Чем эмпатия отличается от эмоционального интеллекта

Эмпатия против мысли: почему эмоциональный интеллект важнее IQ

Ограничения IQ

В нашей культуре уже давно существует представление о том, что успешность напрямую связана с уровнем интеллекта. Один из самых популярных способов определить его — IQ-тест. В 1921 году психолог из Стэнфордского университета Льюис Терман даже начал масштабный эксперимент по поиску и воспитанию одаренных детей с высоким показателем IQ — 140-200. Терман предполагал, что юные гении сформируют в США новую интеллектуальную элиту, однако этого не произошло. Некоторые ребята действительно добились успеха, но большинство стало типичными представителями среднего класса, а часть и вовсе оказалась «за бортом», скатившись вниз по социальной лестнице.

Разумеется, высокий уровень интеллекта помогает в обучении и позволяет быстрее запоминать новую информацию. И все же он не настолько важен, насколько полагал профессор из Стэнфорда. В своей книге «Гении и аутсайдеры» его оппонент, писательница Малкольм Гладуэлл пишет, что Терман не учел один факт: при достижении определенного уровня разница между людьми здесь становится незначительной. У человека, чей IQ составляет 200, нет преимуществ по сравнению с тем, кто достиг показателя в 120.

По данным другого исследования, уровень IQ вообще не играет роли в вопросах достижения успеха и лишь в незначительной степени увеличивает шансы. Более значимыми оказываются другие факторы, в том числе степень развития эмоционального интеллекта.

Понимание чувств как фактор успеха

Сравнив людей с похожим уровнем IQ, но разной степенью успешности, ученые заметили одну закономерность: более удачливые ребята, как правило, происходили из благополучных семей, где родители принимали активное участие в их жизни. Они учили их общаться с разными людьми, формулировать цели и ценить свои индивидуальные особенности.

Иными словами, с раннего возраста таким детям помогали развивать эмоциональный интеллект, который позволяет понимать свои и чужие чувства и в определенной степени управлять ими. Способность находить общий язык с людьми и эффективно выстраивать межличностную коммуникацию полезна как в личной жизни, так и на работе. И там, и там лучших результатов добиваются люди, способные понять чувства других, даже если они с их мнением не согласны.

Как развить эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект начинает развиваться уже с рождения, и в его формировании важную роль играют взаимоотношения с родителями. Именно они во многом определяют, насколько хорошо дети научатся различать эмоции и управлять ими. Так, игнорирование чувств ребенка, их обесценивание или даже запрет определенных эмоций (например, гнева) приводит к неумению понимать себя и адекватно выражать свое отношение к разным ситуациям. Таким ребятам гораздо сложнее найти свое место в социуме, завоевать популярность среди сверстников и учителей, научиться отстаивать свои интересы. А вот если родители уделяют переживаниям ребенка достаточно внимания и учат его определять испытываемые эмоции, это дает ему большую свободу и улучшает его навыки межличностной коммуникации.

Впрочем, даже если человеку не повезло родиться в чуткой семье, уровень эмоционального интеллекта можно повысить уже во взрослом возрасте. Американский психолог Дэниел Гоулман разработал для этого систему, которая подразумевает разделение людей на три группы в зависимости от степени развития их способности определять чувства. В первую попадают те, кто осознает эмоции и умеет их контролировать. А во второй и третьей группе оказываются люди, которые либо не понимают своих чувств и не могут взять их под контроль, либо осознают, что именно испытывают, но не пытаются ничего изменить.

Им полезно отслеживать, какие эмоции они испытывают в тот или иной момент, и называть их («радость», «печаль», «гнев», «страх» и др.). Для этого нужно время от времени прислушиваться к себе, стараться определять каждую эмоцию в момент ее появления и оценивать, адекватна ли она внешним обстоятельствам. Ведь нередко неприятное чувство можно ослабить, взглянув на происходящее рационально, чтобы дать ему объективную оценку. Таким образом постепенно можно справиться, например, со вспышками гнева.

Те, кто научился различать собственные эмоции, лучше понимают мотивы и поступки других людей. Ведь, испытывая отчаяние или ощущение душевного подъема, чувство интереса или стыда, мы не одиноки: на всех континентах, во всех социальных слоях люди делают то же самое. Знаменитый американский психолог Пол Экман (между прочим, именно он стал прототипом главного героя популярного сериала «Обмани меня») доказал, что в любой культуре, вне зависимости от того, насколько закрытой она является, лица людей выражают основные эмоции одинаково. Это означает, что чувства являются универсальным языком — и даже ключом к пониманию того, что происходит в человеческом сообществе вокруг. Почему бы не овладеть этим инструментом?

Источник

Эмпатия и эмоциональный интеллект как средства взаимопонимания людей

Вы будете перенаправлены на Автор24

Эмпатия – часть эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект – это способность человека распознавать как свои намерения, желания, мотивацию, так и намерения, желания, мотивацию других людей, а эмпатия – это ключевая эмоциональная способность.

Человек, имеющий развитый эмоциональный интеллект, умеет принимать решения, договариваться с другими людьми, правильно реагировать на какие-либо негативные ситуации.

Отсутствие у человека эмпатии является одной из основных причин нарушения отношений с окружающими. Распознать и понять чувства другого человека можно только в том случае, если есть способность к эмпатии. Отсутствие этой способности является признаком низкого эмоционального интеллекта.

Эмоции легче выразить невербальным способом, т.е. с помощью жестов, мимики, действий и др. Понять то, что не сказал человек, – ключ к пониманию его эмоций, ключ к успешным отношениям.

Специалисты считают, что эмпатия есть у каждого человека, просто ей надо дать возможность проявиться. Первым бессознательным признаком эмпатии в раннем детстве является плачь ребенка. Когда ребенок слышит, как плачет другой малыш, он тут же реагирует и тоже начинает плакать.

Вместе с человеком растет и его Эго, на которое влияют окружающая среда, культура, семья, образование. Человек становится эгоистичнее и до тех пор, пока в мире всё в порядке, ему хорошо. К сожалению, мир устроен так, что человеку все-таки приходится усмирять свой эгоизм и к заботам других относиться как к своим собственным.

Отсутствие эмпатии приводит к нежелательным последствиям – преступности, насилию, террористическим действиям и др. Совершая преступление, человек не чувствует боль другого из-за низкого эмоционального интеллекта. Такой человек не знает и не понимает свои чувства, не может контролировать свои эмоции и выстраивать отношения с другими людьми.

Готовые работы на аналогичную тему

Переживание эмпатических реакций означает идентификацию себя с чувствами другого человека, что значит сопереживать или сочувствовать ему. Проведенные исследования показывают, что чем выше уровень эмпатии, тем лучше способность различать эмоции в лицевой экспрессии, цвете, абстрактных воображениях.

Развитие эмпатических реакций и повышение эмоциональной грамотности связаны между собой и помогают человеку точно определять свои чувства и взаимодействовать с ними. Сопереживать другому человеку означает чувствовать и понимать то, что он хочет сказать. Человеку с высоким уровнем эмпатии больше доверяют, и в любом деле он может рассчитывать на поддержку людей.

Эмоциональный интеллект

Исходя из концепции Мейера, Сэловея, Карузо эмоциональный интеллект представляет собой группу ментальных способностей, способствующих осознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций других людей.

Рисунок 1. Эмоциональный интеллект. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Он рассматривается как часть социального интеллекта, включающего способность наблюдать свои и чужие эмоции, различать их и использовать информацию, которую они дают, для управления мышлением и действиями. На какие-либо события, слова и обстоятельства человек реагирует через эмоции. Если эмоциональный интеллект развит человек реагирует не на действия и эмоции, а на причины, что помогают понимать других людей, правильно воспринимать критику и адекватно реагировать.

Этот термин стал популярным после публикации одноименной книги научного журналиста Д. Гоулмана в 1995 г. По его мнению психическое здоровье, лидерские качества, эффективность работы лучше развиты у людей с развитым эмоциональным интеллектом. Исследования Гоулмана показали, что 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект и, при этом, он в два раза важнее технических знаний и IQ.

Вывод, сделанный Гоулманом, подтверждают исследования, проведенные компанией Egon Zehnder, выяснившие, что люди с развитым эмоциональным интеллектом шансов на успех имеют значительно больше.

Отделить друг от друга коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя и более того, у человека не будет высоким IQ, если не развивать EQ. Для развития эмоционального интеллекта необходимо развивать самооценку, мотивацию, осознанность, адаптивность. Для развития эмоционального интеллекта ключевыми факторами, по мнению В. Шиманской, являются честность и правильная оценка своего поведения.

Если эмпатия дает человеку возможность понимания, то эмоциональный интеллект дает инструменты, чтобы контролировать реальность.

Эмоциональный интеллект является результатом обучения, что отличает его от интеллектуальных способностей, и обучиться ему можно в любой период жизни. Каждый человек может стать обладателем социальных и эмоциональных навыков, совокупность которых и является эмоциональным интеллектом.

Чтобы достигнуть успеха в жизни одних интеллектуальных способностей ещё недостаточно. Если поступить в учебное заведение поможет IQ, то эмоциональный интеллект EQ, поможет справиться со стрессом и эмоциями перед экзаменами.

Большое влияние эмоциональный интеллект оказывает на успеваемость в школе, на работе, помогая сориентироваться в сложной ситуации, помогает руководить и мотивировать других. Влияет он и на физическое здоровье, особенно в стрессовых ситуациях, когда надо управлять своими эмоциями. Эмоциональный интеллект оказывает влияние на психологическое здоровье человека, на которое разрушительно действуют стресс и неконтролируемые эмоции, а также на отношения – понимание эмоций и чувств людей, позволяет эффективно общаться и завязывать прочные отношения, как в личной жизни, так и на работе.

Уровни эмоционального интеллекта

Становление эмоционального интеллекта начинается с рождения человека и проходит четыре уровня:

Первый уровень развития заключается в способности выражать эмоции. Со временем формируется умение отличать истинные эмоции от напускных, ложных, например, можно отличить искреннюю улыбку от дежурной;

Второй уровень развития связан с оценкой эмоций. На этом уровне человек может сравнивать эмоции как друг с другом, так и с имеющимися у него понятиями и представлениями;

Третий уровень подразумевает рассуждение над эмоциями и использование их в рассуждении. Данный этап является периодом понимания эмоций, происходит анализ особенностей получения эмоций, ситуации их происхождения. Например, человек понимает, что источником гнева является несправедливость, за страхом идет облегчение, а злость может оказаться просто стыдом. Человек учится понимать не только специфику эмоций и их происхождение, но и учится понимать динамику человеческих чувств;

Четвертый уровень, на котором происходит управление эмоциями, является самым высоким, потому что это ступень саморегуляции и управления эмоциями других людей. Этот уровень дает знания того, как можно нейтрализовать гнев, умение успокоить другого человека, способность превратить страх в радость.

Специалисты считают, что эмоциональный интеллект с возрастом не связан, хотя вполне логично было бы предположить, что чем старше, тем человек будет эмоционально интеллектуальнее. Если говорить о времени освоения уровней эмоционального интеллекта, то первые три уровня в среднем осваиваются до подросткового возраста, а способности четвертого уровня даже в пожилом возрасте доступны не всем.

Для высокого уровня EQ характерными являются следующие признаки – богатый эмоциональный словарь, интерес к людям, открытость к изменениям и умение отказать, способность отдавать, не ожидая награды, отсутствие стремления к совершенству, наслаждение жизнью и др.

Эмоциональный интеллект включает четыре категории навыков:

1. умение общаться, предугадывать, слушать, оправдывать ожидания, вдохновлять, решать конфликты, быть лидером;
2. эмпатия, улавливание эмоциональных сигналов участников социальной группы, взаимопонимание с ними;
3. знание себя, своих слабых и сильных сторон, знание своих эмоций;
4. умение ограничивать негатив, управлять эмоциями, ограничивать разрушительное воздействие отрицательных чувств, умение нести ответственность, выполнять обязанности, строить длительные отношения и адаптироваться к условиям среды.

Источник

Эмпатия и эмоциональный интеллект. Почему мы не слышим друг друга?

Нас всю жизнь учат говорить, но никогда не учили слушать! В этом заключается одна из основных проблем современного человечества — мы так и не научились договариваться друг с другом.

Знакомое слово эмпатия? Эмпатия (с греческого) — страсть, страдание, чувство. Она необходима для того, чтобы мы могли сопереживать друг другу. Сопереживать значит понимать и чувствовать то, что хочет нам сказать собеседник.

В наше время слова, на мой взгляд, ничего не значат. Мы спрашиваем «Как дела?» только из мнимого уважения или знака внимания. А в разговоре все время думаем не над тем, что говорит собеседник, а над нашим ответом, вспоминая события из собственной жизни. Я называю это «мемуарным ответом» — аж бесит иногда. Ты вроде бы поделиться хочешь, а тебе совет дают, причем, обычно не в тему. Все мы индивидуальны и у всех особый жизненный путь.

Чем выше уровень вашей эмпатии, тем больше людей вам доверяют. Вы всегда можете расчитывать на поддержку в любом деле от лояльных к вам людей. А их будет много, вам это очень пригодится в жизни. Каждый раз пополняя «эмоциональный банковский счет доверия» (пример из книги Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей»), вам становится проще решать любые проблемы. Это полезно на работе, в жизни, в семье, наконец. Когда ваш эмоциональный банковский счет равен нулю или уже в минусе, вас никто слушать не будет, и плевать на ваши ранги и чины, не так ли?

А как же научиться эмпатии? Учёные умы предлагают очень нехитрый способ: каждый раз при разговоре попробуйте проговаривать слова вашего оппонента. Просто, правда? Да не так просто, как вам кажется. Вы будете удивлены, как напряженно начнет работать ваш мозг. А самое главное, вам некогда будет думать над своим ответом, вы будете целиком и полностью погружены в мысли другого человека, а это и есть эмпатия. Начните с этого, а понравится, то найдете еще кучу способов усилить ваше восприятие окружающего мира.

Теперь давайте поговорим об этом странном термине «эмоциональный интеллект». С детства нас с вами, а теперь и наших детей (у меня их нет — я, в отличие от вас, запоздал немного) учат тому, чтобы мы много всего знали, такой кладезь всевозможных эмпирических данных. Проверяли нас, используя тест на IQ.

Вот уже сотню лет, а точнее с 1916 года, тест на IQ как показатель ума трещит по швам и доказывает свою несостоятельность в современном мире. Что толку от наших знаний, если мы ни говорить, ни слушать, ни использовать в жизни наши знания не умеем? Пример: вам хоть раз пригодились данные из истории древней Греции, логарифмы или теорема «Ферма», знания о Брауновском движении? Думаю, нет. А сколько вчерашних двоечников управляют огромными компаниями и зарабатывают большие деньги, а? Этим вопросом озадачились очень давно и поняли, что не в количестве знаний дело.

Дело оказалось в эмоциональном интеллекте, который обозначается EQ.

Эмоциональный интеллект — это наша с вами способность распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей (и свои собственные, конечно). Также это способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Вот где, оказалось, собака зарыта.

Дело в том, что мы все еще используем сильные и даже практичные во многих ситуациях навыки, которые нам дала матушка Эволюция. Мы используем навыки, которым больше миллиарда лет — много, не правда ли? А если посмотреть на наш мир, то он кардинально изменился за последние шестьдесят лет. Да какие уж там тысячи и миллионы лет! Почти вчера все было по-другому. Самый плохой механизм, который мы используем, это “БЕЙ или БЕГИ”, хотя еще 50-70 лет назад на диком западе Америки все вопросы решались хватанием за пистолеты и пальбой во все стороны (по-моему, так до сих пор и происходит).

Я резюмирую вышесказанное. Эмпатия дает нам возможность понимания, а эмоциональный интеллект дает инструменты для контроля над реальностью. По моим наблюдениям в магазинах, на улице, в ресторане и ночном клубе (тут у меня вообще богатый опыт), разговаривать спокойно мы друг с другом не умеем: наше с вами «Я» всегда стоит на первом месте, и нам плевать, что на самом деле человек пытается до нас донести. Эта безграмотная политика присутствует с нами везде. Вы только посмотрите, как мы с вами реагируем на дорожную обстановку (ох уж эти средние пальцы в окошке!) Нам все равно, какой день был у этого чудо-человека, может, смерть близкого, и он действительно не в себе, но чья-то субъективная реальность нам «до лампочки».

А знакома вам такая ситуация? Человек задает вопрос, быть может, он немного не в себе, грубо его произносит, а может, он задает его корректно, но мы чувствуем, что нас в чем-то упрекают или, как нам кажется, хотят обидеть — тогда мы просто взрываемся эмоциями. Это сильный процесс, наши гормоны поднимаются, трудно себя контролировать.

Отсутствие эмпатии и EQ отбрасывает нас далеко к животному миру. Не думайте, что вы другой, что вы — венец природs. Вы глубоко ошибаетесь. Так давайте учиться жить по-новому вместе!

Об эмоциональном интеллекте вы можете подробно узнать из очень доступной книги Дэниела Гоулмана «Эмоцинальный Интелект. Почему он может значить больше чем IQ».

Предыдущие статьи Сергея Панкова:

Источник