Как понять чувства собеседника

Как понимать и чувствовать других людей?

Умение сопереживать другим и чувствовать их эмоции — очень существенное (и редкое!) конкурентное преимущество в современном мире, где бал правят искусственный интеллект и самообучающиеся роботы.

Эмпатия и эмоциональный интеллект

Это умение необходимо для эффективной коммуникации, построения карьеры и долгосрочных, надежных отношений. Немало в этом вопросе зависит от генов и среды, в которой воспитывался человек, однако и самостоятельно некоторые вещи можно сделать.

Вот несколько научно подтвержденных методов, которые помогут вам развить ваш эмоциональный интеллект и эмпатию как его часть.

Чаще общайтесь с «не такими», как вы

То есть с людьми, которые выходят за пределы круга общения, привычного вам. Среди ваших друзей одни атеисты? Поговорите с верующим. «Живя» среди всеядных и убежденных мясоедов, познакомьтесь с вегетарианцем. Расширение сети контактов очень обогащает человека и усиливает его эмпатию: а все потому, что вы учитесь смотреть на вещи глазами других людей. Конечно, вы не обязаны при этом перенимать их убеждения — просто будете осознавать, что другие точки зрения существуют.

Учитесь слушать. Активно!

Активное слушание — важнейший навык, помогающий понять, что чувствует другой человек, и сопереживать ему. Вот конкретные шаги, выполнение которых сделает вас качественным слушателем:

• Сосредоточьтесь на самом разговоре: надо отложить свой смартфон, время от времени смотреть в глаза своему визави и вникать в каждую его мысль.
• Не перебивайте. Дайте человеку выговориться.
• Подведите промежуточный итог: как только монолог собеседника закончился, суммируйте то, что он сказал: «Правильно ли я вас понял?». Это поможет вам убедиться, что смысл схвачен верно, а человек почувствует, что вам вправду интересен разговор.
• Уточняйте. С детским любопытством (в лучшем смысле этого слова!) задавайте самые разные вопросы, чтобы лучше ухватить мысли и чувства собеседника.
• Выдерживайте паузы. Не выпаливайте свою точку зрения, как только человек замолчал. Возьмите паузу, соберитесь с мыслями. За это время и собеседник может вспомнить то, что стоит добавить к сказанному ранее.

Читайте художественные произведения

Это самый простой и приятный способ погрузиться в мир других людей. Вы начнете понимать, что и почему ощущает герой, как это выражается в его поступках.

Общайтесь в нестандартных условиях

Сравнительно новые исследования показали, что стресс не «замыкает» человека в себе, а наоборот, заставляет активнее функционировать эмпатическую схему мозга. Например, если человек выполняет задачу, а ему говорят, что он все делает не так.

Больше друзей хороших и разных!

Ученые провели странный, но любопытный эксперимент. Участников попросили погрузить руки в ледяную воду. Люди, которые делали это вместе с друзьями, говорили, что чувствуют более сильную боль, чем в одиночку. Дело в том, что их личному дискомфорту добавлялся тот, которую переживали дорогие им люди.

Также доказано, что даже 15 минут совместной игры (любой) устанавливают эмпатическую связь между незнакомцами.

Позы и жесты

В этом вопросе сломано очень много копий. Одни исследователи невербалики считают, что за ней — правда и будущее, другие критикуют эту систему: уж слишком все индивидуально.

В любом случае понятно и ребенку: не стоит пытаться интерпретировать отдельно взятый жест. У человека нос может чесаться по причине аллергии, шея затекать — от неудобной позы, а зевота пробиваться от недосыпа.

Начальные выводы стоит делать на основе хотя бы 3-4 считанных на расстоянии невербальных признаков, указывающих на эмоциональное состояние собеседника. Например, во внимание можно принять что-то из этого.

• Скрещенные руки — знаменитая «закрытая» поза, говорящая о подсознательном желании отгородиться от происходящего. Так же работает попытка заслониться от собеседника портфелем, вазой, застегнуть все пуговицы на одежде, подтянуть галстук, сидеть вполоборота).
• Если человек сидит на краешке стула, наклонясь вперед и опираясь на одну ногу, то это «поза беглеца». Она тоже говорит о нежелании продолжать общение.
• Закладывание больших пальцев за пояс или в карманы — демонстрация превосходства, давление.
• Съеживание — подсознательное ожидание угрозы.
• Если собеседник зеркалит ваши движения и позу, он демонстрирует доверие и понимание.

Не стоит предъявлять человеку претензии, как только вы заметили некие жесты, указывающие на отсутствие интереса с его стороны. Может быть, просто тема разговора подобрана неудачно. Или, скажем, если ваш супруг принял «позу беглеца», едва услышав, что ваша мама ждет вас на чай, предложите ему отдохнуть дома, сказав, что вы хотите съездить к родителям одна.

Как раз на эту тему ученые однажды провели любопытный эксперимент. В нем участвовали 24 супружеские четы — им предложили объяснить, как они понимают те или иные фразы партнера. Ну а потом эти интерпретации сопоставили с пояснениями автором выражений.

Такое же испытание прошли и пары, созданные из незнакомых людей.

И что выяснилось? Степень «совпадения» между незнакомцами выше, чем у мужей и жен! Парадоксальный результат объясняется так: в паре каждая сторона считает, что вторая половинка владеет ровно той же информацией для оценки произнесенного, что и сам человек. Так что к чему что-то дополнительно пояснять? А незнакомым людям все всегда объясняют более подробно и терпеливо — вот и взаимопонимание лучше.

Как распознать свои эмоции?

Это не менее важно, чем проявление эмпатии к кому-то другому! Ключевая эмоция, которая очень «портит нам кровь», — это злость. Чтобы она не переросла в деструктивный гнев, ее важно распознать на дальних подступах, уловив еще только начинающееся раздражение.

Физические проявления злости — это сжатые челюсти, «узел» в животе, тремор мышц лица, вспотевшие ладони, небольшое головокружение. Иногда к этому прибавляется саркастический тон, внезапная жажда, повышение голоса. Именно так человек начинает «закипать».

Порой достаточно просто осознать это, и интенсивность эмоции сама пойдет на спад. Но для более качественного развития эмоционального интеллекта нужны следующие действия:

• Обогащайте эмоциональный словарь. Испытывая сильные эмоции, думайте, как их обозначить словами — минимум тремя. Уходите за границы очевидного. Например, счастье — это ощущение крыльев за спиной, глубокая благодарность, облегчение.
• Осознавайте интенсивность эмоций. Делайте это по шкале от одного до десяти. Определите, что происходит с вашим эмоциональным фоном, если вы подбираете другие слова для его описания. Обязательно фиксируйте все это на бумаге — так вы сможете со временем сформировать новую точку зрения на свои переживания и четче видеть их последствия.

Кстати, очень полезно вести такие письменные наблюдения и за другими людьми: отмечать, кто и как отреагировал на ваши слова, действия, как это откликнулось в вас. Это поможет создать более совершенные системы взаимодействия с людьми.

• Совершенствуйте себя с помощью курса Викиум «Эмоциональный интеллект». Он наделит вас многими новыми навыками — и это не только эмпатия, но и самосознание, любопытство, интерпретация невербалики. Все это поможет грамотно распознавать и объяснять себе эмоции (чужие и свои), эффективно управлять ими для достижения важных целей и качественно улучшить жизнь во всех ее сферах.

Источник

14 верных способов узнать, как человек к вам относится, на самом деле

Истинные намерения и чувства человека порой бывает сложно понять. Однако, если вы будете достаточно наблюдательны, вы узнаете, как человек относится к вам, на самом деле.

Когда мы встречаем новых людей, то стараемся показать себя с лучшей стороны. Мы чаще улыбаемся и вежливы, так как знаем, что так принято вести себя взрослым людям.

Но по мере того, как мы лучше узнаем друг друга, мы задаемся вопросом, действительно ли мы нравимся человеку, или за его вежливостью скрываются непринятие и даже злые намерения.

Не только слова, но и поведение, жесты и мимика выдают реальное расположение собеседника.

Давайте обратимся к мнениям экспертов.

Отношение человека: что он думает о вас

1. Открытый или закрытый язык тела

Язык тела может многое рассказать о мыслях другого человека, если вы знаете, куда смотреть.

Позитивные жесты и мимика, как правило, открыты. Руки расслаблены, человек улыбается, устанавливает зрительный контакт — все это указывает на то, что собеседнику с вами комфортно и приятно.

Наоборот, если человек все время находится в закрытой позе, его руки и ноги скрещены, он отклоняется назад или прячет какой-то предмет (например, сумку), это может говорить о настороженном или негативном отношении.

Однако будьте осторожны и не спешите с выводами, так как важно обращать внимание на многие другие факторы в поведении человека.

2. Искренняя или натянутая улыбка

Научитесь отличать настоящую улыбку от фальшивой.

Дело в том, что когда мы искренне улыбаемся, то задействуем больше лицевых мышц, и в уголках глаз у нас видны морщинки. Фальшивая улыбка выглядит натянутой, растягивается только рот, а глаза практически не участвуют.

Если же человек никогда не пытается улыбаться, когда вы рядом, то вполне можно заподозрить его в недружелюбном отношении к вам.

3. Отзеркаливание ваших жестов и мимики

Когда нам кто-то нравится, мы начинаем копировать его жесты и мимику. Например, если вы откинитесь в кресле, ваш собеседник может сделать то же самое.

Мы подсознательно меняем свою позу, отзеркаливая невербальное поведение человека, который нам нравится, сигнализируя ему о том, что он нам симпатичен, мы заинтересованы или согласны с ним.

4. Не смотрит в глаза

Как и язык тела, глаза могут очень многое раскрыть о том, кто ваш настоящий друг, а кто не стоит вашего времени.

Исследования показали, что глаза являются самым уязвимым органом, который не может долго контролировать эмоции.

Если человек поддерживает зрительный контакт, открыто смотрит вам в глаза и не отводит взгляд — это все положительные признаки. Это говорит о его искреннем отношении к вам. Друзья и влюбленные очень часто смотрят друг другу в глаза.

В то же время очень сложно смотреть прямо в глаза человеку, если он вам не нравится или вы не уважаете его. Если ваши коллеги избегают зрительного контакта с вами, то, вероятно, они не расположены к вам.

5. Пристально смотрит на вас

В то же время долгий, пристальный взгляд может быть признаком грубости, агрессии или враждебного отношения.

Будет ли человек избегать смотреть вам в глаза или бросать на вас неприязненные взгляды зависит от особенностей его личности и от того, насколько он привык открыто проявлять агрессию.

Однако опять же, собеседнику может быть просто неловко или он абстрагировался во время разговора.

Как понять что ты нравишься человеку

6. Общается с вами по необходимости или часто

Если отношения развиваются, то человек, как правило, ищет возможность пообщаться. Вы можете свободно болтать, делиться своими мыслями и чувствами, шутить и задавать друг другу вопросы.

Но, если человеку вы, на самом деле, не нравитесь, его ответы будут очень краткими.

Он будет разговаривать с вами только по необходимости и не будет пытаться поддержать или продолжить беседу.

В разговоре он будет часто смотреть в сторону или в телефон. Если вы спрашиваете:»Как дела?», человек всегда отвечает «Нормально» или «Хорошо», а в сообщениях сразу переходит к делу и никогда не начинает хотя бы с дружелюбного приветствия.

7. Чрезмерное дружелюбие

Недоброжелатель, которому от вас что-то нужно, может напротив показывать слащаво-приветливое расположение, всегда натянуто улыбаться и поддакивать, пытаясь втереться к вам в доверие.

Довольно сложно сразу понять истинное отношение такого человека. В таком случае важно обращать внимание на другие невербальные признаки и на то, как он общается с другими людьми.

8. Физический контакт

Если вы на свидании или просто встретились с другом, обращайте внимание на то, есть ли между вами какой-то физический контакт.

Мы используем прикосновения, когда ухаживаем за кем-то, хотим быть физически ближе, чувствуем себя эмоционально комфортно.

Когда вы садитесь рядом или проходите мимо, то можете слегка касаться друг друга. Человек может просто поставить руку вам на плечо или нежно прикоснуться к руке. Мы обычно не делаем так с любым человеком — в основном с теми, кто нам нравится.

Если человек делает попытки войти с вами в контакт, велика вероятность того, что ему нравится ваша компания, и он хочет быть к вам ближе.

9. Строит ли планы

Вы можете вместе смеяться и неплохо проводить время, но обращайте внимание на то, кто все время строит планы?

Если вы заметили, что вы все время пишите первым, планируете и поддерживаете разговор, это не очень хороший знак.

Человек, которому вы нравитесь, обычно старается также проявлять инициативу, даже если это будет выражаться по-разному.

Если же с другой стороны вы видите только пассивное отношение, значит, собеседник не так сильно заинтересован.

10. Слушает вас или нет

Ваш друг или доброжелатель будет ценить ваши мысли и точку зрения, он даст вам возможность высказать свое мнение.

Человека, которому вы не нравитесь или который равнодушен к вам, вероятно, не будут заботить такие тонкости.

Если вас не слушают и не дают время, чтобы высказаться, это ведет к односторонним отношениям, и у вас остается ощущение, что вас не слышат.

11. Находит отговорки

Если иногда все идет не по плану, в этом нет ничего страшного. Но, если человек постоянно отменяет встречи, находит отговорки, почему он не может с вами встретиться, это может стать важной подсказкой.

Безусловно, мы все бываем заняты, но люди, которые испытывают симпатию друг к другу находят время по крайней мере иногда, а если и отменяют встречу, то стараются загладить вину.

12. Неловкие ситуации

Когда мы находимся рядом с теми, кто нам по-настоящему нравится, все кажется легким и свободным.

Но, если вы вашем общении часто возникает неловкое молчание или общение кажется неуклюжим, это может быть признаком того, что ваша дружба или симпатия не настолько крепкая, как вам кажется.

13. Внезапное молчание

Если вы наблюдаете ситуацию, когда люди что-то активно обсуждают и живо участвуют в разговоре, но внезапно притихли, как только вы вошли, или стараются поменять тему, то это не очень хороший признак.

Возможно, вас еще плохо знают, и вы не являетесь частью новой группы, либо о вас ходят нелестные слухи, и у вас есть недоброжелатели.

14. Доверяйте своей интуиции

Наше первое впечатление часто бывает довольно точным.

Вы можете узнать истинное отношение человека к вам, просто прислушавшись к своей интуиции. Это инстинктивная реакция, которая возникает еще до того, как у вас появляется возможность подумать. Она служит внутренним показателем того, можете ли вы доверять человеку или нет.

Возможно, вы подозреваете, что человек не хочет вас видеть или он притворяется, что хорошо к вам относится. Доверяйте этому чувству и двигайтесь дальше.

Не стоит поддерживать отношения с токсичными людьми. Общайтесь с теми, кто интересен вам или кому интересны вы.

Источник