Если у сотрудника стресс

Как работодатели помогают сотрудникам побороть стресс

Около 30% работников, трудясь из дома, испытывают тревогу, а еще 10% – сильный стресс, показал опрос работников и руководителей, проведенный в середине апреля компанией Hays. Многие компании уже объявили, что оказывают психологическую поддержку сотрудникам. Но какая именно помощь нужна сотрудникам?

Уволят или нет

Часть тревожных настроений сотрудников связана с пандемией и самоизоляцией. По данным Hays, 44% из 458 опрошенных специалистов и руководителей разного уровня заявили, что им тяжело все время сидеть дома, столько же респондентов нервничают из-за новостей о росте заболеваемости коронавирусной инфекцией в России и мире, 39% беспокоит отсутствие физической активности, каждый третий испытывает страх за здоровье свое и близких.

Люди тревожатся и из-за того, что у них плохо получается трудиться удаленно. 24% не могут как следует сосредоточиться на работе, 22% жалуются, что объемы работы выросли и они перестали с ней справляться. Почти столько же опрошенных говорят, что трудно работать дома с детьми и что продуктивность команды на удаленном режиме упала.

Но основная причина нервозности в другом – люди боятся за свои зарплаты (31%) и рабочие места (22% респондентов). Они боятся, что сократят коллег (21%), а также что компания не выстоит в кризис (19%).

Для этого есть веские основания. Уже к середине апреля каждая пятая компания снизила численность персонала, еще 12% сделают это в ближайшие полгода совершенно точно, а 25% – скорее всего, показал опрос российских работодателей, проведенный HeadHunter. 23% уже урезали зарплаты сотрудников, еще 9% собираются сделать это точно, а 18% – скорее всего.

Чего боятся россияне

Страх возможного сокращения – один из самых демотивирующих факторов, считает психолог Мария Макарушкина, партнер компании «Экопси консалтинг». Сначала сотрудники стараются проявить себя и работают эффективнее. А затем они понимают, что решения зависят не от способностей отдельных работников, а от финансового положения работодателя, их стажа внутри компании и иных факторов, на которые работники не всегда могут повлиять, поэтому их мотивация падает, рассказывает Макарушкина.

Сотрудники пытаются побороть тревогу и продуктивно работать. Большинству помогает правильная организация труда – режим дня (52%), списки задач (46%), – подкрепленная кофе (33%). Некоторые продолжают одеваться в офисную одежду и наносить макияж, работая дома. На втором месте – здоровый образ жизни: занятия спортом (34%) и многочасовой сон (31%).

Но как им помогают работодатели?

Зарядка онлайн

Четверть компаний ничего не предпринимает, чтобы помочь сотрудникам справиться со стрессом, по данным опроса Hays. Остальные же регулярно информируют сотрудников о ситуации в компании, чтобы снять тревожность (51%), организуют неформальные мероприятия (18%), проводят флешмобы в соцсетях (14%), совместные просмотры концертов и тренировки онлайн (9%).

Из дома работают примерно 30% сотрудников «Мон’дэлис Русь», говорит Надежда Фокина, директор по работе с персоналом Mondelēz International в Восточной Европе. Программа помощи сотрудникам называется #StrongerTogether («Сильнее вместе»). По понедельникам к сотрудникам обращается генеральный директор, по вторникам им напоминают о программах страхования и телемедицины (например, организуется интервью с врачом-инфекционистом), по средам руководители проводят онлайн-совещания со своими отделами, по четвергам сотрудники смотрят развивающие тренинги, а в пятницу получают подборку ссылок и советов по теме недели. За прошедший месяц компания провела 13 обучающих сессий, в которых приняли участие более 1600 сотрудников, рассказала Фокина. И раз в месяц телеконференцию с сотрудниками из 14 стран проводит вице-президент компании по Восточной Европе. Ежедневный план коммуникаций и мероприятий позволяет сотрудникам постоянно оставаться на связи, чувствовать заботу компании и оставаться в хорошем настроении, говорит Фокина.

По словам руководителя департамента ОМК по управлению персоналом Светланы Николашиной, сейчас в компании дистанционно работают более 4000 из 35 000 сотрудников ОМК (85% из тех, кто может работать удаленно). Корпоративный университет ОМК несколько раз в неделю проводит онлайновые тренировки по йоге и тренинги на такие темы, как борьба со стрессом, самоорганизация и принципы финансового поведения в кризис. Всего прошло около 20 образовательных вебинаров, говорит Николашина.

Дистанционно работают 90% служащих головного офиса «Почта банка» и более 60% сотрудников региональных подразделений, говорит вице-президент банка Юлия Бородай. Каждый сотрудник может поучаствовать в тематических вебинарах по вопросам лидерства и эмоциональной устойчивости, пройти курс спортивных занятий лично и с членами семьи, например специальные спортивные занятия для детей. В библиотеке на корпоративном портале можно получить ссылки на мероприятия и литературу, рассказала Бородай.

В компании «Вымпелком», говорит исполнительный вице-президент по работе с персоналом и организационному развитию Ольга Филатова, для снятия беспокойства сотрудников используются ресурсы корпоративного университета: лекции, вебинары, бесплатный доступ к популярным библиотекам электронных книг.

Психолог поможет

«Почта банк» вместе с ВШЭ запустил для сотрудников психологическую поддержку: каждый может бесплатно пройти три сессии в дистанционном формате по Skype или WhatsApp. Обращений, как правило, поступает не более 3–4 в день, говорит Бородай. По ее словам, сотрудников беспокоят неуверенность в завтрашнем дне, эмоциональное выгорание, конфликты в команде из-за изменившихся обязанностей, тревога за здоровье и благополучие свое и членов семьи, потеря свободы перемещения и сократившееся общение с друзьями, отсутствие неформального контакта, сместившийся в сторону бизнеса баланс работы и отдыха, отсутствие двигательной активности и, как результат, психосоматические проблемы.

Как топ-менеджеры урезают свои зарплаты, чтобы помочь сотрудникам

Около 60% из 4000 штатных сотрудников Unilever сейчас работают удаленно, говорит ее представитель. В компании несколько лет действует программа поддержки сотрудников Employee Assistance Programme (EAP), через которую можно получить бесплатную конфиденциальную психологическую консультацию, если сотрудник или его семья испытывает стресс, беспокойство или панику из-за сложившейся обстановки. Чтобы снять чувство тревоги, компания организовала открытую онлайн-сессию вопросов и ответов о COVID-19 для всех работников с врачом-терапевтом, говорит представитель Unilever.

Все работники «Фосагро», не задействованные на производствах непрерывного цикла (более 3500 человек), переведены на удаленную работу, говорит представитель «Фосагро». Во всех регионах присутствия компания организовала колл-центры, через которые отслеживает и социально-психологический климат в коллективе. К работе оперативного штаба «Фосагро» по противодействию коронавирусной инфекции помимо вирусологов и инфекционистов привлечены психологи, отмечает представитель компании.

По данным опроса Hays, каждый восьмой работодатель предоставляет сотрудникам программы психологической поддержки онлайн, в том числе консультации психолога или отдельную горячую линию психологической поддержки.

Правда, лишь 5% сотрудников прибегают к консультациям психолога, по данным того же опроса. Гораздо популярнее такое средство борьбы со стрессом, как неформальное общение с коллегами. Об этом сообщили 26% респондентов Hays. Помогает отвлечься от невеселых мыслей и хобби (16% респондентов).

Честное слово начальника

Сотрудники ОМК во время опроса предложили организовать прямые линии с председателем правления ОМК, чтобы напрямую задавать вопросы о производственном и финансовом положении компании. Теперь такие линии проводят каждые две недели примерно для 120 линейных руководителей предприятий и управляющей компании ОМК. Обсуждаются состояние рынков, производства, отрасли в целом и вопросы прямо из чата, говорит Николашина. Сама Николашина выступила на внутреннем портале с рассказом о полезных онлайн-площадках для подростков, а один из финансовых руководителей ОМК – о планировании рабочего времени. Для руководителей ОМК проводит вебинары по инструментам контроля, координации, управления загрузкой, по поддержанию рабочего настроя в коллективах, рассказывает Николашина.

На корпоративном портале «Вымпелкома» Space публикуются новости компании и анонсы еженедельных встреч с топ-менеджментом. Регулярные встречи с топ-менеджментом сейчас являются очень важным каналом коммуникаций, поскольку общение с лидерами сотрудники расценивают как гарантию стабильности в текущих условиях, говорит Филатова.

Климат в коллективе во многом зависит от руководителей, отмечает Алекс Шейнгардт, гендиректор Hays в России. Они должны поддержать команду в непростой ситуации: взять курс на регулярную коммуникацию, честно и открыто делиться изменениям в компании. Держать подчиненных в неведении – значит, поощрять распространение слухов и рост недоверия к управляющему составу, говорит Штейнгардт.

Но честно и открыто общаться с сотрудниками руководителям непривычно: про обратную связь от руководителей как средство борьбы со стрессом упомянули лишь 14% сотрудников, опрошенных Hays.

Недостаточно честно рассказать сотрудникам о проблемах, с которыми сталкивается компания, нужно представить сценарий позитивного будущего компании, не обманывая сотрудников и рассказывая, с какими оговорками оно возможно, говорит Макарушкина. Позитивные картины дадут надежду людям и придадут им сил, чтобы продолжить работу, отмечает Макарушкина.

На руководителях лежит большая ответственность, особенно на владельцах собственного бизнеса, поэтому они тоже испытывают стресс. Ничего страшного, если в тяжелые времена опытный руководитель поделится своими переживаниями, главное, чтобы он дал понять сотрудникам, что видит пути для дальнейшего развития, уверена Макарушкина.

Руководители все время должны находиться на связи: сотрудникам важно чувствовать рядом плечо, на которое можно опереться. Однако контроль сотрудников руководством не должен быть чрезмерным, считает Макарушкина. По ее мнению, обязательные совещания не стоит проводить чаще раза в неделю.

Источник

Пять признаков, что вы испытываете стресс на работе

В этой статье мы расскажем, как отличить настоящий стресс на работе от мнимого с помощью пяти верных признаков. В подготовке материала нам помогла Abbott* — международная компания, которая с 1900 года занимается исследованиями и производством лекарств.

1. Вы не хотите делать ничего нового и все выходные проводите около компьютера или телевизора

Может показаться странным, но в науке нет единого и общепринятого определения стресса. Часто говорят, что стресс — это реакция организма на раздражающие стимулы, а в широком смысле — вообще реакция на новизну.

При этом некоторый уровень стресса необходим организму, чтобы поддерживать комфортное психологическое состояние. Это видно из так называемой кривой стресса — на ней показано, где начинается и заканчивается хорошо известная «зона комфорта». Если уровень стресса слишком высок, организму приходится его преодолевать, будь он человек или виноградная улитка.

Источник: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4383502/

Принято выделять две формы борьбы со стрессом. Первая — повышение предсказуемости за счет изменения окружения. Если уровень стресса в какой-то ситуации зашкаливает, то совершенно естественно желание уйти от этой ситуации подальше. Например, запереться в комнате и не выходить, пока не наступит понедельник. Если вы испытываете такое желание каждые выходные — это явное свидетельство, что остальную часть недели вы проводите вдалеке от психологической нормы.

Такие реакции достались нам от наших эволюционных предков. Они испытывали стресс отнюдь не при работе со сломанным принтером, а скорее при встрече с кем-нибудь вроде леопарда на соседней ветке. Поэтому реакция ухода от стресса — это не признак слабости, а скорее свидетельство того, что ситуация и так погружает вас в слишком сильный стресс — и у вас не остается моральных сил на борьбу с ней. Возможно, стоит уходить не от стрессовой ситуации, а от причины, которая ее регулярно вызывает.

2. Вы совершаете бесцельные повторяющиеся действия

Повысить уровень предсказуемости можно не только пассивным уходом, но и воздействием на саму ситуацию — это называется борьбой за контроль. Таким образом вы не только повышаете предсказуемость событий, но и извлекаете выгоду из ситуации, заставляя обстоятельства действовать сообразно вашей воле. Успешная борьба за контроль приводит к повышению социального статуса не только у людей, но и у животных.

Проблема в том, что на работе полно ситуаций, когда повысить степень контроля невозможно по объективным причинам. Что в этом случае предлагает наш хитрый мозг? Повысить контроль в ситуации, которая к стрессу не имеет никакого отношения!

Некоторые исследователи полагают, что именно отсюда растет популярность спортзалов или компьютерных игр как средств борьбы со стрессом, и даже антистресс-игрушек. Банальные манипуляции с «послушным» предметом (спиннеры, лизуны и так далее) на самом деле могут служить действенным инструментом снятия стресса.

Подобное поведение хорошо изучено у животных в зоопарках — они тоже в стрессовой ситуации могут совершать бессмысленные повторяющиеся действия. Постоянное вычесывание или хождение из угла в угол могут быть признаком стресса домашних животных. Такие действия называются стереотипией.

Иногда стереотипия начинает проявлять нездоровый характер не только у животного, но и у человека. Если ваша работа сопровождается постоянным нажиманием кнопки на авторучке, подбрасыванием карандаша или, что еще хуже, безостановочным хождением по кабинету, вам стоит задуматься, достаточно ли комфортно вы себя на ней чувствуете.

Результаты опроса hh.ru в июле 2017 года. Количество респондентов — 11 545 человек.

3. Ужасная скука — это тоже стресс

Состояние, когда новизна и стимулы напрочь отсутствуют, также является стрессовым. Оно называется «гипостресс», в отличие от «дистресса», который случается при слишком интенсивном воздействии. На картинке это состояние находится на другом конце кривой — до оптимума оттуда так же далеко, как и при «классическом» стрессе.

Умереть от гипостресса нельзя, а вот заработать проблемы психологического и даже физиологического характера можно. Депрессия, вялость, фрустрация, плохое настроение — все это может сопровождать гипостресс. Некоторые считают, что работа мечты — это та, где можно весь день сидеть и ничего не делать. Очевидно, что это — прямая дорога к гипострессу.

4. Вы болеете чаще, чем обычно

Распространено убеждение, что стресс — это явление чисто психологическое и на заболеваемость человека оно никак не влияет. Это неправда. Если кратковременный стресс может быть полезен и мотивировать на активные действия, то долгий и постоянный стресс сказывается на здоровье самым негативным образом.

Любое переживание имеет физиологическую основу. В случае стресса обычно выделяют несколько специфических гормонов, выработка которых усиливается во время соответствующих переживаний. Самым известным гормоном стресса является кортизол.

Плохие новости состоят в том, что кортизол снижает иммунную защиту человека, поэтому во время стресса возрастает шанс подхватить простуду или другое вирусное заболевание. Если вы болеете чаще, чем обычно, возможно, дело совсем не в сквозняке на рабочем месте, а в повышенном уровне стресса.

С другой стороны, если вы пару раз чихнули и почувствовали слабость — не стоит сразу думать: «Ну все, теперь точно заболел. Не зря мама говорила, не сиди под окном». В этот момент вы сами провоцируете стресс, повышая выработку кортизола, который мешает вашей иммунной системе реагировать на встречу с возбудителем заболевания. Не стоит беспокоиться по пустякам, пока симптомы не станут слишком явными или пока организм не справится самостоятельно.

5. У вас проблемы с пищеварением

Стресс пагубно влияет не только на нервную систему, но и на пищеварительную. Влияние стресса на возникновение проблем с пищеварением доказал еще Иван Петрович Павлов в знаменитых опытах на собаках. У человека стресс может быть причиной изжоги, гастрита, эзофагита, раздраженного кишечника и других болезней пищеварительного тракта.

Плохое пищеварение грозит не только «деликатными проблемами», но и плохим настроением, трудностями в общении, проблемами со сном, недосыпом и, как следствие, еще большим стрессом. Попав в такую петлю, важно вовремя обратиться за медицинской помощью и воздействовать на симптомы, снизив дополнительный уровень стресса, чтобы вернуться в нормальное состояние.

Полезно под рукой иметь лекарства, которые помогают бороться с негативным последствиями стресса. Таблетки от головной боли или средства от изжоги хорошо известны и часто встречаются в народных аптечках. Раздраженный кишечник — еще одно частое явление при стрессе — известен хуже.

Если каждое утро начинается с неприятных ощущений внизу живота, постоянно возникают боли, спазмы, хочется в туалет, а днем приступы сменяются лишь временным облегчением — это свидетельствует о раздраженном кишечнике. Лекарства есть и от этой болезни. У компании Abbott таким средством является «Дюспаталин® 135 мг» в таблетках. Он борется с комплексом симптомов раздраженного кишечника (боли и спазмы в животе, вздутие, нарушение стула) и способствует восстановлению работы кишечника.

Важно помнить, что от первоначальной причины стресса вы можете избавить себя только сами. Старайтесь в стрессовой ситуации повысить контроль над ней — это самый выгодный способ борьбы. Если же другого выхода нет, возможно, лучший способ — сменить обстановку. Как ни крути, но здоровье важнее карьеры.

Источник