Эмоциональные карты для тренинга

Эмоциональные карты. Часть 1

Я хочу рассказать о простом инструменте, который по праву может занять достойное место в арсенале любого Скрам Мастера, коуча или тренера. Этот незамысловатый, но эффективный инструмент – набор почтовых открыток или фотографий.

Но для начала небольшая предыстория. В течение последнего года, проводя тренинги в разных городах и странах, я предлагал студентам написать несколько пожеланий для следующей группы. В качестве таких “писем в будущее” я использовал открытки с видами городов или стран, где проходил тренинг. Однако, накопив достаточное количество разнообразных пожеланий, я так и не смог найти им достойного применения. Иногда мы начинали с них разминку, а чаще всего открытки просто оставались лежать на столе. Каждый раз меня не покидало чувство, что нехватало эмоций.

Эмоциональные карты

Картинки или фотографии, выражающие человеческие эмоции, достаточно популярный инструмент у тренеров и педагогов. Часто они используются для изучения языков и при лечении больных аутизмом.
Давайте посмотрим, как можно эффективно использовать эмоциональные карточки, работая с командами.

1. Эффективный старт встречи. Раскладываем открытки и предлагаем каждому участнику выбрать ту, которая наиболее точно описывает, почему он здесь. Затем можно обсудить это с соседом или командой. Также можно поделиться мыслями о том, какая картинка соответствует ожиданиям от встречи.
2. Узнаем друг друга лучше. Выбираем карточку, выражающую малоизвестный факт о нас. Есть ли открытка, которая передает наш внутренний мир? Может быть, наше внимание привлекло две контрастные фотографии? Делимся с командой своими озарениями.
3. Как мы понимаем тему встречи. Выбераем открытку, которая наиболее точно выражает смысл встречи. Почему мы выбрали именно ее?
4. Старт инициативы. Выбераем карточку, которая отображает наше понимание лидерства или то, как мы относимся к тем или иным изменениям в команде. Рассказываем и объясняем наш выбор.
5. Персональный коучинг. Выбераем пять карточек. Какие из них наиболее точно выражают нашу цель, текущее состояние, наши возможности, доступные ресурсы и возможные шаги. Есть ли фотография, которая передает наши чувства по отношению к сложившейся ситуации? Если бы мы могли поменять сюжет или картинку, что бы хотелось изменить и почему?
6. Обратная связь. Выбираем открытку и даем обратную связь человеку, по ретроспективе, мастер-классу или тренингу.
7. Обсуждаем общее видение. Выбираем несколько карточек и строим визуальный образ будущего команды или компании. Рассказываем, что это значит для нас. Насколько мы близки сейчас к желаемому состоянию? В каких областях придется хорошенько потрудиться? Какие препятствия (в виде карточек) лежат у нас на пути.
8. Ретроспектива.Выбираем фото, которое наиболее точно передает наши эмоции и чувства от прошедшего Спринта или тренинга. Что хорошо работало, а что стоит подкорректировать?

В качестве послесловия. Вдохновившись разнообразием применения Эмоциональных карт я решил изменить активность, связанную с передачей пожеланий от группы к группе. Теперь мы завершаем тренинг или Ретроспективу иначе:

• Выбераем карточку, которая отражает наши чувства.
• Выбераем картинку, которая выражает эмоции полученных результатов и ту, которая представляет этот результат?
• Выражаем с помощью фотографии наши пожелания следующей группе.

Теперь я начинаю следующий тренинг, передавая людям эмоции, а не “холодные” городские пейзажи на открытках, а ведь это гораздо интереснее. Во второй части я расскажу более подробно про использование Эмоциональных карт в коучинговых сессиях.

Алексей Пикулев Аккредитованный тренер по Канбану

Источник

Эмоциональная карта

ЦЕЛЬ ИГРЫ

Игра позволяет быстро составить профиль потребителя или пользователя.

КОЛИЧЕСТВО ИГРОКОВ

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИГРЫ

МЕТОДИКА

Эмоциональная карта (Empathy Map) помогает сконцентрировать внимание группы на людях, вовлеченных в проект, – часто это потребители или конечные пользователи. Естественно, создание таких карт не является строгим, основанным на предварительных исследованиях процессом, который обычно требуется для разработки персонального профиля. Но именно это позволяет быстро сфокусировать внимание группы на самом важном элементе – людях.

В упражнении группа изучает одного человека. Для начала нарисуйте большой круг, внутри которого есть место для дополнительных надписей. Добавьте глаза и уши, превратив круг в большую голову.

1. Попросите группу присвоить человеку имя.

2. Участки вокруг головы пометьте как «мышление», «видение», «слух» и «чувства».

3. Попросите группу описать этого человека с его собственной точки зрения, перемещаясь по указанным категориям от зрения до чувств.

4. Целью игры является попытка разобраться в восприятии другого человека. Упражнение должно занять не более 15 минут. Попросите группу ответить на вопросы: чего хочет этот человек? Каковы побудительные мотивы его поступков? Что мы можем для него сделать?

СТРАТЕГИЯ

Группа должна спокойно «проверять» друг друга, сверяясь с эмоциональной картой. Обычно это принимает вид вопроса «Что подумал бы имярек?». В процессе работы имеет смысл держать эмоциональную карту перед глазами в качестве инструмента фокусировки.

Эмоциональная карта была придумана Скоттом Мэтьюзом (Scott Matthews) из агентства XPLANE.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Читайте также

Когда опытно-эмоциональная система дает сбой

Когда опытно-эмоциональная система дает сбой Наша опытно-эмоциональная система в общем и целом функционирует хорошо.Но она может давать сбой под влиянием манипуляций извне. Хороший тому пример – реклама. Рекламодатели обычно стараются апеллировать к нашим чувствам,

Эмоциональная беспристрастность

Эмоциональная беспристрастность Трейдеры должны принимать торговые решения, основанные на стратегиях, которые не зависят от страха и жадности. Одним из важнейших качеств хороших трейдеров является эмоциональная беспристрастность: будучи целиком поглощены своими

Эмоциональная отрава: выберите свою

Эмоциональная отрава: выберите свою Мы часто думаем, что страх и жадность – основные причины большинства крупных поведенческих ошибок инвесторов – обратные стороны одной медали. Однако это две совершенно разные эмоции. Важно понять, какая из них для вас первостепенна.

Идея № 23 Почему эмоциональная неустойчивость – худшее качество руководителя

Идея № 23 Почему эмоциональная неустойчивость – худшее качество руководителя * * *«Шизофреническое» поведение руководителей вызывает сильное беспокойство у

Карта и территория

Карта и территория Построение гармоничных отношений и достижение взаимопонимания может быть трудным делом. Мы все живем в двух мирах – в частном, субъективном мире наших мыслей и чувств и в реальном, объективном внешнем мире. Первый можно назвать личными «картами»,

Изгнание бесов: эмоциональная свобода

Изгнание бесов: эмоциональная свобода Надо быть совершенным человеком, чтобы заметить в себе несовершенство. Блаженный Августин (354–430), христианский богослов и церковный деятель Свобода – это не просто достаточный доход и возможность распоряжаться своим временем.

Карта территории

Карта территории В книге «Вовлекай и властвуй» раскрываются принципы, необходимые для успешного внедрения геймификации в организацию любого типа. Как и во многих играх, в этой книге вам предстоит пройти через несколько уровней. Усвоив один принцип, вы сможете сделать

Глава 3. Эмоциональная неустойчивость Перепады вашего настроения внезапны и непредсказуемы

Глава 3. Эмоциональная неустойчивость Перепады вашего настроения внезапны и непредсказуемы Если принять во внимание сложность задач, с которыми сталкиваются сегодня лидеры, нет ничего удивительного в том, что руководители бывают подвержены значительным перепадам

Карта VIP-клиента

Карта VIP-клиента Приведем пример из нашей практики.Однажды мы раскручивали крупный торговый центр в небольшом региональном городе. Торговый центр был новый, только готовился к открытию. Проблема заключалась в том, что находится он на отшибе. Для торговых центров это

Что такое эмоциональная лень?

Что такое эмоциональная лень? Эмоциональная лень возникает, когда мы начинаем сами себя лишать эмоций. Иногда это происходит из ложных представлений об идеале человека. Человек без эмоций больше похож на робота, чем на успешного и счастливого человека. В погоне за

Эмоциональная составляющая

Эмоциональная составляющая Логическую часть тренинга мы уже разобрали. Теперь вам надо подробно и эмоционально описать результаты, которые получит клиент.Например: «Вы научитесь говорить на английском языке». Подробно распишите три-пять пунктов, что конкретно под этим

Эмоциональная желтая карточка

Эмоциональная желтая карточка Как избавить себя в споре от давления» как правильно реагировать на ложь и упреки на новом уровне эмоционального напряжения?Стандартная реакция (вербальная и невербальная):• вы откидываетесь назад в кресле;• улыбаетесь собеседнику;•

Технологическая карта

Технологическая карта Скрипты из стандартной поставки ARIS многочисленны и позволяют производить довольно подробный анализ объектового состава моделей. При грамотном подходе эти скрипты – мощное подспорье для анализа моделей в руках умелого пользователя. Но они

Эмоциональная реакция

Эмоциональная реакция Эмоциональная реакция является отражением наших чувств к чему-либо. Эмоции соответствуют тому, что стимулирует желания и вызывает чувства. Расположенность к бренду является важной эмоциональной реакцией, за которой наблюдают рекламодатели.

1. Карта обсуждения

1. Карта обсуждения На следующем своем совещании лавируйте в хаосе высказываний с помощью карты, которая поможет выявить социальную картографию группы. Нарисуйте диаграмму и укажите на ней, где сидит каждый из присутствующих. Когда встреча начнется, отметьте, кто будет

2. Карта

2. Карта Чтобы составить четкое представление о конкретном контексте, попытайтесь зафиксировать, как он меняется с течением времени. Например, на совещании, где, помимо прочего, побуждают к чему-либо его участников, отметьте перепады настроения. Если отмечать их по шкале

Источник

Эмоциональные карты. метафорические карты

Варианты использования

Эмоциональные(метафорические) карты (дополнительная методология в фасилитации здесь)— это фотографии (картинки), которые могут вызывать художественные ассоциации (как один из примеров кубики историй).

Есть различные варианты использования эмоциональных (метафорических) карт в фасилитационных сессиях. Их можно использовать на этапе знакомства, проговаривании ожиданий и обратной связи.

Эмоциональные карты. Как выглядит их использование на сессии фасилитации

Если это начальные этапы сессии фасилитации. Участнику необходимо выбрать карту, которая у него больше всего с чем-то ассоциируется (предварительно необходимо указать с чем должна быть ассоциация). Далее подумайте, почему Вы выбрали эту карту с «….» и, какой смысл Вы вкладывайте в эту карту.

Можно попросить участников выбрать эмоциональную карту, которая связана с ожиданиями от тренинга (семинара), с чем-то личным, с настоящим и будущим.

Далее можно объединить участников в пары с приятным для него человеком. Попросить рассказать друг другу в паре, почему была выбрана такая карта (или свою историю, которая связана с картой). Можно предложить высказать ожидания от встречи (тренинга). Можно попросить участников высказать, как карточка отражает его состояние и настроение (но мы это используем редко).

После того, как участник расскажет свою историю, они меняются карточками в паре.

Мы можем предложить сделать несколько раундов. Каждый раз участник встречается с новым человеком, рассказывает историю той карточки, которая у него на руках и меняется карточками. То есть каждый раз у каждого участника будет новая карточка и новая история (история этой карточки).

После нескольких сетов (это как вариант работы с этим инструментом) предлагаем занять свои места. И просим (если много участников): кто готов или кого карточка «зацепила» – встаньте и расскажите про нее. Речь идет именно про текущую карточку, ту, которая оказалась у участника в итоге. После рассказа спрашиваем, чья это карточка была изначально, и спрашиваем у хозяина карточки, насколько точно передан рассказ к карточке.

Если группа небольшая, то можно попросить каждого рассказать о карточке и историю к карточке.

Источник

Техника работы с метафорическими картами

Данная статья является логическим продолжением статьи Эмоциональные карты. В ней мы отразили свой опыт и опыт коллег по использованию метафорических карт в фасилитации, так как за время после выхода статьи произошло много интересного.

Когда используем метафорические карты

• Взбодрить группу
• Переключить разговор с одной темы на другую
• Изменить энергетику группы. Например, у группы высокий уровень энергии и нам его нужно снизить перед следующимэтапом сессии. Или наоборот группа устала или есть внутренне напряжение, а нужно переходить, например к разговору о миссии
• Если нужно «потянуть время» (группа быстрее справилась с заданием) в конце сессии или надо что-то подправить

Требования, которые необходимо предъявить к метафорическим картам

Метафорические карты: для работы можно выбрать две — три колоды.

• Колоды должны быть достаточны по размеру (хотя бы А5), так как часто карточки показывают группе. Желательно чтобы их было видно
• Желательно чтобы это была бумага, на которой не остается отпечатков пальцев
• Важно, чтобы на обратной стороне было что-то нарисовано

Метафорические карты. Как выбрать колоды для использования в группе

Здесь есть совершенно разные варианты. Начиная от использования карт под задачи этапа до предложения группе выбрать правую или левую руку, в которой находится колода метафорических карт.

Метафорические карты можно разложить на любой поверхности (иногда их раскладывают прямо на полу). Либо можно предложить вытянуть «вслепую» из колоды. Если группа большая, то можно просто поделить колоду пополам и вторую часть отдать со-фасилитатору.

При этом можно проговорить: что ничего случайного нет. Вселенная дала Вам колоду из неё Вы вытянули карту! 😊 Далее нужно дать группе задачу, что она должна увидеть в этой карте.

Метафорические карты. Какие вопросы задавать

Можно задавать такие вопросы, как:

• Кто ты как руководитель?
• Что для тебя совещания в Вашей компании?

Картинки могут быть любыми. Осторожно с картинками про потерю и т.п. Всегда заранее уберите из колоды инструкции по работе с колодой, иначе придется объяснять как с ней работать 😊

Метафорические карты. Варианты работы

Как один из вариантов работы мы раскладываем карты и просим участников объединиться по два или три человека. Если двое, то просим выбрать три картинки. Если трое, то две картинки. Это делается для того, чтобы участникам пришлось договариваться.

Далее просим выбрать, например одну картинку «как проходили совещания раньше», одну — «как проходят сейчас» и одну — «как они будут проходить в будущем». Если две картинки: как сейчас и как будет.

После просим сделать небольшую презентацию.

HighAdvance Consulting Group оказывает услуги по проведению фасилитационных сессий и обучению фасилитации.
За дополнительной информацией обращайтесь к ведущему эксперту Максиму Логинову +7 921 334 67 62 | [email protected]

Еще один из интересных способов работы с метафорическими картами: выкладываем карты, чтобы их было видно. И предлагаем представить участникам (особенно это хорошо работает с руководителями), что они уезжают на длительный срок и им нужно оставить кого-то вместо себя. Предлагаем выбрать карточку с изображением животного (берем колоду карт с животными), которого Вы вместо себя оставите. Затем просим рассказать какими качествами обладает животное, которое выбрал участник. Как правило участник рассказывает про себя.

Участникам можно предложить сфотографировать картинку, для того чтобы если участник вдруг захотел вернуться к карточке, то у него будет ее фотография.

Метафорические карты – это прекрасное открытие пространства и переключение внимания участников с внешнего мира на внутреннюю атмосферу зала.

Источник