Как вызывать положительные чувства у других людей?
Как расположить к себе человека и вызвать доверие.
Олег Жданов доктор психологических наук, доктор медицинских наук, профессор Российской академии государственной службы при Президенте РФ
Первым элементом в построении отношений между людьми является осознание простого факта, что каждый человек несет в себе определенное значение для других. Вопрос звучит так: «Что вы хотите значить для окружающих?». Вы, скорее всего, желали бы ассоциироваться для окружающих с чем-то положительным.
Тогда вам стоит проверить, как люди реагируют на вас. Обратите внимание на реакцию другого человека в тот момент, когда вы, например, входите в комнату, чтобы поздороваться с ним, особенно в том случае, если ваш визит оказался для него полной неожиданностью. Как этот человек реагирует на ваше появление? Загорается ли в его глазах радость и энтузиазм? Что вы видите: улыбку или нахмуренные брови, а может быть, страх и замешательство? Результаты наблюдения являются хорошей проверкой того, что вы значите для этого человека еще до того, как вы начнете разговор.
Люди всегда чувствуют, как вы настроены по отношению к ним. Вы и ваши знания им будут неинтересны до тех пор, пока они не почувствуют, что вы интересуетесь ими. На уровне подсознания вы действуете как передатчик, который сообщает окружающим, какое у вас настроение: радостное или печальное, ощущаете ли вы себя победителем или ваше чувство самооценки опустилось ниже нулевого уровня! Преуспевающий человек должен излучать силу, уверенность и оптимизм.
Вряд ли вы сможете передать свой энтузиазм другим людям, если сами находитесь в скверном настроении. Сформулируем важнейшее правило: при любом общении необходимо соответствие между тем, что вы говорите и тем, что вы чувствуете.
- Если ваше сообщение должно быть интересным, должны быть интересны вы.
- Если ваше сообщение должно быть динамичным, должны быть динамичны вы.
Как передающий сообщение вы должны быть здоровым, энергичным, обладать личным обаянием. Все холодное или неприветливое в вас будет восприниматься как что-то неприветливое в вашем сообщении.
Людям нравится чувствовать себя хорошо, и они хотят быть в окружении таких же людей. Наверняка вы встречались с людьми, которые очаровывали вас. О тех, кто умеет производить благоприятное впечатление, говорят, что они привлекательны. Что такое привлекательная личность? Это личность, которая влечет, притягивает к себе, то есть обладает личным магнетизмом. Это особого рода шарм, которым владеет человек и который он может передавать непосредственно на свое окружение.
Хорошо известно, что если на колокольне ударить в колокол и заставить его звучать, то и другие колокола зазвучат в той же тональности. Вы можете пробудить в других только то, что находится внутри вас. Ключ к окружающим вас людям лежит в вас самих.
Это особенно важно, когда вы имеете дело с людьми, бесконечно уставшими от ежедневного удовлетворения часто пустячных потребностей, склонных закрывать двери своего разума перед разумными аргументами, даже перед тем, что совершенно очевидно. Но двери подсознательного восприятия, инстинктов и эмоций не так-то легко закрыть.
Вы хотите, чтобы ваш разумный аргумент был воспринят разумно. Вы хотите, чтобы ваши слушатели были довольны, что они могут разумно рассмотреть и принять то, что вы хотите до них донести.
Но это может быть разумно принято только тогда, когда вас действительно слушают и слышат, на вас смотрят и вас видят.
Как вы можете гарантировать, что вас услышат и увидят?
Только взывая своими эмоциями, чувствами, подсознанием, вместе со своим рациональным разумом и физическим присутствием — как человек в целом — к своему слушателю как к человеку в целом: разумом к разуму, чувствами к чувствам, физическим присутствием к физическому присутствию.
Начнем с того, как вы звучите. Ваш голос и ваша речь совершенно уникальны для вашей индивидуальности. Именно ваше звучание, манера произносить слова и производит особое впечатление на других. Ваш голос выразительнее музыкального инструмента. Он возникает внутри вашего организма и не существует изолированно от него. Голос и организм функционируют совместно и поддерживают друг друга. Ваш голос — это рельсы, по которым ваши мысли добираются до сознания и подсознания окружающих. Слова живут в колебаниях звуков. Таким образом, пробуждается их значение, и мы говорим о воодушевляющей силе слов.
Тут же заметим, что умение слушать — не менее сильный инструмент воздействия, нежели умение говорить. У каждого из нас только один рот, но два уха. И, тем не менее, многие люди значительно больше говорят, чем слушают. Есть один способ, с помощью которого вы сможете так научиться слушать, что станете притягивать к себе людей: проявляйте искренний интерес к своему собеседнику. Когда вы слушаете человека по-настоящему, вы дарите ему такую ценную вещь, как уважение.
Что скрывают уста, выдают руки. Ваши руки — тончайшие инструменты энергетического воздействия. Даже то, как вы пожимаете руку партнеру, составляет важную часть вашей личности и сильно влияет на производимое вами впечатление. Как мы настораживаемся при вялом рукопожатии! Точно так же, как индивидуален голос человека, индивидуальны движения его рук. Они могут быть мягкими, крепкими, жесткими, решительными, безразличными или полными чувств. Искусство рукопожатия можно культивировать. Когда вы здороваетесь с человеком, вложите в свое рукопожатие что-нибудь такое, чтобы человек почувствовал, что вы ему искренне рады.
Теперь поговорим о взгляде. Ваши глаза являются окнами внутрь и наружу. Все тело человека может излучать спокойствие и беспокойство, но особенно интенсивно это излучение происходит через глаза.
Глаза называют зеркалом души потому, что они прямо и немедленно отражают энергетические процессы тела. Когда человек энергетически заряжен, его глаза сияют, и это хороший признак здорового состояния. Любое подавление энергетического уровня человека затуманивает блеск в глазах. По глазам можно определить интенсивность экспрессии и ее качество. Чьи-то глаза оживленно блестят, а чьи-то тусклы и часто бывают пустыми. Конечно, выражение глаз меняется, но мы говорим о типичной экспрессии. Глаза бывают скучными и злыми, холодными и тяжелыми, а бывают мягкими и привлекательными. Пустой взгляд дает впечатление, что «никого здесь нет». Глядя в такие глаза, человек получает впечатление внутренней пустоты. Контакт глазами является одной из самых сильных и наиболее интимной формой отношений между двумя людьми. Он включает передачу чувств на более глубоком уровне, чем словесный, потому что контакт глазами — это форма прикосновения. По этой причине он может быть очень волнующим. Многие люди избегают контакта глазами, потому что боятся того, что могут сказать их глаза.
Мы склонны доверять тому, кто не избегает нашего взгляда. Но недостаточно просто смотреть в глаза собеседнику, надо делать это с интересом. Каждый имеет печальный опыт общения с теми, кто зачастую только притворяется, что слушает. Да, человек может сидеть прямо напротив вас, понимающе кивая головой, но его взгляд направлен мимо вас к двери или еще куда-нибудь. Несмотря на жесты и словесные заверения, его глаза говорят: «Мне это неинтересно», и тогда мы теряем желание продолжать разговор.
Поэтому, если вы хотите заинтересовать кого-нибудь, смотрите ему или ей прямо в глаза и старайтесь не потерять этот контакт, чтобы сохранить интерес собеседника.
Когда работают знаменитые дирижеры, они сначала настраивают весь оркестр, и только тогда, когда достигнута чистота звучания основных аккордов, они начинают концерт. Так же и вы должны постоянно настраивать самих себя. Тот, кто теряет свое собственное позитивное излучение, тот теряет и силу воздействия на других. Осознав же значение этого воздействия в повседневной жизни и уделяя ему необходимое внимание, вы сумеете превратить несчастье в счастье, случайность в шанс.
Таким образом, стратегия привлечения и вызывания добрых чувств в людях весьма проста:
- определите, с каким эмоциональным состоянием и чувствами вы хотите ассоциироваться;
- затем станьте примером такого состояния и ведите себя так, чтобы пробудить такое же состояние у других.
Разговаривая с другим человеком, постоянно мысленно просматривайте наиболее привлекательные, убедительные и полезные моменты, которые вы хотели бы донести до внимания людей. В своем воображении «увидьте» их такими, как вам хотелось бы, чтобы их увидели люди. Пусть вас не беспокоит, если то, что вы сейчас «видите», покажется вам слишком преувеличенным или значительным. Вам необходимо работать со своей эмоциональной природой, чтобы достичь эмоциональной природы других людей, а это совсем не то же самое, что работа с рациональным разумом.
Обычно люди хотят работать и общаться с теми, кто уверен в себе. Чем больше вы верите в себя, тем больше другие верят в вас. Тогда вы будете искренни в своих высказываниях, и это будет работать, ибо чем искреннее вы верите в себя, тем больше люди доверяют вам.
Искренность в общении необходима, т. к. если вы в чем-то неискренни, ваше подсознание в форме телесного поведения просигнализирует об этом. Результаты многих исследований показывают, насколько важным является совпадение словесного и телесного. Даже маленький ребенок может научиться обманывать, используя для этого слова. Но ему значительно труднее контролировать телесное поведение; правда почти всегда выходит наружу. Именно поэтому большинство из нас больше склонно доверять телесной информации, нежели словесной, если они не совпадают. Если вы, передавая информацию, хотите достичь желаемого результата, пусть ваша словесная информация находит выражение в мимике вашего лица и в тоне голоса. А поэтому будьте всегда искренни, тогда в вашем поведении не возникнет никаких несоответствий и ваша информация будет воспринята с полным доверием.
Ваш личный магнетизм получает свое выражение главным образом через голос, глаза, руки и выражение лица — основные средства общения с другими. То, как вы используете их, определяет свойственную только вам манеру поведения. Так как ни одному человеку не дано увидеть, что у вас в голове, люди воспринимают вас через ваше поведение. Вы можете организовать и направить его таким образом, чтобы оно помогло вам достичь любой желаемой цели.
Источник
Эмоции в диалогах и жизни
Доброго дня тебе! Начать наш разговор про осознание эмоций я хочу с небольшого диалога, подслушанного мной однажды. Наверное, ты тоже хотя бы раз слышал, а может, и говорил нечто подобное. Итак…
— Привет! Как твои дела?
-Да, привет. Никак. Неприятности. Вернее, куча проблем. И все – по работе.
— Понятно. Расскажешь?
-Да, рассказывать, собственно, нечего… (далее следует детальный, с мельчайшими подробностями, рассказ о том, что же именно происходит в офисном пространстве компании, кто и что сказал, сделал, как и на кого посмотрел и кто именно во всем этом виноват).
— А что с тобой происходит в результате всего этого?
— Да как что? Ты что, не понимаешь? Кругом одни идиоты, которые сговорились испортить мне жизнь и карьеру!
— Так, а когда кругом, как ты говоришь, одни идиоты, ты чувствуешь….Что?
— Да я прямо ощущаю, как мне хочется всех убить! Или уволить, но так, чтобы на всю жизнь запомнили!
— Это ты говоришь о действиях, а я тебя спрашиваю, что ты чувствуешь. Эмоции какие?
-Да причем тут эмоции! Я тебе говорю, что никто работать не хочет, и я опять должен тащить всё на себе, а ты про какие-то дурацкие эмоции!
Остановимся пока что, хорошо?
Обратил ли ты внимание на что-либо в этом диалоге?
С одной стороны, вроде бы ничего необычного в нем нет. Два человека разговаривают о жизни, о том, что происходит на работе у одного из них. Судя по манере, эти люди хорошо знакомы, возможно, даже дружат. Возможно, тот, кто задавал вопросы, увидел, что с собеседником что-то не так.
А о чем они пытались поговорить на самом деле?
Что читается в «подстрочнике» их беседы?
Что именно человек, у которого проблемы на работе, хочет сообщить своему собеседнику?
И чего ждет от него на самом деле?
Давай задумаемся над этим вместе.
Вообще говоря, фактическая информативность диалога этих людей невысока . Они не обсуждают какой-либо проект, у них нет цели принять общее решение или сообщить друг другу какую-то важную информацию. И помощи никто ни у кого не просит, а, соответственно, оказывать ее тоже никто не собирается.
Так зачем же, в таком случае, все эти «разговоры ни о чём»?
Если посмотреть с рациональной точки зрения, пользы от них немного, это правда.
Однако, если изменить угол зрения и взглянуть на беседу иначе, все встанет на места. Дело в том, что основной предмет этого диалога – эмоции. Нам важны эмоции обоих участников, однако центральны всё же эмоции того, кто делится ими, то есть пытается рассказывать о проблемах на работе.
О чём говорит этот человек?
Перечитай еще раз его слова. Да он просто кричит о…своих чувствах!
Пересказывая события, он сообщает своему собеседнику о том, как именно он сам относится к происходящему, что он испытывал в тот момент и испытывает сейчас. Он сообщает о важности событий для себя лично, и отклик его натуры на них действительно очень силен!
А осознает ли он сам это?
Как ни странно это звучит, нет, не вполне. Потому что на повторяющийся вопрос своего собеседника «А что ты чувствуешь?» он ни разу не ответил. Наоборот, внимание к его эмоциям вызвало у него усиление этих самых эмоций, причем негативных, направленных уже на того, кто задавал вопрос.
Что такое осознание эмоций?
Давай задумаемся над этим. Предлагаю тебе провести небольшой эксперимент. Обведи взглядом пространство, в котором ты сейчас находишься, и ОСОЗНАЙ первый предмет, который попадется тебе на глаза.
Удалось ли тебе это?
Что именно ты сделал?
Что это был за предмет? Дверь? Окно? Шкаф? Или что-то другое? Тогда что именно?
Я думаю, ты уже догадался, о чём речь.
В момент, когда ты называешь словом нечто, появившееся в поле твоей видимости, и происходит твоё ОСОЗНАНИЕ этого. Этот же принцип работает по отношению к тому, что происходит внутри нас, в нашем организме, теле или нашем сознании. Если ты не знаешь, как называется нечто, ты либо вообще затруднишься с осознанием этого, либо будешь пытаться описательно, через другие слова, обозначить это.
Итак, если говорить совсем просто, осознание — это называние чего-либо словом, описание этого посредством слов. В процессе воспитания и взросления человек овладевает всё большим словарным запасом, а значит, и слов для «осознания мира» у него становится всё больше. Трехлетний ребенок и двадцатилетний юноша по-разному осознают мир еще и потому, что пользуются для этого разным набором слов. Каждому предмету соответствует какое-то название, и если этот предмет попал в поле нашего внимания, то и слово для него обнаруживается незамедлительно.
А как обстоят дела с эмоциями и чувствами? Есть ли для них слова?
Как ты догадываешься, конечно, есть, и немало. И они нам известны, если не все, то очень многие.
Спроси себя, часто ли ты отмечаешь, что «сейчас я испытываю сильную радость», или «в данный момент я чрезвычайно раздражен», или «я раздосадован по поводу этого недоразумения»?
Скорее всего, как большинство людей, эти эмоции ты выражаешь восклицаниями типа «Здорово! Класс! Супер!» и «Чтоб вам всем пусто было!»? Ну, или другими, не менее эмоционально окрашенными словами.
Удивительно, но факт: называть свои эмоции «не принято». Этому никто не учит детей и подростков ни дома, ни в школе. А в зрослый человек в итоге поневоле оказывается в своеобразной ловушке: чувствовать-то он всё чувствует, а вот ЧТО ИМЕННО и в какой момент – непонятно.
И происходит вот что: неосознанные эмоции уходят в глубину личности, в подсознание, там они подавляются, но не исчезают. Да, они никуда не уходят, а копятся там в своей неосознанности, при этом существенно влияя на жизнь человека не самым лучшим образом.
Особенно это касается негативных эмоций, таких как раздражение, гнев, обида, тоска и т.д. Они, оставаясь неосознанными, влияют не только на отношения с другими людьми и на восприятие человеком жизни вокруг, но и на организм в целом. Эти эмоции, будучи загнанными в подсознание, часто проявляются различными заболеваниями в опорно-двигательном аппарате (болит шея и плечи, «сводит» руки, «ноет» поясница), а также болезнями внутренних органов человека (всевозможные гастриты, язвы, заболевания горла и пр.).
На что еще влияет осознание своих эмоций?
Как ни странно, на качество жизни . Потому что как понять, что ты живешь полноценной жизнью, если не знаешь, что именно чувствуешь, и что происходит с эмоциями?
Ведь чувство полноты бытия – это тоже ЧУВСТВО !
То есть абсолютное субъективное ощущение, возникающее в сознании и теле человека при определенных обстоятельствах.
Кстати, ты, наверное, уже задумывался над тем, насколько вообще могут быть объективны испытываемые эмоции?
Ответ прост: они в принципе не могут быть объективны!
Ведь эмоция – это «индикатор», маячок субъективного отражения объективной реальности. Это то, как данный конкретный человек (например, ты) в данную минуту воспринимает окружающий мир и чувствует нечто по этому поводу.
Что ты чувствуешь, когда видишь чистое голубое небо? А что чувствует в это время кто-то еще? Ты уверен, что то же самое?
Источник