Эмоции которые проявляет человек при общении

Эмоции людей и как их отличать, читая по лицам?

Способность распознавать эмоции людей многое говорит о нас самих. Наиболее часто испытываемые эмоциональные ощущения оставляют след даже в виде специфических мимических морщин. Легче их считывать, если сам их испытывал или замечал у родителей, друзей. Человеческое лицо – то еще чтиво, достаточно научиться распознавать «эмоциональный» язык.

Наука про эмоции.

Магистром в этой области науки с 1960-х годов считается Пол Экман. В 1954 году он начал исследование мимики и жестов. Он написал книгу, которая до сих пор является источником знаний об эмоциях лица. Система кодирования мимики (FACS) содержит набор движений мышц и соответствующих их эмоций. Экман также ввел понятие «микровыражения».

Благодаря исследованиям Пола Экмана известно, что выражение эмоций не зависит от этнической группы, социального статуса, возраста или образования. Важные доказательства универсального (врожденного) характера мимических выражений были получены из наблюдений за слепыми с рождения, которые не имели возможности «учиться» эмоциональности у других. Распознавание эмоционального состояния облегчает общение друг с другом, ведь индивидуумы часто пытаются скрыть свои истинные чувства под влиянием социальных и культурных факторов.

Что такое микровыражения?

Микровыражения — это небольшие движения лицевых мышц, которые длятся полсекунды или даже меньше, показывая истинные эмоции. Мы не можем их скрыть или контролировать. Эти эмоциональные реакции происходят сразу после того, как стимул, например, вопрос или изображение, достигает мозга. Только после этого мы можем осмыслить то, что произошло, и как мы должны вести себя в ответ на раздражитель. Даже японцы, чья культура заставляет их постоянно улыбаться, сначала выражают отвращение, страх или гнев, а потом улыбка возвращается на их лица. Люди, которые не обучены наблюдению за микровыражениями, видят только эту улыбку.

Пол Экман описал 10000 разных выражений лица. Нужно ли учить все 10000 возможных сочетаний индивидуального напряжения мышц, чтобы хорошо читать других людей? В этом нет необходимости. Стоит знать семь основных эмоций.

7 основных эмоций.

Основными переживаниями являются счастье, гнев, отвращение, грусть, удивление, страх, презрение. Это универсальные эмоции, люди во всем мире выражают их одинаково. Это основной язык, который мы используем, прежде чем заговорить.

Если мы хотим лучше понимать других, быстрее читать их эмоции на лице, следует изучить эти семь микровыражений. Вначале нужно самим попрактиковать их перед зеркалом.

1. Грусть.

Признаки:

• внутренние углы бровей подняты вверх (надежный показатель, его сложно имитировать);
• вертикальная морщина между бровями;
• треугольная форма глазниц;
• опущенные веки;
• горизонтально вытянутая губа + нижняя губа сдвинута вверх (иногда дрожит);
• широко открытый рот (если человек хочет что-то сказать);
• подъем щек верх (характерный показатель);
• подбородок сморщен, приподнят;
• слезы.

Дополнительные поведенческие характеристики:

• ослабление мышц тела;
• погружение в себя;
• заторможенность реакций;
• замедление речи;
• снижение голоса;
• уменьшение количества жестов;
• взгляд устремлен вниз.

2. Гнев.

Признаки:

• брови сведены навстречу друг другу;
• широко открытые глаза;
• взгляд устремлен прямо на объект;
• сжатые челюсти;
• губы «ниточкой».

Дополнительные поведенческие характеристики:

• ускоренная речь;
• повышение голоса;
• учащенное сердцебиение;
• теплые руки;
• мышечное напряжение.

3. Удивление.

Кратчайшее микровыражение, быстро превращается в другое.

Признаки:

• поднятые верхние веки (до максимального предела);
• поднятые брови;
• открытый рот;
• опущенная челюсть.

4. Страх.

Признаки:

• поднятие верхних век (до максимального предела);
• поднятие бровей и подтягивание к переносице;
• растяжение губ по горизонтали (к ушам);
• поднятие подбородка;
• натяжение нижнего века (важный и надежный показатель).

Дополнительные характеристики:

• учащение пульса и дыхания;
• повышенный голос;
• холодные руки (кровь оттекает к ногам);
• застывание на месте (или отстранение).

5. Отвращение.

Признаки:

• поднятая верхняя губа (до максимума);
• приподнятая нижняя губа (с ее выдвижением вперед);
• напряжение крыльев носа;
• характерные морщины на носу, вызванные приподнятыми щеками и опущенными бровями.

6. Презрение.

Часто проявляется вместе с другими сопровождающими его переживаниями, такими как гнев или радость. Это происходит только по отношению к людям или их поведению, но не к запахам или еде (не путать с отвращением).

Признаки:

• напряжение и наклон уголков рта;
• подъем верхней губы;
• асимметричное движение уголка губ вверх (очень важный показатель).

7. Радость.

Существует 16 разновидностей радости и 18 видов настоящей улыбки!

Признаки:

• мышцы глаз напряжены, что вызывает появление «гусиных лапок» (самый надежный показатель);
• слегка опущенные брови;
• опущенные верхние веки (при широкой улыбке);
• приподнятые щеки.

Как распознать лжеца?

1. Асимметрия микровыражений (кроме презрения).
2. Отсутствие работы «надежных» мышц лица. По Экману это те лицевые мышцы, которые трудно задействовать или сдерживать их движение преднамеренно. Например, ученые обнаружили, что менее 12% испытуемых могут контролировать активность мышц лба при выражении грусти.
3. Временная динамика − скорость реакции, продолжительность (не только микровыражения, но поведения в целом).

Во время лжи появляются:

Оценивать нужно и на других уровнях, выдающих лжеца:

• голос (высокий/низкий, громкий/тихий);
• изменения жестикуляции (появление бессознательных эмблем);
• речь (оговорки, непрямая речь, паузы);
• плохой сценарий (неточности в рассказе);
• изменения в автономной нервной системе (частота дыхания, сердечных сокращений, температура рук).

Впечатление, которое производит человек во время знакомства, обычно формируется всего за 10 секунд! За это короткое время мы смотрим на лицо, затем осторожно осматриваем (сверху вниз) всю фигуру и затем снова возвращаемся к лицу. Именно оно лучше всего отражает личность. Исследованиями подтверждено, что лицо является основным центром невербального общения. Оно говорит об истинном позитивном или негативном отношении собеседника к вам или к ситуации, а также подсказывает, как этот человек может действовать в будущем.

Мы не всегда знаем, почему нам кто-то сразу понравился или, наоборот, вызвал отвращение, но руководствуясь инстинктом, интуитивно реагируем на сигналы, посылаемые его телом. Эмоции людей можно сравнить с универсальным способом коммуникации. Даже отправляясь в чужую страну и не зная языка, можно очень точно распознать чувства окружающих по мимике.

Источник

Чувства, эмоции и ощущения: первый шаг к профайлингу

Каждый, кто интересуется психологией, изучает людей и хочет научиться на них влиять, наверняка осознает важность понимания чувств, эмоций и ощущений. Эти три психических процесса отображаются в мимике, жестах, позе и других элементах языка тела. Человек представляет собой открытую книгу, которую можно научиться читать.

После прочтения этой статьи и понимания того, что такое чувства, эмоции и ощущения, вы можете пройти наш курс по профайлингу, где научитесь анализировать людей, их мимику, жесты, поступки, чтобы лучше понимать их мотивы и чувства. Давайте по очереди изучим данные понятия и попытаемся понять, как эти знания помогут нам лучше разбираться в людях и влиять на них.

Чувства

Чувство – это эмоциональный процесс человека, отражающий субъективное оценочное отношение к реальным или абстрактным объектам.

В отличие от эмоций и настроений, эмоциональные процессы, описываемые понятием «чувство», привязаны к объектам: они возникают по отношению к кому или чему-либо, а не к ситуации в целом. «Я боюсь этого человека» – это чувство, а «Мне страшно» – это эмоция.

Вот небольшой список чувств, которые мы испытываем время от времени: любовь, ненависть, страх, благодарность, уважение, преданность, дружба.

Чувства различаются по характеристикам:

• Интенсивность: это сила чувств. Чем сильнее чувство, тем сильнее его физиологические проявления и влияние на поведение человека. Наблюдая за ним, вы можете понять, какие чувства захлестывают его больше всего, что для него важно и на что он обращает внимание.
• Валентность: это тон. Чувства могут быть приятными, неприятными и двойственными. Если с первыми двумя все понятно, то последнее может представлять для вас большой интерес. К чему у человека проявляются смешанные чувства? Почему? Какие глубинные причины имеются? На все эти вопросы вы должны будете ответить, если хотите составить правильный психологический портрет человека и научиться на него влиять.
• Содержание: чувства отражают различные аспекты, особенности значения вызывающих их объектов и ситуаций. Люди проявляют чувства, исходя из контекста, поэтому тщательно наблюдайте за ними.
• Стеничность: чувства делятся на стенические и астенические. Первые побуждают к активной деятельности, мобилизуют силы человека (ненависть, любовь и другие). Вторые же парализуют или расслабляют (к примеру, страх).

Чувства проявляются у людей по-разному, потому что у каждого человека есть свой собственный набор индивидуальных черт и личностных качеств, которые оказывают влияние на чувства.
Одно и то же чувство может проживаться и проявляться по-разному в зависимости от того, в каком эмоциональном состоянии человек находится на данный момент. Например, чувству дружбы могут в разное время сопутствовать эмоции радости, интереса, обиды, стыда и раздражения.

Прежде чем делать вывод о человеке, вам нужно наблюдать за ним и пытаться выявить как чувство, которое он сейчас переживает, так и его глубинную подоплеку.

Эмоции

Эмоции – это психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру. Они, как правило, значительно менее продолжительны, чем чувства. Например, чувство преданности может длиться годами, а радость – десять секунд.

Эмоции, как и чувства, различаются по тем же характеристикам: валентность, интенсивность, стеничность и содержание.

С физиологической точки зрения эмоция – это активное состояние системы специализированных структур мозга, которое побуждает изменить поведение в сторону максимизации или минимизации этого состояния. Появление эмоций у человека идет рука об руку с физиологическими изменениями.

Как можно распознать некоторые эмоции? Давайте рассмотрим наиболее частые из них и выясним, как понять, когда они наступили у вашего собеседника.

Злость

Злость возникает, когда мы не можем по какой-то причине достичь своей цели. Признаки:

• покраснение шеи и лица;
• скрежетание зубами;
• рычание;
• сжатые кулаки;
• наклон вперед и вторжение в ваше личное пространство;
• сильные, властные позы;
• общий агрессивный язык тела.

Страх, беспокойство и нервозность

Страх возникает, когда основные потребности находятся под угрозой. Существует множество уровней страха, от легкой тревоги до слепого ужаса. Многие телесные изменения, вызванные страхом, позволяют легко его обнаружить.

Беспокойство – это тревожное состояние человека, вызванное нарушением покоя. При этом человеку может ничего не угрожать, то есть переживания будут бессмысленными и нерациональными, либо же иметь под собой серьезную основу.

Нервозность – это состояние сильной возбудимости нервной системы, приводящей к резким и острым реакциям на незначительные раздражители.

Несмотря на то, что эти три эмоции в некотором смысле различны, они имеют схожие проявления в физиологии и языке тела:

• холодный пот;
• бледное лицо;
• пересохшее горло (что приводит к облизыванию губ);
• дрожащие губы;
• изменение тона речи;
• ошибки в речи;
• дрожащий голос;
• видимый высокий пульс (заметный на шее);
• потоотделение;
• напряжение в мышцах: сжатые ладони, прерывистые движения;
• стремление задержать дыхание;
• суетливость.

Печаль

Печаль – это противоположность счастью и указывает на депрессивное состояние. Признаки:

• изнеможенное тело;
• дрожащие губы;
• «плоский» речевой тон;
• слезы.

Замешательство

Замешательство может быть вызвано виной или нарушением ценностей. Признаки:

• покраснение лица и шеи;
• желание отвести глаза (нежелание смотреть в глаза человеку);
• гримасничанье;
• поддельная, вынужденная улыбка;
• смена темы и попытка скрыть замешательство.

Удивление

Удивление возникает в тот момент, когда происходит то, чего не ожидалось. Признаки:

• поднятые брови;
• расширенные зрачки;
• открытый рот;
• внезапное движение назад.

Счастье

Счастье возникает, когда цели и потребности удовлетворяются. Признаки:

• общее расслабление мышц;
• улыбка (включая улыбающиеся глаза);
• открытый язык тела.

Вы также можете выявить обманщика, исходя из информации, представленной выше. У такого человека мимика и язык тела не совпадают во времени с его словами: они либо опережают их, либо опаздывают. Голова совершает механические движения, жесты противоречат смыслу произносимых слов. Поэтому, чтобы понять человека, наблюдайте и слушайте.

Ощущения

Ощущение – это психический процесс, представляющий собой психическое отражение отдельных свойств и состояний внешней среды, субъектов внутренних или внешних стимулов и раздражителей при участии нервной системы.

Свойства ощущений бывают следующими:

• Интенсивность: классическая количественная характеристика ощущений.
• Модальность: качественная характеристика ощущений. Каждый вид ощущений имеет свои модальные характеристики. Для слуховых ощущений таковыми могут быть высота тона, тембр, громкость; для зрительных – цветовой тон, яркость, насыщенность; для тактильных – твердость, шероховатость и т.д.
• Длительность: характеристика ощущения по времени.
• Локализация: пространственная характеристика ощущений, информация о локализации раздражителя в пространстве. В некоторых случаях (интероцептивные, болевые ощущения) локализация затруднена, неопределенна.

Ощущение – это мгновенная реакция тела на внешний раздражитель. Например, холодно, зябко, сыро, легко. Это тут же запускает связанную с ним эмоцию. Если вашему собеседнику стало холодно, в первую очередь он ощущает это своими органами чувств, а затем вырабатывает эмоцию: удивление, злость, беспокойство.

Что это значит для тех, кто изучает профайлинг? Вы сможете выявить отношение человека к изменениям внешней среды. Например, понять:

• Действительно ли ему нравится вкус этого супа?
• Раздражает ли его эта песня?
• Как он относится к тому или иному запаху?

Коммуникация – это сложнейший процесс, к которому примешивается язык тела, выражение лица и целый комплекс физиологических и психических проявлений. Для того, чтобы научиться читать человека и влиять на него, важно понять, что он испытывает внутри, а не что говорит.

Чувства, эмоции и ощущения, проявленные на лице и теле, скажут вам намного больше, чем слова. Поэтому уделите значительное количество времени, чтобы разобраться в хитросплетении внутренних ощущений человека, и это поможет понять не только его, но и самого себя, что также положительным образом повлияет на развитие взаимоотношений с окружающими.

Источник