Эмоционалдық интеллект – адам өмірінің эмоционалдық саласын тиімді түсіну қабілеті: қарым-қатынас пен ынта-сезімге байланысты проблемаларды шешу үшін эмоцияларды және қарым-қатынастың эмоционалдық негіздерін түсіну.
П. Саловей мен Джей Майердің ғылыми қолданысына тұжырымдамасы енгізілді. EI тұңғыш тұжырымдамасы 1990 жылы пайда болды, сол уақыттан кейін әр түрлі авторлар бұл тұжырымдаманы басқаша түсіндіреді.
J. Meyer, P. Salovey және D. Caruso анықтамасына сәйкес, бұл өзгелердің эмоцияларын және эмоцияларын (қабілеттер моделін) түсінуге және түсінуге көмектесетін ақыл-ой қабілеттерінің тобы.
Мүмкіндіктердің үлгісі шеңберінде ЕИ құрайтын келесі иерархиялық ұйымдастырылған қабілеттер бөлінеді:
Бұл иерархия келесі қағидаттарға негізделген:
Эмоцияларды тану және білу қабілеті табиғатта процедуралық болып табылатын нақты мәселелерді шешу үшін эмоцияларды қалыптастыру үшін негіз болып табылады. Бұл екі қабілет классы (эмоцияларды тану және түсіндіру және оларды проблемаларды шешуде пайдалану)пайда болуы үшін негіз, олардың артта эмоциялар алдыңғы және келесі іс-шараларды түсіну қабілеті бар. Барлық жоғарыда аталған қабілеттер өз сонымен қатар басқа да халық эмоциялар ғана емес реттеу нәтижесінде, өзінің ішкі эмоциялық мемлекеттердің реттеу мен қоршаған ортаға табысты әсер үшін қажетті болып табылады.
Бұл тұжырымдамада эмоциялық интеллект әлеуметтік интеллект шағын саналады деп атап өткен жөн.
моделін қолдаушылары проблемаларды шешу әртүрлі сынақ әдістерін пайдалана отырып, эмоциялық интеллект зерттеуге қабілетті. Ең дамыған және кешенді әдістеме – MSCEIT. Әрбір мәселені жылы эмоциялық интеллект жоғарыда төрт құрамдас бір дамуын көрсететін шешім, бірнеше жауап болуы мүмкін, ал пән олардың біреуін таңдауға болады. консенсус негізінде (жауап балл өкілі үлгідегі пайыздық қатысты, сол параметрді таңдаңыз) немесе сараптамалық бағалау негізінде (нүкте бірдей жауап таңдаған сарапшылар салыстырмалы шағын үлгідегі акцияларға қатысты) – скоринг бірнеше жолмен жасауға болады.
біз өзімізге және қарым-қатынасымызға қалай қараймыз. Гоулманның айтуы бойынша, эмоциялық интеллект – өз мақсаттарын іске асыру үшін алынған ақпаратты пайдалану үшін адамның өз эмоцияларын және эмоцияларын түсіндіру қабілеті. EQ төрт негізгі компоненті бар:
Шын мәнінде, эмоционалдық мәдениетті зерттеудегі ең маңызды жетістіктердің бірі 1980 жылы пайда болды, американдық американдық американдық психолог Рювен Бар-Он бұл салада өз жұмысын бастады.
Популистік ипостаста эмоционалды интеллект туралы түсінік көбінесе тиімді көшбасшылық мәселесіне арналған әдебиетте кездеседі. Жоғарыда эмоциялық интеллекттің төрт компоненті бар. Дэниел Голлман бесінші адамды бөледі: мотивация.
Әлеуметтік интеллекттің екі моделін, қабілеттілік моделін және аралас моделін қолдайтындар, ең алдымен теориялық ұстанымдарына байланысты оның деңгейін айқындаудың әртүрлі әдістерін ұстанады. Өзін-өзі есепке алуға негізделген аралас модельдерді пайдалану әдістерін қолдайды және әрбір техника тек автордың субъективті көзқарасына негізделген.
Мүмкіндіктер моделінің тарапкерлері проблемаларды шешуге арналған тест әдіснамасын пайдалана отырып, эмоциялық интеллектіні зерттейді. (Бұл ең дамыған және кешенді әдістеме – MSCEIT). Әрбір мәселеде, оның шешімі эмоционалдық интеллекттің жоғарыда аталған төрт компонентінің бірін жасайтынын көрсетті, жауаптың бірнеше нұсқасы бар және тақырыптың біреуін таңдау керек.(Балы бірдей жауап таңдалған сарапшылар салыстырмалы шағын үлгісі ортақ сәйкес келеді) консенсус негізінде (нақты жауап балл бірдей нұсқасын таңдау, өкілі үлгідегі пайыздық сәйкес келеді) немесе сарапшы бойынша – скоринг бірнеше жолмен жүзеге асырылуы мүмкін. Яғни скоринг Бұл техниканың әлсіз нүктесі болып саналады.
EQ коммерциялық немесе танымал тесттер пайдаланып, әр түрлі әдістермен анықталады, [// flogiston.ru/articles/general/eq],[//www.queendom.com/tests/access_page/index.htm?idRegTest=1121],[// pozdeev.ru/index.php/component/content/article/3-2011-10-07-17-05-43/179-test-eq1]
Е.И. психологияны дамыту мүмкіндігіне қатысты екі түрлі пікір бар. Бірқатар ғалымдар (мысалы, Дж. Мейер) ЕО деңгейін көтере алмайтын жағдайды ұстанады, өйткені бұл салыстырмалы түрде тұрақты қабілет. Дегенмен, жаттығу арқылы эмоционалды құзыреттілікті арттыруға болады. Олардың қарсыластары (атап айтқанда D. Goleman) ЕО-ны дамытуға болады деп санайды. Бұл позицияның пайдасына дәлел болып табылады мидың нейрондық жолдары адам өмірінің ортасына дейін дами беретін факт болып табылады.
Источник
Эмоциялық интеллект қоршаған ортадағы адамдардың жеке эмоцияларын және эмоцияларын тануға, сондай-ақ оларды басқаруға жауапты ақыл-кеңес. Олардың әмбебаптығыдағы эмоционалдық реакциялардың әдемілігі, олар барлық адамзат мәдениетінде жұмыс істейтін сияқты. Кез-келген расадағы адамдар бақытты, қайғы-қасіретке, таңданыс, ашулануға және бейнелерге және бет-әлпетіне көрсетпейді. Әрбір эмоционалды реакция денеде өз көріністеріне ие. Мысалы, таңданыс эмоциясы үш ерекшелігі бар: көздің кеңеюі, ауызды ашу және шабыт. Мұндай реакциялар адамның ерекше жағдайға белсенді түрде араласу қажеттілігіне байланысты болады: көздер тақырыпқа жақсы шоғырланады және шабыт қорғаныс немесе жүгіру үшін мүмкін бұлшықет белсенділігін дайындайды.
Эмоциялық реакциялар олардың мағынасында жеткілікті түрде ақылға қонымды, олар өзіміз үйренген нәрселерге мүлдем қайшы келетін дұрыс, ұтымды шешім қабылдауға көмектеседі – эмоцияларды басу, оларды болдырмау қажеттілігі. IQ және аналитикалық қабілеттері жоғары адамдар жиі эмоциялардың рөлін жоққа шығарады.
Мұндай көзқарастың жаңылысуын эмоциялық реакциялардың ерекше рөлі бар екендігін дәлелдеу арқылы көрсетуге болады.біз қағаз осындай талдаушысы Мыжылған орына жаздап болса, оның табиғи реакция үшін уақыт бар, егер, ол өте тез өз траекториясын есептеу қабілетті гений, болды, тіпті, егер ол, дәл есептеулерді жасауға және ол жетеді дейін оған дейін олардың негізінде аналитикалық шешімін қабылдауға уақыт болған жоқ еді оны инстинктивті түрде адастыру. Егер бір қағаз қағаздың орнына салмақты тас болса, онда? Бұл қарабайыр жағдай кешені мен күрделі эмоциялар ретінде маңызды жағдайларда қажетті мінез қосу үшін тез жауап қабілетті сияқты.
Эмоциялық интеллект туралы түсінік қайдан пайда болды? Алғаш рет 1990 жылы бұл тұжырымдама үшін, кітабын шығарды Питер Salovey, Джон Майер ұсынамыз, біз бірнеше мақала шығарды және сол конференцияда сөз сөйледі. Алайда, тек кітапты жарияланған 1995, Даниэль Goleman, осы теория өзінің кең тараған қабылдау бар.
журналист ретінде Goleman Salovey және Майер кездесті, және әдемі олардың идеясын білдіруге мүмкіндік алды. Алайда, Selovey және Майер олардың теориясын әзірлеу және нақтылау жалғастырды, және тағы да бірнеше жылдан кейін, Дэвид Карузо бірлесіп шығарды, кітап, олардың эмоциялық интеллект дамытуға мүдделі оқырмандар үшін нақты практикалық кеңестер бар.Концепцияны танымал Голлман эмоционалды интеллектке қатысты көптеген жаңа идеялардың, сондай-ақ оның үлгілері мен өлшеу әдістерінің пайда болуына себеп болды. Осы уақытқа дейін бұл тақырып жаңа және тартымды.
Эмоционалдық ақыл-ойды өлшеу – үш ең кең таралған тәсілі бар. Олардың бірі – тәуелсіз бағалау. Алайда, адамдардың 80% -дан астамы орташа адамға қарағанда өздерін ақылды деп санайды, сондықтан бұл бағалау түрі өте жоғары емес. Екінші – 360 балл деп аталады, сіз топтағы басқа адамдардың қабілеттерін бағалай отырып, сізді қалай бағалайтынын ескере отырып. Үшіншісі – тестілеу әдісі, мысалы, белгілі MSCEIT техникасын қолдану. Авторлар Майер және Саловей, сондай-ақ оларға қосылған Карузодан бастап, эмоционалдық реакциялардың нақты түрде бағалануы мүмкін екеніне сенімді, әдіснамаға қате және біржақты дұрыс жауаптар бар.
Сынақшының адамның бетінің белгілі бір көрінісі бар суретте бейнеленеді және тестіленген адамның айтуы бойынша, ол қандай эмоцияларды сезінеді. Әрбір эмоционалды реакция бірнеше таразыда бағалануы керек – бұл адам қайғылықты, бақытты немесе ашуланған адам үш баллдық шкала бойынша анықтау.Тест адамның эмоциялық интеллект деңгейінде жоғары корреляцияны көрсететін басқа адамдардың эмоцияларын қалай дәл бағалауы мүмкін екенін анықтауға көмектеседі. Сынақ нәтижесі өлшенген эмоциялық интеллектің коэффициентін есептейді.
Зерттеуге сәйкес, қызметтегі табысқа IQ деңгейлері ғана емес, интеллекттің өзі де, EQ аббревиатурасын беретін эмоционалды интеллект деңгейлері де маңызды әсер етеді. Әрине, көптеген компанияларда қызметкерлердің ақылды қабілеті жақсы, бірақ бәрі де табысқа жете бермейді. Ия, ақылды болу өте маңызды, бірақ бұл жеткіліксіз. Бір сауалнамада 250 IT-менеджер қандай менеджерді жақсы деп санайды: ең көп таралған көзқарас, мотивация және эмпатияны сезіну мүмкіндігі. Сұрақтар ашық болған жоқ, берілген нұсқауларсыз.
Көптеген ірі заманауи компаниялар алдымен үміткерді таңдағанда эмоционалдық ақылын зерттейді. Жоғары EQ қызметкерлері аз қақтығыстарды тудырады, вандализмді көрсетпейді және қалаған әлеуметтік мінез-құлыққа бейім болады.Егер әңгіме көшбасшылар туралы болса, олар жақсы біріктіріледі, қызметкерлерді мықтап жинап, топтың жылдам жоспарланған нәтижеге жетуіне ықпал етеді, көруді жақсы қалыптастырады және оны бағыныштыларға сапалы түрде жеткізеді.
Дэвид Карузо келесі тәжірибені қойды – бас директорға жаңа компанияға барып, онымен кез-келген қазіргі қызметкерді алу керектігін ұсынды. Бір қызығы, таңдалған 10 адам компанияның барлық қызметкерлерінен EQ ең жоғары деңгейіне ие болды.
Эмоциялық интеллект деңгейлері менеджерлердің болашақ жетістіктерін болжайды, сонымен бірге олар өздерінің актерлік әрекеттерін алдын-ала болжайды. Бастармен жүру жоғары EQ-ға ие басшылар үшін тән емес, керісінше, олар бағыныштылар тең болуы керек басшылар санатына жатады.
Эмоциялық ақыл-парасаттылық, жарқын харизматикалық көшбасшылар әрдайым қоршаған ортаға эмоцияларды жұқтыруға қабілетті болғанына байланысты маңызды. Жоғары EQ командасының адалдығы мен қызметкерлерді көбірек тартуды қамтамасыз етеді.
Эмоциялық интеллекттің дамуы адамның эмоционалды жауаптарын тұлғаның микро-көріністерімен, ауызша емес дене көріністерімен және интонацияларымен танудан басталады – фильмдерде «Ұшақтар теориясы» сияқты.
Мысалы, шынайы, шынайы, шынайы күлімсіреу міндетті түрде көз айналасындағы әжімдермен бірге болуы керек, қуаныш пен бақытты күйге келтіретін жағымды көңілді шегеді. Эмоцияларды танудың осындай дағдысы әрқайсысында және бейсаналық түрде жұмыс істейді. Дегенмен, эмоцияларды анықтауда шын мәнінде бірнеше адам ғана талантты. Сондай-ақ, осы жерде табысқа жету эмоцияны кім көрсететініне байланысты – оның эмоционалдық ақыл-ойы жоғары болса және адам сені алдағысы келсе, онда ол сәтті болады. Адамның эмоцияларын микроэкспрессионмен арнайы зерттеу сізде екі ақпаратты, әр эмоцияның қалай көрінетінін және іс жүзінде оларды қалай тануға болатыны туралы ақпаратты алуға мүмкіндік береді.
Бұл дағдыдан кейін бақылауды дамытуға және эмоциялық реакцияларды білдіруге назар аудару керек. Әлемнің дұрыс бейнесін алу үшін эмоцияларды ажыратуды үйрену маңызды. Эмоциялық реакциялар когнитивті процестерге және ойлауға әсер етеді,өйткені оңтайлы толқындарға бейімделіп, реттеліп, ақпарат адамды жақсы қабылдайды. Ойлауды ынталандыру үшін эмоцияларды жақсы түсіну керек.
Сонымен қатар, эмоцияларды түсінген кезде, біз басқа адамдардың мінез-құлқын болжай аламыз. Егер сіз іске асыруға кез-келген берілген сәтте қажет, өйткені, әсіресе маңызды разочарование, егер эмоционалдық мемлекеттік қазір бағынады, онда мұңды, төмен энергия, басшылары мен команданың көшбасшысы түрлі түрлері үшін эмоцияны тану және басқару шеберлігі, ол осы күні, мысалы, не істеу қажет, құжаттарды тексеру және есептілікті тексеру. энергия командасы Гуш адамдар мен қуаныш толы болса – сіз ми Штурм жасай аласыз, кеңес өткізеді.
Бірақ қазір ми шабуыл қажет болса, және сіздің әріптестеріңіздің эмоционалдық жағдайы сәйкес емес? ынталандыру қиын Кейбір сөздер, эмоционалдық көшбасшысы пайдалану кезінде сәтті қалаған қызметіне командасы шабыттандыру мүмкін. Қабылдаудың қандай түрі болуы мүмкін? Мысалы, спорттық команданың жаттықтырушысы сияқты, ойнауға, үйлестіруге, бірге жинауға шақырамыз. Көшбасшының ой-өрісі оң нәтижеде үйлесімді жұмысқа және аз еңбекке әкелетінін есте сақтау пайдалы.
Эмоционалдық реакция әрдайым негізгі сипатқа ие, ол жеке сипатқа ие. Мысалы, көңілді ән әдетте жағымды эмоцияларды тудырады, алайда бұл әнге маңызды қызды шақырған және бас тартқан жігіт, сол әуен, ең алдымен, теріс эмоцияларды тудырады. Эмоцияларын жасыру үшін үлкен күш қажет. Адам өзі қаншалықты көп болса да, ол ақпаратты жұтып қояды. Оның барлық күші, әрине, кейде қажет болатын сезімтал эмоционалды қасбетті ұстап тұрады, бірақ тұрақты режим ретінде өте қымбат.
Ескерту стратегиясынан кейін, әрекеттерді алдын ала ойластырып, басқа қызметкерді эмоционалды түрде өзіңізден алып тастайтын кездесуге жіберіңіз. Егер сіз кездесуге барсаңыз да, сізді шығарып тастасаңыз, онда реактивті стратегияны ұстанып, сіз тыныстап, тыныс ала аласыз, үшеуді есептеп, өзіңіздің наразылығын қағазға қойыңыз.
Эмоциялық интеллекттің дамуы тіпті кішкентай бала үшін де маңызды, және бұл сұрақты ата-анасы мен мұғалімдері сұраса болады.Йель университетінің Марк Крачеті мектепке мақұлданған балалар үшін арнайы бағдарлама жасайды. Бағдарлама алдымен балаларды өздері үйрететін мұғалімдерді оқытуды қарастырады. төмен эмоциялық интеллект, содан кейін теріс эмоциялар және бүкіл болашақ өмірін түсіруге де болады, бірінші жаман тәжірибесі, көзі болып, өйткені балалардың эмоциялар туралы артты білімнің рөлі, әсте қиын. Осындай тренингтің арқасында балалар таңдау жасайды. Олар өздері қалаған бақытты сезінуі немесе жаман эмоциялар туралы жазба бере алады және оларды өзгертуге тырысады. Осылайша, отбасында мұраланған төмен эмоционалды интеллект білімді жоғарлатуға және IQ деңгейін арттыруға бағытталған классикалық білім беруден кем емес маңызды рөл атқарады.
Сондай-ақ, автордың эмоционалдық ақыл-ойы Джон Готтман мен Джоан Деклердің авторларымен бірдей кітапқа арналған. Бұл ата-аналарға, олардың ата-ана стилін анықтау мүмкіндігі, сондай-ақ бала үйлесімді Эмоция және бақытты өмір кешіп, өз EQ дамыған үйренді етіп, оны реттеу үшін кітаптар көмегімен болып табылатын арқылы әдісін ұсынады.
Кітап авторлары балаларды тәрбиелеудің тиісті стильдері бар ата-аналардың 4 түрін егжей-тегжейлі зерделейді: қабылдамау, мақұлдау, араласпау, эмоционалдылық. Балаларды эмоционалды тәрбиелеу үшін, ең алдымен, ата-ана EQ-ның жоғары деңгейіне ие болуы керек және кітап оны бірқатар дәйекті қадамдар арқылы дамытуға көмектеседі. Мысалы, баланың эмоцияларын сезіну үшін ата-анаға баланың не екенін сезінуін сұрайды, содан кейін бұл эмоцияның қандай белгілеріне әсер етпей, оны жақындастырудың жағымды мүмкіндіктері ретінде қарастырады. Содан кейін ата-ана баланың белсенділігін тыңдауға және оның эмоциясының ақылға қонымды болғанын растауға, оның себептерінің табиғи екеніне келіседі. Осыдан кейін құзырлы ата-аналар балаға өз эмоцияларын айтуға көмектеседі, осылайша алекситимияны болдырмайды. Ақыр соңында, баламен бірге өзімен және өзгелерге деген сезімін қалай білдіре алатындығын анықтаңыз, сондықтан ол қолайлы және бүлдіргіш емес, ал балада эмоцияның толық босаңсығы болды және демек, эмоциялық проблеманы шешу.
Бұл жеңілірек болар ма еді? Дегенмен, ең сүйікті ата-аналар балаларды тәрбиелеуде көп қателіктер жасайды, және ең алдымен олар жағымсыз бейсаналық қатынастармен байланысты,ата-анасынан сіңіріледі. Олардың қайталанбайтынына қарамастан, бұл жеке білімнің жеке стиліне және оны түзетуге ерекше назар аудармай, қарапайым емес.
Источник