Эмоциональный интеллект дэниел гоулман описание

Обзор книги: “Эмоциональный интеллект”

В США книга “Эмоциональный интеллект” вышла еще в 1995 году, но до сих пор остается актуальной и даже входит в Топ-100 бизнес-книг, по мнению издательства “Альпина паблишер”. Дениэл Гоулман отнюдь не первый, кто затронул тему не IQ (Intelligence Quotient, или коэффициент умственного развития), а именно EQ (Emotional intelligence, или эмоциональный интеллект). Уровень IQ в течение сотни лет был показателем эрудированности и одаренности. Однако он не учитывал тот факт, что мы совершаем поступки, исходя не только из наших знаний в каких-либо областях, но также и под воздействием эмоций.

Для кого эта книга?

“Эмоциональный интеллект” – удачная попытка популяризировать научное знание. Только в Америке книга разошлась 5 миллионным тиражом. Она написана психологом и журналистом Дэниелом Гоулманом (Daniel Goleman), проработавшем в The New York Times в течение двенадцати лет. Однако слог книги все же не столь легок и она вряд ли подойдет для легкого чтения на ночь, поскольку требует более глубинного погружения в тему. Первые несколько глав посвящены развитию мозга человека на протяжении нескольких тысяч лет, а также обзору различных теорий об Эмоциональном интеллекте (далее ЭИ). Дэниел Гоулман сделал своего рода подборку наиболее значимых научных открытий об эмоциях человека и попытался изложить их в наиболее облегченной форме.

Книга подойдет для тех, кто интересуется психологией, происхождением и развитием эмоций, для родителей и учителей, чтобы понимать, каким именно образом воспитывать и обучать детей, а также для бизнесменов, желающих научиться управлять своими эмоциями, что в предпринимательстве немаловажно.

Это не бизнес-книга в классическом понимании. Каждый совет не вынесен отдельно, все идет вкупе: теория, примеры из жизни и способы преодолеть некоторые возникающие в жизни ситуации. Наиболее полезными с точки зрения бизнеса и саморазвития будут главы со второй по восьмую, где исследуется понятие ЭИ, а также рассматриваются его составляющие, и десятая, которая говорит о применении ЭИ непосредственно на работе. В книге также есть несколько приложений, например, со списком навыков, которые помогут развить ЭИ человека.

Что такое эмоциональный интеллект?

Человек в своих решениях руководствуется либо здравой логикой и рассудком, либо сердцем. Именно на “уме сердца” и сосредоточена книга “Эмоциональный интеллект”. Как отмечает Дэниел Гоулман, понимание чего-либо “сердцем” формирует более глубокую уверенность и убежденность совсем иного порядка, чем если мы осознаем то же самое только «умом».

“Способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя возможности думать, сопереживать и надеяться” – именно эти характеристики и определяют термин “эмоциональный интеллект”.

Следуя за каждым из аспектов ЭИ Гоулман объясняет читателю, почему так важно обращать внимание на эмоции и в каких случаях их нужно “преодолевать”, а в каких “следовать”.

Как говорит Дэниел Гоулман: “Упущения в эмоциональной области можно исправить: каждая из них в значительной степени представляет собой совокупность привычек и ответных реакций, которую – при подобающих усилиях – можно изменить к лучшему”. Как именно, можно узнать из уроков от автора бестселлера.

Знайте эмоции

Люди, которые более уверены в своих чувствах, чаще всего становятся лидерами в различных сферах жизни. Они меньше сомневаются в правильности принятых решений и совершенных поступков. Осознание своих эмоций – это норма, в том случае, если вы с трудом определяете свое отношение ко всему, что происходит вокруг – это отклонение. За незнанием своих эмоций следует ряд психологических проблем.

Чтобы понять, какие эмоции вы сейчас испытываете – займитесь самоосознанием, настройтесь на свои чувства и на мысли о своем настроении. Наиболее простой способ понять себя – записывать мысли в дневник в течение 5-10 минут.

Управляйте эмоциями

Управление собственными эмоциями должна быть частью повседневной жизни. В свободное от забот время мы занимаемся тем, что улучшаем настроение: смотрим телевизор, просматриваем забавные ролики в соцсетях или беседуем с кем-то из близких. По мнению психологов, именно развлечение помогает справиться с гневом. А средством от печали могут стать слезы, хотя их эффективность не столь высока, как аэробика (позитивнее всего сказывается на тех, кто обычно не занимается физическими нагрузками), а также подбадривание угощениями или достижение легкого успеха (проведение уборки, к примеру). Однако самым эффективным способом преодолеть свои эмоции является когнитивное реконструирование, когда мы пытаемся взглянуть на вещи с другой стороны и найти что-то позитивное даже не в самой благоприятной ситуации.

Навык обуздания эмоций чрезвычайно важен, поскольку наше настроение порой служит помехой при планировании и достижении какой-либо цели. Таким образом, развитие ЭИ повлияет на более плодотворное использование умственных способностей.

Мотивировируйте самого себя

Осознание эмоций и умение их контролировать необходимо для концентрации внимания и самомотивации. Подавление импульсивности, надежда и оптимизм – лежат в основе достижения успеха.

В основе оптимизма – непоколебимое ожидание, что в жизни все сложится наилучшим образом, несмотря на неудачи. Такая позитивная установка помогает удержаться от впадения в апатию и депрессивные состояния. Именно положительный настрой торгового агента является залогом продаж. Эмоциональный настрой на поражение – решающий аспект, найдет ли продавец для себя достаточно мотивов, чтобы продолжить работу.

Оптимизм базируется на качестве, которое психологи называют самоэффективностью. Это вера в то, что ты обладаешь совершенным умением справляться с событиями своей жизни и смело смотреть в лицо испытаниям.

Научитесь вдохновению

Именно тогда, когда человек наиболее сосредоточен на деле, а не на удовольствии, которое за ним последует, существует наибольшая вероятность войти в поток вдохновения. Вдохновение можно назвать состоянием позитивной озабоченности. Мы полностью поглощены решением текущей задачи, а потому напрочь забываем о других заботах. Несмотря на то, что в потоке вдохновения человек работает на пределе своих возможностей, им движет удовольствие от того, чем он непосредственно сейчас занимается.

Есть как минимум два способа войти в поток вдохновения:

• Намерено сосредоточить внимание на том, чем вы занимаетесь. Концентрация – это суть вдохновения.
• Взяться за дело из области своих компетенций с неохотой. Если требования невысоки, люди скучают. А если сроки поджимают, возникает тревога. В промежутке между скукой и тревогой наступает вдохновение.

Как замечает в скобках Дэниел Гоулман: “разгадка вдохновения в том, что оно не выходит за пределы возможностей данного человека: оно возникает там, где навыки и умения хорошо отработаны, а рефлекторные дуги действуют наиболее эффективно.

Распознавайте эмоции других

Широко известно, что более 90% информации передается невербальным путем. Как показали результаты исследования, проведенного психологом Гарвардского университета Робертом Розенталем, способность распознавать чувства по невербальной информации дает такие преимущества, как лучшая эмоциональная адаптированность, большая популярность у окружающих и большая общительность, а также большая чувствительность.

Эмоциональная настроенность на другого человека или эмпатия важна в двустороннем направлении: и когда собеседник чувствует ваши эмоции, и наоборот. В противном случае возникает ощущение потерянности.

Эмпатия требует достаточного спокойствия и восприимчивости, чтобы едва уловимые сигналы чувств, исходящие от другого человека, могли быть восприняты эмоциональным мозгом. Особенно важно понимание чувств другого в ситуации, когда вам требуется покритиковать сотрудника. Резкий, зачастую гневный, выпад не является эффективным, поскольку он резко снижает мотивацию.

Есть несколько способов, как при помощи эмпатии превратить из неблагоприятной критической ситуации в возможность выработать лучшее решение задачи:

• Конкретизируйте проблему. Подберите пример или показательный факт, чтобы проиллюстрировать ошибку, требующую переделки. Сосредоточьтесь на деталях, выделите, что работник сделал хорошо, а что требует исправлений.
• Предложите решение. Критика без указания пути решения демотивирует и приводит в состояние фрустрации.
• Присутствуйте. Критические отзывы лучше высказывать с глазу на глаз.
• Проявляйте чуткость. Ваши слова воздействуют определенным образом на собеседника. Преподносите критику, как ценную информацию о том, как лучше справиться с делом.

Источник

«Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана. Обзор книги

Что лучше высокий коэффициент IQ или EQ? Все о значении эмоционального интеллекта. По следам Дэниела Гоулмана автора книги “Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ”.

Содержание

Задумывались ли вы…

Почему некоторые люди с высоким IQ не всегда успешны в личной и профессиональной жизни?

Почему одни идут по жизни смеясь, а другие видят вселенскую теорию заговора в любом косом взгляде?

Американский писатель, психолог Дэниел Гоулман утверждает, что большего успеха в жизни достигают те, чей уровень эмоционального интеллекта выше.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный тип мышления и рациональный обычно работают сообща: эмоции подпитывают и вдохновляют действия рационального ума, а он в свою очередь совершенствует и когда нужно сдерживает проявление эмоций. Биологи эволюционисты полагают, эмоциональный багаж достался нам в наследство от предков. Изначально эмоции помогали человеку выжить. Так, например, в случае потенциальной угрозы возникает чувство страха. В головном мозге запускается механизм выброса гормонов, приводя тело в состояние общей боевой готовности. Внимание фокусируется на опасности. Кровь приливает к большим скелетным мышцам, побуждая побыстрее уносить ноги, если понадобится. Это и есть основная цель эмоций – побуждать нас к действию, не тратить время на раздумья в критических ситуациях. Но если раньше это спасало жизнь, сегодня преобладание страстей над разумом больше мешает трезво оценивать окружающую действительность.

Составляющие эмоционального интеллекта

Тест на IQ выявляет академические способности, но не может предсказать, чем это поможет преуспеть в жизни. Академический ум хорош для достижения блестящих результатов в обучении, но часто оказывается совершенно неадаптированным к непредсказуемым поворотам судьбы. В этом плане эмоциональная одаренность незаменима. Она определяет, насколько хорошо мы умеем пользоваться своими навыками и умениями на практике.

20% РАЦИО + 80% EQ = РЕЦЕПТ ЖИЗНЕННОГО УСПЕХА.

Профессор психологии Йельского университета Питер Саловей разделяет эмоциональный интеллект на следующие компоненты:

Понимание своих эмоций. Способность распознавать и анализировать эмоции, важна для осознания себя и своих поступков. Это требует концентрации на своем внутреннем состоянии, даже находясь в состоянии сильного эмоционального возбуждения. Необходимо для понимания, что влияет на принятие решения — мысль или чувство. Говоря бытовым языком это умение балансировать, регулировать свое настроение. Люди лучше понимающие свои чувства меньше сомневаются в правильности принятых решений.

Умение держать себя в руках. Самообладание – добродетель считали древние греки. Подавлять эмоции вредно и бесполезно. Когда-нибудь они все равно вырвутся наружу. Обрести гармонию помогает навык внутреннего мониторинга: отслеживание негативной информации (обида, страх, тревога, излишняя самокритика). Осознание этих чувств не избавит вас от них навсегда, но поможет быстрее справляться с раздражительностью, гневом, печалью. Поймав мысли, служащие катализатором гнева, поставьте под сомнение их обоснованность. Ведь именно они породили искру, все остальные лишь раздувают пламя.

Сдержать гнев и не перейти от слов к действию помогут любые отвлекающие маневры. Вместо того чтобы еще сильнее накручивать себя распаляя гнев лучше переключить внимание. Это может быть прогулка, занятия спортом, физическая работа и т.д. В случае депрессивного состояния, печали, хандры отогнать плохие мысли и развеяться поможет: домашняя уборка, встреча с друзьями, близкими, поход в спортзал – любые приятные дела, главное не сидеть в четырех стенах занимаясь самоедством. Люди умеющие дирижировать своими эмоциями быстрее приходят в себя после жизненных потрясений и неудач.

Подчинение эмоций достижению цели. Взволнованные, раздраженные или угнетенные люди хуже воспринимают новую информацию, знания. Эмоции подавляют концентрацию, мешают решать поставленные задачи. Выдающихся музыкантов и спортсменов отличает умение сосредоточиться на совершенствовании своих навыков ради достижения победы, признания.

Настойчивость и железная воля зависит от характера человека, его личных особенностей. Желания добиться победы вопреки всему. Чтобы добиться результатов, нужен самоконтроль над эмоциями. Т.е. умение сопротивляться импульсам, сдерживать сиюминутные желания ради большего вознаграждения за труды. Негативные эмоции: страх, тревога – дезориентируют, подтачивают интеллект. Между тем как хорошее настроение способствует более продуктивному мышлению, настраивает на поиск оптимального решения задач.

Неконтролируемые эмоции сковывают интеллект.

Не идти на поводу тревог, переживаний в сложные периоды жизни помогает оптимизм и чувство надежды. Люди, не теряющие веру в лучшее и присутствие духа в разы меньше остальных подвержены депрессиям, апатии и унынию. Оптимизм это показатель высокоразвитого эмоционального интеллекта. Оптимисты не опускают руки, потерпев поражение, просто меняют тактику. Пессимисты списывают неудачу на непреодолимые препятствия/обстоятельства.

Оптимизм и пессимизм могут быть как врожденными навыками, так и приобретенными.

Еще одно состояние наивысшей работоспособности – погружение – в противовес скуке и тревоге. Характерно для людей занимающихся своим любимым делом. Состояние максимального сосредоточения, невероятного воодушевления – чистое вдохновение. При этом мозг решает самые сложные задачи в режиме энергосбережения.

Чувствование чужих эмоций. Способность понять, что чувствует другой человек еще одна из возможностей эмоционального самоосознания, уникальный дар. Люди склонные к сочувствию/сопереживанию более общительны, легче завязывают новые знакомства, добиваются расположения, легче адаптируются к новым условиям. Основы эмпатии закладываются с первых дней жизни. С неосознанного подражания мимике и жестам матери. Недостаток эмпатии влечет к искажению нравственной оценки как своих, так и чужих поступков.

ВЫСТРАИВАНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С ОКРУЖАЮЩИМИ

Способность управлять своими и чужими эмоциями – важнейший навык для выстраивания взаимоотношений. Общаясь, люди воздействуют друг на друга не только словесно, но и эмоционально. Настроение передается от более экспрессивного собеседника. Мы неосознанно начинаем копировать жесты, мимику, манеру поведения другого человека, чтобы настроиться на его волну. Все это в комплексе работает на укрепление межличностного общения. Лидеры, руководители, организаторы, безусловно, виртуозно владеют подобными навыками. Умеют воодушевить, взволновать толпу, скоординировать действия людей, если речь идет о группе, организации.

Эмоциональный интеллект в действии

Эмоциональный интеллект важная составляющая нашей жизни в социуме.

Чаще всего недопонимание возникает из-за отсутствия обратной связи. Без этого сотрудникам сложно понять отношение коллег, начальства, оценить уровень своего профессионализма, насколько хорошо они справляются со своей работой. Задача руководителя в данном случае не абсолютное господство, а умение убеждать и сплачивать людей ради достижения общих целей компании. Критика должна быть конструктивной. Не язвительное «Вы провалили все дело», а «Подумайте, как еще можно улучшить ваш проект». Умелая критика предлагает решение, вдохновляет на дальнейшую работу: показывает, что еще можно исправить, доработать. Вместо того чтобы раздражать, указывая человеку на его никчемность.

Некоторые руководители скупы на похвалы и щедры на критику. Их сотрудники видят начальственную оценку своей работы только когда допускают ошибки. В конечном итоге постоянное раздражение перерастает в гнев и отсутствие мотивации. В руководстве важно проявлять эмпатию. Чувствовать какое влияние оказывают ваши слова на сотрудников, правильно ли они их понимают. Проявляйте участие, чаще хвалите за хорошо сделанную работу.

Многочисленные исследования показывают, что дальнейшая эмоциональная судьба ребенка во многом зависит от отношения к нему родителей: наказание, понимание, равнодушие и пр. Конечно, ребенок оттачивает эмоциональный опыт, общаясь с друзьями, учителями, но роль родителей первостепенна. Дети эмоционально грамотных родителей более уверены, оптимистичны, любознательны и способны к общению, взаимопомощи. И напротив, дети жестоких родителей перенимают их манеру поведения, больше склонны к агрессии и насилию. Тот факт, что с каждым годом растет число вспышек ассоциативного поведения, говорит об ухудшении эмоционального здоровья людей. Нивелировать подобные последствия можно путем совершенствования эмоционального интеллекта.

Наша эмоциональная сфера тесно переплетена с иммунной системой. Стресс, переживания, негативные эмоции ослабляют ее. Организм становиться более восприимчивым ко всякого рода заболеваниям. У пессимистически настроенных людей хуже протекает период выздоровления. Частые состояния депрессии, тревоги, враждебности – это риск получить астму, головные боли, язву желудка, болезни сердца и пр. Положительные эмоции имеют прямо противоположный эффект. Медики отмечают, что у больных с оптимистичным настроем быстрее заживают послеоперационные раны, короче период реабилитации. Такие люди дольше живут и меньше болеют.

Эмоциональный интеллект можно развить

У каждого из нас в силу генетики и воспитания свой набор составляющих эмоционального интеллекта. Кто-то быстрее справляется с плохим настроением, кто-то без труда считывает эмоции окружающих. Но это отнюдь не означает невозможности его дальнейшего развития. Каждый компонент эмоционального интеллекта есть совокупность привычек и ответных реакций, которые при желании можно усовершенствовать.

• Чаще анализируйте свои чувства, выясняйте связи, ищите первопричину. Можно создать свой словарь чувств;
• Прежде чем принять решение, подумайте и осознайте, что вами руководит – разум или чувства;
• Используйте методику внутреннего диалога, чтобы выявлять скрытую негативную информацию;
• Занимайтесь спортом, чаще бывайте на свежем воздухе. Ищите свои эффективные способы релаксации;
• Чаще обращайте внимание на чувства других людей. Стремитесь их понять;
• Не бойтесь обсуждать чувства с близкими. Это поможет лучше понять, что скрывается за их действиями, поступками;
• Учитесь отвечать за последствия своих решений/поступков. Доводить начатое до конца;
• Смело говорите о том, что вас тревожит. Без раздражения и не безучастно;
• Четко определяйте для себя, когда вести за собой, а когда быть ведомым;
• Подходите к решению конфликтов конструктивно.

Показатель IQ еще не залог счастливого будущего. Скорее успеха добьется тот, чей уровень эмоционального интеллекта выше. Поскольку такой человек умеет сдерживать импульсивные порывы ради достижения поставленных целей. Умеет прислушиваться и понимать потребности других людей, принимать их такими, какие они есть, выстраивать отношения. Совершенствуйте свой эмоциональный интеллект ради себя и ради окружающих вас людей!

Заходите в нашу группу ВКонтакте и подписывайтесь — много полезной информации для бизнеса:

Источник