Эмоциональный интеллект залог успеха

Эмоциональный интеллект как залог успеха

В последнее время все чаще в мире говорят об эмоциональном интеллекте. Что это? Наука или очередное модное течение и тема для тренингов, семинаров и мастер-классов… Как эти два слова «эмоция» и «интеллект» объединились в один научный термин, и почему в мире все чаще говорят об эмоциональном интеллекте и его значении в будущем? Разобралась корреспондент «МИР 24».

Что такое эмоциональный интеллект?

Наличие в человеке эмоционального интеллекта на самом деле обнаружили еще в прошлом столетии. Просто бум случился только сейчас. Интерес к эмоциональному интеллекту возник в начале XX века из-за неспособности классических IQ-тестов (проверяющих коэффициент интеллекта) объяснить особенности мотивации и поведения людей. Способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач, говоря коротко, эмоциональный интеллект – это способность объединить ум, логику и эмоции. Первый сертифицированный тренер по вопросам эмоционального интеллекта в Кыргызстане Ирина Чистякова рассказала, как наличие вышеперечисленных способностей может привести человека к успеху, как в карьере, так и в личной жизни.

«Эмоциональный интеллект всегда связывают с успехом. В конце XX века среди выпускников Гарвардского университета было проведено исследование, которое должно было определить степень успешности. Выяснилось, что среди тех, кто добился успеха, всего лишь 20% имеют высокий IQ. А этот коэффициент раньше считался залогом успеха в жизни. Стали выяснять, а что же делает человека успешным, если не высокий уровень IQ. Оказалось, что 80% успешности приносит именно наличие способностей манипулировать своими эмоциями. Все это назвали эмоциональным интеллектом», – отметила Чистякова.

Управление эмоциями

«Эмоции нужно не только распознать, но еще и понять, откуда они пришли, как они возникли, к чему они могут привести. И потом уже использовать всю эту информацию при принятии решений, или когда мы участвуем в каком-либо процессе, например, в переговорах. И здесь уже можно увидеть, как сходятся эмоции и когнитивные способности», – объяснила эксперт.

По мнению Чистяковой, выделяют 4 группы способностей:

• Идентификация эмоции.
• Понимание эмоции..
• Управление эмоциями
• Использование всех вышеперечисленных эмоций для достижения своих целей на пути к успеху.

Футбол – дело тонкое

Правда, как выяснилось, способность предугадывать эмоции других людей не всегда приводит к хорошему результату. Один из ярких примеров, который часто приводит Ирина Чистякова на своих тренингах, это конфликт между игроками сборных команд Италии и Франции Марко Матерацци и Зинедином Зиданом на Чемпионате мира по футболу в 2006 году. Многие любители футбола помнят финальный матч, который закончился скандалом. Именно тогда произошел знаменитый удар головой Зидана в грудь итальянского защитника Матерацци. Красная карточка принесла удачу противнику. Это был последний удар в карьере Зидана. К сожалению, не по воротам соперника. Франция осталась в меньшинстве на последние 10 минут, а потом без своего основного пенальтиста проиграла серию пенальти. Кубок мира уехал в Италию. Инцидент долго обсуждался в мировых СМИ. По основной версии конфликт произошел после того, как Матерацци оскорбил мать Зидана. Через год после финала ЧМ-2006 итальянец признался, что его слова касались сестры лидера сборной Франции.

«Я задаю вопрос, правильно ли Зидан поступил или нет? Мнения группы моих учеников разделились, потому что кто-то считает, что он, как капитан сборной, должен был сдержать свои эмоции и не давать волю гневу. Главное – победа. А другие говорят: «Вы что! Он поступил как мужчина». И когда мы начинаем разбирать ситуацию, начинаем понимать, что это была провокация, специально продуманное действие со стороны сборной Италии. Сценарий: вывести главного игрока на эмоции через оскорбление его близких, заранее изучив его слабые стороны и эмоциональность. И тут важно знать, что кто-то может управлять вами. Понимать, ты ли управлял своими эмоциями и действиями, и ты ли на самом деле принимал решение», – говорит Ирина Чистякова.

По словам Чистяковой, эмоциональный интеллект – это когнитивная способность, а не просто наличие эмоций. «Это способность объединить ум, логику и эмоции. Это способность анализировать свои и чужие эмоции. Зреть в корень, предвидеть, как дальше могут развиться события. Обработать информацию, проанализировать и привести к той ситуации, которая нужна именно вам», – объясняет эксперт.

Навыки, которые будут востребованы в 2020 году

В рамках исследования «Будущее трудоустройства» были опрошены руководители, занятые у более чем 350 работодателей в девяти отраслях в 15 крупнейших по размеру экономики странах мира. Цель опроса – спрогнозировать, в каком направлении технологические достижения подтолкнут развитие рынков труда. В десятку навыков вошел и эмоциональный интеллект.

«Этот навык, который по прогнозам исследователей, считается особо важным. Сейчас люди стремятся узнать об эмоциональном интеллекте не просто для личностного развития. Даже управленцы стремятся достичь высокого эмоционального интеллекта, чтобы добиться успешных результатов на профессиональном поприще. Ведь как говорят, уходят не с плохой работы, а от плохих начальников», – объяснила Чистякова.

Однако исследования показали, что эмоциональный интеллект больше всего развит у людей с творческим мышлением.

Счастье и успех в руках каждого человека

Быть эмоциональным и иметь высокий уровень эмоционального интеллекта – это две разные вещи. Эмоциональный интеллект – это способность достигать цели в профессиональной и личной жизни. Мы используем эмоции как информацию, как ресурс, выстраиваем логику и принимаем решения, отмечает тренер по эмоциональному интеллекту.

Конечно, как и уровень IQ (коэффициент интеллекта), EI (эмоциональный интеллект) – способность, данная человеку от природы. Но есть и хорошая новость. Эмоциональный интеллект может развить в себе каждый из нас. Главное – иметь четкую мотивацию и желание изучить свои эмоции и эмоции окружающих, а также управлять ими и направлять в нужное русло. Все это поняли еще наши предки, выразив в народной мудрости: «Каждый человек – кузнец своего счастья». Остается только следовать старому совету и новому течению.

Источник

КАК СТАТЬ СЧАСТЛИВЕЕ И УСПЕШНЕЕ С ПОМОЩЬЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями положительным образом, чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты.

Эмоциональный интеллект помогает строить более крепкие отношения, добиваться успехов в учебе и работе, а также добиваться карьерных и личных целей. Он может помочь вам понять свои чувства, превратить намерение в действие и принять обоснованные решения о том, что для вас наиболее важно.

Почему так важен эмоциональный интеллект?

Как мы знаем, не самые умные люди являются самыми успешными или наиболее удовлетворенными в жизни. Вероятно, вы знаете людей, которые хорошо знают свою работу, но при этом неуспешны в общении или в личных отношениях. Интеллектуальных способностей недостаточно для достижения успеха в жизни. Да, ваш IQ может помочь вам получить хорошую должность, но именно ваш EQ (эмоциональный интеллект) поможет вам справиться со стрессом и эмоциями, чтобы стать эффективным в работе. IQ и EQ существуют в тандеме и наиболее эффективны, когда они дополняют друг друга.

Эмоциональный интеллект влияет на:

Эффективность на работе. Высокий эмоциональный интеллект может помочь вам ориентироваться в сложностях рабочих взаимоотношений, руководить и мотивировать других и преуспеть в карьере. При оценке важных кандидатов на работу, многие компании оценивают и эмоциональный интеллект, помимо технических способностей и знаний.

Физическое здоровье. Если вы не можете управлять своими эмоциями, вам сложнее справляться со стрессом. Это может привести к серьезным проблемам со здоровьем. Неконтролируемый стресс повышает кровяное давление, подавляет иммунную систему, увеличивает риск сердечных приступов и инсультов, способствует бесплодию и ускоряет процесс старения. Первый шаг к повышению эмоционального интеллекта — научиться справляться со стрессом.

Психическое здоровье. Неконтролируемые эмоции и стресс также влияют на психическое здоровье, делая вас уязвимыми для беспокойства и депрессии. Если вы не можете понять свои эмоции, привыкнуть к ним или управлять ими, вам будет сложно установить прочные отношения. Это может заставить вас чувствовать себя одиноким и изолированным и еще больше усугубить любые проблемы с психическим здоровьем.

Ваши отношения. Понимая свои эмоции и способы их контролировать, вы сможете лучше выразить свои чувства и понять, что чувствуют другие. Это позволяет вам более эффективно общаться и налаживать более крепкие отношения как на работе, так и в личной жизни.

Ваш социальное положение. Г армонии со своими эмоциями помогает вам укреплять свой авторитет и значимость в обществе. Эмоциональный интеллект позволяет вам отличить друга от врага, измерить интерес другого человека к вам, уменьшить стресс, сбалансировать вашу нервную систему через социальное общение и почувствовать себя любимым и счастливым.

С чего стоит начать развивать свой эмоциональный интеллект

Шаг 1. Активное слушайте

Когда вы активно слушаете своих коллег или кого-либо из участников на своем рабочем месте, вы вносите больше ясности в разговор. Это поможет вам четко понять точки зрения других и укрепить уважение и здоровые рабочие отношения. Эмоционально развитые люди практикуют активное слушание, а также при этом наблюдают за языком тела других.

Шаг 2. Перестаньте эмоционально реагировать

Перестаньте эмоциональнро реагировать и начните больше управлять своими эмоциями. Эмоционально интеллигентные люди умеют реагировать на плохую ситуацию, конфликты или эмоциональные всплески. Они умеют сохранять спокойствие и справляться со стрессовой ситуацией, не теряя терпения.

Шаг 3. Оставайтесь целеустремленными

Вы иногда встречаетесь с бесцельными людьми, которые несчастливы и всегда найдут этому оправданиям. А потом встречаются веселые, счастливые люди, готовые решать любые сложные задачи. Второй тип — это люди с высоким эмоциональным интеллектом. Они готовы встретиться с проблемами и сделать все возможное, чтобы их решить. Они всегда целеустремленны и устойчивы.

Шаг 4. Сочувствие, эмпатия

Когда вы сопереживаете людям, вы строите человечные отношения. Эмпатия поможет вам создать уважительные и здоровые отношения. Люди с высоким эмоциональным интеллектом понимают других людей, могут ставить себя на их место, понимать их точку зрения.

Развитие эмоционального интеллекта не произойдет в один момент. Это прекрасный путь к развитию себя, своих отношений и более уверенной и благополучной позиции в обществе, на работе и дома. Просто делайте шаг за шагом, результаты придут.

Источник

Эмоциональный интеллект и способы его развития

«В основе каждой сильной эмоции лежит побуждение к действию. Умение управлять этим побуждением составляет сущность эмоционального интеллекта».

Что такое эмоция?

Как зарождается эмоция?

1. Сначала приходит стимул из окружающего мира.
2. Затем в подкорке головного мозга запускаются процессы, отвечающие за эмоцию.

Эмоции характеризуются тремя компонентами:

1. Переживаемым или осознаваемым в психике ощущением эмоции.
2. Процессами, происходящими в нервной, эндокринной, дыхательной, пищеварительной и других системах организма.
3. Наблюдаемыми выразительными комплексами эмоций, в том числе, на лице.

Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений. Как и многие другие психические явления, эмоции понимаются разными авторами по-разному, поэтому вышеприведённое определение нельзя считать ни точным, ни общепринятым. Помните, что эмоции и чувства не одно и то же. Хотя многие психологи считают эти явления одинаковыми.

Эмоциями мы реагируем на ситуацию, например, разрядился аккумулятор у сотового телефона в самый неподходящий момент, возникает эмоция гнева или досады. Эти эмоции кратковременные, когда вы приедете домой, их уже не будет.

Чувства длительны и устойчивы.

Чувства — это долгосрочное отношение к кому-либо или чему-либо, они устанавливают тесную эмоциональную связь с предметом (объектом), который имеет мотивационную значимость для человека. Например, когда мы думаем о любимом человеке, мы можем улыбаться, испытывать некое волнение, радость, ощущать «тепло» внутри.

Эмоции человек не всегда осознает: почему он их испытывает и какие конкретно эмоции испытывает в данный момент. Когда человек говорит: «Во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаяние? Тревога? Досада?

Чувства человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Эмоции проявляются снаружи, их сложно контролировать и скрывать. Например, вас неожиданно напугала собака, страх, который вас одолел в эти минуты, проявится на вашем лице резко и неосознанно, по вам будет видно, что именно в этот момент вы испытали эмоцию страха.

Чувства, как правило, проявляются внутри, они никуда не исчезают и могут просто не проявляться длительное время.

Теория базовых эмоций

Базовые эмоции — это элементарные эмоции, которые больше ни на что не расщепляются, и сами являются составляющими остальных сложных эмоций.

Изард Кэррол — американский психолог. Специалист по проблеме человеческих эмоций. Автор дифференциальной теории эмоций. В анализе эмоций он выделил три уровня:

1. Нейрофизиологический
2. Экспрессивный
3. Субъективный

Кэррол дал описание таких фундаментальных эмоций, как интерес, удовольствие, удивление, отвращение, гнев, презрение, горе, стыд, вина, страх.

Пол Экман — американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, специалист в области психологии эмоций, межличностного общения,
психологии и «распознавания лжи». Выделил базовые эмоции: счастье, грусть, отвращение, удивление, гнев, страх.

Теория эмоций, возникшая в 2014 году, очень проста, она описывает всего 4 эмоции. Когда несколько человек увидели портреты с мимикой других людей, им были даны 6 базовых эмоций. В ходе эксперимента выяснилось, что многие не видят различий между некоторыми эмоциями. Лучше всех из шести представленных эмоций читались четыре:

1. радость
2. печаль
3. страх
4. гнев

На основе четырех базовых эмоций можно развивать другие, это будут уже некие надстройки.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, или EQ (англ. emotional intelligence) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Эмоциональный интеллект — одно из наиболее популярных понятий последнего десятилетия. Эксперты Всемирного экономического форума внесли его в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году. На сайте Amazon.com по запросу «emotional intelligence» можно обнаружить более 6000 ссылок (для сравнения Ozon.ru выдает по теме «эмоциональный интеллект» в марте 2018 года всего 138 товаров). Так что можно предположить, что в России тема находится еще только в начале своего развития.

Если эмоциональный интеллект не развит, человеку очень тяжело распознавать свои эмоции и считывать состояние других людей.

Краткая история

В 1990 году исследователи Джон (Джек) Майер и Питер Саловей напечатали небольшую статью в научном журнале, которая называлась «Emotional Intelligence». В ней они охарактеризовали свое представление о том, что такое «эмоциональный интеллект», обосновали, почему, по их мнению, речь идет именно об интеллекте, обрисовали разницу между социальным и эмоциональным интеллектом.

В 1995 году журналист New York Times Дэниел Гоулман выпустил свою знаменитую книгу-бестселлер «Эмоциональный интеллект». Она продержалась в списке бестселлеров New York Times более полутора лет. Дэниела Гоулмана часто называют автором понятия «эмоциональный интеллект», но это не совсем корректно.

Когда понятие эмоционального интеллекта обрело широкую популярность, за первенство темы также решил побороться израильский психолог Рувен Бар-Он. Легенда гласит, что «в первом экземпляре его докторской диссертации, которая была представлена в 1985 году, Бар-Он предложил количественный подход к созданию «EQ, аналогичного оценке IQ». Однако люди, видевшие тот самый первый экземпляр, утверждают, что ни о чем таком там речи не идет. Так или иначе малоизвестный в России Бар-Он является одним из наиболее авторитетных экспертов в области эмоционального интеллекта в мире.

Модель Майера-Саловея

Модель Рувена Бар-Она

Модель Гоулмана

Чем хорош эмоциональный интеллект? Кому он важен?

EQ основан на четырех факторах:

1. Самосознание
2. Самоконтроль
3. Эмпатия
4. Управление отношениями

Важность коэффициента эмоционального интеллекта

Человек с высоким эмоциональным интеллектом:

• понимает свои эмоции;
• знает, какую роль играют чувства и эмоции в общении с людьми;
• умеет выражать свои эмоции так, чтобы устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с окружающими;
• стремится познавать и обогащать свой внутренний мир;
• умеет регулировать свои эмоции;
• умеет управлять внутренней мотивацией, поддерживать настрой на достижение цели.

Человек с низким уровнем EQ:

• конфликтен;
• раздражителен;
• нерешителен;
• стремится держать все под контролем;
• подвластен сильному чувству гнева.

«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения
обоих».

Фазы управления эмоциями:

1. Идентификация. Распознавание эмоции.
2. Понимание причины появления эмоции. Что явилось ее запуском?
3. Направить эмоцию себе во благо, сделать ее полезной поможет интеллект.
4. Непосредственные действия, направленные на то, чтобы сделать эмоцию полезной. Использование Правила мира — все в мире должно быть полезным. Так как эмоция — это ресурс, нужно этот ресурс использовать.

Когда и кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

• Когда вы понимаете, что вы застряли в одной эмоции.
• Когда вы наступаете на те же грабли, постоянно делаете одну и ту же ошибку.
• Когда вы застряли в неком цикле и не идете к успеху, не развиваетесь, стагнируете.
• Когда жизни других людей гораздо интереснее вашей жизни.

Как развить эмоциональный интеллект?

Шаг первый

Первое и самое важное — развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий. Именно поэтому прежде всего важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей.

Для тренировки целесообразно начать отслеживать эмоциональное состояние каждый день в определенное время, для этого можно установить напоминания на телефон с вопросом «Как ты себя чувствуешь?» или завести дневник эмоций, в который вы ежедневно будете записывать результаты работы за день. На протяжении всего дня отслеживайте, какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения.

В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент? Любая эмоция — это выброс определенного гормона. Поэтому важно отслеживать, где в теле зарождаются ощущения.

Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице:

Факт (ситуация, человек)

Шаг второй

Практика «Немой телевизор»

Включите какой-нибудь художественный фильм, который еще не смотрели, и отключите звук. Некоторое время смотрите кино, наблюдая за жестами, мимикой, расположением в пространстве героев и размышляя, какие эмоции они сейчас испытывают. Это весьма увлекательный процесс. Если вам не очень нравится смотреть таким образом художественное кино, посмотрите какие-нибудь теледебаты или новости.

Посмотрите с выключенным звуком фрагмент знакомого фильма и фрагмент незнакомого. Какова разница в процессе наблюдения? Мешает или помогает знание сюжета сопоставлять «невербальность» с эмоциями? Сравните фильмы разных жанров. В чем сходство и различие невербального поведения в разных культурах? Посмотрите фильм, где играют известные актеры, и какой-нибудь дешевый сериал. Сравните невербальные проявления актеров с реальными людьми в какой-нибудь программе-репортаже.

Практика «Общественный транспорт»

Шаг третий

Управление своими эмоциями. Важно! Не путайте управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве — это подавление своих эмоций. Однако эмоции невозможно подавить насовсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется «накопилось»), либо проявятся на психосоматическом фоне (например, начнет болеть голова). Маленьким детям часто говорят: «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки так не поступают» и т.д. Поэтому многие из нас привыкли подавлять свои эмоции, чтобы соответствовать социуму.

Существуют и другие способы управления своими эмоциями. Многие из них нам известны: подышать, пройтись, заняться какой-то физической активностью. Одним из действенных способов управления своими эмоциями является вербализация — описание своего состояния вслух: «Я немного волнуюсь, встревожен, испытываю легкое раздражение» и т. д. Можно не только менять интенсивность негативной эмоции, но и заменять ее другой, более позитивной.

Практика «Телесные методы»

Практика «Проблемы»

Напишите список актуальных для вас проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет — проблемы мы искать умеем).

Теперь переформулируйте эти проблемы в цели. Следите за тем, чтобы формулировать цели позитивно, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально
конкретно, обязательно определите срок, к которому вы планируете их достичь.
Обратите внимание, как изменилось ваше эмоциональное состояние по сравнению с тем, когда вы начинали.

Шаг четвертый

Практика «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»

Практика «Эмоциональный баланс»

Выберите какие-нибудь значимые для вас личные или деловые отношения. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше — один-два месяца. Разделите лист вертикальной чертой пополам, левую колонку обозначьте как «+», правую — как «-».

Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему
партнеру), в правой — ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за этот период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?

Если вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?

И в том и в другом случае стоит составить план действий, которые помогут вам поддерживать баланс в более или менее равновесном состоянии. Такой анализ полезно проводить для себя хотя бы раз в месяц для самых значимых фигур и «счетов» и раз в несколько месяцев — для важных для вас людей.

Источник