Дефицит эмоций высших менеджеров

Эмоциональный голод — как победить гнетущую пустоту внутри себя

Вы чувствовали когда-нибудь внутри себя пустоту? Это состояние называется эмоциональным голодом. Кажется, что разом умерли все эмоции. Остались лишь скука, апатия и депрессия. Так бывает, если вы долгое время запрещали себе чувствовать. Поправима ли эта ситуация? Как вернуть радость от жизни?

Что такое эмоциональный голод

В психологии эмоциональный голод — это состояние нехватки чувств и эмоций (позитивных и негативных). По сути, это дисбаланс, нарушение гармонии в эмоциональном состоянии. Человек все реже и реже испытывает приятные ощущения, а в какой-то момент ему становится абсолютно все равно на то, что происходит вокруг него. Получается такой себе вакуум, стерильность.

Если сказать простыми словами, эмоциональный голод — это дефицит внимания, поддержки, теплых слов и похвалы со стороны, от окружающих людей. В особо тяжелых ситуациях это — отстраненность от мира, обособленность, вызванные какими-то психологическими травмами. В любом случае дефицит эмоций требует восполнения. И часто человек пытается перебороть его всеми доступными способами.

По словам психологов, эмоциональный голод — это крайне коварное и опасное состояние, провоцирующее неразборчивость. «Голодный» к эмоциям человек готов пойти на все, лишь бы избавиться от пугающей пустоты внутри себя. Порой он идет на неоправданный риск.

Признаки эмоционального голода

Первый и самый главный признак эмоционального голода — заедание. Абсолютно точно у вас были ситуации, когда при стрессе или конфликте внезапно ощущался сильный голод. Не так ли? Причем тянуло вас совсем не на здоровую еду. Скорее всего, хотелось съесть большую шоколадку или, например, пиццу. При нехватке эмоций голода как такового и нет, просто кажется, что неприятные чувства исчезнут, стоит только съесть что-нибудь вкусненькое.

Есть и другие проявления эмоционального голодания.

Токсичные отношения

Для того, чтобы справиться с эмоциональным голодом и внутренней пустотой, человек готов терпеть любые унижения и издевательства от своего партнера. Для него это способ получить («выпросить») хоть немного любви. Любые скандалы и конфликтные ситуации рассматриваются как возможность обменяться энергией.

И хотя такое положение вещей не приносит счастья и удовольствия, разрывать отношения человек не будет. Он боится новых встреч и знакомств, потому что не знает, что они принесут.

Трудоголизм

Наверное, самый простой метод избавления от эмоционального голода. Трудоголик всеми способами пытается заслужить любовь и похвалу со стороны начальства, жертвуя при этом здоровьем, нервами и временем. Он уверен, что хорошее отношение нужно заслужить, что он просто обязан безостановочно работать, что работа на благо общества — это нечто святое. От таких людей никогда не услышишь слова «Я». Они забывают о своих желаниях и потребностях.

Конфликтность, жалобы

Еще один признак эмоционального голода. Изголодавшийся человек требует от окружающих любые эмоции, даже негативные. Так, например, школьники срывают уроки. По словам психологов, чаще всего они делают это не из вредности, а для того, чтобы получить внимание, которого им не хватает в семье. И в этом случае нужно не наказание и двойка по поведению, а работа со специалистом.

Психосоматические симптомы

Эмоциональный голод может привести к развитию неприятных симптомов со стороны физического здоровья. Иногда это срабатывает как сигнал из детства. Многие люди вспоминают, что получали внимание от родителей только тогда, когда болели. Во взрослом возрасте недостаток теплоты и заботы проявляется в различных заболеваниях.

Шопоголизм

Чаще всего таким способом эмоциональный голод утоляют женщины. Делая очередную покупку, они получают массу положительных эмоций, благодаря чему и заполняют внутреннюю пустоту.

Стоит сказать, что шопоголизм помогает ненадолго. Вскоре понадобится новая порция ощущений. В результате у шопоголика полные шкафы одежды и безделушек, но это не то, что им хотелось бы.

Духовные практики

Знаете таких людей, которые меняют религиозные взгляды или духовных наставников как перчатки? Так вот, таким способом они пытаются побороть эмоциональный голод. Они пробуют то одно, то другое, сравнивают и все никак не могут остановиться.

Интернет и социальные сети

Это попытка избавиться от эмоционального голода с помощью виртуального мира. Там можно оставаться анонимным, не показывать свое истинное лицо и при этом получать все то, чего нет в настоящей жизни. Всемирная паутина дарит мнимое ощущение нужности.

Как определить у себя эмоциональный голод

Проверьте, есть ли у вас хотя бы один из перечисленных симптомов? Возьмем, например, самый часто встречающийся из них — заедание. Задайте себе такие вопросы:

1. Едите ли вы больше в те моменты, когда переживаете стресс?
2. Едите ли вы, если раздражены или грустите?
3. Вознаграждаете ли вы себя чем-то вкусненьким за достижения и победы?
4. Не возникает ли у вас чувство, что вы утратили контроль над едой?

Если вы ответили утвердительно на 2 вопроса, у вас эмоциональный голод.

Чем эмоциональный голод отличается от физического

Физический и эмоциональный голод различаются по нескольким параметрам:

1. Внезапное начало. Обычный голод возникает через несколько часов после приема пищи. Желание перекусить при эмоциональном появляется внезапно. Еще 10 минут назад вы ощущали сытость, а сейчас уже не представляете жизни без шоколадки.
2. С физическим голодом легко справиться любой едой, например, фруктами или ягодами. При эмоциональном вам хочется чего-то особенного.
3. Пища утоляет настоящий голод. Дефицит эмоций остается в любом случае.

Еще одно отличие кроется в реакции на еду. После обеда или любого другого приема пищи вы чувствуете удовлетворение. Организм получил то, что ему нужно для нормальной жизнедеятельности. При эмоциональном голоде каждая съеденная конфета, пицца или гамбургер вызовут в вас чувство вины и стыда, что только усугубит ситуацию.

Методы утоления эмоционального голода

Справиться с недостатком или отсутствием эмоций и преодолеть эмоциональный голод можно несколькими способами.

Создайте себе позитивный образ

Уясните, что вы никому ничего не должны. Избавьтесь от чувства вины перед окружающими, не стесняйтесь себя. Помните — вы хороший человек с массой достоинств. А недостатки есть у всех.

С чего же начать создание образа? Подумайте, что вы умеете делать лучше всего. Пусть это будет торт. При знакомстве с кем-то упоминайте этот навык и не говорите о недостатках, например, о том, что вы не умеете плавать или водить машину. Уверенно представляйте себя самым лучшим кондитером. И поверьте, окружающие будут думать о вас так же.

Уверенность в чем-то одном быстро распространится и на другое. А те навыки и умения, которые требуют улучшения, подтяните со временем.

Учитесь хвалить себя за каждый правильный шаг, за любое, пусть и маленькое достижение. Помните, что вам под силу абсолютно все.

Закончите токсичные отношения

Постоянное возвращение к прошлому, переживание обид и поражений — это расточительство и разбазаривание эмоциональных и психических ресурсов. Подумайте, надо ли вам это? Сможете ли всегда утолять эмоциональный голод такими эмоциями? Вряд ли. Поэтому составьте план действий и строго ему следуйте.

Первое, что нужно сделать, — поблагодарить всех, кто в свое время сыграл какую-то роль в вашей жизни. Это могут быть друзья, наставники и просто знакомые. Следующий шаг в борьбе с эмоциональным голодом — вынести благодарность врагам. Представьте, как они напрягались, пытались испортить вам жизнь любыми способами. Но вместо этого сделали вас сильнее и мудрее.

Теперь вам нужно открыться новым отношениям. Главное в них — взаимность. Держите в уме мудрость китайцев о десяти шагах. Если вы сделали навстречу своему партнеру пять, а он даже не пошевелился, разворачивайтесь и идите в обратную сторону.

Не забывайте, что отношения должны приносить радость, мотивировать к действию, развитию. Если все так и есть, то вскоре от эмоционального голода не останется и следа.

Найдите интересное занятие

Еще один способ, как бороться с эмоциональным голодом. Речь идет не о хобби, а именно о работе. Здесь не все так просто. Многие из нас выбирают профессию, руководствуясь мнением большинства, в частности, родителей или общества. А после оказывается, что к работе душа и не лежит совсем. Как быть в таком случае?

Ответ прост — пробуйте. В той сфере, где вы добьетесь наилучших успехов, и оставайтесь. Но время от времени проводите самоанализ и задавайте себе такие вопросы:

1. Нравится ли мне то, чем я сейчас занимаюсь?
2. Чем я хочу заниматься еще?
3. Что мне интересно?
4. Как я себя представляю через 5-10 лет?
5. Буду ли я в будущем работать в той же сфере, что и сейчас?

Также обращайте внимание на телесные ощущения. Если на работе вы чувствуете легкость, сосредоточены, мобильны и получаете удовольствие, выбор сделан правильно. В таких обстоятельствах эмоционального голода точно не будет.

Восстановите связь с родителями и родственниками

Родители дают нам все, что нужно для жизни. Это забота, кров, пища на каждый день и многое другое. Но наравне с этим их воспитание и поведение в целом несет с собой некоторые трудности, конфликты. С одной стороны, они направляют нас, а с другой — ограничивают. И часто бывает так, что мы концентрируем внимание именно на ограничениях, из-за чего в голове создается негативные образы отца или матери. Они препятствуют общению, получению нужных эмоций и ресурсов.

Представьте дерево, одна из ветвей которого ругает ствол и решает отказаться от идущих из него соков и питательных веществ. Естественно, она скоро погибнет. Так и с людьми. Важно всегда поддерживать полноценные взаимоотношения с родственниками даже в тех случаях, когда они относятся к нам недоброжелательно.

Позаботьтесь о детской части

В борьбе с эмоциональным голодом нужно избавиться от травмирующих переживаний из детства. Бывает так, что родные и близкие люди, в том числе и родители, не воспринимаются как те, кто может оказать поддержку и позаботиться в трудной ситуации. Тут действовать нужно примерно так: можно в воображении обратиться к себе маленькому и дать обещание взять роль отца и матери на себя взрослого. Скажите маленькому «Я», что вы не дадите его в обиду, а будете заботиться, что бы ни случилось.

Если справиться с психологическими травмами самостоятельно не получается, не стесняйтесь обращаться за помощью к психологам и психотерапевтам.

Проведите работу с ограничивающими убеждениями

Эмоциональный голод часто развивается из-за того, что нам навешивают ярлыки. Возможно, вы тоже думаете, что не достойны любви, что нельзя рассказывать окружающим о достижениях, что ни в коем случае нельзя ошибаться. Боритесь с этими убеждениями. Возвращайте их автору, тому человеку, который вам их внушил.

Вместо ограничивающих убеждений присваивайте себе хорошее. Говорите, что вы достойны лучшего, что добьетесь успеха, что вправе ошибаться, ведь на ошибках учатся.

Повзрослейте

Взросление — это смена пассивной роли на активную, повышение уровня самостоятельности. Если маленький ребенок зависит от родителей, то взрослый человек зависит от самого себя. Он вправе строить жизнь так, как хочет сам.

Заключение

Эмоциональный голод можно смело назвать внутренней пустотой. Это недостаток эмоций. И не важно каких — плохих или хороших. Это коварное состояние, которое лишает радости и чувства удовлетворения от жизни. Человек готов на все, лишь бы избавиться от гнетущего ощущения вакуума внутри. Сделать это несложно. Просто найдите себя. Занимайтесь тем, что вам нравится. Уделяйте время общению с родными и близкими людьми. А также по возможности запишитесь на прием к психологу, который поможет вам разобраться с психологическими травмами и тем самым вернуть счастье.

Источник

«Синдром менеджера» — когда нужна помощь

Макарова Ольга Фридмановна

Синдром менеджера – состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. В литературе встречаются и другие определения подобных состояний: «синдром эмоционального выгорания», «синдром психического выгорания», «информационный невроз», «профессиональная деформация» и т.д.

На Европейской конференции ВОЗ (2005 г.) отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. В Международной классификации болезней синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике: «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».

Американский психолог и психиатр Freudenberger H. J. в 1974 г. описал феномен истощения, потери мотиваций и ответственности и назвал его burnout (выгорание). По Т. В. Форманюк, синдром эмоционального выгорания – «специфический вид профессионального заболевания лиц, работающих с людьми». Последние годы показывают, что «синдром менеджера» развивается не только у менеджеров, то есть руководителей высшего и среднего звена, общающихся по роду деятельности с клиентами, но и людей, работающих в других профессиях. По В. В. Бойко эмоциональное выгорание это «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

Профессиональное развитие личности обычно понимаются как рост, становление, интеграция в профессиональной деятельности личностных качеств и способностей, профессиональных знаний и умений.

В.А Бодров выделяет основные характеристики, обеспечивающие профессиональную пригодность человека:

Профессиональную мотивацию как побудительную активность для удовлетворения всего спектра потребностей человека (от биологических до личностной зрелости (самоактуализация, самосовершенствование).

Общую и профессиональную подготовленность, необходимую для деятельности в типовых и нештатных ситуациях.

Уровень функциональной готовности и резервов организма к трудовой деятельности (развитие анализаторов и физических качеств).

Состояние индивидуально-психологических функций организма (темперамент, психомоторика, познавательные процессы, эмоционально-волевые особенности личности).

Регрессивная, нисходящая линия профессионального развития, так же предполагает закономерности, которые можно обозначить как профессиональную управленческую деформацию. В этих случаях возможно нарушение механизма накопления психологического опыта менеджера: замедляется накопление знаний о подчиненных, недостаточно учитывается их опыт, нарушается сохранение информации, поведение планируется без достаточного учета перспектив развития. С этим связаны эгоцентризм, стремление сохранить власть любой ценой, окружить себя «удобными» людьми, подавление активности и творчества других. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей разрядки или освобождения от них, психологическое, душевное переутомление.

Э.Ф Зеер выделяет типы кризисов, способствующих профессиональной деструкции:

нормативные: возрастные кризисы и кризисы профессионального становления

ненормативные, критические: снижение работоспособности, потеря трудоспособности, безработица, миграция, развод и др.

невротические: внутренние конфликты личности, ее иррациональные тенденции и др.

Е.Г. Молл выделяет предпосылки профессионального регресса:

хронический дефицит времени

психотравмирующие переживания, активация незрелых механизмов психологической защиты

неуверенность в себе

неадекватная индивидуальная управленческая концепция

утрата обратной связи, потеря контроля над информационными потоками в организации

дезадаптация в трех формах: пассивное ожидание будущего, преобладающая ориентация на себя (снижение профессиональной компетентности и эмоциональной устойчивости) и преобладающая ориентация на социальное окружение (снижается эффективность контроля, адекватность оценки окружения).

Выделены четыре типа личностного регресса:

возвратное развитие, т.е. повторение прогрессивного развития в обратном порядке

снижение интегральной способности к принятию решений

потеря чувства перспективы в развитии производства

снижение эмоциональной устойчивости и изменением отношения к людям.

Синдром эмоционального выгорания проявляется в:

чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам);

негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.

Профессиональное выгорание — это длительный динамичный процесс, который происходит в несколько стадий, поэтому особенно важно распознать подобные профессиональные проблемы как можно раньше. На протяжении первых трех лет воздействия стресс-факторов возрастает число острых состояний и реакций, а затем начинают преобладать хронические болезни. Количество стресс-реакций возрастает по принципу ускорения, когда уже развившаяся стресс-реакция приводит к изменениям в жизни и новым стрессам.

Негативные последствия профессионального выгорания, имеют прямое отношение к сохранению физического здоровья, психической устойчивости, надежности и профессиональному долголетию указанных специалистов.

Известно, что развитию синдрома эмоционального выгорания предшествует период повышенной активности. В этот период человек полностью поглощен работой, забывает о собственных потребностях, нуждах, с ней не связанных, затем наступает первый признак синдрома эмоционального выгорания — истощение, определяющееся как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, не проходящее после ночного сна.

Второй признак синдрома эмоционального выгорания — личностная отстраненность, которую профессионалы, испытывающие выгорание, используют как попытку справиться с эмоциональными стрессовыми агентами на работе. В крайних проявлениях работающего человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Утрачивается интерес к профессиональным контактам, к больным, студентам, ученикам, они воспринимаются как неодушевленные предметы, само присутствие которых порой неприятно.

Третий признак синдрома эмоционального выгорания — ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки в рамках выгорания. Люди не видят дальнейших перспектив для своей профессиональной деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.

Выделяют пять ключевых групп симптомов.

Физические симптомы: постоянное ощущение усталости, затрудненного дыхания, одышки; тошнота, утомляемость, истощаемость, бессонница, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь при утомлении.

Эмоциональные симптомы: пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни, безразличие. У пациентов этой группы появляются ощущения напряжения, беспомощности, безнадежности, они становятся раздражительными, агрессивными, тревожными, у них преобладает плохое настроение. Возможно появление переживаний неспособности сосредоточиться, чувства вины, потери идеалов, надежд или профессиональных перспектив, преобладание чувства одиночества.

Поведенческие симптомы: рабочее время больше 45 часов в неделю, во время рабочего дня появляются усталость и желание прерваться, отдохнуть, безразличие к еде, малая физическая нагрузка, чрезмерное употребление табака, алкоголя, самостоятельный необоснованный прием лекарств, импульсивное эмоциональное поведение, отказ от общения с друзьями и знакомым и от других привычных форм проведения досуга.

Интеллектуальное состояние: уменьшение интереса к новым теориям и идеям в работе, увеличение предпочтения стандартным шаблонам, рутине, безразличие к новшествам, нововведениям, отказ от участия в развивающих экспериментах (тренингах, образовании), формальное выполнение работы, ограничение круга чтения.

Социальные симптомы: отсутствие времени или энергии для социальной активности, уменьшение активности и интереса к досугу, ограничение социальных контактов работой, скудные взаимоотношения с сотрудниками, друзьями, членами семьи, ощущение изоляции, непонимания других и другими, ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег.

Особо выделяется группа самых разнообразных психосоматических расстройств – от возникновения развития артериальной гипертензии до инфарктов и инсультов. E. Maher в своем перечне указывает на различные симптомы, способные быть объединенными в группу аддиктивного поведения: злоупотребление чаем, кофе, табаком, алкоголем, наркотиками, а также переедание или голодание. А. Р. Назмутдинов расширяет список вариантов аддикции: азартное поведение, работоголизм, реже – другие формы аддикций типа ухода в религию или секты.

Развитие синдрома эмоционального выгорания в первую очередь характерно для профессий, связанных с оказанием помощи людям Основной причиной синдрома эмоционального выгорания считается психологическое, душевное переутомление.

Выделяют три основных фактора, играющих существенную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания: личностный, ролевой и организационный.

Личностный фактор объединяет характеристики личности: эмоциональная неустойчивость, мягкость, способность увлекаться навязчивыми идеями, сочувствовать другим, бороться за их интересы окружающих, но самостоятельно переживать свои проблемы; добросовестностью, возведенной в абсолют, чрезмерной, болезненной аккуратностью, стремлением в любом деле добиться образцового порядка, даже в ущерб себе, первенствовать во всем, всегда быть на виду.

Ролевой фактор резко возрастает при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия, несогласованности действий по достижению общей цели, при конкуренции.

Организационный фактор. Высокая рабочая нагрузка, недостаток социальной поддержки, неоднозначные требования к работе, постоянный риск штрафных санкций, однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность, необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям.

Лечение и профилактика синдрома менеджера или синдрома эмоционального выгорания

В.А.Бодров в ряду этапов формирования профессиональной пригодности выделяет профессиональную реабилитацию – восстановление функционального состояния здоровья и психики.

Доказано, что менеджеры с активно позитивным отношением к консультированию более эффективны. Наиболее существенна консультационная помощь, направленная на осознание сильных и слабых сторон, возможностей, перспектив личностного развития. Существенная роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится, прежде всего, самому пациенту: необходимо обратиться за профессиональной помощью при появлении первых признаков переутомления, снижении эффективности, нарушении в сфере общения. В случаях раннего своевременного начала реабилитации удается избежать более тяжелых последствий нарушения адаптации и сократить сроки реабилитации.

Симптомы, входящие в «синдром менеджера», могут появляться при ряде других заболеваний (проблемы работы сердца, мозга, легких; особенности кровообращения, инфекционные заболевания, заболевания органов желудочно-кишечного тракта и др.) Нередко у пациентов с подобными жалобами выявляются болезненные нарушения психо-эмоционального статуса: астения, депрессия, невроз и некоторые другие.

Первым этапом оказания помощи является обследование пациентов. В соответствии с жалобами каждого обратившегося к обследованию привлекаются врачи разных специальностей. В результате обследования выделятся основные причины и механизмы ухудшения состояния. Затем составляется план реабилитации.

Психологическая помощь является основной в ходе оказания помощи менеджерам с синдромом выгорания. Виды консультирования:

пассивное (высказывание менеджера по наиболее важным для него проблемам)

информирование о результатах оценки (в том числе – психологической)

аналитическое – поиск причин сложившейся ситуации

корректирующее – коррекция сложившихся стилей управления, отношений, установок, стабилизация состояния личности и должностного продвижения, их дальнейшее успешное развитие.

В ходе диагностической психологической беседы определяются тип кризиса, способствующего профессиональной деструкции; предпосылки профессионального регресса, типа личностного регресса, основные факторы, играющие существенную роль в развитии синдрома эмоционального выгорания в данном случае.

Психотерапевтический подход к карьерному консультированию делает акценты на снятии напряжения, развитии паттернов гармоничного межличностного общения, развитии навыков целеполагания, гармонизацию семейного функционирования, развитие навыков здорового образа жизни, освобождение от вредных привычек. При высокой мотивации на успешную реабилитацию проводится более длительный курс психотерапии, вид и формы которой избираются пациентом с помощью психотерапевта

Профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны так же развивать возможности на снятие действия стрессового агента: снятие производственного напряжения, повышение профессиональной мотивации, установление баланса между затраченными усилиями и получаемым результатом. При развитии признаков синдрома эмоционального выгорания у пациента необходимо обратить внимание на улучшение условий его труда (организационные мероприятия), характера межличностных взаимоотношений в коллективе, возможности повышения квалификации.

Результатом курса реабилитации менеджера станет повышение эффективности его деятельности во всех сферах.

Источник