Эмоциональное выгорание это не лень

Это не лень и не прокрастинация. Как понять, что вы выгорели до дна

«В психологии нет понятия лень. Это то, чем мы прикрываем другие проблемы. Вы можете думать, что главный риск для карьеры неопределенность мира, но главный риск — вы сами». Спасаемся от выгорания.

Выгорание легко маскируется под другие состояния. Нам может казаться, что мы просто устали или ленимся, а в итоге все заканчивается заявлением на увольнение и отсутствием сил. Олеся Ахмеджанова в своей колонке на сайте «Манн, Иванов и Фербер» перечисляет подсказки, которые помогут вам узнать выгорание в самых разных ситуациях. Главное — в материале DK.RU.

1. Что такое выгорание?

Выгорание — это следствие разрыва между тем, что от нас требует среда, и тем, кто мы есть и чем обладаем. Эта штука накопительная.

2. Есть три критерия, по которым можно определить выгорание:

• Истощение — физическое и ментальное. Когда человек чувствует, что он невероятно устал.

• Эмоциональное отстранение. Человек не хочет ни с кем общаться, его начинает потряхивать от людей.

• Снижение профессионализма. Человек не чувствует смысла в том, что он делает. Ему не хочется делать задачи, которые раньше нормально удавалось решать.

3. Кто чаще всего подвержен выгоранию?

Нельзя говорить о том, что люди, обладающие какими-то личностными характеристиками, однозначно будут выгорать. Или люди, которые работают в определенных сферах, однозначно будут выгорать. Тут скорее другие критерии.

В зоне риска люди, которые:

• совмещают разные роли (сотрудник-семьянин-родитель);
• сталкиваются каждый день со страданиями других (например, врачи);
• не могут контролировать свою жизнь (например, родитель, жизнь которого подчиняется режиму ребенка);
• вынуждены ухаживать за другими в ущерб своим интересам (те, кто ухаживает за хроническими больными, родственниками);
• не чувствуют себя безопасно на работе (есть риск увольнения);
• пытаются соответствовать высоким требованиям.

4. Спокойно: это не лень

В психологии нет такого понятия. Лень — то, чем мы прикрываем много разных проблем, из-за которых мы что-то не делаем.

На уровне психических механизмов лени как таковой не существует. У нас есть: конкурирующая мотивация, усталость, непонимание, снижение контроля и исполнительной функции. Множество процессов, на которые мы клеим ярлык «лень». Тут надо разбираться, что происходит внутри конкретного человека.

5. Профилактика — всему голова

Мы живем в капиталистическом обществе, в котором высока ценность производительности и эффективности. Это стимулирует нас к тому, чтобы выжимать из себя максимум. Теоретически каждый человек сталкивается с выгоранием. Главное решение этой проблемы — профилактика.

6. Остановиться и разобраться

Не существует единого способа выйти из выгорания. Но первый шаг — это остановиться и разобраться, что происходит.

Важно провести ревизию:

• своей среды;
• своего отношения с собой (что вы от себя ждете и что о себе думаете);
• своих ресурсов (возможно, у вас есть помощники, которых вы не замечаете);
• неэффективных стратегий поведения (например, вы пытаетесь заглушить свои чувства едой или просмотром сериалов).

Только после того, как вы определите эти 4 вещи, можно начинать решать проблему: самостоятельно, читая книги или обращаясь за помощью к психотерапевту.

7. Может просто посидеть и отдохнуть?

С выгоранием нужно работать комплексно: отдельные практики, типа посидеть, подышать или отдохнуть, не сработают. Как это делать?

— Замечать индикаторы выгорания, знать и исключать факторы, которые вызывают это состояние у вас. Например, «ловить» мысли, которые возникают у вас при стрессе.

— Научиться принимать то, что не можете контролировать. Мы можем занять наблюдательную позицию и с любопытством смотреть на то, что не подчиняется нашему влиянию.

— Знать свои ценности. Есть исследования, которые показывают, что люди, хорошо осознающие свои цели и способности, больше других защищены от выгорания.

— Не избегать проблемы. Часто люди, попадая в какие-то ситуации, стараются их не замечать. Важно признавать свои чувства: это возвращает ощущение контроля над своей жизнью.

— Учиться управлять эмоциями и ресурсами. Важно понимать, какие у вас есть ресурсы: например, поддержка близких людей или знания.

8. Так может, в отпуск?

Отдыхать надо. Но отпуск может дать человеку только временное облегчение состояния и помочь ему восстановить силы. А затем человек снова вернется в систему, которая привела к выгоранию. Надо работать с причинами и поддерживающими факторами.

9. Как улучшить ситуацию прямо сейчас?

Главный навык в ограниченных условиях — навык быстрого переключения сознания и релаксации.

Учимся отключаться:

— по 15 минут 4 раза в день;

— наедине с собой;

— в полном ощущении присутствия в моменте;

— в контакте со своим телом и эмоциями.

Например, проводите каждый день 15 минут наедине с собой: без звуков, отвлекающих гаджетов, в полной тишине, наблюдая за тем, что происходит вокруг вас. С любопытством наблюдайте за внешним миром. Смотрите вокруг и внутрь себя. Это контакт с полным отключением от всего происходящего — то, что запускает экспресс-восстановление.

10. Главный риск — мы сами

Нам может казаться, что самый главный риск для нашей карьеры — неопределенность окружающего мира. Но самый главный риск — мы сами. Мы можем стать для себя слабым звеном.

Главное, что нужно запомнить: нужно прийти к эффективному режиму восстановления до того, как вы достигнете предела собственной прочности.

Источник

Не путать лень и эмоциональное выгорание. Как распознать, что сотрудник «сгорел»

Редакция, Общество, 7:34, 01.08.2019

Это болезнь. Эксперт по управлению персоналом об эмоциональном выгорании на работе

Всемирная организация здравоохранения признала эмоциональное выгорание болезнью. Но пока что неофициально – подтвержденный врачом диагноз можно будет получить только с 1 января 2022 года. Когда вступит в силу новый каталог международной классификации болезней, почему некоторые сотрудники «сгорают» на работе, как распознать болезнь и кто ее должен лечить – работодатель или врач – в материале «ТОЛКа».

Что такое эмоциональное выгорание?

Эмоциональное выгорание – это истощение, главная причина которого – затяжной стресс. Еще недавно это не считалось болезнью, но ВОЗ решила, что с 2020 года это состояние будет включено в список заболеваний. Тем более что «сгорание» – это не только психологическая проблема, но и физическая.

«Выгорание признано болезнью. И если человек действительно выгорел, вряд ли он будет ходить и говорить об этом, говорят эксперты. Зато о состоянии сотрудника можно судить по симптомам. Такой работник не может сконцентрироваться на задаче, у него апатия, равнодушие», – рассказала заместитель генерального директора по управлению персоналом СМГ Наталья Коробейникова.

Кстати, первым, кто заговорил об этом, был американский психолог Герберт Фрейденбергер. В середине 70-х годов прошлого столетия он заметил, что его клиенты – состоятельные и весьма успешные люди – жалуются на отвращение к работе или тотальное равнодушие к делам компании.

Ну и не надо путать выгорание с ленью и равнодушием сотрудника.

Карьера без образования. Истории успешных людей, которые так и не окончили вуз

Хочу работать, а не учиться. Почему диплом о высшем образовании сегодня не всегда требуется для успешной карьеры

Симптомы выгорания

Из эмоциональных симптомов выделяют равнодушие или, наоборот, повышенную раздражительность, цинизм, опустошение, чувство беспомощности и бессилия, непонимание ценности своего труда.

Есть и физиологические сигналы: головные боли, раздражительность, нарушение сна, развитие зависимости.

Чаще всего с выгоранием сталкиваются люди от 19 до 25 лет. Если смотреть по профессиям, то в группе риска врачи, летчики, полицейские и спасатели.

Причины выгорания

Главная причина – затяжной стресс, когда человек постоянно находится под давлением. Куча срочных задач, завал на работе, нарушение дедлайнов, недовольство начальства – все это приводит к обесцениванию своего труда.

«Ты эмоционально чувствуешь истощение, упадок сил, нежелание идти на работу. И прежде чем ответить на вопрос, можно ли исправить ситуацию, надо взглянуть на нее под разными углами. Здесь надо смотреть на поток входящих заданий. Это может быть конфликт ресурсов, целей и внутреннего состояния. Может быть, сотруднику дают неценностные задачи, и у человека конфликт – он не может это делать», – объясняет Наталья Коробейникова.

Может быть и другая причина. Выгорание может зависеть от уровня вознаграждения. Например, на рынке труда сотрудник «дорого стоит», но там, где он работает сейчас, зарабатывает меньше, зато коллектив хороший и его ценят. Еще одна вероятная причина – невыстроенные бизнес-процессы компании. Нужно понять причину выгорания, факторов может быть много.

У меня есть часть симптомов. Я точно перегорел?

Нет, не точно. Возможно, вы просто устали и пора в отпуск. Чтобы понять, выгорание у вас или временные сложности, можно обратиться к психологу, а можно найти специально разработанные тесты, которые помогут понять, надо ли вам тревожиться.

Я точно перегорел. Что делать?

Решать проблему. Зачастую увольнение – это не выход, потому что на новую работу вы опять возьмете с собой себя.

Начните с того, говорит эксперт, что просто поговорите с начальством. Расскажите о проблемах и попробуйте найти выход. Возможно, часть задач получится делегировать, часть отложить на потом. Как вариант – взять неделю отдыха и просто «перезагрузиться».

Еще хороший вариант – пойти к специалисту (психологу или психотерапевту). Это подойдет тем самым людям из группы риска – врачам, спасателям и полицейским.

Источник

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ИЛИ ПРОКРАСТИНАЦИЯ, ИЛИ ЛЕНЬ

Вот как отделить одного от другого. В моем понимании, это три стороны одной медали. Когда вы очень долго занимаетесь даже супермега любимым делом, вкладываете силы, энергию, энтузиазм, вдохновение и в какой-то момент понимаете, что вас уже тошнит.

Это как переесть самое вкусное и любимое лакомство, организм скажет, все хватит, больше не хочу.

Вот так и с любой деятельностью происходит, все больше не хочу.

В начале у нас есть азарт, желание, драйв и мы выкладываемся на все сто. Потом, все идет по накатанной, уже драйва нет, все привычно и понятно, нормально. Дальше все не интересно, не хочу. И вот тут надо что-то менять, иначе потом начнется отторжение – эмоциональное выгорание. И как следствие ЛЕНЬ делать, откладываем в очень дальний ящик – ПРОКРАСТИНАЦИЯ.

Насколько здесь уместно слово «прокрастинация». Я полагаю, что уместно.

При эмоциональном выгорании, мы теряем не только интерес к данной деятельности, мы начинаем терять интерес к жизни. Наше существование скучное и неинтересное. Мы начинаем избегать общения, стремимся быть в одиночестве, иногда называем это депрессией.

Депрессия от лат. deprimo «давить (вниз), подавить») — психическое расстройство, основными признаками которого являются сниженное настроение и снижение или утрата способности получать удовольствие (ангедония).

Эмоциональное выгорание – это все — таки не депрессия. А значит, медикаментозного лечения не требуется.

Но и не надо пребывать в иллюзиях, что это пройдет само.

Если нет эмоций, скука, жизнь мрачная – надо нашу жизнь раскрасить. Взбудоражить центр удовольствий, наполнить приятностями.

Поднять себе настроение и вернуться хотя бы на второй этап деятельности, а дальше с азартом и вдохновением, с новыми идеями поднимаемся на следующую ступень и доводим деятельность до автоматизма.

Как будем поднимать настроение?

Забудьте, что у вас все плохо, выкиньте свои дела из головы. Вспомните, что вам приносит удовольствие – спорт, рисование, музыка, общение с друзьями, уборка в доме, театр, спа, романтическое свидание, экстрим, поездки, тренинги, бассейны, прогулки на природе. Выберите из списка свое, или дополните список.

Нет ничего в этом мире, только вы и ваше удовольствие, зарядитесь энергией. Удовлетворенный, радостный человек смотрит на мир совсем другими глазами. И энергия у него есть для любой необходимой деятельности.

С ленью и прокрастинацией все не так сложно. Обязательно нужно отдыхать, доставлять себе удовольствие.

Как многие живут. На воротят себе каких-то невообразимых целей, часто даже не своих, а так поддавшись стадному чувству, и не вывозят их.

Расслабиться и отдохнуть нельзя (читай, получить удовольствие), надо ползти к цели на последнем издыхании. Читать литературу, ходить на тренинги на тему «как побороть лень и начать действовать».

Я считаю, если есть лень, не идет, не могу начать – все бросить к черту и отдыхать (лежание на диване и мусолинее грустных мыслей, не в счет). Бежать, плясать, играть тусить, оторваться по полной в кайф. И лень, как рукой снимет.

Обязательно получайте положительные эмоции, что они у вас не сгорели.

Источник

Эмоциональное выгорание: что это такое и как с ним справиться

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Его определяют как «чувство истощения энергии, увеличение умственной дистанции от работы, циничное или негативное отношение к работе, а также падение профессиональной производительности». Мы собрали истории тех, кто прошел через похожее состояние, а психолог и эксперт из сферы благотворительности рассказали, как помочь себе в непростые времена.

Что такое эмоциональное выгорание

Первым термин «эмоциональное выгорание» (от англ. burnout) ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Он обобщил изменения, который видел среди специалистов, занятых в психиатрии. Одним из ведущих современных исследователей проблемы выгорания является Кристина Маслах, профессор психологии Калифорнийского университета в Беркли. По классификации Маслах, выгорание напрямую связано с постоянной деятельностью: именно это отличает синдром от других эмоциональных изменений.

В мае 2019 года ВОЗ описала признаки синдрома эмоционального выгорания. Журналисты подхватили новость, не разобравшись: появились публикации о том, что выгорание официально признано заболеванием. Но это не так [1] — эксперты не включили его в перечень медицинских диагнозов. Синдром определяют как феномен, вызванный длительным стрессом. Это фактор, который может влиять на развитие заболеваний, но сам им не является.

Общественные опросы показывают, что о выгорании беспокоятся и работодатели, и сотрудники. По данным исследования [2] компании Gallup, 23% трудящихся американцев чувствуют себя в состоянии выгорания «часто или постоянно». Опрос руководителей американских кадровых служб в 2017 году показывает, что эйчары называют выгорание «эпидемией» или «кризисом», который имеет массовое значение. Но не все эксперты признают [3] сам факт существования такого синдрома. А те, кто поддерживает идею, указывают на растущее количество эмоциональных расстройств, к которым относят и эмоциональное выгорание.

Сторонники существования синдрома считают, что современный мир неизбежно создает условия для выгорания. Офисные работники проводят за экраном по 8-10 часов в день, люди меньше общаются лично, пользуясь для этого соцсетями и мессенджерами, поток поступающей информации постоянно растет. Человеку трудно справляться с таким давлением. Выгорание — естественное последствие этого, говорят эксперты.

Причины эмоционального выгорания

Есть внешние и внутренние факторы, которые могут привести к выгоранию. Например, условия работы относятся к внешним — их можно поменять сравнительно быстро. Внутренние факторы — это установки, модели поведения, черты характера и убеждения, которыми человек руководствуется в своих решениях. Внешние условия могут повлиять, когда у человека уже есть внутренние предпосылки для выгорания.

1. Среда: нагрузки сверх нормы, напряженный график работы
2. Отсутствие удовлетворяющей оплаты труда
3. Дедлайны, отвлекающие факторы: невозможно погрузиться в работу, все время что-то вырывает из процесса
4. Нелюбимая работа
5. Рабочие конфликты, нездоровая атмосфера, давление или изоляция в коллективе

Стресс больших городов и культ успешности создают сильное давление на современного человека, говорит Константин Почтенный, бизнес-тренер, психолог, педагог: «С одной стороны, люди в больших городах сейчас испытывают много стресса. С другой — есть современный тренд на то, что нужно постоянно и во всем себя сильно мотивировать. Это двойной удар по человеку, он постоянно находится в зажиме».

1. Гиперответственность: «должен сделать правильно, вовремя, идеально»
2. Давление авторитета: престижное место работы, ответственность перед рекомендателем
3. Убеждения: «я должен много работать», «отдохнем на пенсии», «если я буду мало работать, у меня не будет денег, я погибну от голода и нищеты»
4. Ощущение, что работа это сверхценность, она всегда на первом месте
5. Долженствования: «я должен быть успешным\выглядеть состоявшимся\доказать кому-то что-то»
6. Страх подвести

Признаки эмоционального выгорания

Отследить первые признаки выгорания бывает сложно, так как состояние меняется постепенно, говорит Константин Почтенный: «Из-за внутренних факторов человек продолжает терпеть ситуацию, где его все не устраивает. В состояние выгорания он входит плавно, по своей структуре это движение похоже на спираль. Постепенно отказывается то от одного, то от другого, не замечая, как скатывается в это состояние».

Раньше понятие выгорания применяли только к тем, кто работает в сферах, где приходится много общаться с людьми. Сейчас его относят к любой деятельности — выгореть можно и от домашних дел.

У человека с эмоциональным выгоранием есть тревожные мысли. Они касаются, например, возможных неудач на работе: «я не справлюсь, у меня не получится». Будущее представляется как неясное, тревожное, в нем все будет хуже, чем сейчас. Может быть чувство опустошенности — все, что раньше нравилось, стало неинтересно.

Физическая усталость тоже возможна — человек начинает чаще болеть, потому что тело пытается отдохнуть. Излишняя раздражительность, апатичные состояния, нежелание контактировать с другими людьми, потому что это тоже трата энергии. Также появляется негативная оценка себя: человек считает, что он бесполезен, ни на что не способен, испытывает обреченность из-за этого. Здесь выгорание очень схоже с депрессией», — говорит Константин Почтенный.

Иногда усталость это просто усталость, говорит психолог. Но если состояние повторяется, и человек замечает много изменений, характерных для выгорания — стоит попытаться помочь себе. Также легко определить момент, когда пора обратиться за помощью к специалисту — как только впервые появляется мысль об этом. «Жизнь всегда подкидывает стрессы, важно то, как человек будет их преодолевать», — говорит психолог.

«В самом по себе выгорании нет ничего плохого. Это организм бьет тревогу, сообщает, что в жизни что-то идет не так. Не стоит стараться срочно ликвидировать признаки выгорания, только чтобы продолжать работать в том же ритме. Наоборот, это сигнальная система, которая говорит о необходимости изменений».

Тест на эмоциональное выгорание

Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.

1. Вы постоянно чувствуете себя уставшим
2. Не можете сконцентрироваться
3. Стали хуже работать
4. Все время чем-то заняты, но нет ощущения пользы от сделанного
5. Вы постоянно чем-то недовольны, легко раздражаетесь
6. Вам сложно начать что-то делать
7. Хуже питаетесь, чаще употребляете алкоголь
8. Вы перестали заботиться о себе, ухудшилось здоровье

Полина Солдатова, психотерапевт:

«Для современного человека есть два конфликтующих вызова: возможностей работать, учиться и быть лучше очень много (работать можно из любой точки, доступ к образованию и саморазвитию), при этом с этой информацией и скоростью невозможно выжить, необходимо осваивать навыки формирования собственных границ и заботы, доброты к себе.

С приходом интернета в жизнь каждого человека уровень тревожности по поводу собственного места в жизни повысился. Смотря на образ жизни других, люди забывают, что видят только специально выбранный фрагмент жизни, с определенным акцентом — например, солнечное фото на природе и надпись «сегодня написала десять страниц своей будущей книги»). И мгновенно испытывают неприятное чувство гонки («а я сегодня ничего не написала»). Мы постоянно проигрываем, хотя на самом деле гонки не существует».

Страх упущенных возможностей (FOMO, fear of missing out) влияет на требования человека к себе и приводит к постепенному выгоранию.

Стадии эмоционального выгорания

Герберт Фрейденбергер вместе с коллегой Гейлом Нортом выделили 11 стадий выгорания [4]:

1. одержимость в демонстрации своей ценности перед успешными сотрудниками;
2. неспособность отключиться и отвлечься от работы;
3. пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, недостаток общения;
4. отрицание проблем, тревожность, ощущение угрозы и паника;
5. искажение ценностей, одержимость работой;
6. нетерпимость к коллегам, цинизм к работе, агрессия;
7. сокращение активности и социальных взаимодействий, потребность избавиться от стресса, часто с помощью алкоголя, наркотиков;
8. очевидные изменения в поведении, беспокоящие друзей и семью;
9. деперсонализация: человек перестает видеть ценность в себе и окружающих, не воспринимает свои потребности;
10. ощущение внутренней пустоты; возможны попытки ее заполнить с помощью переедания, секса, алкоголя или наркотиков;
11. депрессия и синдром выгорания: чувство потерянности и неуверенности, истощения, ощущение мрачности будущего; может включать полный психический и физический коллапс; на этой стадии может потребоваться медицинская помощь.

Как справиться с эмоциональным выгоранием

По словам Марии Макарушкиной, партнера компании «ЭКОПСИ Консалтинг», эмоциональное выгорание сильно отличается от обычной рабочей усталости и одной из его причин является личностный кризис. Таким образом, можно попробовать:

• Найти причины личностного кризиса: понять, что именно в нынешней работе невозможно терпеть. Если негативные факторы превышают отдачу и удовлетворение, стоит подумать о смене работы;
• Установить границы:
  • между рабочим и свободным временем и пространством (не брать все задания начальства, ограничить период, во время которого вы отвечаете на электронные письма, отключать уведомления на устройствах в свободное время, использовать разные приложения для личных переписок и переписок по работе);
  • между навязанными и вашими личными целями (обращать внимание на то, что нужно именно вам, а не является показателем успеха и нравственной ценности с внешней стороны);
  • между возможным и невыполнимым;
• Больше проявлять заботу о себе и своем организме: добавить физические нагрузки, увеличить время и качество сна и т.д. Даже если это не решит основную причину эмоционального выгорания, это поможет испытывать меньше стресса и лучше справляться с нагрузкой.

Постсоветские мифы и выгорание как благо

На сегодняшний день эмоциональное выгорание — масштабная, исследуемая и обсуждаемая проблема. Однако в постсоветском обществе с ней связан набор стереотипов.

Полина Солдатова выделяет основные мифы:

1. способность работать считается присущей всем, базовой и всегда присутствующей. Подразумевается, что каждого есть силы, всегда, вне зависимости от ситуации, чтобы продолжать работать. Труд является настолько базовой валютой, что легко обесценивается;
2. не принято и запрещено уставать, делегировать ответственность, просить других о помощи, отказываться от сверхработы.

«Из-за того, что существует запрет на заботу о себе, свою усталость (которая имеет свойство накапливаться) легко обесценить, не придать значения плохому сну, раздраженности, апатии. Стыд всегда с нами: каждому в жизни говорили, что он делает недостаточно, что все кругом стараются, что без усилий ничего не добиться, что одного таланта недостаточно, а лениться (то есть не иметь достаточно мотивации, чтобы что-то сделать) очень плохо. Многие фразы сидят глубоко и начать относиться к себе с самосостраданием трудно».

Мария Макарушкина перечисляет еще несколько мифов:

1. эмоциональное выгорание — признак усердия и самоотверженности сотрудника, который трудится на благо компании;
2. выгорание требует особой постоянной заботы о сотруднике;
3. выгорание — признак работы через силу, не «в потоке». Истинно вовлеченные сотрудники не выгорают.

«Иногда эти мифы противоречат друг другу. «Выгоревшие» сотрудники тех компаний, в которых процветает миф № 3, чаще остальных испытывают стыд. Они не говорят об этом внутри организации и с коллегами, но иногда выносят эту тему во время работы с внешними коучами. В целом же, по моему опыту, большинство компаний все-таки исповедуют миф № 1».

Можно предположить, что именно высокая нравственная оценка эмоционального выгорания создала почву для широкого обсуждения этой темы в нашем обществе. То есть, этот миф «помог» избежать стигматизации [5] этого состояния в обществе, как это происходит с большинством негативных эмоциональных состояний и психических расстройств.

Проблема компании, а не сотрудника

Земфира Саламова, преподаватель Школы культурологии НИУ ВШЭ:

«Исследователи эмоциональной культуры (например, К. Юханнисон) проводят параллели между нервозностью и перенапряжением, на которое жаловались жители больших городов начала XX века, — и эмоциональным, или психическим выгоранием. В обоих случаях человек испытывает беспокойство из-за несоблюдения требований, которые общество предъявляет к его ритму жизни.

В начале XX века крупные города поражали людей скоростью перемещений, коммуникации, впечатлений, а в конце XX века в развитых странах произошел переход к неолиберальной системе труда, в которой границы между отдыхом и работой стали максимально размытыми.

Сам термин «выгорание» очень метафоричен: выгореть может человек, изначально «горящий» — прежде всего, амбициями или идеалами. Их утрата наряду с невозможностью восстанавливать силы приводит к состоянию пустоты и эмоциональному истощению.

Подверженными выгоранию в 2000-е годы считались, в первую очередь, работники, много взаимодействующие с другими людьми (например, учителя, социальные работники), а также представители «креативных» профессий, работающие в сфере рекламы, массовых коммуникаций, культуры. Сегодня же труд в самых разных областях связывается с риском выгорания».

По словам эксперта по эмоциональному выгоранию Кристины Маслах, нужно рассматривать этот феномен как проблему компаний, а не отдельно взятых людей [6]: «Когда мы просто смотрим на человека, это означает: «Эй, мы должны лечить этого человека», «Вы не можете работать здесь, потому что вы проблема». Тогда это становится проблемой этого человека, а не ответственностью организации, в которой он работает». Однако даже принимая в расчет корень проблемы, эти же отдельно взятые люди нуждаются в действенных механизмах и практиках.

Источник