Эмоциональное выгорание волонтера что делать

Как волонтеры справляются с выгоранием?

Петр Жуковский

Василий Плиткин

Координатор «ЛизаАлерт» Олег Леонов рассказывает, как волонтеры отряда борются с выгоранием.

Каждый из нас периодически сталкивается с признаками выгорания. На первый взгляд, они ничем не отличаются от обычного переутомления:

— проблемы с мотивацией;

— трудности с концентрацией внимания.

Но если подобное вы испытываете постоянно, то, вероятно, у вас именно выгорание. Ученые относят его к одной из форм депрессии. Те, чья деятельность связана с волонтерством, страдают от выгорания чаще других: общественные активисты, поисковики-добровольцы, волонтеры-медики.

Волонтерское выгорание

Выгорание волонтеров — это постепенное снижение их вовлеченности по причине эмоциональной, психологической и физической усталости.

— Обычно выгорание начинается с чрезмерной увлеченности человека, когда он только начинает свою волонтерскую деятельность в организации. Человек берет на себя все больше задач с каждым днем, волонтерство приносит удовольствие. Кажется, что оно совсем не отнимает сил. Это первый шаг к выгоранию, — рассказывает Олег Леонов.

Волонтер может «выгореть», если:

— неправильно распределяет нагрузку;

— уделяет отдыху слишком мало времени;

— игнорирует семью и друзей;

— посвящает волонтерству все время, в ущерб работе и дому.

Выгорание — сигнал для организма

Важно осознавать, что эмоциональное выгорание — это механизм защиты человека от чрезмерного перенапряжения.

Реагировать на подобные сигналы можно по-разному. Если не замечать усталость, то тогда эмоциональное выгорание станет хроническим, оно может привести к серьезным последствиям.

— Полного выгорания у меня, конечно, не было. Потому что, если бы я выгорел, меня бы не было в «ЛизаАлерт». В моем случае это было связано с перегрузкой. Когда в направлении отряда «Лес на связи» я был один, и мне приходилось обрабатывать огромный поток звонков. Конечно, нагрузка была очень большая, и все шло параллельно с работой.

Хорошо, что поисковый сезон закончился раньше, чем наступило мое полное эмоциональное опустошение. Следовательно, надо чем-то жертвовать. Это и обусловило мой уход с работы. Я полностью сосредоточился на поисковой деятельности, восстановился и узнал ту грань, которую пересекать нельзя, — рассказывает Леонов.

Как бороться с выгоранием?

По словам психолога «ЛизаАлерт» Анны Шипиловой, с выгоранием можно работать и успешно справляться.

Если вы обнаружили у себя признаки эмоционального выгорания, то в первую очередь нужно признаться себе в том, что вы не всесильны и нуждаетесь в поддержке. Постарайтесь следовать простым советам:

— cистематизируйте прием пищи;

— попробуйте начать делать дыхательные упражнения;

— поделитесь своим состоянием с тем, кому доверяете, — специалистом или хорошим другом.

Внутри волонтерского движения работают свои профессиональные психологи. Важно дать понять человеку, что, оказывая помощь другим, он имеет право обратиться за помощью или советом сам — к руководителю направления, психологу, а также к друзьям и родственникам. Просьба о помощи нисколько не умаляет достоинство, но является свидетельством здоровья. Об этом нужно говорить.

Необходимо помнить, что волонтерство — это только часть жизни, есть еще и другие сферы. И важно почувствовать себя востребованным и нужным в них. В семье, творчестве, спорте или хобби.Чаще напоминайте себе, что самое важное —это вы и ваше благополучие, дайте себе время для разгрузки и размышлений.

Источник

Хороший вопрос«Никто не герой»:
Как волонтёры справляются с выгоранием

«Первое, чему учишься в школе больничной клоунады, — никого не жалеть»

С профессиональным выгоранием сталкиваются в первую очередь те, чья работа подразумевает большую эмоциональную нагрузку: например, врачи-онкологи часто видят смерть пациентов, а сотрудники паллиативных центров — страдания и боль. Мы расспросили волонтёра, президента благотворительного фонда и режиссёра социальной телепрограммы, как занимающиеся благотворительностью люди справляются с чувствами и почему не опускают рук.

Ольга Журавская

президент благотворительного фонда «Галчонок»

Я начала заниматься благотворительностью примерно десять лет назад, став волонтёром «Подари жизнь»; сейчас я учредитель и президент собственного фонда «Галчонок». Мы помогаем по нескольким направлениям: во-первых, в стране огромная нехватка квот на реабилитацию, так что мы оплачиваем адресную помощь, коляски и прочее. Ещё мы развиваем инклюзию, чтобы дети с неврологическими особенностями могли ходить в обычную школу и быть включёнными в среду — они учатся по индивидуальной программе, вместе с тьютором. Социализацией мы тоже занимаемся, проводим ежегодный семейный фестиваль «Галафест» — это мероприятие для всей семьи и всех горожан.

Самое трудное в моей работе — руководить людьми. Требуется большой опыт и экспертные знания, которых не всегда хватает. Ещё очень тяжело отказывать, если приём заявок закончился. При этом огромную радость приносит понимание, что из идеи о помощи рождается реальная помощь. Вот мы рассказали про какого-то ребёнка — а вот уже оплачиваем его реабилитацию. И, конечно, круто, когда удаётся продвинуться в больших и сложных проектах, таких как «Травли.нет», и привлечь новых партнёров.

Мне кажется, что выгорание — это слово, которое означает несколько вещей сразу: потерю мотивации, потерю интереса, усталость. Мой интерес огромен, да и мотивации хоть отбавляй, так что мне приходиться справляться только с усталостью и разочарованием — а с этим, по идее, может справиться любой взрослый человек. Мне не кажется, что в благотворительном секторе выгорают каким-то отдельным специальным цветом. Если проблемы психологического характера есть, они вряд ли уйдут от одной только смены деятельности; надо обязательно обратиться за помощью к терапевту и вместе с ним понять, как перераспределить ресурсы. Лучше, конечно, заняться этим заранее, а не тогда, когда вы ненавидите само упоминание о делах.

Мне просто очень интересно то, чем я занимаюсь. В прошлой жизни, до того как я занялась социальными проблемами, я работала юристом. Мне не очень нравилось, и поэтому я была плохим специалистом — от этого, на мой взгляд, выгораешь ещё быстрее. Трудно полюбить то, что плохо получается или не очень интересно.

Ира Данильянц

редактор и сценарист, автор телеграм-канала «Шарнирный шурале»

Я живу в Казани и время от времени сотрудничаю со студией, которая делает телепрограммы. Года три назад мы получили грант на новый проект — это была наша первая работа о волонтёрстве и благотворительности. Называется «Территория мира» и выходит в Татарстане. Моя тётя, которая живёт в Сибири и каждую неделю ждёт от меня ссылки на очередной выпуск, называет её «передачей про добро».

В описании говорится «про людей, которые делают мир лучше» — но со временем вторая часть этой фразы потеряла для меня смысл. Мне кажется, снимали мы просто о людях: зоозащитниках, экоактивистах, волонтёрах и добровольцах всех мастей. Они не были героями, не спасали мир, часто уставали и не знали, что им делать, их истории не всегда заканчивались счастливо. Пока я была рядом с волонтёрами, поняла несколько важных вещей.

Например, директор одного известного благотворительного фонда сказала, что не умеет «справляться с усталостью» и «побеждать эмоции», всегда быть доброй и стойкой. Опустошение случается регулярно, но за десять лет она научилась принимать себя как есть и спокойно проживать эти состояния. И я поняла, что никто не герой — никто не знает, как всегда быть в форме, всегда хотеть помогать и со всеми быть хорошим. Даже если ты директор благотворительного фонда, ты всё равно не всегда хочешь помогать.

Больничный клоун Фаня сказала, что в клоунаде не существует жалости: «Когда ты приходишь к ребёнку и тебе его жалко, потому что у него ДЦП, то он не захочет с тобой играть. А когда говоришь: „Слушай, как интересно и удивительно ты устроен!“ — он сразу включается в игру. Это столько искренности, столько взаимности, это совершенно другое взаимодействие». Первое, чему учишься в школе больничной клоунады, — никого не жалеть. И я поняла, что это самое крутое, чему может научиться человек.

Ещё очень важно внимание к себе. Однажды режиссёр инклюзивного театра сказала, что если делать что-то, перебарывая себя, то надолго тебя не хватит. И я поняла, что помогать — это делиться чем-то, чего у тебя в избытке, а не вырывать из груди сердце, наматывать нервы на люстру и падать замертво. Всех не спасти, да и вообще никого не надо спасать — так они говорят. Чем быстрее поймёшь, что ты не герой, тем лучше всё сложится. Руководитель одной волонтёрской организации сказала, что занимается благотворительностью из эгоизма. И каждый, с кем я общалась, говорил, что помогает другим для себя.

Есть миллион способов помочь кому угодно. Людям, животным, природе, приютам для детей, приютам для взрослых, приютам для зверей, домам, паркам, библиотекам. Но никого не заставишь, не объяснишь и не убедишь помогать. Никто не обязан быть волонтёром. Правда, если человек стал им, то это надолго. И, как рассказала директор благотворительного фонда, иногда хочется всё бросить — но этого не произойдёт.

Айгерим Мамбеталиева

волонтёр интеграционного центра для детей беженцев и мигрантов «Такие же дети», координатор программы «Школа дошкольника»

Я всегда старалась сделать что-то полезное, но моя помощь обычно была кратковременной или разовой. С приходом в интеграционный центр для детей беженцев и мигрантов «Такие же дети» я стала волонтёрить постоянно — я очень люблю детей и легко иду с ними на контакт.

Мигранты и беженцы находятся в несправедливом положении: эти люди вынуждены покидать дома из-за политических конфликтов, войны или бедности. Они просто хотят лучшей жизни для себя и своих семей. Положение «понаехавших» в России незавидное: помимо проблем с документами, жильём и работой, некоторых детей не берут в детские сады и школы; у них мало возможностей развиваться. Дети уж точно не виноваты в нестабильности нашего мира, поэтому я считаю, что независимо от пола, национальности, языка, цвета кожи мы должны помогать им адаптироваться в обществе.

Центр занимается адаптацией и обучением детей мигрантов и беженцев. У нас шесть программ для детей разных возрастов — я координирую курс «Школа дошкольника», в которой мы готовим детей 5–7 лет к школе. Трудностей полно: большинство волонтёров — дилетанты в вопросах обучения детей, и я в их числе. Когда у тебя нет опыта преподавания, трудно удерживать внимание ребёнка и, например, объяснять отличие гласных от согласных. Часто приходят дети, которые вообще не знают русского языка, и общаться с ними надо буквально на пальцах. Конечно, помогают волонтёры с педагогическим образованием — мы стараемся перенимать их опыт, а дети быстро всё впитывают. И, конечно, невозможно не описать радость и гордость, которые испытываешь, когда ребёнок начинает считать до десяти или петь песенки на русском языке.

У каждой семьи своя история, и иногда дети эмоционально нестабильны: не идут на контакт, не доверяют, боятся, проявляют агрессию по отношению к другим детям и волонтёрам. Наша задача — показать ребёнку, что мы не сделаем ему ничего плохого, а, наоборот, хотим подарить ему любовь, заботу и знания. Именно поэтому я очень люблю шутить и обниматься с детьми. Поначалу многие сторонятся новых людей, но со временем это проходит — и во время игр пятеро детей могут одновременно начать меня обнимать, некоторые звонят по телефону или записывают смешные голосовые сообщения, кто-то приносит милые подарки, сделанные своими руками.

К сожалению, бывают ситуации, когда ребёнку нужна помощь профессионала, например психолога или врача. В таких случаях мы всем центром ищем пути решения, особенно если родители не могут себе позволить обратиться к профессионалам. Но вообще любому ребёнку нужно внимание и общение. Многие дети сидят дома с мамами, потому что мама боится выходить на улицу, а папа весь день работает — с кем тут поиграешь? В таких ситуациях наш центр – единственный шанс для ребёнка социализироваться и развиваться. Когда дети не приходят (например, заболевают они сами или тот родитель, который привозит ребёнка на занятия), они очень скучают. На летних каникулах мне периодически звонят родители и спрашивают, будут ли какие-нибудь мероприятия — дети очень этого ждут. Поэтому на каникулах мы устраиваем походы в театры, на пикник, в зоопарк.

Я работаю в Ernst & Young, и физически совмещать работу и волонтёрство нелегко: я не могу вырваться с работы, чтобы решить какие-то дела центра, сопроводить ребёнка к врачу, психологу или куда-то ещё. К счастью, всегда найдётся кто-то из волонтёров, кто выручит. По вечерам, после основной работы, я приступаю к делам центра: веду списки, составляю отчёты, планирую звонки. Все выходные у меня тоже заняты детьми.

Чтобы не перегореть, я ставлю себе временные рамки — например, стараюсь не тратить много времени на обед и не задерживаться на основной работе. После посвящаю несколько часов себе (например, иду в салон красоты или встречаюсь с друзьями), а вот уже с полдесятого вечера занимаюсь документами центра. Правда, при всём желании чётко планировать сложно, а к концу недели хочется закрыться дома, отключить телефон и ноутбук. Но зато я очень разряжаюсь при общении с детьми — это мой персональный вид отдыха.

Конечно, случается и эмоциональное выгорание — первый раз у меня это произошло после поездок по Африке, и понадобилось время, чтобы прийти в себя. «Предсостояние» выгорания иногда нападает на меня и сейчас. Со временем благодаря центру я поняла, что для волонтёра важно объективно оценивать свои силы и трезво смотреть на вещи. Раньше с горящими глазами и лозунгами «я спасу мир» я окуналась в эту деятельность и сгорала, сейчас же я учусь объективности, контролированию эмоций, делаю перерывы на отдых.

Желание порыдать и всё бросить, конечно, иногда возникает, но буквально на минуту. Я стараюсь быть мудрее, а ещё я очень люблю наших детей, чтобы так просто взять и сдаться, да и желание изменить мир к лучшему никуда не делось. Я часто слышу вопросы типа «зачем вы им помогаете?» или «тяжело ли общаться с такими детьми?». Какими — такими? Искренними, весёлыми, открытыми? Абсолютно не тяжело. Более того, они вдохновляют меня и многому учат.

Источник

Как волонтеры справляются с выгоранием

Совмещать волонтерство с учебой – целое искусство. На примере московских студентов Соня Кураленя выяснила, что делать, если выгораешь, и как не терять желание делать мир лучше, когда вокруг так много социальных проблем.

Катя, студентка 4 курса НИУ «Высшая школа экономики»

Помогает людям с ментальной инвалидностью и руководит студенческим клубом «Лучшие друзья»

Я учусь в НИУ ВШЭ на журналистку , сейчас уже на последнем курсе. Учиться и сложно, и интересно. Трудно представить, как у меня все сложится после выпуска, но сейчас практически вся моя деятельность очень плотно связана с волонтерством. Иногда я вижу своё будущее именно в нем.

Cовершенно не планировала волонтерить в университете , но на первом курсе мне захотелось какой-то яркой общественной жизни. Тогда я решила вступить в студенческий клуб «Лучшие друзья». Сейчас, спустя три года, я им руковожу. В клубе мы затрагиваем редкую и сложную социальную тему, за которую не каждый возьмётся. Мы помогаем социализироваться в обществе людям с особенностями психического развития. Главная задача «Лучших друзей» – это искренняя дружба между нашими волонтёрами и людьми с особенностями.

Я руковожу всей деятельностью клуба «Лучшие друзья» в своем университете. Решаю, какие мероприятия мы можем провести, с кем договориться, веду отчеты, слежу, кто из волонтеров как себя чувствует в клубе, хочет ли продолжать с нами работать или начинает выгорать.

У волонтеров выгорание случается часто. У меня не один раз была мысль все бросить. Я уставала, не понимала, к какому результату мы идем. Мы сходили в музей или просто о чем-то пообщались с человеком с особенностями – разве общество поменяется, человек станет сильнее и увереннее? Но потом убедила себя, что в нашей работе нет конкретных целей. Это, скорее, процесс, мы учимся друг у друга: студенты – шире смотреть на вещи, а люди с инвалидностью – узнавать новое и постепенно наращивать навыки.

Мне постоянно приходится балансировать между клубом и учебой. Бывали случаи, когда волонтерство давало идеи для проектов – я снимала репортажи, документальный фильм об одной из участниц клуба. А бывало и так, что не хватало времени как следует подготовиться к учебному предмету, потому что участвовала в позднем мероприятии.

Мою волонтерскую деятельность до сих пор поддерживают не все. Родственники и их друзья часто не понимают, почему я трачу на это время. Приходилось слышать: «Бросай ты своё волонтерство», «У тебя есть какие-то полезные знакомства, а не эти инвалиды?». В такие моменты я вижу, что люди недооценивают твою работу, и это болезненно. Но вокруг есть единомышленники, которые помогают не сойти с пути. А еще мама – она единственная из семьи меня поддерживает. Вот это и помогает оставаться в волонтерстве несмотря ни на что – то, что я нужна другим, и то, что в меня верят.

Василиса, студентка второго курса МГТУ им. Баумана

Занимается помощью бездомным людям в организации «Молодежь за мир»

С гордостью ношу статус студента МГТУ им. Баумана , обучаюсь на специальности «Прикладная математика». Я посвящаю университету много сил, но все-таки у меня остается время на внеучебную жизнь. Сейчас я очень активно занимаюсь волонтерством. Можно сказать, отдаю этому все свое свободное время.

Уже третий год я кормлю бездомных в рамках движения «Молодежь за мир». Вместе с другими волонтерами я готовлю еду, раскладываю ее по контейнерам, а потом отвожу на московские вокзалы, где собираются нуждающиеся. Там мы угощаем их едой и чаем, знакомимся и общаемся. Короче говоря, даем понять, что они не забытые и не изгои, а такие же, как и остальные члены общества. Я уже не отношусь к бездомным, как к маргиналам, мне не страшно улыбнуться или обнять кого-то из них.

Я занимаюсь волонтерством регулярно и иногда ужасно устаю – причем как физически, так и морально. Волонтерство заставляет смотреть в лицо серьезным социальным проблемам: постоянно видеть людей, у которых нет дома, близких, родных, денег, да и просто-напросто еды… Хочется плакать от того, насколько это несправедливо. Иногда после наших выездов на вокзалы я прихожу домой и думаю, что в стране можно чуть ли не по пальцам пересчитать тех, кому не все равно. В такие моменты опускаются руки. Но потом я вспоминаю атмосферу, в которой наша команда готовит и разносит еду, вспоминаю самих бездомных… Их благодарность и тепло заставляют двигаться дальше. Еще я напоминаю себе, что не закрываю глаза на чужие проблемы и иногда даже помогаю их решать. Поэтому, хоть я и посвящаю такой деятельности кучу времени, мне его совершенно не жаль.

Моя жизнь кардинально изменилась с появлением волонтерства. Оно не только подарило необычный и очень важный опыт, но и дало мне жизненный ориентир, что самое главное. Я поняла, что действительно хочу и люблю заниматься этим постоянно. Можно даже сказать, что это мое призвание.

Аня, студентка третьего курса НИУ «Высшая школа экономики»

Волонтер и руководитель студенческой организации «HSE Outreach»

Я учусь на социолога в НИУ ВШЭ. Учиться интересно, порой сложно, а иногда – очень сложно. Я ответственно отношусь к учебе, поэтому могу потратить на нее кучу времени. Но не только на нее: с самого поступления в университет я занимаюсь волонтерством в организации «HSE Outreach».

Вначале у меня не было мотива заниматься волонтерской деятельностью, просто хотелось влиться в прикольную тусовку. На первую встречу «HSE Outreach» меня позвала подруга, которая, кстати, сама туда так и не пришла. Первое время я участвовала в жизни клуба просто из интереса. Потом уже начала осознавать, что вообще-то есть социальные проблемы, которые существуют вокруг меня и которые я могу помочь решить, пусть даже минимально. А через два года я и вовсе стала руководителем нашей организации. В основном мы помогаем подопечным детских домов и школ-интернатов. Основная задача – способствовать их социальной адаптации. Проводим с детьми мастер-классы, лекции, уроки и просто общаемся. Еще волонтеры «HSE Outreach» ездят в приюты для животных, сдают кровь и организуют бэйк-сэйлы ( благотворительная продажа выпечки – прим. ред ). Деньги, которые мы получаем с пожертвований, тратим на помощь организациям, приютам и детским домам, с которыми работаем.

Я чувствую, что уже не я нахожусь в социальной сфере, а она во мне. Я постоянно в поисках новых идей для нашей организации, в работе и в мыслях о ней. Иногда просто забиваю на домашнее задание, потому что, например, пишу пост в соцсетях об очередной волонтерской поездке. В общем, часто волонтерства становится слишком много. Тогда я просто заставляю себя отдохнуть, потому что чувствую, что силы и креативность уже на исходе. Приходится отвлекаться от бесконечного руководства организацией на чай и сериалы.

Еще считаю, что нельзя слишком многого ожидать и ставить перед собой невыполнимые задачи. Всем не поможешь. Конечно, очень хочется своей деятельностью менять мир, особенно на первых порах. Но это невозможно. Если постоянно идти к каким-то слишком большим целям, тратить на это всю энергию, то постепенно приходишь к выгоранию. Поэтому я очень часто напоминаю себе, что я что-то меняю, что-то делаю, даже если это можно назвать каплей в море. Я не заставляю себя делать больше, чем могу.

Очень помогает поддержка родных и близких. Все вокруг мной гордятся. Поддерживают, советуют что-то, а мои друзья иногда даже участвуют в наших мероприятиях. Меня очень мотивирует эта реакция со стороны близких. Мне приятно, что им приятно, и это помогает делать добро другим. Вот такая интересная цепочка получается…

Больше информации о добровольцах и их работе читайте в разделе «Студент-волонтер» .

Источник