Что такое краудинг стресс

Краудинг

Краудинг (англ. crowd – толпа) – это специальный термин, используемый для обозначения стресса, вызванного субъективным ощущением нехватки пространства, т.е. того, что вокруг находится больше людей, чем хотелось бы. Начало исследованию краудинга положили эксперименты Дж. Кэлхоуна с сообществом крыс, которое использовалось для моделирования проблем, возникающих и в человеческом сообществе.

Ученый отобрал 48 крыс и поместил их в камеру размером 3 х 4 м. Камера имела перегородки, которые делили ее на четыре части таким образом, что две из них имели только один вход и были непроходными, а две другие части сообщались между собой, то есть у них было два входа. Крыс оставили в этом пространстве размножаться, поселив оптимальное для данного пространства количество животных.

Когда плотность популяции достигла критической отметки, в поведении крыс стали отмечаться отклонения. Часть крыс, которая жила в непроходных камерах, образовала обычные крысиные семьи с доминантным самцом во главе семьи и его «гаремом». Они защищали свое гнездо, не пуская туда чужаков. Крысы, проживавшие в проходных камерах, стали проявлять пансексуальность (неразборчивость в выборе партнера), а также сверхактивность (гиперсексуальность и каннибализм).

Самки в проходных камерах обнаруживали мужской тип поведения: у них не было детенышей, и они боролись за существование наравне с мужскими особями, участвуя в свалках и драках. Дж. Кэлхоун считает, что результаты эксперимента дают материал для размышления о влиянии плотности заселения людей на их поведение и указывают на то, что существует оптимальное, заложенное в онтогенезе количество совместно проживающих особей.

Все теоретические концепции, объясняющие краудинг, можно разделить на пять групп:

• Теории, объясняющие феномен перегрузкой: слишком много информации или слишком много решений надо принимать. Восприятие стресса зависит от индивидуального уровня адаптации: чем больше отклонения от адаптационного уровня, тем сильнее стресс.
• Теории, связывающие возникновение стресса с уменьшение свободы выбора и свободы действий. Это переживание определяется культурными нормами, физической и психологической дистанцией, принятой в данном сообществе.
• Экологический подход Р.Баркера, объясняющий возникновение краудинга недонаселенностью и перенаселенностью. В случае перенаселенности, когда социальных ролей меньше, чем людей, возникает напряжение и присутствие других людей воспринимается негативно.
• Теории атрибуции предполагают, что значение имеет то, как человек объясняет свое раздражение: считает ли его причиной окружающих людей или другие обстоятельства. В исследованиях используется понятие локуса контроля, согласно которому причина стресса заключается в утрате контроля над средой: у человека возникает ощущение, что он не в состоянии изменить ситуацию.
• Теории территориального поведения, которые рассматривают человека, как и любое другое биологическое существо, реагирующее на нарушение границ своей территории.

Источник

Краудинг

«Стресс» — это слово мы постоянно встречаем в средствах массовой информации, слышим от знакомых, друзей, близких, коллег. Эта тема раскрыта как в научных и учебных изданиях, так и во множестве популярных статей и книг. По сути, стресс (или общий адаптационный синдром) – это комплекс гормональных, биохимических, психических реакций, которые помогают преодолеть неблагоприятные ситуации. Причин такого состояния великое множество. Это может быть ссора с другим человеком, потеря работы, недовольство своим внешним видом, длительное отсутствие отпуска, хронические заболевания, утрата близкого, и т.д.

Помимо вышеперечисленных ситуаций, житель мегаполиса ежедневно сталкивается со стрессогенами городской среды. Один из таких стрессогенов – это краудинг.

Краудинг, от английского слова crowd – толпа. Этот термин обозначает состояние напряжения, вызванное субъективным ощущением нехватки пространства. Каждый из нас постоянно находится в том или ином пространстве взаимодействия с другими людьми. В частности, Эдвард Холл, создатель науки проксемики, выделил 4 зоны человеческого общения:

1) интимная зона, в которую разрешен вход для самых близких: супругов, детей, родителей, и т.д. Дистанция до полуметра;

2) персональная (личная) зона, сюда мы впускаем только знакомых нам людей, используем эту дистанцию (расстоянием примерно 120 сантиметров) для повседневного общения;

3) социальная зона, расстояние от 120 сантиметров до 3 метров. На таком расстоянии комфортно общаться с незнакомыми людьми и на официальных мероприятиях;

4) публичная дистанция, расстояние свыше 3 метров. Это комфортная зона для публичных выступлений.

Выходит, что в городской среде мы часто попадаем в ситуации, в которых можем ощущать дискомфорт от нехватки пространства. В частности в общественном транспорте, в лифте, где приходится находиться на близком расстоянии с чужими людьми. Ежедневно посторонние люди вторгаются в нашу интимную зону, что вызывает эмоциональное и мышечное напряжение. Краудинг-стрессу подвержены студенты в общежитиях, военнослужащие, жители переполненных коммунальных квартир. Нарушение личного пространства вызывает раздражение.

Подверженность краудинг-стрессу зависит от нашего восприятия и от наших условий жизни. Например, если человек имеет возможность в течении дня уединиться в отдельную комнату и побыть наедине с самим собой, со своими мыслями, отдохнуть от суеты, то такой человек будет в наименьшей степени подвержен этому виду стресса. В зоне риска может оказать тот, у кого нет личного пространства, и он постоянно находится в социуме без возможности уединения.

Стоит отметить, что нахождение в толпе, это не всегда краудинг-стресс. Например, вы находитесь на вечеринке, на концерте или на прогулке в многолюдном парке. На такие мероприятия человек чаще всего идет с определенным настроем, и присутствие толпы может восприниматься иначе. Поездка на работу в переполненном транспорте – это вынужденное мероприятие.

Как себя защитить от краудинг-стресса?

Для снижения уровня стресса психологи рекомендуют отстраниться от неприятной ситуации. Как это применимо к краудинг-стрессу?

Наша психика самостоятельно, без усилий человека использует некоторые приемы.

У каждого человека есть доминирующий канал восприятия. Если человек воспринимает бо̀льшую часть информации зрением (визуал), то в переполненном вагоне метро ему захочется закрыть глаза. Если человек воспринимает бо̀льшую часть информации через слух (аудиал), то ему скорее захочется надеть наушники. Если человек воспринимает информацию посредством других ощущений — обоняния, осязания движения и т.д., то сидя в транспорте, ставит ногу на ногу, что увеличивает физическое пространство или, стоя, держит перед собой руку, как бы обнимая корпус тела. Самый крайний вариант «закрытой позы» – не только перекрещенные руки и ноги, но и сутулость, и опущенные плечи, поникшая голова. В таком состоянии человек почти не воспринимает входящую информацию. Поскольку ведущие каналы восприятия могут сочетаться между собой, человек может ехать с закрытыми глазами в наушниках или с закрытыми глазами и нога на ногу.

Приведу еще некоторые примеры. Вспомните, вероятно, вы сталкивались лицом-к лицу с попутчиком в лифте или пассажиром в переполненном вагоне поезда. И почему-то у них лица безэмоциональны, а взгляд — отсутствующий. На самом деле, таким образом, наша психика адаптируется, увеличивая психологическое пространство. Или, может быть, вы замечали за собой, когда вы попадаете в переполненное людьми пространство, непроизвольно перед корпусом тела поднимается рука с сумочкой или зонтиком (в зависимости от того, что вы держите в руке). Таким образом, любой предмет в вашей руке, который вы держите перед собой, снижает уровень напряжения. Прослушивание аудиокниги или музыки в переполненном автобусе также способствует снижению эмоционального напряжения.

Таким образом, мы видим, что существуют следующие возможности профилактики краудинг-стресса:

1) наличие личного пространства, где есть возможность уединиться и побыть с самим сбой;

2) навыки саморегуляции;

3) само по себе знание, что существует такой вид стресса. Понимая суть этого явления, вы можете осознанно планировать досуг. Если чувствуете, что люди стали раздражать, то стоит пойти не на шумную вечеринку, а прогуляться в одиночестве, побыть со своими мыслями и чувствами. Или договориться с домочадцами, чтобы (например) по вторникам и субботам вас не беспокоили на протяжении часа – полутора.

Если, после прочтения данной статьи у вас появилось понимание, что вы подвержены краудинг-стрессу, но вы не можете самостоятельно найти ответ на вопрос, как можно с этим самостоятельно справиться, то можно поискать нужные вам пути решения с психологом.

Источник

Проксемика и краудинг

Проксемика занимается проблемами организации и использования человеком пространства, или территориальным поведением человека. При описании территориального поведения людей рассматриваются следующие типы территорий :

• пространство тела (на уровне отдельного индивида);
• пространство взаимодействия (на уровне диады);
• личное пространство (на уровне малой группы);
• публичные территории (на уровне общества).

Пространство тела

Вокруг каждого субъекта есть некий невидимый пространственный пузырь — некая сфера вокруг человека,очерченная мысленной чертой, вторжение в которую он воспринимает болезненно . Пузырь окружает человека со всех сторон и отличается по форме и размерам. Пространственный пузырь больше у северных народов, интровертов (замкнутых, необщительных людей) и агрессивных личностей и меньше у представителей южных народов и экстравертов (открытых, общительных). Р. Соммер предположил, что агрессивные люди потому и агрессивны, что ощущают вторжение в свое личное пространство намного раньше, чем остальные люди с меньшими границами личного пространства. Например, у шизофреников пространственный пузырь деформирован, он больше сзади, чем спереди и поэтому шизофреники остро реагируют на приближение кого-либо сзади. В эксперименте с использованием гипноза, описанном Р. Соммером (Sommer R., 1960, 1972) , испытуемым внушалось, что их пространственный пузырь изменен в размере. При увеличении границ испытуемый ходил очень медленно по помещению, у него возникала эйфория и чувство защищенности. Уменьшение границ создавало ощущение скованности и незащищенности.

И. Кон (1976) связывает образование этой оболочки с процессом формирования «Я», личности человека . Чем большее значение в обществе приобретает личность, тем важнее становится интимность, возможность уединения для самореализации. Появляется новый телесный канон, ощущение необходимости закрыть свое тело, поддержать его границы. Взаимодействие между людьми в первобытные времена носило суггестивный характер, то есть не было слов, а был непосредственный контакт, внушение. По мере формирования субъекта возникала также необходимость защиты «Я».

Пространство взаимодействия

При пространственном взаимодействии происходит так называемый пространственный контакт — непосредственное осознание близости другого человека . Основным каналом взаимодействия является визуальный канал — но это еще не общение. При осознанном присутствии другого актуализируются общие нормы поведения, создается ситуация присутствия внешнего контроля, возникают ожидания в отношении возможного поведения присутствующего. Его поза, мимика, внешний вид оцениваются в первые же мгновения. Ожидания одновременно являются и предписаниями, то есть внешний контроль ограничивает наш собственный выбор в поведении. Человек пытается регулировать интенсивность контакта и степень контроля над своим поведением, балансируя между экспонированием и уединением.

Повышенная интенсивность контактов в городе приводит к поверхностному способу общения городских жителей . А. В. Баранов (1981) приводит следующие цифры: сельский житель, двигающийся со скоростью 5 км. в час, за 4 часа ходьбы может встретить где-то около 10 человек, горожанин при этих же условиях встретит 10 000 человек. Естественно, характер контактов меняется, и житель деревни, оказавшись в городе, просто задавлен обилием ничего не говорящих взглядов.

Кроме невольного пространственного контакта, есть еще общение. Интенсивность контакта при общении регулируется дистанцией между людьми и их направленностью.

Э. Холл (Hall Е., 1966, 1970) — один из первых исследователей в проксемике, предложил следующую классификацию дистанций общения:

1. интимная дистанция до 45 см — дистанция общения лишь самых близких людей, в общение включены все сенсорные каналы. Надо сказать, что в разных культурах можно ожидать довольно большого разброса в этих границах;
2. персональная дистанция от 45 см до 120 см — нормальная дистанция, соблюдаемая при ежедневном общении между людьми;
3. социальная дистанция от 120 см до 4 м . Ее придерживаются при общении между чужими людьми, на официальных приемах, в случае различий в статусах;
4. публичная дистанция больше 4 м удобна при выступлениях перед аудиторией.

Выбор дистанции человеком не осознается, но люди всегда реагируют , если реальная дистанция не соответствует их представлениям о норме.

Нормальная дистанция общения варьируется у разных народов: у северных она больше, чем у южных. Северные народы иногда называют еще неконтактными, а южные контактными. Э. Холл так описывает общение между ними: южанин, стремясь сохранить дистанцию, наступает, в то время как северянин, следуя своим нормам, несколько отступает, таким образом пара медленно передвигается из одного конца помещения в другой, пока северянин не окажется зажатым в углу. Причем если в конце беседы спросить, как им понравился собеседник, южанин скажет, что северянин холодный и чванливый, а северянин охарактеризует южанина как прилипчивого и настырного. Дистанция общения зависит также от типа личности: люди общительные, экстраверты, предпочитают более близкую дистанцию.

Интересно, что правила территориального поведения люди соблюдают неукоснительно , хотя никто их этому специально не обучал. Оказавшись, к примеру, в полупустом помещении, мы, как правило, располагаемся на максимальном расстоянии от других посетителей. Если мы нарушаем эти правила — на нас немедленно реагируют.

Личное пространство

Личное пространство человек считает своим, оно определенным образом обозначено , и владелец регулирует поведение других в отношении данного места — это может быть рабочее место или пространство в доме (комната, угол).

В отношении данного места проявляются более или менее выраженные отношения собственности.

И. Кон пишет, что потребность в личном пространстве менялась во времени. Жизнь средневекового человека проходила на виду у всех. Драмы и комедии семейной жизни, так же как и свадьбы и похороны, происходили открыто при участии всей общины. В новое время семья начинает ограждать свой быт от непрошеного общения, обзаводится замками, дверными молотками, колокольчиками, люди заранее договариваются о визитах. Одновременно появляется стремление к самоэкспозиции, к выражению, подчеркиванию своей индивидуальности, украшению жилья.

Выделяются два типа личных территорий:

• первичная территория — это жилье (места, которые длительно находятся под контролем определенного человека, и он их воспринимает как часть себя);
• вторичные территорий — это рабочее место, парта и т. д. (менее существенное для человека место, которым он пользуется периодически).

Исследователи отмечают следующие функции территориальности:

• формирование индивидуальной и групповой идентичности, персональная территория помогает определить, кто я, кто мы, — это проекция личности в среду;
• средство организации социальных взаимоотношений;
• возможность контроля за средой.

Публичные территории

Публичные территории — это те территории, к которым человек имеет свободный доступ . Они официально открыты для всех, но поведение в них ограничено внешним контролем и правилами пользования этими территориями.

Ч. Холахан (Holahun Ch., 1976) в своем исследовании сравнил два тала публичных пространств — одни способствовали социальным контактам, другие нет. Первые были названы социопетальными , вторые социофугальными . В качестве методов исследования использовались наблюдение и построение когнитивных карт.

Оказалось, что образ среды (точность и подробность построенной карты) тесно связан с поведенческой активностью субъекта и в социофугальных средах активность намного меньше и, соответственно, рисунки менее детальны. На следующем этапе исследования Ч. Холахан модернизировал среду: было выбрано несколько ситуаций, в том числе палата в психиатрической клинике и университетская территория. В первом случае модернизации касались формирования условий для общения, был создан специальный проект с учетом правил проксемики. В помещении для отдыха в клинике было изменено расположение мебели: стулья, первоначально расположенные вдоль стены по периметру комнаты, были поставлены вокруг небольших столов. Автор отмечает, что контакты в новой среде стали более спонтанными и теплыми. В университете было изменено пространство кабинета для консультаций, оно было сделано закрытым, что способствовало большей доверительности бесед.

Краудинг

Краудинг — это стресс, вызванный субъективным ощущением нехватки пространства . Некоторые авторы уточняют это понятие, добавляя, что ощущение связано с тем, что вокруг больше людей, чем хотелось бы. Название он получил от английского слова crowd — толпа. Краудинг — это субъективное ощущение в отличие от переживания плотности людей,которое задано объективными данными.

Начало исследованию этого стресса положили эффектные эксперименты Дж. Кэлхоуна (Calhoun J. В., 1962, Нийт Т., 1983) с сообществом крыс, которые послужили моделью для обсуждения проблем в человеческом сообществе.

Дж. Калхоун взял 48 мышей и поместил их в камеру размером 3×4 метра. Камера имела перегородки, которые делили ее на 4 части таким образом, что две части имели только один вход и были непроходными, а две другие части сообщались между собой, то есть у них было 2 входа. Мышей оставили в этом пространстве размножаться. По представлениям экспериментатора в камере находилось вначале оптимальное для данного размера пространства количество мышей. Когда плотность популяции возросла до критической отметки, в поведении мышей стали появляться отклонения. Дж. Кэлхоун отметил следующие изменения — часть мышей, жившая в непроходных камерах, образовала обычные крысиные семьи, с доминантным самцом во главе семьи и его гаремом, и они защищали свое гнездо, не пуская туда чужаков. Другая часть мышей, оказавшаяся в проходных камерах, проявляла пансексуальность (неразборчивость в выборе партнера), пассивность (игнорирование партнеров), сверхактивность (гиперсексуальность и каннибализм). Дж. Кэлхоун считает, что результаты этого эксперимента дают материал для размышления о влиянии плотности людей на их поведение и что есть оптимальное, заложенное в онтогенезе количество совместно проживающих особей.

От лабораторных экспериментов, в различных условиях плотности, в которых изучались эффективность деятельности, агрессивность и эстетическая оценка, ученые перешли к полевым исследованиям в магазинах, общежитиях, тюрьмах, на улицах. Д. Стоколс, один из самых известных исследователей феномена краудинга, предположил, что особенности реакции на краудинг зависят от значимости пространства для субъектов и от типа взаимодействия людей . Соответственно, Д. Стоколс выделил первичную среду — это жилье или работа, и вторичную среду — в которой люди случайны и встречи с ними не имеют последствий. На способ реагирования влияет также тип взаимодействия , который может быть преднамеренным, направленным на вас, или нейтральным, к вам лично отношения не имеющим. Автор рассматривает различные варианты реагирования на возможные сочетания этих условий.

• Первичная среда, личное взаимодействие: например, соседи Иван Иванович и Иван Никифорович. Стресс вызван нарушением пространственных и социальных ожиданий в условиях постоянного контакта. Типичная эмоциональная реакция — агрессия, длительное отчуждение . Поведение — замыкание в себе, пассивная изоляция, нападение. Причем чем ближе люди, тем значимей для них нарушение ожиданий, тем острее они реагируют.
• Вторичная среда, личное взаимодействие: например, на улице кто-то приближается с угрожающим видом. Эмоциональная реакция — раздражение, тревога и страх. Поведение — самозащита или бегство.
• Первичная среда, нейтральное воздействие: например, соседи столкнулись у входа в ванную, и один вынужден уступить другому. Эмоциональная реакция — раздражение, переживание ущемления прав. Поведение — уход в себя, обсуждение ситуации и выработка общих правил поведения, увеличение психологического пространства.
• Вторичная среда, нейтральное воздействие: например в переполненном концертном зале. Эмоции — досада. Поведение — улучшение координации взаимодействия с другими людьми, увеличение психологического пространства.

Источник