Как бороться с эмоциональным выгоранием женщине после 40

Найти альтернативу подвигам: как остановить и обезвредить эмоциональное выгорание у женщин

Современные женщины способны на многое: они руководят отделами и компаниями, находят пути решения в кризисные периоды, успешно ведут переговоры с клиентами и поставщиками, воспитывают детей, поддерживают родителей, получают дополнительное бизнес-образование и делают все это одновременно, несмотря на стресс и эмоциональную нагрузку. Но опасность в том, что такой формат работы — вечное движение на высоких оборотах в режиме «двойной нагрузки» — может привести к эмоциональному выгоранию. Это состояние крайне болезненно, и зачастую, чтобы выйти из него, одного отдыха уже недостаточно и требуется помощь специалиста.

Сегодня нельзя не признавать, что стресс, связанный с работой, — важная проблема для многих европейских стран, об этом говорили даже на Европейской конференции ВОЗ. Да и сами работодатели подтверждают, что именно по причине выгорания сотрудники часто уходят из компании, а для компании это означает дополнительные расходы на рекрутмент, адаптацию и дальнейшее обучение новых сотрудников.

В России, по данным исследования российского рынка труда и занятости Salary Guide 2019 компании Hays, 53% работников сталкивались с проблемой выгорания лично, а еще 38% наблюдали, как его переживали коллеги. При этом большинство опрошенных (47%), которые замечали у себя симптомы выгорания, предпочитали сменить место работы, а к помощи психолога обращались лишь 6%.

Почему выгорание на работе так распространено и кто в группе риска

Выгорание — это состояние эмоционального истощения, вызванное длительным стрессом. Кто больше всего подвержен выгоранию? Во-первых, это руководители разных уровней, менеджеры по продажам, работники сферы обслуживания, То есть речь о профессиях, которые подразумевают постоянное общение с другими людьми, заботу о них, решение их проблем.

Во-вторых, независимо от профессии, выгоранию подвержены люди, перегруженные ответственностью и повседневными обязанностями: это те, кто работает в течение продолжительного периода с большой интенсивностью и высокой эмоциональной нагрузкой.

И в-третьих, существуют определенные личностные особенности, которые также могут сделать человека уязвимым к выгоранию. Это перфекционизм и пассионарность, желание успевать все и делать это на 100%, жизнь в режиме «отличницы», когда установка «достаточно хорошо» кажется компромиссом.

Для женщин также пагубным фактором является «двойная нагрузка», то есть ответственность за решение задач и на работе, и дома. У современных деловых женщин нет возможности переключиться в режим «отдых» после завершения рабочего дня, их дома часто ждет «вторая смена».

Наконец, истощению сопутствует многозадачность, за которую так превозносят женщин. Они вынуждены одновременно обеспечивать реализацию многих задач, что, во-первых, сдерживает их рост и развитие в конкретной области, а во-вторых, поглощает чудовищное количество энергии: чтобы постоянно переключение с одной задачи на другую, требуется в несколько раз больше сил, чем при последовательном выполнении каждой из них в спокойном режиме. Такой режим работы похож на парадокс hands free, когда человек, выполняя несколько дел одновременно, теряет внимательность.

Как компании решают вопросы выгорания сотрудников

Современные компании переводят работу с эмоциональным выгоранием на корпоративный уровень. Столкнувшись с этой проблемой, одни организации предоставляют сотруднику длительный отпуск, другие — направляют его к карьерному консультанту или к психологу, третьи — пересматривают спектр его обязанностей.

И все же основные усилия организаций направлены на реализацию превентивных мер. Например, в некоторых компаниях, помимо ведения должности штатного психолога в офисе, создают анонимную «горячую линия», на которую сотрудник может обратиться за поддержкой и помощью в трудный эмоциональный период, необязательно связанный с работой. Предоставляется возможность для занятий спортом прямо в офисе. Отделы обучения компаний включают в модульные программы тренинги по таким темам, как эмоциональный интеллект и стресс-менеджмент. Актуальность таких программ подтверждает и статистика онлайн-портала по обучению Udemy: при наличии доступа к большому числу обучающих курсов по hard и soft skills, самым популярной темой обучения является медитация и техники расслабления на рабочем месте.

Особую популярность приобрела система менторства, когда сотрудник может обратиться в HR-департамент с запросом на предоставление внутреннего или внешнего ментора, который сталкивался с похожими проблемами и может поделиться опытом и лучшими практиками.

Например, в компании EY существует система наставничества, наставник есть у каждого сотрудника и в сложной ситуации он поможет идентифицировать проблему, обсудить пути решения, при необходимости повлиять на его реализацию (например, перевести на другой проект/группу, поменять график работы и т. д.).

Поможет «разгрузиться» и общение в тематических сообществах, которые создаются в рамках многих компаний. Например, это может быть сообщество работающих матерей, где сотрудницы обмениваются опытом и дают друг другу советы.

Как заметить у себя симптомы выгорания?

Очень важно самостоятельно отслеживать самочувствие и вовремя замечать тревожные симптомы, ведь выгорание очень долго может быть незаметно для окружающих: по аналогии с выгоревшим домом с деревянными перекрытиями, но сохранившимся фасадом, случайный прохожий может и не увидеть, что дом сгорел. Так и человек, находящийся на краю эмоциональной дыры, может создавать впечатление счастливого, и ни коллеги, ни близкие долгое время не будут обращать внимания на ухудшение его состояния.

Согласно исследованиям американского психолога, специалиста по психологии стресса на рабочем месте Кристины Маслач, симптомы выгорания могут носить следующий характер: эмоциональное истощение, которое выражается в проблемах со сном, ухудшении памяти и концентрации, невозможности получать удовольствие от вещей, которые радовали раньше.

Специфический симптом выгорания — появление циничного отношения к окружающему миру: сил переживать из-за негативных комментариев больше нет. За цинизмом следует безразличие к окружающим, их проблемам и просьбам: психика запускает защитные реакции, чтобы сберечь те небольшие остатки ресурсов, которые еще сохранились.

Интересно, что согласно исследованиям (Leiter, Maslach, 2009), женщины в большей степени склонны к симптоматике именно эмоционального истощения, а вот у мужчин выгорание чаще проявляется в цинизме и безразличии.

Остановить и обезвредить

Недавнее исследование ВЦИОМ о наиболее популярных методах противодействия стрессу в России показало, что чаще всего люди пользуются способами, которые позволяют заглушить симптоматику, но не помогают в долгосрочной перспективе.

Источник

Как женщине не выгореть эмоционально: 8 советов психолога

Иллюстративное фото: Pexels

Выгорание — это не обычная усталость, а реально существующий диагноз. С ним может столкнуться любой человек, но в среднем женщины чаще испытывают переутомление из-за работы, больше устают от домашних дел и воспитания детей.

Психолог Сергей Нестеров в своем Instagram-блоге объясняет, как найти у себя признаки выгорания и как предотвратить этот процесс.

«Эмоциональное выгорание — психологическое переутомление, которое выражается потерей интереса к жизни, как личной, так и профессиональной.

Оно вызвано тем, что эмоций, которые дают ресурс, человек получает гораздо меньше, чем эмоций, которые энергию забирают», — пишет эксперт ( здесь и далее орфография и пунктуация автора сохранены — прим.ред.)

Признаки эмоционального выгорания:

Как избавиться от обиды: легкая техника для самостоятельной проработки

• Вы не испытываете положительных эмоций. Не радуют даже те вещи, которые раньше стопроцентно поднимали настроение.
• Вы не чувствуете «вкуса жизни»: уже и не вспомните, как получать удовольствие и ощущать наслаждение от мелочей.
• Все вокруг раздражает.
• Вы ощущаете беспричинный дискомфорт и тревожность.
• По утрам сложно просыпаться, возникает ощущение дикой усталости.
• Вы чувствуете полное равнодушие к происходящему вокруг.
• Вас не трогают проблемы близких, вы не испытываете жалости и сочувствия к ним, стали циничнее.
• Ваше единственное желание — побыть в одиночестве, чтобы никто не трогал и не дергал.
• У вас нет желаний: ни глобальных, ни даже самых маленьких.
• Вы чувствуете себя в тупике и не видите выхода из сложившейся ситуации. Кажется, что лучше уже не станет.

Психология стройности: что делать, если еда стала привычкой?

Как не допустить эмоционального выгорания?

Найдите источник энергии и разнообразьте свою жизнь

«Если только тем и заниматься, что ходить на работу или воспитывать дома детей, убираться и готовить мужчине кушать, конечно, это вымотает любую женщину. От этого можно очень быстро выгореть», — говорит специалист.

Сергей Нестеров рекомендует обзавестись дополнительными источниками энергии. Тем, от чего вы действительно переключаетесь и наполняетесь. Это может быть: спорт, новое хобби, природа, общение по интересам и так далее.

Не перегружайте себя домашними делами

Эксперт советует не нагружать себя бытовыми обязанностями, а распределять их на всех домочадцев. От домашних дел никуда не деться, но можно их минимизировать и делегировать.

Выгорание на работе: почему возникает и как с ним справиться

«Удивительно, но факт — мужчина тоже в состоянии помыть посуду! Вам, конечно, проще сделать самой, чем просить и слушать недовольство, но это приводит к неврозам и истощению», — предостерегает Сергей Нестеров.

Внедрите в свою жизнь полноценный сон

Сон — один из главных помощников в борьбе с эмоциональным выгоранием. Недостаток ночного отдыха негативно влияет на нервную, гормональную, сердечно-сосудистую системы.

Необходимо полноценно высыпаться. Для хорошего самочувствия требуется 8 часов непрерывного ночного сна.

«Ложиться желательно до 23:00, а вставать до 7:00. Перед сном проветривать и увлажнять помещение, закрывать окно шторами. Это обеспечит более глубокое погружение в сон», — советует специалист.

Практикуйте йогу и медитации

Секреты женской сексуальности: как раскрыть свои истинные желания?

На физиологическом уровне любые занятия спортом способствуют выделению в мозг «гормонов счастья», что автоматически повышает настроение и улучшает самочувствие.

Йога, ко всему прочему, учит прислушиваться к своему телу, ощущениям и мыслям, лучше понять, кто вы и зачем вы здесь. Расслабляющие практики успокаивают ум.

Регулярная практика помогает тренировать концентрацию, а значит учит обращать внимание ума на то, что у нас есть, вместо мыслей о том, чего нет.

Умение видеть положительные стороны ситуации, даже когда все идет не так – универсальный навык, которые является неотъемлемой частью эмоциональной стабильности.

Регулярная практика йоги и медиации позволит лучше контролировать свое тело, мысли и чувства, подарит ощущение наполненности и спокойствия.

Ощущение счастья: 5 легких способов восстановить связь с телом

Выберите время для себя

Хотя бы раз в неделю посвящайте время себе-любимой. Только вы и ваше личное пространство.

Это может быть шоппинг, поход в салон красоты, встреча с подругой на природе, ванна со свечами и музыкой, прогулка и т.д.

Переключите свой мозг в положительное мышление

«Для этого используйте аффирмации или позитивно сформулированные утверждения. Например: «сегодня самый лучший день», «я счастлива и ощущаю радость каждый день».

Аффирмация должна вас зажигать и быть «вашей». Вы это поймете по своим эмоциям и ощущениям», — говорит специалист.

Не подавляйте свои эмоции и чувства

Психолог не рекомендует подавлять и замалчивать свои истинные чувства и эмоции. Вместо этого Сергей Нестеров советует выражать их экологично по отношению к дорогим вам людям.

Куда пропадают силы: 2 способа справиться с утечкой энергии

«Начать можно с проговаривания того, что чувствуете: «Я злюсь, когда со мной говорят в таком тоне, но ты в этом не виноват(а)».

Выбирайте для себя поддерживающее окружение

«Если вокруг вас люди, которые выбирают находиться в состоянии жертвы и несут негатив, вы тоже будете думать и говорить только об этом, жалея себя.

А поддерживающее окружение будет способствовать вашему росту, поможет выйти из этого состояния. Это могут быть курсы саморазвития, тренинги, тематические девичники и так далее», — рекомендует эксперт.

Уникальная подборка новостей от нашего шеф-редактора

Источник

Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Мы собрали истории тех, кто прошел через похожее состояние, а психолог и эксперт из сферы благотворительности рассказали, как помочь себе в непростые времена.

Что такое эмоциональное выгорание

Первым термин «эмоциональное выгорание» (от англ. burnout) ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Он обобщил изменения, который видел среди специалистов, занятых в психиатрии. Одним из ведущих современных исследователей проблемы выгорания является Кристина Маслах, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли. По классификации Маслах, выгорание напрямую связано с постоянной деятельностью: именно это отличает синдром от других эмоциональных изменений.

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Журналисты подхватили новость, не разобравшись: появились публикации о том, что выгорание официально признано заболеванием. Но это не так [1] — эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов. Синдром определяют как феномен, вызванный длительным стрессом. Это фактор, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

Общественные опросы показывают, что о выгорании беспокоятся и работодатели, и сотрудники. По данным исследования [2] компании Gallup, 23% трудящихся американцев чувствуют себя в состоянии выгорания «часто или постоянно». Опрос руководителей американских кадровых служб в 2017 году показывает, что эйчары называют выгорание «эпидемией» или «кризисом», который имеет массовое значение. Но не все эксперты признают [3] сам факт существования такого синдрома. А те, кто поддерживает идею, указывают на растущее количество эмоциональных расстройств, к которым относят и эмоциональное выгорание.

Сторонники существования синдрома считают, что современный мир неизбежно создает условия для выгорания. Офисные работники проводят за экраном по 8-10 часов в день, люди меньше общаются лично, пользуясь для этого соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет. Человеку трудно справляться с таким давлением. Выгорание — естественное последствие этого, говорят эксперты.

Причины эмоционального выгорания

Есть внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Например, условия работы относятся к внешним — их можно поменять сравнительно быстро. Внутренние факторы — это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях. Внешние условия могут повлиять, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для выгорания.

1. Среда: нагрузки сверх нормы, напряженный график работы
2. Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда
3. Дедлайны, отвлекающие факторы: невозможно погрузиться в работу, все время что-то вырывает из процесса
4. Нелюбимая работа
5. Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, давление или изоляция в коллективе

Стресс больших городов и культ успешности создают сильное давление на современного человека, говорит Константин Почтенный, бизнес-тренер, психолог, педагог: «С одной стороны, люди в больших городах сейчас испытывают много стресса. С другой — есть современный тренд на то, что нужно постоянно и во всем себя сильно мотивировать. Это двойной удар по человеку, он постоянно находится в зажиме».

1. Гиперответственность: «должен сделать правильно, вовремя, идеально»
2. Давление авторитета: престижное место работы, ответственность перед рекомендателем
3. Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии», «если я буду мало работать, у меня не будет денег, я погибну от голода и нищеты»
4. Ощущение, что работа это сверхценность, она всегда на первом месте
5. Долженствования: «я должен быть успешным\выглядеть состоявшимся\доказать кому-то что-то»
6. Страх подвести

Признаки эмоционального выгорания

Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно, говорит Константин Почтенный: «Из-за внутренних факторов человек продолжает терпеть ситуацию, где его все не устраивает. В состояние выгорания он входит плавно, по своей структуре это движение похоже на спираль. Постепенно отказывается то от одного, то от другого, не замечая, как скатывается в это состояние».

Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно и от домашних дел.

У человека с эмоциональным выгоранием есть тревожные мысли. Они касаются, например, возможных неудач на работе: «я не справлюсь, у меня не получится». Будущее представляется как неясное, тревожное, в нем все будет хуже, чем сейчас. Может быть чувство опустошенности — все, что раньше нравилось, стало неинтересно.

Физическая усталость тоже возможна — человек начинает чаще болеть, потому что тело пытается отдохнуть. Излишняя раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми, потому что это тоже трата энергии. Также появляется негативная оценка себя: человек считает, что он бесполезен, ни на что не способен, испытывает обреченность из-за этого. Здесь выгорание очень схоже с депрессией», — говорит Константин Почтенный.

Иногда усталость это просто усталость, говорит психолог. Но если состояние повторяется, и человек замечает много изменений, характерных для выгорания — стоит попытаться помочь себе. Также легко определить момент, когда пора обратиться за помощью к специалисту — как только впервые появляется мысль об этом. «Жизнь всегда подкидывает стрессы, важно то, как человек будет их преодолевать», — говорит психолог.

«В самом по себе выгорании нет ничего плохого. Это организм бьет тревогу, сообщает, что в жизни что-то идет не так. Не стоит стараться срочно ликвидировать признаки выгорания, только чтобы продолжать работать в том же ритме. Наоборот, это сигнальная система, которая говорит о необходимости изменений».

Тест на эмоциональное выгорание

Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.

1. Вы постоянно чувствуете себя уставшим
2. Не можете сконцентрироваться
3. Стали хуже работать
4. Все время чем-то заняты, но нет ощущения пользы от сделанного
5. Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь
6. Вам сложно начать что-то делать
7. Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь
8. Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье

Полина Солдатова, психотерапевт:

«Для современного человека есть два конфликтующих вызова: возможностей работать, учиться и быть лучше очень много (работать можно из любой точки, доступ к образованию и саморазвитию), при этом с этой информацией и скоростью невозможно выжить, необходимо осваивать навыки формирования собственных границ и заботы, доброты к себе.

С приходом интернета в жизнь каждого человека уровень тревожности по поводу собственного места в жизни повысился. Смотря на образ жизни других, люди забывают, что видят только специально выбранный фрагмент жизни, с определенным акцентом — например, солнечное фото на природе и надпись «сегодня написала десять страниц своей будущей книги»). И мгновенно испытывают неприятное чувство гонки («а я сегодня ничего не написала»). Мы постоянно проигрываем, хотя на самом деле гонки не существует».

Страх упущенных возможностей (FOMO, fear of missing out) влияет на требования человека к себе и приводит к постепенному выгоранию.

Стадии эмоционального выгорания

Герберт Фрейденбергер вместе с коллегой Гейлом Нортом выделили 11 стадий выгорания [4]:

1. одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками;
2. неспособность отключиться и отвлечься от работы;
3. пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения;
4. отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника;
5. искажение ценностей, одержимость работой;
6. нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия;
7. сокращение активности и социальных взаимодействий, потребность избавиться от стресса, часто с помощью алкоголя, наркотиков;
8. очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью;
9. деперсонализация: человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности;
10. ощущение внутренней пустоты; возможны попытки ее заполнить с помощью переедания, секса, алкоголя или наркотиков;
11. депрессия и синдром выгорания: чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачности будущего; может включать полный психический и физический коллапс; на этой стадии может потребоваться медицинская помощь.

Как справиться с эмоциональным выгоранием

По словам Марии Макарушкиной, партнера компании «ЭКОПСИ Консалтинг», эмоциональное выгорание сильно отличается от обычной рабочей усталости и одной из его причин является личностный кризис. Таким образом, можно попробовать:

• Найти причины личностного кризиса: понять, что именно в нынешней работе невозможно терпеть. Если негативные факторы превышают отдачу и удовлетворение, стоит подумать о смене работы;
• Установить границы:
  • между рабочим и свободным временем и пространством (не брать все задания начальства, ограничить период, во время которого вы отвечаете на электронные письма, отключать уведомления на устройствах в свободное время, использовать разные приложения для личных переписок и переписок по работе);
  • между навязанными и вашими личными целями (обращать внимание на то, что нужно именно вам, а не является показателем успеха и нравственной ценности с внешней стороны);
  • между возможным и невыполнимым;
• Больше проявлять заботу о себе и своем организме: добавить физические нагрузки, увеличить время и качество сна и т.д. Даже если это не решит основную причину эмоционального выгорания, это поможет испытывать меньше стресса и лучше справляться с нагрузкой.

Постсоветские мифы и выгорание как благо

На сегодняшний день эмоциональное выгорание — масштабная, исследуемая и обсуждаемая проблема. Однако в постсоветском обществе с ней связан набор стереотипов.

Полина Солдатова выделяет основные мифы:

1. способность работать считается присущей всем, базовой и всегда присутствующей. Подразумевается, что каждого есть силы, всегда, вне зависимости от ситуации, чтобы продолжать работать. Труд является настолько базовой валютой, что легко обесценивается;
2. не принято и запрещено уставать, делегировать ответственность, просить других о помощи, отказываться от сверхработы.

«Из-за того, что существует запрет на заботу о себе, свою усталость (которая имеет свойство накапливаться) легко обесценить, не придать значения плохому сну, раздраженности, апатии. Стыд всегда с нами: каждому в жизни говорили, что он делает недостаточно, что все кругом стараются, что без усилий ничего не добиться, что одного таланта недостаточно, а лениться (то есть не иметь достаточно мотивации, чтобы что-то сделать) очень плохо. Многие фразы сидят глубоко и начать относиться к себе с самосостраданием трудно».

Мария Макарушкина перечисляет еще несколько мифов:

1. эмоциональное выгорание — признак усердия и самоотверженности сотрудника, который трудится на благо компании;
2. выгорание требует особой постоянной заботы о сотруднике;
3. выгорание — признак работы через силу, не «в потоке». Истинно вовлеченные сотрудники не выгорают.

«Иногда эти мифы противоречат друг другу. «Выгоревшие» сотрудники тех компаний, в которых процветает миф № 3, чаще остальных испытывают стыд. Они не говорят об этом внутри организации и с коллегами, но иногда выносят эту тему во время работы с внешними коучами. В целом же, по моему опыту, большинство компаний все-таки исповедуют миф № 1».

Можно предположить, что именно высокая нравственная оценка эмоционального выгорания создала почву для широкого обсуждения этой темы в нашем обществе. То есть, этот миф «помог» избежать стигматизации [5] этого состояния в обществе, как это происходит с большинством негативных эмоциональных состояний и психических расстройств.

Проблема компании, а не сотрудника

Земфира Саламова, преподаватель Школы культурологии НИУ ВШЭ:

«Исследователи эмоциональной культуры (например, К. Юханнисон) проводят параллели между нервозностью и перенапряжением, на которое жаловались жители больших городов начала XX века, — и эмоциональным, или психическим выгоранием. В обоих случаях человек испытывает беспокойство из-за несоблюдения требований, которые общество предъявляет к его ритму жизни.

В начале XX века крупные города поражали людей скоростью перемещений, коммуникации, впечатлений, а в конце XX века в развитых странах произошел переход к неолиберальной системе труда, в которой границы между отдыхом и работой стали максимально размытыми.

Сам термин «выгорание» очень метафоричен: выгореть может человек, изначально «горящий» — прежде всего, амбициями или идеалами. Их утрата наряду с невозможностью восстанавливать силы приводит к состоянию пустоты и эмоциональному истощению.

Подверженными выгоранию в 2000-е годы считались, в первую очередь, работники, много взаимодействующие с другими людьми (например, учителя, социальные работники), а также представители «креативных» профессий, работающие в сфере рекламы, массовых коммуникаций, культуры. Сегодня же труд в самых разных областях связывается с риском выгорания».

По словам эксперта по эмоциональному выгоранию Кристины Маслах, нужно рассматривать этот феномен как проблему компаний, а не отдельно взятых людей [6]: «Когда мы просто смотрим на человека, это означает: «Эй, мы должны лечить этого человека», «Вы не можете работать здесь, потому что вы проблема». Тогда это становится проблемой этого человека, а не ответственностью организации, в которой он работает». Однако даже принимая в расчет корень проблемы, эти же отдельно взятые люди нуждаются в действенных механизмах и практиках.

Источник