Для защиты эмоционального выгорания нужно научиться тест

Диагностика эмоционального выгорания: тесты по методике Бойко и Маслач

Эмоциональное выгорание – весьма неприятное состояние, которое может незаметно подкрасться, медленно нарастать и в результате подарить самую настоящую депрессию и/или наградить букетом неприятных соматических и психологических симптомов. Проблема диагностики эмоционального выгорания заключают в том что, симптомы этого состояния весьма расплывчаты и часто списываются на усталость, нехватку сна, отдыха и т.д. Некоторые же, напротив, стараются усмотреть выгорание там, где его нет, упуская из виду реальный источник проблем. Поэтому, проблема профессионального сгорания для вас актуальна, не отказывайтесь от помощи специалистов. Если эта мера кажется вам преждевременной, обратитесь к опросникам, которые могут использоваться в том числе для самодиагностики.

У нас представлены два самых известных теста для диагностики выгорания, которые вы можете пройти онлайн и абсолютно бесплатно. По прохождении опросников вы узнаете свой уровень эмоционального выгорания, причем с точки зрения разных методик (подробнее чуть ниже). Если этот уровень высок и вас действительно беспокоит ваше состояние, советуем не ждать, пока оно ухудшится, а уже сейчас начать борьбу с данным явлением – самостоятельно или с помощью специалистов. Самые распространенные способы избавления от синдрома эмоционального выгорания мы описываем в соответствующем материале.

Диагностика уровня эмоционального выгорания по В.В. Бойко

Один из самых известных опросников на данную тему – тест на эмоциональное выгорание В.В. Бойко, созданный в 1996 году. Эта методика подразумевает, что существует три стадии профессионального сгорания: напряжение, резистенция и истощение. Внутри каждой стадии (фазы) выделяется по 4 наиболее существенных и характерных симптома. Тест посчитает данные по каждому симптому и выведет выраженность той или иной фазы.

Опросник представлен в окне ниже. Он состоит из 84 вопросов, на которые предлагается ответить «Да» или «Нет». Обращаем ваше внимание, что под партнерами здесь понимаются не только собственно партнеры, но и клиенты и иные люди, с которыми вам приходится взаимодействовать в процессе работы.

Пройти тест по Бойко

Расшифровка теста на эмоциональное выгорание по Бойко

Всего в тесте анализируется 12 симптомов, каждый из которых может получить от 0 до 30 баллов:

• 0-9 баллов — несложившийся симптом;
• 10-15 баллов — складывающийся симптом;
• 16-30 баллов — сложившийся симптом.

Соответственно, результаты теста представляют собой своеобразную карту эмоционального выгорания с обозначением выраженности той или иной проблемы. При этом особое внимание следует уделить симптомам, набравшим больше 20 баллов.

Показатели по фазам получаются путем сложения очков входящих в них 4 симптомов. Таким образом, каждая фаза может набрать от 0 до 120 баллов:

• 0-36 баллов — фаза не сформирована (не выражена);
• 37-60 баллов — фаза формируется (выраженность пока не слишком яркая, но уже ощутимая);
• 61-120 баллов — фаза формирована (фаза выражена ярко).

Как правило, испытуемый набирает определенное количество баллов по каждой фазе. Это связано с тем, что обозначенные в ней симптомы являются наиболее типичными для той или иной стадии, но не уникальными. Иными словами, они могут появляться и в других фазах – это зависит от конкретной личности, особенностей ее характера и работы. Вместе с тем фаза, по которой получено наибольшее число очков, отражает текущий уровень эмоционального выгорания.

Если сложить сумму всех симптомов, мы получим общее значение по наличию или отсутствию эмоционального выгорания. Этот показатель может колебаться от 0 до 360 баллов. Соответственно, чем он выше, тем более выражено выгорание.

Опросник эмоционального выгорания по методике Маслач

Еще одна известная методика по оценке эмоционального выгорания – опросник Маслач (или опросник Маслач и Джексон). Этот тест был создан в 1986 году, российская адаптация увидела свет в 2001-м благодаря работе Н.Е. Водопьяновой.
Здесь диагностика уровня эмоционального выгорания идет не по стадиям, а по главным чертам данного синдрома: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений. Соответственно, такие же названия получили и три шкалы, по которым выводятся результаты. По ним и судят о наличии или отсутствии выгорания, а также о том, над какими его сторонами нужно работать в первую очередь.

Существует несколько вариантов данного теста для представителей разных профессий – сотрудников правоохранительных органов, медицинских работников, тех, кто работает в сфере продаж и т.д. На нашем сайте представлен универсальный общий вариант. Вам предлагается ответить на 22 вопроса, оценив, как часто в вашей личной или рабочей возникают те или иные ситуации.

Пройти тест по Маслач

Расшифровка результатов по опроснику Маслач

Эмоциональное истощение объединяет такие черты выгорания, как ощущение опустошенности, вялости, серости, бессмысленности и беспросветности жизни; отсутствие или значительное снижение положительных эмоций; чувство физической и психологической усталости и т.д. Результаты по этой шкале:

• 0-15 баллов – низкий уровень;
• 16-24 балла – средний уровень;
• 25-54 баллов – высокий уровень.

К деперсонализации относится безразличие к работе и ее результатам, а также безразличие к коллегам, партнерам, клиентам. Это ситуации, когда работа выполняется скорее на автомате, для галочки или лишь бы была бы сделана. Зачастую речь не идет об откровенной халтуре, но и личной вовлеченности человек не испытывает. Результаты по этой шкале:

• 0-5 баллов – низкий уровень;
• 6-10 баллов – средний уровень;
• 11-30 баллов – высокий уровень.

Редукция профессиональных достижений – снижение мотивации к работе, негативная оценка своего труда в целом и его результатов в частности. Сюда также включает неудовлетворенность своими обязанностями; человек может считать, что он достоин лучшего места, чем текущее. Некоторые начинают сторониться своих обязанностей, перекладывать задачи на коллег и т.д. Результаты по этой шкале:

• 0-11 баллов – низкий уровень;
• 12-18 баллов – средний уровень;
• 18-48 баллов – высокий уровень.

В заключение хотим напомнить: если синдром эмоционального выгорания не будет вовремя пресечен, то его усиливающееся влияние способно значительно ухудшить качество жизни и привести к серьезным психологическим проблемам и соматическим заболеваниям. Поэтому, если для вас или ваших родных и близких данная проблема актуальна, не откладывайте ее решение в долгий ящик.

Источник

Тест с ответами по теме: «Поддержка персонала и эмоциональное выгорание (паллиативная помощь)»

Определение эмоционального выгорания включает в себя: стыд, сомнение, цинизм, безразличие, жестокость, потерю надежд, ошибки, физический, умственный и эмоциональный упадок сил.Внимание членов семьи, занимающихся уходом, необходимо обращать на свое сбалансированное питание, возможности выразить свой гнев(а также наслаждаться хорошими днями и временем, проведенными с родным) и на регулирование финансовой нагрузки, связанной с уходом за родным.

1. Эмоциональное выгорание встречается среди:

1) 1% медицинских работников;
2) 100% медицинских работников;
3) 19-50% медицинских работников. +

2. Перечислите симптоматику, связанную с депрессией при синдроме эмоционального выгорания:

1) озноб;
2) усталость; +
3) нехватка сна; +
4) грусть; +
5) раздражительность; +
6) гипертермия;
7) отсутствие радости от работы. +

3. В каком возрасте наиболее часто встречается синдром эмоционального выгорания?

1) в любом возрасте; +
2) после 50 лет;
3) до 30 лет;
4) в возрасте 40-50 лет.

4. Что понимают под синдромом эмоционального выгорания?

1) физическая реакция организма на хронический стресс; +
2) психологическая реакция организма на хронический стресс; +
3) оптимистическая реакция организма на хронический стресс;
4) патологическая реакция организма на хронический стресс. +

5. Эмоциональное выгорание чаще встречается:

1) у мужчин;
2) у женщин; +
3) не зависит от пола.

6. Какой метод профилактики возможен при синдроме эмоционального выгорания?

1) курортно-санаторное лечение;
2) иммунокоррекция;
3) атмосфера и организация рабочего места; +
4) гирудотерапия.

7. Перечислите симптомы эмоционального выгорания:

1) нейровегетативные симптомы; +
2) потеря интереса и изолированность; +
3) озноб и повышение температуры тела;
4) симптоматика, связанная с депрессией.+

8. К каким специалистам следует обратиться при синдроме эмоционального выгорания?

1) психотерапевт; +
2) невролог;
3) окулист;
4) психиатр.

9. Перечислите стадии синдрома эмоционального выгорания:

1) разочарование; +
2) ажитация;
3) печаль и чувство вины; +
4) депрессия; +
5) медицинские проблемы.+

10. Как сказывается наличие маленьких детей у сотрудника на риск эмоционального выгорания?

1) оказывают положительное влияние;
2) не влияют никаким образом;
3) создают дополнительные трудности. +

11. Перечислите факторы риска синдрома эмоционального выгорания со стороны персонала:

1) накопившаяся боль; +
2) идентификация персонала с пациентами; +
3) разница между идеальной и фактически выполнимой работой; +
4) чувство несоответствия требованиям; +
5) оказание помощи, которая не соответствует стандартам самого сотрудника.+

12. Встречается ли синдром эмоционального выгорания у членов семьи, занимающихся уходом?

1) никогда;
2) в 30-50 % случаев; +
3) очень редко;
4) практически всегда.

13. Что подразумевают под понятием «повышенное ожидания от себя»?

1) сильное ощущение собственного призвания; +
2) чрезмерное ощущение загруженности;
3) ожидания, несовместимые с реальностью (например, пациенты с хронической болезнью); +
4) чрезмерная самовлюбленность и завышенная самооценка;
5) быть профессионалом, надеяться справиться с любым страданием пациента. +

14. Перечислите методы профилактики при синдроме эмоционального выгорания?

1) посещение группы взаимоподдержки или услуги психотерапевта; +
2) профилактические консультации у психолога; +
3) гирудотерапия;
4) иммунокоррекция;
5) смена обстановки и/или отдых от работы, вызывающей стресс. +

15. Для защиты от эмоционального выгорания нужно научиться:

1) правильно определять свои возможности и границы; +
2) обижаться;
3) активно выражать свои эмоции;
4) прощать; +
5) увеличить производственную нагрузку.

16. С чем связаны нейровегетативные симптомы при синдроме эмоционального выгорания?

1) психосоматическое беспокойство; +
2) тревога; +
3) гипертермия.

17. Перечислите факторы риска синдрома эмоционального выгорания, связанные с пациентами?

1) эмоциональное состояние семьи и пациента; +
2) роль сотрудника хосписа и семьи пациента пересекаются; +
3) характер заболевания пациента; +
4) смерть. +

18. Для членов семьи, занимающихся уходом, характерно:

1) испытывают более высокий уровень стресса; +
2) совмещают основную работу, уход и другие семейные обязанности; +
3) должны отчитываться за свою работу;
4) обязаны совмещать уход с основной работой;
5) присутствие детей представляет особенные трудности; +
6) чувствуют эмоциональный подъем.

19. Перечислите проявления эмоционального выгорания у членов семьи, занимающихся уходом:

1) ажитация;
2) потеря радости/интереса к деятельности; +
3) жизнь теряет свой смысл и цель; +
4) изменение привычек; +
5) чувство грусти и/или безнадежности; +
6) то, что ранее воспринималось как данность, бесповоротно изменилось. +

20. На что надо обратить внимание членов семьи, занимающихся уходом?

1) на свое сбалансированное питание; +
2) наслаждаться хорошими днями и временем, проведенными с родным; +
3) регулирование финансовой нагрузки, связанной с уходом за родным; +
4) на ограниченное потребление жидкости родным;
5) возможность выразить свой гнев.+

21. Какие вопросы следует задать для определения принадлежности к группе риска по эмоциональному выгоранию?

1) Чувствую ли я себя слишком вовлеченным в работу с определенными пациентами?; +
2) Чувствую ли я себя незаменимым?; +
3) Остаюсь ли я регулярно на работе допоздна?; +
4) Стал ли я принимать антидепрессанты?;
5) Чувствую ли я гордость за своих коллег?;
6) Чувствую ли я вину за свою работу?; +
7) Стал ли я есть больше?.

22. Какие возможные последствия эмоционального выгорания возможны на рабочем месте?

1) срывы и несчастные случаи; +
2) потеря интеллектуальных и эмоциональных сил; +
3) снижение качества работы; +
4) внимательное отношение к окружающим;
5) конфликты и проблемы в отношениях, грубость; +
6) чрезмерная сосредоточенность на пациенте;
7) пропуски работы и повышенная рабочая нагрузка на других; +
8) неверные оценки, ошибочные решения.+

23. Риск эмоционального выгорания намного ниже в следующих случаях:

1) семья: брак и дети имеют положительное влияние; +
2) эмоциональная зрелость; +
3) загруженность на рабочем месте;
4) должность; +
5) развитая философия жизни, религиозность; +
6) повышенное чувство ответственности;
7) возраст, обучение и опыт. +

24. Как можно защитить медицинский персонал от эмоционального выгорания?

1) улучшить условия труда; +
2) проводить образовательные программы; +
3) улучшить рабочие места сотрудников; +
4) оказывать психологическую поддержку; +
5) увольнение сотрудника.

25. Что включает в себя определение эмоционального выгорания?

1) способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей;
2) стыд и сомнение; +
3) цинизм, безразличие, жестокость; +
4) способность человека подпитываться чужой энергией, чужими эмоциями;
5) потеря надежд, ошибки; +
6) физический, умственный и эмоциональный упадок сил; +
7) состояние организма, возникающее при воздействии необычных раздражителей.

Источник