Люди выгорают, если не чувствуют своей значимости. Что с этим делать?
Кеша Скирневский, совладелец компании Zebrainy («Сказбука»), рассказал на конференции ProductSense о мотивации с точки зрения устройства мозга.
Я руководил отделом маркетинга на заводе, основал студию по производству трейлеров и сейчас руковожу компанией Zebrainy, которая разрабатывает детские образовательные проекты. По своему опыту знаю, что люди часто устают и выгорают на работе. Но я давно изучаю мозг и придумал, как этого избежать.
Пока вы не знаете, как работает мозг, вам кажется, что кто-то живет лучше, а кто-то хуже. Вы переживаете: «У меня жизнь такая напряженная, а тот чувак в социальной сети позитивный и успешный». Но мозг вообще не предназначен для того, чтобы человек чувствовал себя счастливым. Наоборот, каждый из нас живет в персональном аду.
Мозг в течение жизни растет неравномерно: после 25 лет его нейропластичность снижается, и ощущение радости от жизни падает. Если мозг обрабатывает входящие сигналы быстро, нам хорошо, а если ему нужна дополнительная энергия, нам плохо. Когда нейропластичность снижается, мозг прилагает больше усилий, а мы меньше радуемся привычным вещам. Многие в 30 лет чувствуют этот кризис: даже если человек плывет на своей яхте, ему жизнь не в кайф. Он находится в персональном аду, как и вы.
Я не буду рассказывать, как справиться с этим адом, но помогу снизить температуру сковородки, на которой жарятся ваши коллеги.
Как происходит выгорание
Объясню на примере любимой песни. Если у вас есть любимая песня, она какое-то время вам нравится, а потом начинает бесить. Музыка и слова — это сигналы, которые принимает ваш мозг. Вначале он обрабатывает их быстро и легко, а потом ему понадобится дополнительная энергия. Это выгорание касается не только работы, но и отношений между людьми.
Когда в мозг попадает новый сигнал, например черты лица и тембр голоса, мозг создает отклик, чтобы их обработать. Когда вы снова встретите этого человека, мозг обработает сигналы от него с помощью отклика, который создал в первый раз. Поэтому вам будет легко с ним общаться. Но если сигналы попадают в мозг слишком часто, отклик истощается.
На химическом уровне это просто объяснить. Нейроны, чтобы провести сигнал, выделяют специальные вещества — нейромедиаторы. Каждый раз, когда нейрон активизируется, нейромедиаторы истощаются. В итоге мозг, у которого был сформирован отклик, не сможет обрабатывать сигнал быстро и легко. Поэтому знакомые люди неожиданно начинают вас бесить.
Представьте, что вы услышали ремикс любимой песни, которая вам когда-то надоела. Ремикс вам понравился, потому что это комбинация знакомой музыки и новой обработки. Теперь вашему мозгу нужно построить новый отклик.
Залог успешных отношений с людьми на работе — знакомое плюс что-то новое
Вам нужна система, в которой каждый человек растет и становится источником нового опыта для других. Это могут быть курсы внутри компании: мастер-классы, личные программы развития, повышение сложности задач. Обучать сотрудников нужно не только для того, чтобы они стали лучше работать, но и для снижения стресса в коллективе.
Поток
Чтобы построить гармоничную рабочую среду, нужно обеспечить сотрудникам рабочий поток — выполнение одной узконаправленной задачи.
Это может быть написание документов, планирование, подбор референсов. День должен строиться на переключении с одного потока на другой, но не на многозадачности.
Долгосрочная цель — это то, почему сотрудник вообще ходит на работу.
Человек хочет понимать, как его нахождение в потоке помогает достичь чего-то большего. Поэтому компания должна говорить о своей миссии и большой цели. Если такой цели нет, сотрудники чувствуют себя ненужными.
Прогресс
Постановка целей, объяснение прогресса — это работа руководителя.
Подчиненным важно знать, что компания движется в нужную сторону — к долгосрочной цели. Это зависит от руководителя: он должен объяснять, что компания достигает определенных этапов благодаря сотрудникам.
Лидерство
Поэтому рабочие задачи должны быть разделены на небольшие блоки, в которых может появиться такой сотрудник. Если он прилагает сверхусилия, это будет мотивировать вас и его коллег.
Содействие
Объединяйте людей в пары для достижения общих целей.
Это могут быть люди из несмежных профессий, например программист с художником или звукорежиссер с менеджером. Хорошо, когда руководитель вместе с сотрудником решают задачи вместе. Это помогает людям почувствовать себя лучше.
Переключение
Сотрудники должны переключаться на альтернативные задачи.
Например, в Google один день люди тратят на достижение целей, напрямую не связанных с работой. Это помогает с новыми силами вернуться к своим задачам.
Геймификация
Сейчас многие говорят о геймификации в работе и воспринимают ее как блажь. Можно работать «по старинке», но если вы хотите предотвратить выгорание людей, подумайте в эту сторону.
Игра — это взлом мозга, она практически принуждает мозг получать удовольствие.
Поэтому работа, похожая на игру, помогает сотрудникам чувствовать себя лучше и делать больше.
Сближение
Если вы не знаете, что происходило с вашим коллегой в детстве, вы будете делать ошибочные предположения насчет него.
Поинтересуйтесь, как прошло детство вашего коллеги: с кем он дружил в школе, как общался с родителями, какие игры любил. Если у него было неблагополучное детство, он гораздо лучше воспринимает интонацию родителя. Через заботу о нем вы сможете донести информацию. Если у сотрудника были хорошие отношения в семье, он привык к логической коммуникации. В этом случае ему нужна не забота, а логическое обоснование ваших решений.
Знаете ли вы о своих коллегах что-то, что не знает никто? Если вы сразу сказали нет, значит, вы даже не пробовали узнавать. Если вы задумались хотя бы на секунду и что-то вспомнили — все в порядке.
Уважение
Мнение и поступки других людей воспринимаются как плохие, потому что мозг тратит на них дополнительную энергию.
Чтобы решить проблему, надо в голову каждого сотрудника «загрузить» опыт его коллег.
Раз в 2−3 недели мы проводим внутренние мастер-классы. Один из сотрудников показывает, как он выполняет свою работу: например, художник 1,5 часа рисует и комментирует свои действия. Команда начинает восхищаться его работой, а кто-то даже предлагает решения. Например, программист может сказать: «Если ты сделаешь тут немного иначе, нам будет проще интегрировать это в проект». Такая практика помогает достичь взаимного уважения в коллективе.
Как я уже говорил, человек эффективнее работает, когда решает задачи сам или в паре. Совещания так популярны, потому что это более простая когнитивная нагрузка, чем решение личных задач — от сотрудников ничего не зависит, они чувствуют себя расслабленными и бесполезными. Поэтому вместо обычных совещаний мы используем ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач Генриха Альтшуллера.
Благодаря этой теории мы быстро переходим в зону эффективных решений. Она помогает бороться с пробуксовкой, когда сотрудники ленятся и не думают на совещаниях.
Учитесь отслеживать момент, когда человек становится подавленным, и старайтесь вывести его из этого состояния.
Давление
Спросите себя, верите ли вы в свободу выбора. Допустим, вам нужно выбрать объект А или объект В. Если вы выбрали объект А, есть ли причина, по которой вы его выбрали? Если причина есть, то выбора нет. Нарушить причинно-следственную связь невозможно, каждое ваше действие предопределено.
У вас есть внутреннее давление, которое побуждает что-то делать, и внешнее, которое корректирует действия. Например, внутренним давлением может быть опыт из детства, а внешним — какие-то социальные факторы или люди, которые на вас влияют.
Одно из самых важных давлений — это социальный капитал, потребность казаться другим людям активнее, успешнее, эффективнее.
Мы хотим получить максимум уважения и признания дома и на работе. Поэтому если вы выпиваете с начальником на корпоративе, его давление на вас падает. Вам уже не так важно заслужить его уважение.
Запомните: человек действует под давлением среды. Когда вы пытаетесь добиться результата от сотрудника, вы должны обеспечить ему давление. Это может быть личное давление, отчетность, планирование, социальный капитал. Отмените корпоративы, если хотите, чтобы у ваших сотрудников была мотивация работать лучше и эффективнее.
Похвала
Ругать сотрудника и говорить ему, что он плохой — это быстрый способ потопить человека.
Мотивировать сотрудников можно с помощью приемов, которые я описал. Хвалите сотрудника, даже если вы собираетесь его уволить. Человек хорошо работает, если в нем горит огонь достижения цели — не тушите этот огонь руганью. Мотивацию в компании можно построить без выяснения, кто хороший и кто плохой.
Выводы
Чтобы люди не выгорали и работали с удовольствием, надо соблюдать несколько правил.
- Обеспечивайте рабочий поток с однотипными задачами.
- Ставьте краткосрочные и долгосрочные цели.
- Показывайте прогресс.
- Выделяйте лидеров.
- Объединяйте в пары для решения задач.
- Помогайте переключаться на альтернативные задачи.
- Сделайте работу похожей на игру.
- Узнавайте больше о своих коллегах.
- Помогайте перенимать опыт.
- Используйте ТРИЗ на совещаниях.
- Обеспечивайте давление.
- Хвалите.
Посмотрите видео доклада Кеши Скирневского и сессию ответов на вопросы.
Больше видео с конференции и полезные материалы по менеджменту продуктов на нашем канале @productsense.
Источник
Если женщина чувствует себя ненужной любимому мужчине: семь правила поведения
Женщина готова пойти на многое, если не на все, когда ее бросает любимый мужчина! Отчаяние застилает ей разум, она готова цепляться за этого мужчину зубами и руками и терпеть все муки на свете, лишь бы не стать отвергнутой и брошенной. Если бы ей только сказали, что пройди босиком по дороге с раскаленными углями, и тогда мужчина вернется к тебе, она бы не задумываясь сделала это. Боль от потери любимого мужчины ей представляется в тот момент гораздо сильнее боли от ожогов, которые она может получить, вредя себе. Женщины, ну почему вы себя не любите, не цените, не дорожите собой? К чему такие жертвы? Разве хоть один мужчина стоит того, чтобы страдать? Ушел и ушел! Значит, не ваше. То, что ваше, уйти не может. Не идеализируйте мужчин. Возьмите на вооружение несколько простых правил, которые помогут вам справиться в тяжелой ситуации, когда вы оказались брошенной.
Правило первое. Грустить разрешается! Но не жалеть себя! Позвольте себе поплакать. Нет ничего плохого в слезах. Пусть вместе с ними выйдет из вас вся ваша женская слабость. От плачьте все горе, страдания, и вы станете только мудрее, терпимее и выносливее. Примите это как жизненный урок, который сделает вас сильной женщиной. Главное, не переусердствовать в своей грусти и не затянуть момент выхода в нормальную жизнь. Неделя печали — максимальный срок для грусти. Если передержите этот момент, то просто начнете жалеть себя. А мы выяснили, что жалеть себя не нужно. Еще не ясно кому повезло больше, мужчине, который вас бросил или вам!
Правило второе. Это не вы его потеряли, а он вас потерял! Вы его потеря. Да, вас отвергли, но это не значит, что вы его потеряли. Вместо того, чтобы считать, что вам без него тоскливо и одиноко, думайте с точностью до наоборот. Это ему сейчас без вас тоскливо и одиноко. Никто не подарит ему столько любви, ласки, радости и тепла, сколько вы ему дарили. Ведь тот человек, который ушел, он ведь тоже многого лишился и потерял. И первое, кого он потерял – это Вас. И это его ошибка. Может оказаться, что вы – лучшее, что было в его жизни. И он никогда больше не встретит никого, даже отдаленно напоминающую вас. И когда он поймет это, будет уже слишком поздно! Но вам будет уже все равно! Он потерял вашу любовь, значит найдется другой достойный мужчина, который найдет эту любовь. Думайте так, и ваша уверенность в себе никогда не пошатнется.
Правило третье. Никогда себя не ругайте! Универсальное правило на все случаи жизни. Просто живите с этим правилом всегда. Никогда не позволяйте себе таких фраз в свой адрес: «Я такая дура», «Это я во всем виновата», «Это все из-за меня» и т.д. Запомните, не все зависит только от вас. Если мужчина вас бросил, это не значит, что вы в этом виноваты. Так что не ругайте себя в этом. Это не ваша вина, что он отказался от ваших отношений. Мы не может получать в этой жизни всё, что захотим. И если у вас что-то не получается, не нужно в этой неудаче винить себя. Иногда обстоятельства выше ваших желаний. Запомните этот жизненный урок и примите к сведению, что вы не смогли бы ничего изменить и сделать по-другому. Чему быть, того не миновать.
Правило четвертое. Не ждите, что он передумает и вернется . Хуже этого нет ничего. Жить с надеждой, что он вернется, просто мазохизм. Жизнь так быстротечна, зачем тратить время на неосуществимые иллюзии? Конечно, мы не знаем, что может произойти завтра. Может случится всякое, и он в один прекрасный момент, постучит в вашу дверь и вернется к вам, как побитый пес, поджав хвост. Но использовать этот аргумент, чтобы сидеть у окна, поджидая возвращения любимого, бред. Зачем тешить себя надеждами? Он, конечно, может вернуться. Но! Может и не вернуться. Живите полной жизнью, знакомьтесь с новыми людьми, встречайтесь с друзьями, путешествуйте, веселитесь и наслаждайтесь каждым моментом своей жизни. Если и произойдёт это чудо чудное, и он вернется, пусть это станет для вас неожиданным приятным сюрпризом. А может к этому моменту, вы уже и забудете этого человека и вычеркните его из своей жизни? А может и нет. Но это будет лучше, чем сидеть, страдать и ждать его возвращения.
Правило пятое. Вы у себя одна такая любимая и неповторимая. Не сравнивайте никогда себя с другими людьми. Когда человек находится в тоске и печали, он начинает сравнивать себя с другими женщинами или влюбленными парами. И, конечно, сравнение, всегда не в пользу страдающей. Ей кажется, что у всех людей и пар идеальные отношения. В их прекрасной жизни никогда не происходит никаких ссор и разводов. Все живут в каком-то идеальном мире. Но это все иллюзия. Мы никогда наверняка не можем знать, что творится у незнакомых людей в душе, что они чувствуют и как живут. Может оказаться, что кто-то точно так же сравнивает свою жизнь с вашей. И сравнение не в их пользу. Не сравнивайте себя ни с кем. Это пустая трата времени сил и энергии.
Правило шестое. Гордитесь собой! Гордись тем, что вы умеете любить! Не каждый человек может испытать за всю свою жизнь это умение. Уметь любить — это круто! Да, сейчас вам не повезло. На вашем пути попался недостойный вашего внимания человек. Он не смог оценить вашу любовь. Но вы ни в чем не виноваты. Вы вложили всю душу, но не срослось. Но главное, вы хотели любить. Вы рискнули. Как говорится: «Кто не рискует, то не пьет шампанского»! Кто ничего не делает, ничего и не получает. Гордитесь тем, что вы любили и любите. Все, кто что-то делают, порой терпят неудачи и разочарования. Если ничего не делать, то и разочаровываться не в чем. Так что, гордитесь тем, что смогли полюбить, открыть свое сердце, впустить любовь. Больно? Да! Разочарованы? Нет! И будьте готовы сделать это снова. Методом проб и ошибок достигается истина. Только так вы найдете и обретете свою настоящую, крепкую и прочную любовь.
Правило седьмое. Верьте в любовь! После перенесенного разочарования очень сложно снова поверить в любовь и в счастье. Верьте в свое будущее. Ведь жизнь после одного предательства не заканчивается. Не внушайте себе, что теперь впереди вас уже ничего хорошего не ждет, что все закончилось с его уходом, и вы никогда больше не встретите новую любовь. Это не так! Верьте в любовь, верьте в будущее, верьте в судьбу. Жизнь, поверьте, не заканчивается с уходом одного мужчины. Верьте в это и идите вперед с высоко поднятой головой. Не закрывайтесь и не прячьтесь! Иначе, как любовь ваша истинная, настоящая, заметит вас? Будущее всегда будет вас удивлять. Не важно хорошим или плоим. Может вам еще предстоит не раз испытать разбитое сердце. Но, ни в коем случае, не опускайте руки. И где-то за поворотом, когда вы даже не ждете ничего, вам встретится прекрасная, настоящая, истинная Любовь!
И я желаю вам, дорогие мои читатели, всегда выходить победителем из любых сложных ситуаций с высоко поднятой головой, уверенностью в завтрашнем дне и верой в любовь!
Источник