Гоулман эмоциональный интеллект год написания

Эмоциональный интеллект . Почему он может значить больше, чем IQ

Эмоции помогают узнавать новое, понимать других людей и подталкивают нас к действиям

Сдерживают ли нас эмоции? Может, лучше быть бесчувственными, логически мыслящими существами?

Эмоции жизненно необходимы — они позволяют жить полноценной жизнью и учиться на своём опыте.

Пример. Мозг не только накапливает факты, но и запоминает чувства. Если дотронуться до горячей плиты, будет больно. В будущем такая идея возродит в памяти чувство боли. Так эмоции не дадут совершить ту же ошибку.

Эмоции помогают интерпре­тировать чувства других людей и предсказывать их действия.

Пример. Представьте, что вы стоите лицом к лицу с разгневанным человеком. Язык тела (сжатые кулаки или громкий голос) говорит вам о его эмоциональном состоянии, и вы можете предсказать его дальнейшие действия.

Эмоции помогают быстро реагировать на ситуацию.

Пример. В случае с разгневанным человеком эмоции дадут нам почувствовать угрозу или злость, позволяя быстро среагировать на нападение.

Люди без эмоций не способны действовать.

Пример. В прошлые века многие душевно­больные проходили лечение «лоботомией», разделяющей две области мозга, жизненно важные для эмоциональных процессов. В результате пациенты утрачивали инициативу и стремление к действиям, а также большую часть своего эмоционального потенциала.

Иногда эмоции мешают принять решение или заставляют действовать неразумно

Хотя эмоции — важный инструмент взаимодействия с окружающей средой, они несовершенны и могут привести к ошибочным действиям.

Это происходит, когда мы излишне эмоциональны. Наш разум способен «жонглировать» множеством элементов одновременно, но в состоянии возбуждения его одолевают тревожные мысли и образы. Рациональному мышлению не остаётся места, и суждение затуманивается.

Пример. Когда вы испуганы, то слишком эмоционально реагируете на ситуацию («у страха глаза велики») и можете даже принять простынь на бельевой верёвке за привидение.

Под влиянием эмоций мы торопимся действовать вместо того, чтобы трезво оценить ситуацию. Когда информация попадает в мозг, её часть поступает в область «новая кора», ответственную за рациональное мышление, и переходит в эмоциональный мозг. Если последний посчитает, что информация несёт угрозу, он может заставить нас действовать не задумываясь, без обращения к мозгу мышления.

Пример. Вы вздрагиваете, если в тёмном лесу краешком глаза видите странную фигуру.

Под действием устаревших эмоциональных реакций мы можем вести себя неразумно. Эмоциональный разум реагирует на текущую ситуацию, основываясь на опыте, даже если её условия изменились.

Пример. Мальчик, которого били сверстники в школе, может вырасти сильным мужчиной, но по-прежнему будет ощущать угрозу со стороны окружающих.

Эмоции очень важны, но они могут блокировать рациональное мышление. Чтобы этого не случилось, надо научиться эффективному управлению эмоциями.

Эмоциональный интеллект позволяет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей

Как использовать силу эмоций, искоренив их всепоглощающее влияние?

Эмоциональный интеллект поможет распознавать чувства и управлять ими, не попадая под их тотальный контроль.

Первый аспект эмоционального интеллекта — умение узнавать и называть свои чувства. Этот навык жизненно важен. Люди, неспособные распознавать собственные чувства, больше подвержены приступам ярости. Разберитесь в своих эмоциях, и вам сразу станут понятны причины их возникновения.

Часто ваши чувства в определённой ситуации зависят от вашего отношения к ней.

Пример. Если на улице друг проходит мимо, не узнавая вас, вы тут же посчитаете, что он делает это специально. Это может расстроить или даже разозлить вас. Но друг мог просто не заметить вас.

Когда вы сможете распознавать свои чувства и управлять ими, эмоциональный интеллект поможет сконцен­три­роваться на достижении определённых целей.

Пример. Допустим, вам необходимо написать статью. Вам не нравится заданная тема, и вы бы предпочли вместо этого пойти в кино. Эмоциональный интеллект поможет управлять такими разными чувствами. Вы можете попытаться взглянуть на тему с другой точки зрения. Возможно, какой-либо её аспект заинтересует вас. А зная, какие чувства вызовет поход в кино, вы сможете на время отложить это удовольствие, предвкушая его.

Студенты, управляющие своей загруженностью, как правило, преуспевают, даже если имеют средний показатель IQ.

Эмоциональный интеллект помогает ориенти­роваться в социальном мире

Окружающие вас люди играют большую роль в вашей жизни. Только управляя социальным взаимодействием, можно надеяться на полноценную счастливую жизнь. Эмоциональный интеллект способствует развитию социальных взаимодействий, позволяя поставить себя на место других людей. Понять эмоции других людей можно, анализируя невербальные признаки. Чтобы судить о настроении человека, достаточно обратить внимание на подсказки (выражение лица или язык тела). Мы обычно определяем подобные сигналы автоматически.

Пример. Если человек побледнел и в изумлении открыл рот, значит, он испытывает шок.

Поскольку эмоциональный интеллект позволяет сочувствовать людям, вы станете вести себя так, чтобы вызывать благоприятную реакцию со стороны других.

Пример. Представьте, что вы менеджер, и один из членов коллектива постоянно совершает одни и те же ошибки. Вы должны сказать ему об этом и помочь измениться, но сделать это правильно. Если ранить чувства человека, он может встать в оборони­тельную позицию и вряд ли сделает то, что вы хотите. Но проявив сочувствие и поставив себя на его место, вы обязательно добьётесь своей цели.

Люди с эмоциональным интеллектом могут развивать социальные способности: учить других, разрешать конфликты или управлять персоналом. И эти способности помогают поддерживать отношения в социальной среде.

Эмоциональному интеллекту необходим баланс между эмоциональным «мозгом чувств» и рациональным «мозгом мышления»

Наши мысли и чувства переплетаются. Мозг мышления (оплот рациональных мыслей) и мозг чувств (место рождения наших эмоций) неразрывно связаны с помощью нейронных путей. Эмоциональный интеллект зависит от соединителей между мозгами мышления и чувств, и любое повреждение этих путей может привести к дефициту эмоционального интеллекта.

Пример. Человек, у которого эмоциональный мозг отделён от мыслительного, перестаёт испытывать чувства и теряет эмоциональное самосознание. Такой недуг демонстрируют пациенты, подвергшиеся лоботомии: после прерывания соединений между двумя мозгами они утрачивают свой эмоциональный потенциал.

Мозг мышления должен корректировать функцио­ни­рование мозга чувств. Это процесс эмоционального саморегу­ли­рования.

Как работает эмоциональное саморегу­ли­рование?

Такие стимулы, как внезапный громкий хлопок, часто перегружают эмоциональный мозг. Мозг чувств автоматически воспринимает стимул как угрозу и приведёт тело в состояние боевой готовности. Для регулировки этого процесса мы используем мозг мышления.

Услышав громкий хлопок, эмоциональный мозг посылает сигнал телу, мозг мышления проверяет стимул на наличие потенциальной угрозы. При отсутствии опасности он успокаивает как мозг чувств, так и тело, позволяя нам снова мыслить трезво. Поэтому мы не слишком пугаемся каждого внезапного шума. Если разорвать связь между двумя мозгами, такой процесс невозможен.

Пример. Пациенты с тяжёлыми повреждения мозга мышления испытывают трудности в управлении своими чувствами.

Эмоциональный интеллект помогает быть здоровым и успешным

В чём секрет успешной и полноценной жизни? Многие думают, что с высоким IQ люди имеют больше шансов на счастливую жизнь. Опыт же показывает, что люди с развитым эмоциональным интеллектом зачастую более успешны.

Студенты с высоким уровнем эмпатии успешнее, чем их менее участливые товарищи с аналогичным IQ. Вообще, ученики, способные контролировать свои чувства, получают высокие оценки.

Пример. Одно исследование Стэнфордского университета изучало способность группы четырёхлетних детей устоять перед лакомством. Годы спустя оказалось, что те, кто контролировал свои импульсы в возрасте четырёх лет, преуспевали в школе и социальной сфере. Успех сопровождал их и во взрослой жизни.

Эмоциональный интеллект также помогает вести более здоровый образ жизни.

Пример. В периоды стресса сердце испытывает огромное напряжение, так как повышается кровяное давление. Отсюда возникает риск инфаркта. Стресс также ослабляет иммунную систему — в стрессовом состоянии высоки шансы простудиться. Эмоциональный интеллект поможет избежать подобных опасностей. Научившись смягчать такие стрессовые чувства, как тревога и злость, вы снизите их пагубное воздействие. Так, если людей, перенёсших инфаркт, научить управлять гневом, то риск возникновения приступов в будущем значительно уменьшится.

Влияние эмоционального интеллекта на успешность и здоровье огромно, но в школьной программе эмоциональным навыкам внимание почти не уделяется.

Облик общества зависит от эмоционального интеллекта детей

Слабый эмоциональный интеллект может привести к негативным последствиям в масштабах всего общества.

Пример. Трёхкратное увеличение числа убийств среди подростков в 1965−1990 гг. может быть связано с ослаблением эмоционального интеллекта.

Дефицит эмоционального интеллекта может привести к повышению уровня преступности.

Пример. Исследования показывают, что малолетним правона­ру­шителям трудно контролировать свои чувства и «читать» по выражениям лиц других людей — как и сексуальным маньякам. А героиновые наркоманы испытывали трудности в управлении гневом ещё до начала своей зависимости.

Благополучие ребёнка также определяется эмоциональной компетентностью. У детей, растущих в окружении эмоционально интеллек­туальных людей, высокий уровень ЭИ. Детям эмоционально интеллек­туальных родителей проще контролировать собственные эмоции. Они практически не подвержены стрессу, пользуются большим расположением сверстников и более социально приспособлены, по мнению учителей. Дети с дефицитом самосознания, эмпатии или импульсного управления рискуют получить проблемы психического здоровья и чаще сталкиваются с трудностями в школе.

Современные дети — это будущие родители, менеджеры и политики. Многие из них будут оказывать большое влияние на общество и лучше, чтобы они были неравно­душными, умели разрешать конфликты и не были склонны слепо идти на поводу у чувств.

Способы повысить свой эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект обеспечивает полноценную жизнь. Как повысить его уровень?

1. Чтобы повысить уровень самосознания и самоконтроля, попракти­куйтесь во внутренних диалогах. Это поможет распознать собственные чувства.

Пример. Если ваш друг всем, кроме вас, рассказывает о своих супружеских проблемах, вы можете расстроиться. Внутренний диалог поможет решить эту проблему. Спросите себя: «Почему мне больно?» и ответьте на вопрос: «Потому что мой лучший друг поделился своими семейными проблемами с каждым, кроме меня». Определившись с чувством и его причиной, ослабьте его влияние. Скажите себе: «Я могу чувствовать себя изгоем, но, возможно, он не хотел беспокоить меня, потому что я был занят составлением годовой отчётности». Так вы будете менее расстроены.

2. Чтобы развить участливость, попробуйте копировать язык тела другого человека. Это полезно, поскольку язык тела не только выражает эмоции, но и вызывает их.

Пример. Копируя напряжённую позу другого человека, можно вызывать напряжённость и в самом себе.

3. Чтобы увеличить самомотивацию и мыслить более позитивно, думайте так: люди, убеждённые в том, что они могут изменить причины неудач, легко не сдаются. Они не перестают стараться, потому что уверены — успех зависит от их собственных действий.

То, как вы объясняете свои успехи и неудачи, очень сильно влияет на вашу самомотивацию. И наоборот: тот, кто связывает неудачи с недостатками личности, сдастся в ближайшее время. Такие люди убеждены, что не смогут достичь успеха. Если вы хотите стать успешным, гоните от себя подобные мысли.

Самое главное

Эмоции играют гораздо большую роль в мышлении, принятии решения и личном успехе, чем принято думать. IQ не является вашей судьбой. Люди с развитым эмоциональным интеллектом преуспевают чаще: их отношения процветают, они звёзды на работе. Помните, что эмоциональный интеллект может быть «воспитан» в каждом из нас.

• Используйте эмоциональный интеллект, чтобы разобраться в своих эмоциях.
• Как только вы разберётесь в своих эмоциях, то поймёте причины их возникновения и сможете управлять ими или уменьшить их отрицательное воздействие.
• Эмоциональный интеллект поможет сконцен­три­роваться на достижении определённых целей.
• Необходим баланс между эмоциональным «мозгом чувств» и рациональным «мозгом мышления». При этом «мозг мышления» способен корректировать функцио­ни­рование «мозга чувств» с помощью эмоционального саморегу­ли­рования, не давая эмоциям заполучить тотальный контроль.

Понравился ли пересказ?

Ваши оценки помогают понять, какие пересказы написаны хорошо, а какие надо улучшить. Пожалуйста, оцените пересказ:

Что скажете о пересказе?

Что было непонятно? Нашли ошибку в тексте? Есть идеи, как лучше пересказать эту книгу? Пожалуйста, пишите. Сделаем пересказы более понятными, грамотными и интересными.

Источник

Обзор книги: “Эмоциональный интеллект”

В США книга “Эмоциональный интеллект” вышла еще в 1995 году, но до сих пор остается актуальной и даже входит в Топ-100 бизнес-книг, по мнению издательства “Альпина паблишер”. Дениэл Гоулман отнюдь не первый, кто затронул тему не IQ (Intelligence Quotient, или коэффициент умственного развития), а именно EQ (Emotional intelligence, или эмоциональный интеллект). Уровень IQ в течение сотни лет был показателем эрудированности и одаренности. Однако он не учитывал тот факт, что мы совершаем поступки, исходя не только из наших знаний в каких-либо областях, но также и под воздействием эмоций.

Для кого эта книга?

“Эмоциональный интеллект” – удачная попытка популяризировать научное знание. Только в Америке книга разошлась 5 миллионным тиражом. Она написана психологом и журналистом Дэниелом Гоулманом (Daniel Goleman), проработавшем в The New York Times в течение двенадцати лет. Однако слог книги все же не столь легок и она вряд ли подойдет для легкого чтения на ночь, поскольку требует более глубинного погружения в тему. Первые несколько глав посвящены развитию мозга человека на протяжении нескольких тысяч лет, а также обзору различных теорий об Эмоциональном интеллекте (далее ЭИ). Дэниел Гоулман сделал своего рода подборку наиболее значимых научных открытий об эмоциях человека и попытался изложить их в наиболее облегченной форме.

Книга подойдет для тех, кто интересуется психологией, происхождением и развитием эмоций, для родителей и учителей, чтобы понимать, каким именно образом воспитывать и обучать детей, а также для бизнесменов, желающих научиться управлять своими эмоциями, что в предпринимательстве немаловажно.

Это не бизнес-книга в классическом понимании. Каждый совет не вынесен отдельно, все идет вкупе: теория, примеры из жизни и способы преодолеть некоторые возникающие в жизни ситуации. Наиболее полезными с точки зрения бизнеса и саморазвития будут главы со второй по восьмую, где исследуется понятие ЭИ, а также рассматриваются его составляющие, и десятая, которая говорит о применении ЭИ непосредственно на работе. В книге также есть несколько приложений, например, со списком навыков, которые помогут развить ЭИ человека.

Что такое эмоциональный интеллект?

Человек в своих решениях руководствуется либо здравой логикой и рассудком, либо сердцем. Именно на “уме сердца” и сосредоточена книга “Эмоциональный интеллект”. Как отмечает Дэниел Гоулман, понимание чего-либо “сердцем” формирует более глубокую уверенность и убежденность совсем иного порядка, чем если мы осознаем то же самое только «умом».

“Способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя возможности думать, сопереживать и надеяться” – именно эти характеристики и определяют термин “эмоциональный интеллект”.

Следуя за каждым из аспектов ЭИ Гоулман объясняет читателю, почему так важно обращать внимание на эмоции и в каких случаях их нужно “преодолевать”, а в каких “следовать”.

Как говорит Дэниел Гоулман: “Упущения в эмоциональной области можно исправить: каждая из них в значительной степени представляет собой совокупность привычек и ответных реакций, которую – при подобающих усилиях – можно изменить к лучшему”. Как именно, можно узнать из уроков от автора бестселлера.

Знайте эмоции

Люди, которые более уверены в своих чувствах, чаще всего становятся лидерами в различных сферах жизни. Они меньше сомневаются в правильности принятых решений и совершенных поступков. Осознание своих эмоций – это норма, в том случае, если вы с трудом определяете свое отношение ко всему, что происходит вокруг – это отклонение. За незнанием своих эмоций следует ряд психологических проблем.

Чтобы понять, какие эмоции вы сейчас испытываете – займитесь самоосознанием, настройтесь на свои чувства и на мысли о своем настроении. Наиболее простой способ понять себя – записывать мысли в дневник в течение 5-10 минут.

Управляйте эмоциями

Управление собственными эмоциями должна быть частью повседневной жизни. В свободное от забот время мы занимаемся тем, что улучшаем настроение: смотрим телевизор, просматриваем забавные ролики в соцсетях или беседуем с кем-то из близких. По мнению психологов, именно развлечение помогает справиться с гневом. А средством от печали могут стать слезы, хотя их эффективность не столь высока, как аэробика (позитивнее всего сказывается на тех, кто обычно не занимается физическими нагрузками), а также подбадривание угощениями или достижение легкого успеха (проведение уборки, к примеру). Однако самым эффективным способом преодолеть свои эмоции является когнитивное реконструирование, когда мы пытаемся взглянуть на вещи с другой стороны и найти что-то позитивное даже не в самой благоприятной ситуации.

Навык обуздания эмоций чрезвычайно важен, поскольку наше настроение порой служит помехой при планировании и достижении какой-либо цели. Таким образом, развитие ЭИ повлияет на более плодотворное использование умственных способностей.

Мотивировируйте самого себя

Осознание эмоций и умение их контролировать необходимо для концентрации внимания и самомотивации. Подавление импульсивности, надежда и оптимизм – лежат в основе достижения успеха.

В основе оптимизма – непоколебимое ожидание, что в жизни все сложится наилучшим образом, несмотря на неудачи. Такая позитивная установка помогает удержаться от впадения в апатию и депрессивные состояния. Именно положительный настрой торгового агента является залогом продаж. Эмоциональный настрой на поражение – решающий аспект, найдет ли продавец для себя достаточно мотивов, чтобы продолжить работу.

Оптимизм базируется на качестве, которое психологи называют самоэффективностью. Это вера в то, что ты обладаешь совершенным умением справляться с событиями своей жизни и смело смотреть в лицо испытаниям.

Научитесь вдохновению

Именно тогда, когда человек наиболее сосредоточен на деле, а не на удовольствии, которое за ним последует, существует наибольшая вероятность войти в поток вдохновения. Вдохновение можно назвать состоянием позитивной озабоченности. Мы полностью поглощены решением текущей задачи, а потому напрочь забываем о других заботах. Несмотря на то, что в потоке вдохновения человек работает на пределе своих возможностей, им движет удовольствие от того, чем он непосредственно сейчас занимается.

Есть как минимум два способа войти в поток вдохновения:

• Намерено сосредоточить внимание на том, чем вы занимаетесь. Концентрация – это суть вдохновения.
• Взяться за дело из области своих компетенций с неохотой. Если требования невысоки, люди скучают. А если сроки поджимают, возникает тревога. В промежутке между скукой и тревогой наступает вдохновение.

Как замечает в скобках Дэниел Гоулман: “разгадка вдохновения в том, что оно не выходит за пределы возможностей данного человека: оно возникает там, где навыки и умения хорошо отработаны, а рефлекторные дуги действуют наиболее эффективно.

Распознавайте эмоции других

Широко известно, что более 90% информации передается невербальным путем. Как показали результаты исследования, проведенного психологом Гарвардского университета Робертом Розенталем, способность распознавать чувства по невербальной информации дает такие преимущества, как лучшая эмоциональная адаптированность, большая популярность у окружающих и большая общительность, а также большая чувствительность.

Эмоциональная настроенность на другого человека или эмпатия важна в двустороннем направлении: и когда собеседник чувствует ваши эмоции, и наоборот. В противном случае возникает ощущение потерянности.

Эмпатия требует достаточного спокойствия и восприимчивости, чтобы едва уловимые сигналы чувств, исходящие от другого человека, могли быть восприняты эмоциональным мозгом. Особенно важно понимание чувств другого в ситуации, когда вам требуется покритиковать сотрудника. Резкий, зачастую гневный, выпад не является эффективным, поскольку он резко снижает мотивацию.

Есть несколько способов, как при помощи эмпатии превратить из неблагоприятной критической ситуации в возможность выработать лучшее решение задачи:

• Конкретизируйте проблему. Подберите пример или показательный факт, чтобы проиллюстрировать ошибку, требующую переделки. Сосредоточьтесь на деталях, выделите, что работник сделал хорошо, а что требует исправлений.
• Предложите решение. Критика без указания пути решения демотивирует и приводит в состояние фрустрации.
• Присутствуйте. Критические отзывы лучше высказывать с глазу на глаз.
• Проявляйте чуткость. Ваши слова воздействуют определенным образом на собеседника. Преподносите критику, как ценную информацию о том, как лучше справиться с делом.

Источник