Эмоционалды интелект деген не

Эмоциялық интеллект

Эмоциялық интеллект — адамның сезімін және эмоцияларын түсіну қабілеті. Психологтарда «эмоционалды интеллект» терминінің жалпы қабылданған ұғымы жоқ. Заманауи ғалымдар эмоцияларды пайдалануды үйрену керек құрал деп есептейді. Эмоционалды-зиялы адамдар кез-келген жағдайда өзін қалай меңгеруге және өзгелермен қарым-қатынас орнатқанын біледі. Өз сезімдерін түсіну және басқару қабілеті көбінесе жұмыс пен жеке өмірдегі табысқа байланысты. Эмоциялық интеллект саласындағы зерттеулер көрсеткендей, адамдардың эмоцияларына барынша әсерлі және сезімтал болуы мүмкін.

Американдық психологтар П.Соловей мен Ж.Меер эмоционалды интеллектді әлеуметтік интеллекттің негізі ретінде қарастыруға шақырды. Олардың пікірінше, бұл екі интеллект өзара пікірлеседі. Олар әлеуметтік және жеке салаларға жалпы көңіл бөлінеді. Бірақ әлеуметтік интеллект әлеуметтік құбылыстарды түсінуге бағытталған және эмоционалды — олардың сезімдерін және басқа адамдардың сезімін түсіну үшін ерекшеленеді. Саловая ұсынған эмоционалдық зияткерлік құрылымы келесідей:

• эмоцияларды тану және білдіру;
• эмоционалды реттеу;
• Қабылданған эмоционалды ақпаратты ойлау мен белсенділікке қолдану.

Бұл ғылыми психологиядағы эмоционалды интеллекттің алғашқы және танымал үлгісі.

Көріп отырғанымыздай, эмоцияны тану қабілеті эмоциялық интеллекттің дамуы үшін қажетті негіз болып табылады.

Эмоциялық интеллектіні диагностикалау әдістері

Диагностиканың негізгі әдісі — тестілеу. Тренингтер мен эмоциялық интеллектіні дамыту бағдарламалары аясында бірнеше сынақ жасалды. Тест нәтижелері мынадай таразыларда беріледі:

• мінез-құлық;
• ынталандыру;
• білім;
• эмоциялық ену;
• эмоциялардың өрнегі;
• әлеуметтік түйсігі мен эмпатиясы.

РҒА Психология институты диагностиканың басқа әдісін жасады. Эмоционалдық ақыл-ойды жеке адамға және тұлғааралыққа бөлуге сәйкес келетін сауалнама құрылды. Тестілеудің нәтижесінде адам өздерінің және басқа адамдардың эмоцияларын түсіндіру қабілетін біледі.

Эмоциялық интеллект қалай дамытылады?

Эмоциялық интеллектіңізді дамыту үшін өзін-өзі қабылдау және өзін-өзі басқару дағдыларын дамыту қажет.

1. Өз-өзіңді дұрыс сезіну сізге эмоцияны түсінуге, оларды түсінуге, олардың пайда болу себептерін түсінуге мүмкіндік береді. Өз сезімдеріне жақсы білетін адамдар көбінесе көшбасшы бола алады, өйткені олар өз сезімдеріне сенім артып, қиын шешімдер қабылдай алады.
2. Өзін-өзі басқару — эмоциялық интеллекттің екінші негізгі компоненті. Бұл кез-келген жағдайда өзіңізді бақылап, эмоционалдық тепе-теңдікті сақтауға үйретеді, қорқыныш, ашу-ыза немесе алаңдаушылық ойлаудың анықтығына кедергі келтірмейді және соққыларға жол бермейді.
3. Сонымен қатар, әлеуметтік дамуы қажет құзыреттілік. Ол әлеуметтік сезімталдыққа және қарым-қатынасқа негізделген.
4. Әлеуметтік құзыреттілік — бұл өзгелерді түсіну, басқа адамдардың ойларымен және сезімдерін түсінуге қабілетті болу. Әлеуметтік сана — айналадағы адамдардың қажеттіліктерін анықтау және қанағаттандыру мүмкіндігін білдіреді.
5. Қатынастарды басқару сізге басқа адамдармен байланыс орнатуға және өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді.

Бұл төрт компонент эмоциялық интеллектіні дамыту үшін негіз болып табылады. Оларды өздеріңе көтеру кез-келген қызметте табысқа жету және тиімділікке қол жеткізе алады.

Источник

Эмоциялық интеллект

Эмоциялық интеллект қоршаған ортадағы адамдардың жеке эмоцияларын және эмоцияларын тануға, сондай-ақ оларды басқаруға жауапты ақыл-кеңес. Олардың әмбебаптығыдағы эмоционалдық реакциялардың әдемілігі, олар барлық адамзат мәдениетінде жұмыс істейтін сияқты. Кез-келген расадағы адамдар бақытты, қайғы-қасіретке, таңданыс, ашулануға және бейнелерге және бет-әлпетіне көрсетпейді. Әрбір эмоционалды реакция денеде өз көріністеріне ие. Мысалы, таңданыс эмоциясы үш ерекшелігі бар: көздің кеңеюі, ауызды ашу және шабыт. Мұндай реакциялар адамның ерекше жағдайға белсенді түрде араласу қажеттілігіне байланысты болады: көздер тақырыпқа жақсы шоғырланады және шабыт қорғаныс немесе жүгіру үшін мүмкін бұлшықет белсенділігін дайындайды.

Эмоциялық реакциялар олардың мағынасында жеткілікті түрде ақылға қонымды, олар өзіміз үйренген нәрселерге мүлдем қайшы келетін дұрыс, ұтымды шешім қабылдауға көмектеседі – эмоцияларды басу, оларды болдырмау қажеттілігі. IQ және аналитикалық қабілеттері жоғары адамдар жиі эмоциялардың рөлін жоққа шығарады.

Мұндай көзқарастың жаңылысуын эмоциялық реакциялардың ерекше рөлі бар екендігін дәлелдеу арқылы көрсетуге болады.біз қағаз осындай талдаушысы Мыжылған орына жаздап болса, оның табиғи реакция үшін уақыт бар, егер, ол өте тез өз траекториясын есептеу қабілетті гений, болды, тіпті, егер ол, дәл есептеулерді жасауға және ол жетеді дейін оған дейін олардың негізінде аналитикалық шешімін қабылдауға уақыт болған жоқ еді оны инстинктивті түрде адастыру. Егер бір қағаз қағаздың орнына салмақты тас болса, онда? Бұл қарабайыр жағдай кешені мен күрделі эмоциялар ретінде маңызды жағдайларда қажетті мінез қосу үшін тез жауап қабілетті сияқты.

Эмоциялық ойлау дегеніміз не?

Эмоциялық интеллект туралы түсінік қайдан пайда болды? Алғаш рет 1990 жылы бұл тұжырымдама үшін, кітабын шығарды Питер Salovey, Джон Майер ұсынамыз, біз бірнеше мақала шығарды және сол конференцияда сөз сөйледі. Алайда, тек кітапты жарияланған 1995, Даниэль Goleman, осы теория өзінің кең тараған қабылдау бар.

журналист ретінде Goleman Salovey және Майер кездесті, және әдемі олардың идеясын білдіруге мүмкіндік алды. Алайда, Selovey және Майер олардың теориясын әзірлеу және нақтылау жалғастырды, және тағы да бірнеше жылдан кейін, Дэвид Карузо бірлесіп шығарды, кітап, олардың эмоциялық интеллект дамытуға мүдделі оқырмандар үшін нақты практикалық кеңестер бар.Концепцияны танымал Голлман эмоционалды интеллектке қатысты көптеген жаңа идеялардың, сондай-ақ оның үлгілері мен өлшеу әдістерінің пайда болуына себеп болды. Осы уақытқа дейін бұл тақырып жаңа және тартымды.

Эмоционалдық ақыл-ойды өлшеу – үш ең кең таралған тәсілі бар. Олардың бірі – тәуелсіз бағалау. Алайда, адамдардың 80% -дан астамы орташа адамға қарағанда өздерін ақылды деп санайды, сондықтан бұл бағалау түрі өте жоғары емес. Екінші – 360 балл деп аталады, сіз топтағы басқа адамдардың қабілеттерін бағалай отырып, сізді қалай бағалайтынын ескере отырып. Үшіншісі – тестілеу әдісі, мысалы, белгілі MSCEIT техникасын қолдану. Авторлар Майер және Саловей, сондай-ақ оларға қосылған Карузодан бастап, эмоционалдық реакциялардың нақты түрде бағалануы мүмкін екеніне сенімді, әдіснамаға қате және біржақты дұрыс жауаптар бар.

Сынақшының адамның бетінің белгілі бір көрінісі бар суретте бейнеленеді және тестіленген адамның айтуы бойынша, ол қандай эмоцияларды сезінеді. Әрбір эмоционалды реакция бірнеше таразыда бағалануы керек – бұл адам қайғылықты, бақытты немесе ашуланған адам үш баллдық шкала бойынша анықтау.Тест адамның эмоциялық интеллект деңгейінде жоғары корреляцияны көрсететін басқа адамдардың эмоцияларын қалай дәл бағалауы мүмкін екенін анықтауға көмектеседі. Сынақ нәтижесі өлшенген эмоциялық интеллектің коэффициентін есептейді.

Зерттеуге сәйкес, қызметтегі табысқа IQ деңгейлері ғана емес, интеллекттің өзі де, EQ аббревиатурасын беретін эмоционалды интеллект деңгейлері де маңызды әсер етеді. Әрине, көптеген компанияларда қызметкерлердің ақылды қабілеті жақсы, бірақ бәрі де табысқа жете бермейді. Ия, ақылды болу өте маңызды, бірақ бұл жеткіліксіз. Бір сауалнамада 250 IT-менеджер қандай менеджерді жақсы деп санайды: ең көп таралған көзқарас, мотивация және эмпатияны сезіну мүмкіндігі. Сұрақтар ашық болған жоқ, берілген нұсқауларсыз.

Көптеген ірі заманауи компаниялар алдымен үміткерді таңдағанда эмоционалдық ақылын зерттейді. Жоғары EQ қызметкерлері аз қақтығыстарды тудырады, вандализмді көрсетпейді және қалаған әлеуметтік мінез-құлыққа бейім болады.Егер әңгіме көшбасшылар туралы болса, олар жақсы біріктіріледі, қызметкерлерді мықтап жинап, топтың жылдам жоспарланған нәтижеге жетуіне ықпал етеді, көруді жақсы қалыптастырады және оны бағыныштыларға сапалы түрде жеткізеді.

Дэвид Карузо келесі тәжірибені қойды – бас директорға жаңа компанияға барып, онымен кез-келген қазіргі қызметкерді алу керектігін ұсынды. Бір қызығы, таңдалған 10 адам компанияның барлық қызметкерлерінен EQ ең жоғары деңгейіне ие болды.

Эмоциялық интеллект деңгейлері менеджерлердің болашақ жетістіктерін болжайды, сонымен бірге олар өздерінің актерлік әрекеттерін алдын-ала болжайды. Бастармен жүру жоғары EQ-ға ие басшылар үшін тән емес, керісінше, олар бағыныштылар тең болуы керек басшылар санатына жатады.

Эмоциялық ақыл-парасаттылық, жарқын харизматикалық көшбасшылар әрдайым қоршаған ортаға эмоцияларды жұқтыруға қабілетті болғанына байланысты маңызды. Жоғары EQ командасының адалдығы мен қызметкерлерді көбірек тартуды қамтамасыз етеді.

Эмоциялық интеллект қалай дамытылады?

Эмоциялық интеллекттің дамуы адамның эмоционалды жауаптарын тұлғаның микро-көріністерімен, ауызша емес дене көріністерімен және интонацияларымен танудан басталады – фильмдерде «Ұшақтар теориясы» сияқты.

Мысалы, шынайы, шынайы, шынайы күлімсіреу міндетті түрде көз айналасындағы әжімдермен бірге болуы керек, қуаныш пен бақытты күйге келтіретін жағымды көңілді шегеді. Эмоцияларды танудың осындай дағдысы әрқайсысында және бейсаналық түрде жұмыс істейді. Дегенмен, эмоцияларды анықтауда шын мәнінде бірнеше адам ғана талантты. Сондай-ақ, осы жерде табысқа жету эмоцияны кім көрсететініне байланысты – оның эмоционалдық ақыл-ойы жоғары болса және адам сені алдағысы келсе, онда ол сәтті болады. Адамның эмоцияларын микроэкспрессионмен арнайы зерттеу сізде екі ақпаратты, әр эмоцияның қалай көрінетінін және іс жүзінде оларды қалай тануға болатыны туралы ақпаратты алуға мүмкіндік береді.

Бұл дағдыдан кейін бақылауды дамытуға және эмоциялық реакцияларды білдіруге назар аудару керек. Әлемнің дұрыс бейнесін алу үшін эмоцияларды ажыратуды үйрену маңызды. Эмоциялық реакциялар когнитивті процестерге және ойлауға әсер етеді,өйткені оңтайлы толқындарға бейімделіп, реттеліп, ақпарат адамды жақсы қабылдайды. Ойлауды ынталандыру үшін эмоцияларды жақсы түсіну керек.

Сонымен қатар, эмоцияларды түсінген кезде, біз басқа адамдардың мінез-құлқын болжай аламыз. Егер сіз іске асыруға кез-келген берілген сәтте қажет, өйткені, әсіресе маңызды разочарование, егер эмоционалдық мемлекеттік қазір бағынады, онда мұңды, төмен энергия, басшылары мен команданың көшбасшысы түрлі түрлері үшін эмоцияны тану және басқару шеберлігі, ол осы күні, мысалы, не істеу қажет, құжаттарды тексеру және есептілікті тексеру. энергия командасы Гуш адамдар мен қуаныш толы болса – сіз ми Штурм жасай аласыз, кеңес өткізеді.

Бірақ қазір ми шабуыл қажет болса, және сіздің әріптестеріңіздің эмоционалдық жағдайы сәйкес емес? ынталандыру қиын Кейбір сөздер, эмоционалдық көшбасшысы пайдалану кезінде сәтті қалаған қызметіне командасы шабыттандыру мүмкін. Қабылдаудың қандай түрі болуы мүмкін? Мысалы, спорттық команданың жаттықтырушысы сияқты, ойнауға, үйлестіруге, бірге жинауға шақырамыз. Көшбасшының ой-өрісі оң нәтижеде үйлесімді жұмысқа және аз еңбекке әкелетінін есте сақтау пайдалы.

Эмоционалдық реакция әрдайым негізгі сипатқа ие, ол жеке сипатқа ие. Мысалы, көңілді ән әдетте жағымды эмоцияларды тудырады, алайда бұл әнге маңызды қызды шақырған және бас тартқан жігіт, сол әуен, ең алдымен, теріс эмоцияларды тудырады. Эмоцияларын жасыру үшін үлкен күш қажет. Адам өзі қаншалықты көп болса да, ол ақпаратты жұтып қояды. Оның барлық күші, әрине, кейде қажет болатын сезімтал эмоционалды қасбетті ұстап тұрады, бірақ тұрақты режим ретінде өте қымбат.

Ескерту стратегиясынан кейін, әрекеттерді алдын ала ойластырып, басқа қызметкерді эмоционалды түрде өзіңізден алып тастайтын кездесуге жіберіңіз. Егер сіз кездесуге барсаңыз да, сізді шығарып тастасаңыз, онда реактивті стратегияны ұстанып, сіз тыныстап, тыныс ала аласыз, үшеуді есептеп, өзіңіздің наразылығын қағазға қойыңыз.

Баланың эмоциялық ақыл-ойы

Эмоциялық интеллекттің дамуы тіпті кішкентай бала үшін де маңызды, және бұл сұрақты ата-анасы мен мұғалімдері сұраса болады.Йель университетінің Марк Крачеті мектепке мақұлданған балалар үшін арнайы бағдарлама жасайды. Бағдарлама алдымен балаларды өздері үйрететін мұғалімдерді оқытуды қарастырады. төмен эмоциялық интеллект, содан кейін теріс эмоциялар және бүкіл болашақ өмірін түсіруге де болады, бірінші жаман тәжірибесі, көзі болып, өйткені балалардың эмоциялар туралы артты білімнің рөлі, әсте қиын. Осындай тренингтің арқасында балалар таңдау жасайды. Олар өздері қалаған бақытты сезінуі немесе жаман эмоциялар туралы жазба бере алады және оларды өзгертуге тырысады. Осылайша, отбасында мұраланған төмен эмоционалды интеллект білімді жоғарлатуға және IQ деңгейін арттыруға бағытталған классикалық білім беруден кем емес маңызды рөл атқарады.

Сондай-ақ, автордың эмоционалдық ақыл-ойы Джон Готтман мен Джоан Деклердің авторларымен бірдей кітапқа арналған. Бұл ата-аналарға, олардың ата-ана стилін анықтау мүмкіндігі, сондай-ақ бала үйлесімді Эмоция және бақытты өмір кешіп, өз EQ дамыған үйренді етіп, оны реттеу үшін кітаптар көмегімен болып табылатын арқылы әдісін ұсынады.

Кітап авторлары балаларды тәрбиелеудің тиісті стильдері бар ата-аналардың 4 түрін егжей-тегжейлі зерделейді: қабылдамау, мақұлдау, араласпау, эмоционалдылық. Балаларды эмоционалды тәрбиелеу үшін, ең алдымен, ата-ана EQ-ның жоғары деңгейіне ие болуы керек және кітап оны бірқатар дәйекті қадамдар арқылы дамытуға көмектеседі. Мысалы, баланың эмоцияларын сезіну үшін ата-анаға баланың не екенін сезінуін сұрайды, содан кейін бұл эмоцияның қандай белгілеріне әсер етпей, оны жақындастырудың жағымды мүмкіндіктері ретінде қарастырады. Содан кейін ата-ана баланың белсенділігін тыңдауға және оның эмоциясының ақылға қонымды болғанын растауға, оның себептерінің табиғи екеніне келіседі. Осыдан кейін құзырлы ата-аналар балаға өз эмоцияларын айтуға көмектеседі, осылайша алекситимияны болдырмайды. Ақыр соңында, баламен бірге өзімен және өзгелерге деген сезімін қалай білдіре алатындығын анықтаңыз, сондықтан ол қолайлы және бүлдіргіш емес, ал балада эмоцияның толық босаңсығы болды және демек, эмоциялық проблеманы шешу.

Бұл жеңілірек болар ма еді? Дегенмен, ең сүйікті ата-аналар балаларды тәрбиелеуде көп қателіктер жасайды, және ең алдымен олар жағымсыз бейсаналық қатынастармен байланысты,ата-анасынан сіңіріледі. Олардың қайталанбайтынына қарамастан, бұл жеке білімнің жеке стиліне және оны түзетуге ерекше назар аудармай, қарапайым емес.

Источник

Эмоциональный интеллект и способы его развития

«В основе каждой сильной эмоции лежит побуждение к действию. Умение управлять этим побуждением составляет сущность эмоционального интеллекта».

Что такое эмоция?

Как зарождается эмоция?

1. Сначала приходит стимул из окружающего мира.
2. Затем в подкорке головного мозга запускаются процессы, отвечающие за эмоцию.

Эмоции характеризуются тремя компонентами:

1. Переживаемым или осознаваемым в психике ощущением эмоции.
2. Процессами, происходящими в нервной, эндокринной, дыхательной, пищеварительной и других системах организма.
3. Наблюдаемыми выразительными комплексами эмоций, в том числе, на лице.

Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений. Как и многие другие психические явления, эмоции понимаются разными авторами по-разному, поэтому вышеприведённое определение нельзя считать ни точным, ни общепринятым. Помните, что эмоции и чувства не одно и то же. Хотя многие психологи считают эти явления одинаковыми.

Эмоциями мы реагируем на ситуацию, например, разрядился аккумулятор у сотового телефона в самый неподходящий момент, возникает эмоция гнева или досады. Эти эмоции кратковременные, когда вы приедете домой, их уже не будет.

Чувства длительны и устойчивы.

Чувства — это долгосрочное отношение к кому-либо или чему-либо, они устанавливают тесную эмоциональную связь с предметом (объектом), который имеет мотивационную значимость для человека. Например, когда мы думаем о любимом человеке, мы можем улыбаться, испытывать некое волнение, радость, ощущать «тепло» внутри.

Эмоции человек не всегда осознает: почему он их испытывает и какие конкретно эмоции испытывает в данный момент. Когда человек говорит: «Во мне все закипает», что это означает? Какие эмоции? Гнев? Страх? Отчаяние? Тревога? Досада?

Чувства человек осознает практически всегда: дружба, любовь, зависть, враждебность, счастье, гордость.

Эмоции проявляются снаружи, их сложно контролировать и скрывать. Например, вас неожиданно напугала собака, страх, который вас одолел в эти минуты, проявится на вашем лице резко и неосознанно, по вам будет видно, что именно в этот момент вы испытали эмоцию страха.

Чувства, как правило, проявляются внутри, они никуда не исчезают и могут просто не проявляться длительное время.

Теория базовых эмоций

Базовые эмоции — это элементарные эмоции, которые больше ни на что не расщепляются, и сами являются составляющими остальных сложных эмоций.

Изард Кэррол — американский психолог. Специалист по проблеме человеческих эмоций. Автор дифференциальной теории эмоций. В анализе эмоций он выделил три уровня:

1. Нейрофизиологический
2. Экспрессивный
3. Субъективный

Кэррол дал описание таких фундаментальных эмоций, как интерес, удовольствие, удивление, отвращение, гнев, презрение, горе, стыд, вина, страх.

Пол Экман — американский психолог, профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, специалист в области психологии эмоций, межличностного общения,
психологии и «распознавания лжи». Выделил базовые эмоции: счастье, грусть, отвращение, удивление, гнев, страх.

Теория эмоций, возникшая в 2014 году, очень проста, она описывает всего 4 эмоции. Когда несколько человек увидели портреты с мимикой других людей, им были даны 6 базовых эмоций. В ходе эксперимента выяснилось, что многие не видят различий между некоторыми эмоциями. Лучше всех из шести представленных эмоций читались четыре:

1. радость
2. печаль
3. страх
4. гнев

На основе четырех базовых эмоций можно развивать другие, это будут уже некие надстройки.

Что такое эмоциональный интеллект?

Эмоциональный интеллект, или EQ (англ. emotional intelligence) — сумма навыков и способностей человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

Эмоциональный интеллект — одно из наиболее популярных понятий последнего десятилетия. Эксперты Всемирного экономического форума внесли его в топ-10 наиболее важных навыков в 2020 году. На сайте Amazon.com по запросу «emotional intelligence» можно обнаружить более 6000 ссылок (для сравнения Ozon.ru выдает по теме «эмоциональный интеллект» в марте 2018 года всего 138 товаров). Так что можно предположить, что в России тема находится еще только в начале своего развития.

Если эмоциональный интеллект не развит, человеку очень тяжело распознавать свои эмоции и считывать состояние других людей.

Краткая история

В 1990 году исследователи Джон (Джек) Майер и Питер Саловей напечатали небольшую статью в научном журнале, которая называлась «Emotional Intelligence». В ней они охарактеризовали свое представление о том, что такое «эмоциональный интеллект», обосновали, почему, по их мнению, речь идет именно об интеллекте, обрисовали разницу между социальным и эмоциональным интеллектом.

В 1995 году журналист New York Times Дэниел Гоулман выпустил свою знаменитую книгу-бестселлер «Эмоциональный интеллект». Она продержалась в списке бестселлеров New York Times более полутора лет. Дэниела Гоулмана часто называют автором понятия «эмоциональный интеллект», но это не совсем корректно.

Когда понятие эмоционального интеллекта обрело широкую популярность, за первенство темы также решил побороться израильский психолог Рувен Бар-Он. Легенда гласит, что «в первом экземпляре его докторской диссертации, которая была представлена в 1985 году, Бар-Он предложил количественный подход к созданию «EQ, аналогичного оценке IQ». Однако люди, видевшие тот самый первый экземпляр, утверждают, что ни о чем таком там речи не идет. Так или иначе малоизвестный в России Бар-Он является одним из наиболее авторитетных экспертов в области эмоционального интеллекта в мире.

Модель Майера-Саловея

Модель Рувена Бар-Она

Модель Гоулмана

Чем хорош эмоциональный интеллект? Кому он важен?

EQ основан на четырех факторах:

1. Самосознание
2. Самоконтроль
3. Эмпатия
4. Управление отношениями

Важность коэффициента эмоционального интеллекта

Человек с высоким эмоциональным интеллектом:

• понимает свои эмоции;
• знает, какую роль играют чувства и эмоции в общении с людьми;
• умеет выражать свои эмоции так, чтобы устанавливать и поддерживать доброжелательные отношения с окружающими;
• стремится познавать и обогащать свой внутренний мир;
• умеет регулировать свои эмоции;
• умеет управлять внутренней мотивацией, поддерживать настрой на достижение цели.

Человек с низким уровнем EQ:

• конфликтен;
• раздражителен;
• нерешителен;
• стремится держать все под контролем;
• подвластен сильному чувству гнева.

«Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой — это единственный путь пересечения
обоих».

Фазы управления эмоциями:

1. Идентификация. Распознавание эмоции.
2. Понимание причины появления эмоции. Что явилось ее запуском?
3. Направить эмоцию себе во благо, сделать ее полезной поможет интеллект.
4. Непосредственные действия, направленные на то, чтобы сделать эмоцию полезной. Использование Правила мира — все в мире должно быть полезным. Так как эмоция — это ресурс, нужно этот ресурс использовать.

Когда и кому нужно развивать эмоциональный интеллект?

• Когда вы понимаете, что вы застряли в одной эмоции.
• Когда вы наступаете на те же грабли, постоянно делаете одну и ту же ошибку.
• Когда вы застряли в неком цикле и не идете к успеху, не развиваетесь, стагнируете.
• Когда жизни других людей гораздо интереснее вашей жизни.

Как развить эмоциональный интеллект?

Шаг первый

Первое и самое важное — развитие навыка осознания своих эмоций. Несмотря на то, что этот навык выглядит обычно наименее интересным, едва ли возможно чем-либо управлять, не осознавая, своих действий. Именно поэтому прежде всего важно научиться понимать в каждый момент времени (при необходимости), что я сейчас чувствую, то есть какую эмоцию испытываю. Это не так просто сделать, поскольку существует ряд объективных сложностей.

Для тренировки целесообразно начать отслеживать эмоциональное состояние каждый день в определенное время, для этого можно установить напоминания на телефон с вопросом «Как ты себя чувствуешь?» или завести дневник эмоций, в который вы ежедневно будете записывать результаты работы за день. На протяжении всего дня отслеживайте, какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, отслеживайте общий фон настроения.

В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент? Любая эмоция — это выброс определенного гормона. Поэтому важно отслеживать, где в теле зарождаются ощущения.

Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице:

Факт (ситуация, человек)

Шаг второй

Практика «Немой телевизор»

Включите какой-нибудь художественный фильм, который еще не смотрели, и отключите звук. Некоторое время смотрите кино, наблюдая за жестами, мимикой, расположением в пространстве героев и размышляя, какие эмоции они сейчас испытывают. Это весьма увлекательный процесс. Если вам не очень нравится смотреть таким образом художественное кино, посмотрите какие-нибудь теледебаты или новости.

Посмотрите с выключенным звуком фрагмент знакомого фильма и фрагмент незнакомого. Какова разница в процессе наблюдения? Мешает или помогает знание сюжета сопоставлять «невербальность» с эмоциями? Сравните фильмы разных жанров. В чем сходство и различие невербального поведения в разных культурах? Посмотрите фильм, где играют известные актеры, и какой-нибудь дешевый сериал. Сравните невербальные проявления актеров с реальными людьми в какой-нибудь программе-репортаже.

Практика «Общественный транспорт»

Шаг третий

Управление своими эмоциями. Важно! Не путайте управление эмоциями и их контроль, подавление. Зачастую единственный способ управления, которым мы владеем в совершенстве — это подавление своих эмоций. Однако эмоции невозможно подавить насовсем, они либо прорвутся в другой ситуации (что называется «накопилось»), либо проявятся на психосоматическом фоне (например, начнет болеть голова). Маленьким детям часто говорят: «Мальчики не плачут», «Хорошие девочки так не поступают» и т.д. Поэтому многие из нас привыкли подавлять свои эмоции, чтобы соответствовать социуму.

Существуют и другие способы управления своими эмоциями. Многие из них нам известны: подышать, пройтись, заняться какой-то физической активностью. Одним из действенных способов управления своими эмоциями является вербализация — описание своего состояния вслух: «Я немного волнуюсь, встревожен, испытываю легкое раздражение» и т. д. Можно не только менять интенсивность негативной эмоции, но и заменять ее другой, более позитивной.

Практика «Телесные методы»

Практика «Проблемы»

Напишите список актуальных для вас проблем. Вспомните максимальное количество проблем (обратите внимание: сначала могут возникнуть некоторые трудности, а затем процесс пойдет — проблемы мы искать умеем).

Теперь переформулируйте эти проблемы в цели. Следите за тем, чтобы формулировать цели позитивно, то есть не используя частицу «не», а также слова «бросить», «прекратить», «перестать». Сформулируйте цели максимально
конкретно, обязательно определите срок, к которому вы планируете их достичь.
Обратите внимание, как изменилось ваше эмоциональное состояние по сравнению с тем, когда вы начинали.

Шаг четвертый

Практика «Эмоциональные мотиваторы в моей компании»

Практика «Эмоциональный баланс»

Выберите какие-нибудь значимые для вас личные или деловые отношения. Для личных отношений достаточно вспомнить период от нескольких дней до недели, для деловых лучше взять период побольше — один-два месяца. Разделите лист вертикальной чертой пополам, левую колонку обозначьте как «+», правую — как «-».

Запишите в левой колонке все ваши действия, которые, по вашему мнению, улучшали состояние вашего счета (те действия, которые улучшали настроение вашему
партнеру), в правой — ухудшали его. Посмотрите, как вы повлияли на состояние своего эмоционального баланса в этих отношениях за этот период. Удалось ли вам улучшить его или хотя бы сохранить на прежнем уровне? Или количество действий в правой колонке начинает удручающе превалировать?

Если вы относитесь к той категории людей, у которых имеется только куча прекрасных действий в левой колонке, задайтесь вопросом, не нарушаете ли вы баланс и в этом случае? Не слишком ли много даете своим партнерам и не слишком ли мало просите взамен?

И в том и в другом случае стоит составить план действий, которые помогут вам поддерживать баланс в более или менее равновесном состоянии. Такой анализ полезно проводить для себя хотя бы раз в месяц для самых значимых фигур и «счетов» и раз в несколько месяцев — для важных для вас людей.

Источник