Дать определение понятия профессиональный стресс

Понятие профессионального стресса

Вы будете перенаправлены на Автор24

Профессиональный стресс

Профессиональный стресс – это эмоциональный и физический стресс, источником которого являются особенности профессиональной деятельности.

Если на рабочем месте человека, по его мнению, складывается неразрешимая ситуация, то возникает психологический стресс. Со стрессом сталкиваются многие люди, испытывая эмоциональный дискомфорт.

Рисунок 1. Факторы профессионального стресса. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

В профессиональном стрессе с рабочими моментами связаны сложные физиологические и психологические реакции и, практически, каждый работник при выполнении своих трудовых обязанностей его получает. Стрессовых ситуаций избежать невозможно, потому что стресс, как правило, является следствием утомления и усталости. Медики констатируют факт, что количество людей, обращающихся по поводу стресса, ежегодно растет.

Факторы стресса могут быть самые разнообразные – нет ощущения своей значимости и недоверие в выполнении определенной работы, условия труда, шум, освещенность, плохая оснащенность рабочего места, нет обратной связи с коллегами по работе, давление со стороны начальства и др.

Специалисты различают стресс глубокий, стресс средней тяжести, стресс повседневный или его ещё называют привычный.

Повседневный стресс связан с кумулятивными особенностями психики, особенно он характерен для людей, занятых на сложных работах, в сложных условиях труда.

Производственный стресс оказывает отрицательное влияние на трудоспособность человека и производительность его труда. Производственный стресс снижает трудовую мотивацию, способствует росту травматизма, производственного брака. С производственным стрессом связаны алкоголизм, прогулы, воровство, текучесть кадрового состава.

Готовые работы на аналогичную тему

С производственным стрессом связана новая отрасль в психологии – «Психология профессионального здоровья», занимающаяся проблемами охраны здоровья сотрудников.

Оказывая негативное влияние на физиологию человека, стресс способствует возникновению плохо поддающихся лечению психосоматических заболеваний, а это значит, что необходимо устранять первопричину стресса.

Профессиональный стресс как многообразный феномен выражается в соматических и психических реакциях на конкретные напряженные ситуации в трудовой деятельности и выделяется в Международной классификации болезней в отдельную рубрику (МКБ-10; Z 73).

Длительные профессиональные стрессы приводят к синдрому, получившему название «психическое выгорание». Исследования, проведенные в разных профессиональных группах, показали, что чаще всего синдром «выгорания» встречается в профессиональной системе «человек-человек».

Нетрудоспособность людей коммуникативных профессий в половине случаев связана со стрессом. Продолжительность стрессовой ситуации, когда она приобретает хронический характер, является одним из факторов синдрома «выгорания».

У каждого человека реакция на стресс будет индивидуальной, одни люди его вроде бы и не замечают, другие переносят достаточно легко, а третьи замыкаются в себе и не могут с ним справиться.

Причины профессионального стресса

Причины, вызывающие профессиональный стресс разные — психологические и физические. Среди них есть реально существующие и надуманные.

Воздействие с физической стороны связано с повышенной нагрузкой, работой в неудовлетворительных условиях, в непродуманности её организации, ночных и посменных часах работы.

Психологические факторы включают личную гиперответственность, высокие требования к себе, неопределенность обязанностей, наличие лишней информации и плохую информированность, высокую мотивацию или её отсутствие.

На ряде предприятий в ходе развития одной и той же ситуации происходит частая смена стратегий поведения, недостаток времени и особые условия трудовой деятельности, возможный низкий статус сотрудников и высокие требования.

Профессиональный стресс может развиться при неудовлетворенности возможностями карьерного роста и сложными взаимоотношениями с коллегами.

Часто бывает и так, что сотрудник, занимающий высокую должность, не соответствует ей, поэтому не в состоянии принимать правильные решения, что вызывает напряженность в коллективе.

Для профессионального стресса в России существует ещё один фактор – низкий уровень заработной платы при высоком уровне должностных обязанностей. Потребовать от руководства достойную заработную плату люди часто не могут, боясь увольнения, потому что руководство работает по принципу – «свято место пусто не будет».

Главным стрессовым фактором становится страх потерять работу, поскольку человек может лишиться средств к существованию. Данная ситуация заставляет работников мириться с низкой оплатой труда и плохими его условиями.

Само понятие профессиональный стресс довольно узкое, но, тем не менее, выделяются его виды – информационный, сопровождающийся физической и умственной перегрузкой. Эта перегрузка может быть вызвана часто меняющейся информацией или её ограниченностью, недостаточным количеством времени, чтобы выполнить поставленную задачу или принять быстрое и правильное решение. Ситуация может усугубляться, если ответственность работника очень высокая. Результатом информационного стресса является снижение эффективности работы.

Второй вид профессионального стресса – эмоциональный и, в первую очередь, он касается работников, не умеющих быть гибкими, работников, плывущих против течения. Их профессионализм, как правило, невысокий. Опасность этого стресса в том, что оказывая воздействие на эмоциональный уровень, он приводит к разрушению ценностей и установок, приводит к эмоциональному выгоранию.

Наиболее острым и сильным профессиональным стрессом является коммуникативный. Этот стресс может быть спровоцирован неумением человека налаживать связи, логически правильно выполнять свои обязанности, неумением сказать «нет». Усугубляется этот стресс напряжением агрессии и манипуляциями со стороны сослуживцев.

Организационно-психологические меры профилактики профессионального стресса

Любую болезнь легче предупредить, поэтому существуют профилактические меры в отношении профессионального стресса. Так, например, объем всех служебных мероприятий – собраний и совещаний, по понедельникам лучше ограничить или совсем не проводить.

К другим организационно-психологическим мерам относятся следующие:

• производственные совещания, технические советы на всех уровнях лучше всего проводить во второй половине рабочего дня при длительности 1,5 часа с 10-15-минутными перерывами;
• во избежание эмоционального перенапряжения совещания должны иметь четкие и конкретные временные планы-графики, в которых указывается их содержание;
• очень важно создать благоприятный психологический климат, а для этого необходимо персонал привлечь к участию в принятии решений, что дает возможность высказать свое мнение и имеющиеся претензии;
• негативные последствия стресса значительно уменьшатся, если сотрудникам дать возможность свою работу организовывать самим;
• должностные обязанности работников и сферу их ответственности необходимо очень четко определить, что позволит избежать стресса, связанного с ролевой неопределенностью;
• чтобы избежать перегруженности работой или, наоборот, недогрузом, администрация предприятия должна следить за распределением обязанностей, обеспечить соответствие требований работы и способностей работника, организовать процессы обучения;
• желательно в организации наличие системы социальной поддержки сотрудников, которая способна негативные последствия стресса свести к минимуму, однако такую действенную поддержку могут оказать только сплоченные рабочие группы и руководители первой линии – супервизоры;
• для работников со склонностью к тревожности, с повышенным риском развития ишемической болезни сердца целесообразно использовать модификацию поведения, формировать позитивную эмоциональную реакцию на стресс, использовать методики рациональной психокоррекции;
• для работников сложной и экстремальной деятельности важно перед началом смены проводить контроль их функционального состояния с оценкой полученных результатов;
• проводить мониторинг функционального состояния организма человека в течение всей рабочей смены для того, чтобы выявлять «физиологическую цену» производственной деятельности и вовремя проводить профилактику нарушений состояния здоровья;
• проводить профессиональный отбор с целью оценки профессиональной пригодности и соответствия индивидуальных физиологических характеристик специфическим требованиям профессии;
• создание системы необходимых мер по профилактике стрессового состояния работников.

Для того, чтобы проводить профилактику профессиональной патологии и укрепить здоровье людей, есть смысл создания центров по восстановлению работоспособности.

Восстановление здоровья в физкультурно-оздоровительных центрах обязательно должно проходить под контролем медицинских работников. Комплексы физических упражнений необходимо обновлять, что ложится на плечи специальных инструкторов-методистов.

Источник

Профессиональный стресс: виды, причины, последствия и методы реагирования

Понятие «стресс». Виды стресса

Стресс – это состояние психофизиологического напряжения, возникающее под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающееся мобилизацией защитных систем организма и психики.

Понятие «стресс» введено в 1936 г. канадским физиологом Г. Селье. В переводе с английского языка слово «стресс» означает «нажим, давление, напряжение». Первооткрыватель стресса Г. Селье дал следующее определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование».

Существуют два компонента стресса:

1.стресс-фактор – «требование», то есть то, что воздействует на человека;

2.стресс-реакция – ответная неспецифическая реакция организма на воздействующий стимул.

Воздействие стресс-фактора вызывает в организме человека два взаимосвязанных процесса:

• активацию стандартных неспецифических реакций, которые развиваются при воздействии любого необычного для организма стимула.
• мобилизацию физиологических систем, которые обеспечивают приспособление именно к данному фактору.

Интенсивность стресс-реакции зависит от

Стадии развития стресса

• «Общая реакция тревоги»
• «Резистентность» («Сопротивление»)
• «Истощение»

Какие бывают причины стресса?

Психологические , которые в свою очередь подразделяются на

Уровни проявления стресса

• эмоционально-поведенческий
• вегетативный
• когнитивный
• социально-психологический

Виды стресса

Эустресс – мобилизует организм, активизирует внутренние резервы человека, улучшает протекание психических и физиологических функций.

Дистресс – дезорганизует поведение человека, ухудшает протекание психофизиологических процессов.

Факторы, способствующие возникновению дистресса

Факторы, способствующие возникновению эустресса

Большая длительность воздействия стресс-фактора или его высокая интенсивность Низкая длительность воздействия стресс-фактора или его низкая интенсивность Негативная субъективная оценка ситуации Положительная субъективная оценка ситуации Отсутствие достаточных ресурсов, чтобы справиться со стресс-фактором Наличие достаточных ресурсов, чтобы справиться со стресс-фактором Отсутствие опыта решения проблем в прошлом

Наличие опыта решения подобных проблем

В зависимости от проявления стресс-реакции различают несколько видов стресса:

1. Острый стресс – возникает непосредственно в ответ на воздействующий стресс-фактор (т.е. здесь и сейчас).
2. Отложенный стресс – характеризуется некоторой «отложенностью» переживаний на определенный период, что может быть связанно с разными причинами.
3. Накопленный (хронический) стресс – возникает при непрерывном или регулярном стрессовом воздействии, сила которого, как правило, невелика.

Травматический стресс возникает, если:

• Человек оказывается в ситуации, которая выходит за рамки обычного человеческого опыта (например, угроза жизни, гибель людей, насилие, стихийные бедствия).
• Эта ситуация не поддается контролю.
• Возникают интенсивные переживания беспомощности, страха.

Способы адаптации к стрессовой ситуации

Копинг-механизмы (осознаваемые), подразделяются на:

Защитные механизмы (неосознаваемые)

Профессиональный стресс – это стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. У специалистов ЕДДС, пожарных и спасателей развитие профессионального стресса выражается в форме накопленного стресса.

Проявления накопленного профессионального стресса :

• снижение производительности труда;
• постоянное ощущение внутреннего дискомфорта;
• утрата ценностных мотивов к труду (изменение мотивации деятельности);
• разочарование в результатах собственной деятельности и в себе;
• возникновение психосоматических заболеваний, устойчивых депрессивных состояний.

Профессиональное выгорание – выработанный личностью защитный механизм в ответ на неблагоприятные для психики воздействия, в сфере профессиональной деятельности. Процесс профессионального выгорания развивается поэтапно, в соответствии с механизмом развития стресса.

Стадии стресса

• тревоги;
• резистентности;
• истощения.

Следствием профессионального выгорания может стать уход человека из профессии.

П рофессиональное здоровье – процесс сохранения и развития регуляторных свойств организма, его физического, психического и эмоционального благополучия, которые обеспечивают высокую надежность профессиональной деятельности, профессиональное долголетие и максимальную длительность жизни.

Три вопроса, ответы на которые помогают сформировать адекватное отношение к собственной деятельности и к возможности реализовывать себя в ней:

• Каковы особенности моей профессиональной деятельности и как они на меня влияют?
• Чем я обладаю, для того чтобы быть успешным в этой деятельности?
• Зачем я выполняю эту деятельность?

Эустресс – нормальный стресс, служащий целям сохранения и поддержания жизни.

Дистресс – патологический стресс, проявляющийся в болезненных симптомах.

Стресс – это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Стресс могут вызывать и личностные факторы. Стрессовое напряжение способны вызвать как положительные, так и отрицательные ситуации.

Признаки стрессового напряжения :

1. невозможность сосредоточиться;
2. частые ошибки в работе;
3. ухудшение памяти;
4. частое возникновение чувства усталости;
5. быстрая речь;
6. мысли часто улетучиваются;
7. довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка);
8. повышенная возбудимость;
9. работа не доставляет прежней радости;
10. потеря чувства юмора;

Способность реагировать на интенсивные внешние раздражители определяется индивидуально-психологическими особенностями конкретной личности:

• психофизиологической конституцией,
• чувствительностью к воздействиям (сензитивностью),
• особенностями мотивационной и эмоционально-волевой сферы.

Чтобы внешние воздействия не вызывали дистресс, необходимо формирование у личности таких качеств, как самообладание, дисциплинированность, стремление к преодолению препятствий и т.д.

Физиологическими признаками стресса являются язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце.

Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес к межличностным и сексуальным отношениям и др.

Стадия тревоги – это первоначальный отклик нашего организма на опасность или угрозу, возникающий для того, чтобы помочь нам справиться с ситуацией. Этот приспосо­бительный механизм возник еще на заре эволюции, когда для того, чтобы выжить.

Биологический смысл стадии тревоги заключается в максимальной мобилизации адаптационных ресурсов организма, быстром приведении человека в со­стояние напряженной готовности – готовности бороться или бежать от опасности.

Стадия сопротивления (резистентности) наступает, если стрессогенный фактор слишком силен или продолжает свое действие достаточно длительный промежуток времени.

На этой стадии происходит приспособление к изменяющимся обстоятельствам. В результате этого возникает стойкая адаптация: активность физиологических процессов резко снижается, все ресурсы расходуются оптимально – организм готов к длительной борьбе за жизнь, его устойчивость к различным воздействиям повышена.

Все изменения, происходящие на этой стадии адаптаци­онного синдрома, можно считать обратимыми, поскольку прекращение воздействия стрессора возвращает организм в состояние нормы.

Стадия истощения. Если человек длительное время находится в стрессе, то наступает момент, когда человек уже не можем найти силы, чтобы справиться с ситуацией. На этой стадии энергия исчерпана, физиологическая и психологическая защиты оказываются сломленными. Человек не имеет больше возможности сопротивляться стрессу. Помощь может прийти только извне – либо в виде поддержки, либо в виде устранения стрессора.

Современные исследования стресса уделяют внимание также и другим аспектам стресса:

• психологическому (изменение настроения, отрицательные эмоции и чувство беспомощности);
• поведенческому (непосредственная конфронтация с факторами стресса или попытка получить сведения о них.

Виды стресса

Острый стресс. Это реакция организма, которая возникает непосредственно в ответ на травмирующую ситуацию.

Характеризуется непродолжительностью. Он выступает в качестве ориентировки к адаптации в условиях изменённой ситуации. Острый стресс отличается отсутствием серьезных последствий для здоровья.

Отложенный стресс . Характеризуется некоторой «отложенностью» на определенный период переживаний (у каждого свой), что может быть связанно с разными причинами. Отложенный стресс – запаздывающая реакция на стрессор.

Постоянный накопленный (хронический) стресс.

Постоянный стресс – суммарная реакция на длительное воздействие стрессоров. Сила воздействия стрессора при накопленном стрессе, как правило, невелика, однако, постоянна или регулярна. Постоянные эмоциональные переживания, истощающие организм, могут стать причиной развития заболеваний, называемых болезнями адаптации (мочекаменная болезнь, диабет напряжения, сердечно-сосудистые заболевания, аллергические реакции, бронхиальная астма и т.д.).

Профессиональный стресс представляет собой стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека.

Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом. Так, у специалистов экстремального профиля можно выделить два механизма накопления профессионального стресса: накопленный (хронический) стресс и травматический.

Травматический стресс – это состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п.

Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента:

• угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию,
• невозможность что-либо сделать, беспомощность.

Способы реагирования на стресс

В живых организмах есть механизмы устойчивости к различ­ного рода стрессам. Вследствие познания этих механизмов возможна выработка адекватных методов реабилитации, способных поднять устойчивость человека к воздействию стрессовых факторов (стрессоустойчивость).

К наиболее известным физиологическим особенностям, обеспечивающим повышенную стрессоустойчивость, относят:

• Тип нервной системы.
• Гормональные особенности.

Личностные черты, обусловливающие повы­шенную стрессоустойчивость:

• Уровень самооценки.
• Уровень субъективного контроля.
• Уровень личностной тревожности.
• Баланс мотивации достижения и избегания.

Умение справляться со стрессом зависит от:

• настойчивости;
• умения принимать решения;
• рационального осмысления своих поступков;
• организованности;
• умения создать свой круг общения;
• умения «качественно» общаться;
• умения контролировать себя.

Динамика профессионального стресса

Профессиональный стресс представляет собой стресс, возникающий в процессе трудовой деятельности человека. Данный вид стресса имеет свои особенности, зависящие от рода деятельности, которой занимается человек, от профессии в целом.

Травматический стресс – это состояние, возникающее у человека, пережившего ситуацию, выходящую за рамки обычного человеческого опыта: угрозу своей жизни или жизни близких людей, смерть, участие в боевых действиях, насилие, стихийные бедствия, катастрофы и т.п.

Травматический стресс возникает в случае, когда одномоментно присутствуют 2 компонента: угроза своей жизни или жизни близких людей и отсутствие возможности контролировать ситуацию, невозможность что-либо сделать, беспомощность.

Причины производственного стресса:

К первой группе относятся вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные (форс мажорные) обстоятельства. Следует отметить, что некоторые виды деятельности изначально предполагают наличие стрессогенных факторов, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, ядовитые испарения в химическом производстве, высокий уровень шума в ткацком цехе, жара в литейном производстве и т. д. Данные факторы производственной среды первично способствуют развитию биологического стресса, который затем может осложняться стрессом психологическим. Например, после чернобыльской катастрофы у многих «ликвидаторов» на фоне первичного радиационного облучения, интенсивность которого была им неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу. К неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач «скорой помощи»), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик) и т. д.

Дополнительными факторами стресса являются различные чрезвычайные (форс мажорные) ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого маклера – обвал акций или неожиданное изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения – срыв поставок сырья или комплектующих.

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные (коммуникационные) и внутриличностные стрессы.

В числе главнейших стрессов руководители различного уровня назвали:

• сложность и противоречивость отечественного законодательства и нормативных инструкций»;
• «низкую мотивацию сотрудников и необходимость постоянного контроля за их деятельностью»;
• «отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами и конфликты с ними», «постоянную нехватку времени»;
• «чрезмерный и не всегда обоснованный контроль со стороны руководства» (у госчиновников и руководителей дочерних предприятий);
• «ощущение несоответствия между затраченными усилиями и реальными результатами»;
• «потерю смысла деятельности»;
• «стресс несбывшихся надежд» и т. д.

Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга является целый букет невротических и психосоматических заболеваний:

• повышенная раздражительность;
• бессонница, гипертония или вегетососудистая дистония;
• нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка, дисфункция поджелудочной железы);
• головная боль, мышечные боли различной этиологии и т. д.

Презентация доступна по кнопке скачать после статьи

Источник