес.
1. Интерес — положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний. Интерес-возбуждение — это чувство захваченности, любопытства.
2. Радость — положительная эмоция, связанная с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего до этого была невелика или неопределенна. Радость сопровождается самоудовлетворенностью и удовлетворенностью окружающим миром. Препятствия к самореализации являются препятствиями и для появления радости.
3. Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на новый объект и может переходить в интерес.
4. Страдание (горе) — наиболее распространенное отрицательное эмоциональное состояние, связанное с получением достоверной (или кажущейся таковой) информации о невозможности удовлетворения важнейших потребностей, достижение которых до этого представлялось более или менее вероятным. Страдание имеет характер астенической эмоции и чаще протекает в форме эмоционального стресса. Наиболее тяжелая форма страдания — горе, связанное с безвозвратной утратой.
5. Гнев — сильное отрицательное эмоциональное состояние, протекающее чаще в форме аффекта; возникает в ответ на препятствие в достижении страстно желаемых целей. Гнев имеет характер стенической эмоции.
6. Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое или коммуникативное) вступает в резкое противоречие с эстетическими, нравственными или идеологическими принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно сочетается с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение. Отвращение, как и гнев, может быть направлено на себя, снижая при этом самооценку и вызывая самоосуждение.
7. Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных отношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с таковыми объекта чувства. Последние представляются субъекту как низменные, не соответствующие принятым нравственным нормам и этическим критериям. Человек враждебно относится к тому, кого он презирает.
8. Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможном ущербе для его жизненного благополучия, о реальной или воображаемой опасности. В отличие от страдания, вызываемого прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого прогноза (часто недостаточно достоверного или преувеличенного). Эмоция страха может иметь как стенический, так и астенический характер и протекать либо в виде стрессовых состояний, либо в виде устойчивого настроения подавленности и тревожности, либо в виде аффекта (ужас).
9. Стыд — отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.
10. Вина — отрицательное эмоциональное состояние, выражающееся в осознании неблаговидности собственного поступка, помысла или чувств и выражающееся в сожалении и раскаянии.
Таблица чувств и эмоций человека
И еще хочу показать вам сборник чувств, эмоций, состояний, которые испытывает человек в течение своей жизни — обобщенная таблица, которая не претендует на научность, но поможет лучше понять себя. Таблица взята с сайта «Сообщества зависимых и созависимых», автор — Михаил.
Все чувства и эмоции человека можно разделить на четыре вида. Это страх, злость, грусть и радость. К какому типу относится то или иное чувство можно узнать из таблицы.
|
|
